Quầy tiếp tân

Nhận xét về Best Western Plus Appleton Airport/Mall Hotel

2.5 out of 5
Best Western Plus Appleton Airport/Mall Hotel
1565 N Federated Dr, Appleton, WI

Nhận xét

8,6

Xuất sắc

Đánh giá 10 - Xuất sắc. 531/1007 nhận xét" "
Đánh giá 8 - Tốt. 282/1007 nhận xét" "
Đánh giá 6 - Được. 104/1007 nhận xét" "
Đánh giá 4 - Kém. 56/1007 nhận xét" "
Đánh giá 2 - Tồi. 34/1007 nhận xét" "

8,8/10

Sạch sẽ

8,8/10

Nhân viên & dịch vụ

8,4/10

Tiện nghi, dịch vụ

8,4/10

Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

8,6/10

Thân thiện với môi trường

Nhận xét

10/10 - Xuất sắc

Brian

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Excellent breakfast. The hot tub wasn’t working but everything else was great. Would recommend!
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 5, 2024

10/10 - Xuất sắc

Judith

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The door to the deck off the dining room locked after us and we had to be rescued by another guest
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024

10/10 - Xuất sắc

Christian, Kissimmee

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 5, 2024

2/10 - Tồi

Brenda

Đi cùng gia đình
Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
We accepted a hole punched in the bathroom door upon arrival. The bathroom was not cleaned, had medicine on floor from previous tenant. Next day, dirty towels or trash not picked up. Asked for that twice. Shower Curtain would not close. 2nd day, someone left a bag of trash outside our door. Last day, the front desk clerk had an attitude that was beyond acceptable. We chose to leave before the next day. Unacceptable for a Best Western Plus facility. Reported it to the manager, no response. Reported this to Best Western Franchise.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 5, 2024

10/10 - Xuất sắc

Thomas

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Very nice room. We had a hot tub in our spacious room.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024

10/10 - Xuất sắc

Bruce

Đi theo nhóm, Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The gentleman that checked us in was friendly, the hotel was clean, our room was nice, clean and tidy. Very close to the stadium and shopping. Always stay here when we come down.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
GM trả lời vào 13/05/2024
I am glad you enjoyed your stay. We look forward to see you again.

10/10 - Xuất sắc

michele, Gladstone

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Great
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024

10/10 - Xuất sắc

Annette

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024

10/10 - Xuất sắc

Annette

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024

10/10 - Xuất sắc

Carl

Thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024

10/10 - Xuất sắc

Pranav

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024

6/10 - Được

Diane

Đi theo nhóm, Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
Không thích: Tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
We were disappointed that the hot tub was not operating. Other than that, the hotel was fine, and the breakfast was adequate.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
GM trả lời vào 01/05/2024
I apologize for the hot tub not working, I have been working with the pool people to get it up and running, and unfortunately, we have run into another issue, so again I apologize.

10/10 - Xuất sắc

DIOSMANY

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Gracias
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 4, 2024
GM trả lời vào 13/05/2024
Thank you, we look forward to see you again

10/10 - Xuất sắc

Cathe

Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
friendly helpful staff
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
GM trả lời vào 13/05/2024
Thank you for the review, I will let me staff know they are doing great. We look forward to your next stay.

10/10 - Xuất sắc

Alma

Lưu trú 3 đêm vào Tháng 4, 2024

10/10 - Xuất sắc

Brenda, Wausau

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Very enjoyable.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024

8/10 - Tốt

Paul

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Nice place.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024

8/10 - Tốt

Bruce

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Comfotable but dusty in the room and main lobby. Not a huge deal, but no lights in breakfast dining area in the morning.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
GM trả lời vào 01/05/2024
I apologize for the issues, I did talk to staff about the lights in breakfast and that they make sure not to forget to turn them on.

6/10 - Được

Reilly

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Seems the hotel might be a bit short on staff. Elevator and stairwells were pretty dirty. Candy on the floor in the elevator and a core of an apple that looks like it’s been sitting in the stairwell for a few days. They put us in a suit as they didn’t have the room I booked ready for us at check-in. However the first suit we went in had a sewer smell so they gave us a second room. This second room was perfect. Staff are extremely friendly and welcoming and glad to assist with the issues.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
GM trả lời vào 13/05/2024
Sorry for the issues you had, we are working extremely hard to fix these problems, we look forward to having you stay with us in the future.

8/10 - Tốt

LINDA M

Đi cùng gia đình
Thích: Nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The room was spacious and beds comfortable. Room LOOKED clean, but Cleaning Service must spray room fresheners which are not necessary. The fragrance gave me a terrible headache, so we opened a window to let in fresh outside air and left for 4 hours. Check in and checkout were easy and convenient. Desk clerks were friendly. I was very amazed manager could do anything with fingernails as long as they are! Lol Breakfast foods were fresh, hot, and very good. Please consider switching out your cleaning products (with the very strong aroma) for more toxic-free choices. Perhaps you can have a Norwex Consultant meet with your cleaning crew to educate them on using safer products for their health as well as your guests.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
GM trả lời vào 13/05/2024
I have discussed this with my cleaning staff, and are making sure things are getting done right. I apologize for the issues you had.

10/10 - Xuất sắc

Shelly

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Could not hear traffic
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 4, 2024

10/10 - Xuất sắc

Roger

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 4, 2024

10/10 - Xuất sắc

Maija

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
had a great stay in a suite for easter, pool was closed 2 days so we only got to swim once. we had a jacuzzi in the room so it was kinda a hot tub.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 3, 2024

10/10 - Xuất sắc

Gary

Khách đi công tác, Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Quiet and relaxing
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024

10/10 - Xuất sắc

Austin

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024

10/10 - Xuất sắc

Jamie

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
It was clean and the staff was nice.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 3, 2024

10/10 - Xuất sắc

Kylie

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Checking is easy, rooms are clean and updated. Pool area was nice.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 3, 2024

10/10 - Xuất sắc

Jim and Linda

Đi cùng bạn đồng hành
Very nice rooms. Good location.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 3, 2024

10/10 - Xuất sắc

Sergio Carlos

Lưu trú 3 đêm vào Tháng 3, 2024

6/10 - Được

Cynthia

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024

8/10 - Tốt

Jan, Eagle River

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Therecwere no lights working in the entire parking lot or entry way. Very dark getti g from car to the building with luggage.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024
GM trả lời vào 27/03/2024
I want to apologize for this, the lights are automatic and for some reason they had not turned on, I did have my maintenance fix it.

6/10 - Được

Ashley

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
Hot tub out of order. Pool not the cleanest. It was one of the main reasons for choosing this hotel. Very noisy! Front desk staff nice. Probably would not book again.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024

6/10 - Được

Michele

Đi cùng gia đình
Thích: Nhân viên & dịch vụ
We stayed here because they had a hot tub but that was closed. The shower curtain was dirty and wouldn’t stay closed and no hot water, just barely warm and not a strong stream.. also no housekeeping and when I made the bed the comforter under the sheet was horribly filthy. Had a hard time sleeping after seeing that. Staff was super friendly.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 3, 2024

8/10 - Tốt

Mark

Đi cùng gia đình
Thích: Nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Không thích: Sạch sẽ
Staff was friendly. The room was clean. The hallways, stairs, and elevator were all in need of vacuuming.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024

10/10 - Xuất sắc

Jeremy

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Room is clean and whirlpool tub is awesome
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024

10/10 - Xuất sắc

Rita

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Everything was fine. Beds were comfortable, plenty of hot water. Breakfast was a little bare - eggs, waffles, cereal, packaged yogurt, not much fruit selection. The towels are a bit thin, but otherwise, it was good value for the price. Had no safety issues, staff was very helpful.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 3, 2024

10/10 - Xuất sắc

Karol

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Nice clean area
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024

8/10 - Tốt

Ashley

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 3, 2024

10/10 - Xuất sắc

Amy

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 2, 2024

10/10 - Xuất sắc

Jaquelyn

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024

4/10 - Kém

KIRA

Đi cùng gia đình
Không thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 2, 2024

8/10 - Tốt

Sandy

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 2, 2024

4/10 - Kém

Wendy

Đi theo nhóm
Không thích: Nhân viên & dịch vụ
Honest and horrible
My stay was not the best. Wanted to relax in hot tub, out of service and must have been for awhile. It looked disgusting. In our room you had to unplug the microwave every time you wanted to use it, to reset it. And in the morning when I wanted a cup of coffee the coffee maker did not work. No one was at the desk, so you waited and waited and waited.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024
AM trả lời vào 05/02/2024
Sorry you did not enjoy your stay, The hot tub is on the website as out of order, also The coffee machine does work, and their is also 24 hour coffee in the coffee pots next to it. I have sent maintenance to look at microwave as this is the first time hearing of this issue. I apologize for that issues you had.

10/10 - Xuất sắc

Taryn

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
I really enjoy staying there.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2024

8/10 - Tốt

Isabel

Đi theo nhóm
Thích: Sạch sẽ
Overall, a good stay if you’re on a budget. Seems short staffed and the staff I encountered wasn’t over friendly but no one was rude either. The room is basic and could use fresh paint but the beds were comfortable. It’s in a good area close to restaurants and shopping.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 1, 2024

8/10 - Tốt

Drew

Thích: Sạch sẽ, tiện nghi phòng
Không thích: Nhân viên & dịch vụ
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2024

6/10 - Được

Courtney

Đi cùng bạn đồng hành
Không thích: Tiện nghi, dịch vụ
They could have told us the hot tub was down and out of service.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 1, 2024

8/10 - Tốt

Cheryl

Đi theo nhóm
Everything is good but one plm is heat that can smell gas and nice one person sent me to another room. Thank you.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2024

6/10 - Được

Michael

Khách đi công tác
Thích: Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Appleton during wintertimes
Lưu trú 6 đêm vào Tháng 1, 2024

8/10 - Tốt

Tammy

Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
We loved the family suite we booked. Very very nice. Alot of room. A little bummer, the hot tub was out of order. The kids loved the pool, but the pool itself was falling apart. Large cracks, actually a few holes in the concrete, they reported that there were actual small piles of stone in the corners. Weird.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 1, 2024