Mặt tiền nơi lưu trú
Kiểm tra phòng trống

Nhận xét về Puffin Inn of Anchorage

2 out of 5
Puffin Inn of Anchorage
4400 Spenard Rd, Anchorage, AK

Nhận xét

7,4

Tốt

Đánh giá 10 - Xuất sắc. 712/1962 nhận xét" "
Đánh giá 8 - Tốt. 524/1962 nhận xét" "
Đánh giá 6 - Được. 287/1962 nhận xét" "
Đánh giá 4 - Kém. 204/1962 nhận xét" "
Đánh giá 2 - Tồi. 235/1962 nhận xét" "

7,4/10

Sạch sẽ

8,0/10

Nhân viên & dịch vụ

7,0/10

Tiện nghi, dịch vụ

7,0/10

Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

7,2/10

Thân thiện với môi trường

Nhận xét

2/10 - Tồi

micky

Đi theo nhóm
Không thích: Nhân viên & dịch vụ
we booked for two rooms when we reached there at 1 am she said she can’t find the booking due to system upgrade , after some time they give us only one room waiting till 2 am they give us another room with one bed , as they don’t have any other rooms , breakfast was included but just the basics like toast and cereals , there was a bullet hole in reception glass window , over all terrible experience
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024

8/10 - Tốt

Alexis

Đi cùng gia đình
Không thích: Tiện nghi, dịch vụ
Not a great area but didn’t feel unsafe. Biggest complaint is the blinds. There is so much daylight and when we tried to go to bed it was completely bright in the room. Curtains aren’t long enough to block out any light so it looked like daytime while trying to go to bed. We stayed at other hotels in the area and didn’t have this problem. Smelled pretty musty in the hotel. Hard to figure out how to turn the shower on? (You have to pull down on the faucet nozzle). The stay was ok. It was close to the airport, so that’s where we needed to be.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024

6/10 - Được

Patricia

Đi theo nhóm
Thích: Nhân viên & dịch vụ
The name caught my attention as I thought it quite quirky. Also very conveniently located for our departure to the airport. Unfortunately we had guests in the unit above ours who were very noisy until the early morning hours. The staff was under pressure with many incoming guests and our unit had not received the requisite attention.our unit
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024

2/10 - Tồi

Kevin

Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Mattress was broken down on both sides and VERY uncomfortable . Several “sticky” spots on the carpet that your shoes actually stuck to if you stepped on them. Very poorly designed room with the only sink located right beside the bed to the point it was in your way when you awoke in the morning (other side of the bed was only about 8-10” inches away from the wall. The room looked more like an hourly rate location rather than a legitimate hotel, especially for the price.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024

10/10 - Xuất sắc

Marilyn

Đi theo nhóm
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ
Breakfast was good. Staff was very helpful. Small room. Very small bathroom. Comfortable bed. Narrow walkway to get to room.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024

8/10 - Tốt

Cinda

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The sheets were worn and not soft nor comfortable.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024

4/10 - Kém

Sarah

Thích: Nhân viên & dịch vụ
Không thích: Sạch sẽ
The shower wouldn’t work properly, the sheets didn’t look clean and the mattress sagged so badly when I lay on it. The staff were really lovely but for the money it was not worth the stay.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024

6/10 - Được

Paula

Thích: Nhân viên & dịch vụ
Không thích: Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
It was ok for a 1 night stay
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024

4/10 - Kém

sooyong

Không thích: Nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 5, 2024

4/10 - Kém

Linda

Đi theo nhóm
Thích: Nhân viên & dịch vụ
Không thích: Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Room wasn't as pictured when we booked it and the annex building stinks and is musty. Our bathroom had 2 spots of mold on the ceiling.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024

6/10 - Được

Ernie

Đi cùng bạn đồng hành
Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Tired old property. Ok for one night
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024

2/10 - Tồi

james

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024

10/10 - Xuất sắc

Jill

Thích: Nhân viên & dịch vụ
Không thích: Sạch sẽ
Bathroom in annex room was not cleaned properly. Staff were very helpful and friendly
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024

6/10 - Được

Jerk

Thích: Nhân viên & dịch vụ
It is convenient when it's only for a few hours. For me it was mostly because of my early flight and the Inn has very good and friendly airport transportation. The front desk agent that checked me in was very friendly. The Inn is very dated and the bed was not clean. The walls are paper thin and there was a coming and going the whole night,which made sleeping impossible.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024

8/10 - Tốt

Robert

Bed was saggy, breakfast good, good overall
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024

8/10 - Tốt

Benjamin

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Close to the airport
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024

6/10 - Được

Harley

Không thích: Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024

2/10 - Tồi

Frances

Đi cùng gia đình
Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The only decent area was the lobby. The first room we were given was up a steep outside staircase. The room smelled like it had just been painted an hour before we went in, bright white but still old and very outdated. Pillowcases looked old and dingy. Finally, found us another room, so we hauled all the luggage back down the steep stairs, back across the parking lot, down the hall from the lobby to a decent room but still old, door handle on the room needed repair. The place needs a complete remodel or tear down, never again!
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Amber trả lời vào 24/05/2024
Sorry this was your experience.

6/10 - Được

kathy

Thích: Nhân viên & dịch vụ
Không thích: Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The breakfast is decent. The room we stayed has poor insulation. The noise from the upstair keep us awake all night, luckily we only stayed 1 night
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Amber trả lời vào 24/05/2024
Thank you for your feedback!

6/10 - Được

Laurie

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
We had a Very late arrival from the airport, others were arriving too. With just 1 clerk on deck she was Extremely busy. We were exhausted from travel and someone offered to show us to our room (which wouldve heen easier to find just by going outside). The Elevator didnt work, so we opted for a walk outside. Room was fine but carpet definitely needs replacing. Bathroom clean. Lobby was welcoming. Muffins were available in the AM were delish! We were Extremely grateful to find a room at such a late hour after airline difficulties.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Amber trả lời vào 24/05/2024
Thank you for your feedback!

8/10 - Tốt

Valerie

Đi cùng gia đình
Thích: Nhân viên & dịch vụ
The property needs some updating - just an older property it was ok for a one nite -
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Amber trả lời vào 24/05/2024
Thank you for your feedback!

6/10 - Được

Jeffrey, Hacienda Hts

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024

2/10 - Tồi

alice

Đi cùng bạn đồng hành
Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
We walked into the room and the bathroom sink is a pedestal sink at the foot of the bed . Smelled really bad and exhaust fan was on. Bathroom door (closet size ) next to bed with stool/shower directly in front of stool with no room. to dress or put towels/clothes . We saw guest across from us who were equally unhappy and had two twin beds . We waited 20-30 minutes to get checked in and another to try and check out . Watched the girl who checked us in leave and when we tried to check out were told the girl who had just left was the manager and they had no way to check us out . The girl who said she couldn’t check us out appeared to be on something and it didn’t feel safe . She refused to give us a checkout slip stating she couldn’t until the next day and said we would have to get it from Expedia . She fave us a wrong number for Expedia . I went to holiday inn express and rented a room for 300 . Not sure I would use Expedia again after this experience
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Amber trả lời vào 24/05/2024
I'm sorry you were not pleased with your stay.

10/10 - Xuất sắc

John

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
great staff, nice rooms
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Amber trả lời vào 24/05/2024
Thank you for your feedback!

10/10 - Xuất sắc

Eduardo

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Muy amable personal y el desayuno muy rico
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 3, 2024
Amber trả lời vào 24/05/2024
Thank you for your feedback!

6/10 - Được

William

Thích: Nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ
Không thích: Sạch sẽ
Close to airport was bonus, staff very nice. The room was very very hot which made it uncomfortable to sleep. Short stay so worked out but for price would look elsewhere if longer stay.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Amber trả lời vào 24/05/2024
We will look int othe heat issue, Thank you for staying with us.

10/10 - Xuất sắc

Raylene

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Amber trả lời vào 24/05/2024
Thank you for your feedback!

6/10 - Được

Elaine

Đi cùng gia đình
Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Was initially put in the annex building, which was very dated and smelled musty with mold in the bath tiles. No working wifi. Front desk staff moved us to the main building into the suite which was a great improvement with the exception of missing light bulbs. One of the front desk staff had minimal public relations experience and it showed.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Amber trả lời vào 22/05/2024
Thank you for your feedback! I will address these issues.

8/10 - Tốt

Kinnari

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
There were lot of homeless people moving around outside the property
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024

6/10 - Được

Evelyn

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ
The room was clean. But each day our key was timed out, and had to be reactivated. The water was only warm at best, in the late morning, or evening. And the paintings on the wall vibrated all night.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Amber trả lời vào 22/05/2024
The keys can be deactivated if put next to a phone is the only thing I can think that would make them need to be reactivated daily.

6/10 - Được

Robert

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
Bathroom door wouldnt close Handyman needs to shave door witb planer. Also breakfast should clarified as Continental. Location was excellent, Seaplanes, Pipers happy hour.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024
Amber trả lời vào 22/05/2024
Thank you for your feedback! I will address the issues with the bathrrom door immediatley.

8/10 - Tốt

nate

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Không thích: Tiện nghi, dịch vụ
The staff was friendly; the breakfast is too expensive, and the adjoining Chinese restaurant has poor staff and a high price as well.The elevator is old, and the room is nice, but could use a touch-up.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Amber trả lời vào 22/05/2024
Thank you for your feedback! Our breakfast service is free so I'm not sure where you got that information from.

4/10 - Kém

Judy

Đi cùng bạn đồng hành
Không thích: Tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Very dated hotel . I believe there was black mold in that bathtub area. Chair at entrance was almost shredded and cracked (really should just remove the eye sore). Internet was down so no TV (not necessarily the hotels fault). The staff was very friendly at check in tho. Close to airport and cheap if that’s what you’re looking for.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Amber trả lời vào 21/05/2024
I'm sorry you were not fully pleased with your stay, I will look into the issues immediatley.

8/10 - Tốt

Scott

Thích: Nhân viên & dịch vụ
Toilet broke soon after we checked in.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Amber trả lời vào 21/05/2024
I will look into this right away.

4/10 - Kém

deb

Đi cùng bạn đồng hành
Không thích: Nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Front desk staff in the morning were very unhelpful. Much of the breakfast items were empty and they made no effort to replenish anything. Even when we asked for items to be restocked they made no effort to make it happen
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024
Amber trả lời vào 20/05/2024
I am very sorry to hear this experince, I will adress the front desk staff regarding these issues.

10/10 - Xuất sắc

James

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Seem to be a nice room we had and was conveniently located from the office!!!
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Amber trả lời vào 20/05/2024
Thank you for your feedback!

6/10 - Được

Robert

Thích: Sạch sẽ
Không thích: Tiện nghi, dịch vụ
Staff did their best and even got me checked in early but i think they teeter on overworked environments. Having 1 person run the desk during the day should be a no on the weekends. Also had some rowdy customers in and around the hotel that made me a little concerned
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024
Amber trả lời vào 20/05/2024
Thank you for your feedback! We try to always have double coverage at the desk, but unfortunatley people do not alwasy show up to therir shifts.

10/10 - Xuất sắc

April

Đi theo nhóm
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The staff really made the visit great. Very helpful!
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Amber trả lời vào 20/05/2024
Thank you for your feedback!

8/10 - Tốt

Victoria

Thích: Sạch sẽ
Comfortable and clean for a night near the airport. Mishap trying to get shuttle ride from the airport, waited over 40 minutes.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Amber trả lời vào 20/05/2024
I am sorry to hear this.

4/10 - Kém

John

Thích: Nhân viên & dịch vụ
Không thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
bed drty and musty
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Amber trả lời vào 20/05/2024
I'm sorry this was your experience.

6/10 - Được

Derrik

Khách đi công tác
Thích: Nhân viên & dịch vụ
Property was in a convenient location and fairly common inexpensive due to using Expedia Bucks. Cleanliness of room/bathroom left something to be desired. Staff did a great job and was very responsive and helpful. The wake up call message stated it was from another hotel (in Seward AK that I am guessing is owned by the same company) little things like that make it appear shoddy.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Amber trả lời vào 20/05/2024
Thank you for letting us know about the wake up call, that is an error on our phone carrier this is the only property we own and this is the first time is has been brought to out attention.

10/10 - Xuất sắc

Mallory

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Rooms are spacious and clean. Bedding was very soft and I was warm. Some bedding in other places is thin and feel cold throughout the night.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Amber trả lời vào 20/05/2024
Thank you for your feedback!

6/10 - Được

Wencong

Thích: Nhân viên & dịch vụ
Không thích: Sạch sẽ
The quilt has stain on it and it seems understaff during some periods. Staff are nice, the service is good.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Amber trả lời vào 20/05/2024
Thank you for your feedback!

10/10 - Xuất sắc

Aland

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
We were very satisfied with this hotel. It’s very convenient for an overnight stay close to the Anchorage airport. The shuttle service was excellent as well. We would definitely stay here again.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Amber trả lời vào 20/05/2024
Thank you for your feedback!

10/10 - Xuất sắc

Kaden

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Staff was very helpful with any problems we did have.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024
Amber trả lời vào 20/05/2024
Thank you for your feedback!

4/10 - Kém

Wilhelm

Không thích: Nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
It is a very low quality motel not desirable
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Amber trả lời vào 20/05/2024
I am sorry this is your experience.

6/10 - Được

Jenny

Đi theo nhóm, Đi cùng gia đình
Not in very good condition, the carpet is dirty and the room is not clean, especially bathroom.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Amber trả lời vào 20/05/2024
I am very sorry to hear this was your experience, we pride ourselves on cleanliness & I will look into these compalints.

2/10 - Tồi

Tom

Đi cùng bạn đồng hành
Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
This place was a hole in the wall, including the bullet hole that was in the window of the lobby. The rooms were disgustingly filthy, and the room was advertised with queen beds. However it was a double bed that was jammed against the wall and my husband and I didn’t fit, since he’s very tall. When asked to upgrade, the front desk said that queen beds were all they had. The annex next-door had two queen beds however she neglected to tell us that.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Amber trả lời vào 21/05/2024
All of our rooms have queen beds, we have no Full beds here at the hotel. There is absolutley NO Bullet holes in teh window we had some kids thro wrocks and hit our window which is what you saw.

4/10 - Kém

Marlene

Đi cùng gia đình
Thích: Nhân viên & dịch vụ
Không thích: Tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The room had a nasty smell and there was “stuff” on the carpeting. Didn’t really want to use the shower either. Not the cleanest. I guess it would be OK for an overnight stay
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Amber trả lời vào 20/05/2024
I'm sorry you had this issue. I will look into these concerns.

2/10 - Tồi

Shan

Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
I booked a room with 2 queen beds for 2 adults and 2 kids. We arrived at the inn and waited at the front counter for more than 45 minutes. They kept having system error. Finally we were told they could only give us a room with 1 queen bed as they dont have a room with 2 queen beds available. We asked whether we could take 2 rooms then as we could not fit 4 people in one queen bed. They refused and said they can only give us 1 room. The inn was overbooked and did not provide the room we booked. The staff were not willing to accommodate and solve the issue. It was very disappointing. We had to leave the inn and find another hotel in the midnight with 2 kids!!! I would not recommend this inn.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Amber trả lời vào 20/05/2024
I am very very sory to hear this is the experience you had with us. Unfortunatley we have has internet issues that have nothing to do with us and we have been trying since Saturday to get them resolved.