Buen día Sr. Parra, muchas gracias por su calificación, respecto a lo que nos informa, para hacer la exención de la tarifa de alojamiento los huéspedes deben presentar al momento de realizar el check in el pasaporte del país de donde vienen con el sello de migración, ya con esto nosotros procedemos a cargar la tarifa de alojamiento sin iva. Le agradecemos nuevamente.

buenas tardes Sr. Aureliano, muchas gracias por su calificación, fue un gran placer servirle.

good afternoon dear guest, thank you very much for your comments and ratings, it was a pleasure to serve you for all our staff.

Buen día Sr. Jose, muchas gracias por sus comentarios y calificación, para nosotros fue un placer servirle y esperamos que cuando vuelva al Quindío nos elija como su hotel.

Good morning dear guest, thank you very much for your comments, we will verify what you inform us to make the necessary changes.

Buenas tardes Sr. Carlos, le ofrecemos disculpas por las molestias presentadas, infortunadamente tuvimos inconvenientes con el jacuzzi que se encuentra en el último piso del hotel el día de su llegada y fue por esto que le ofrecimos una habitación suite con jacuzzi sin costo adicional, esto con el fin de que estuvieran cómodos, pero no hubo aceptación. Adicionalmente de acuerdo a lo que nos comenta del reembolso, queremos informarle que nosotros aceptamos a Expedia que fue el canal por el cual nos llegó su reserva la cancelación sin ninguna penalidad, el trámite para la devolución de su dinero es directamente con ellos.

Good afternoon dear guest, thank you very much for your rating and comments, we hope to see you soon in this beautiful place called Quindio.

Buenas tardes Sra. Martha, muchas por su calificaciones, para nosotros es muy gratificante que nuestros huéspedes tienen una gran y satisfactoria experiencia en nuestras instalaciones, esperamos volver a verla pronto.

Bonjour cher invité, merci beaucoup pour votre note et vos commentaires, nous espérons que vous reviendrez bientôt dans notre hôtel.

good afternoon dear guest, thank you very much for your comments and rating for our staff it was a pleasure to serve you.

Buen día Sra. Yesenia, muchas gracias por sus comentarios y calificación para nosotros fue un verdadero placer servirle y esperamos que vuelva pronto.

Buen día Sra. Adriana, le agradecemos mucho por habernos elegido como su hotel en esta visita a este hermoso lugar llamado Quindío, esperamos que vuelva pronto.

Buen día Sr. Richard, muchas gracias por su calificación, esperamos volver a verlo pronto en nuestro hotel, fue un placer servirle

Buen día Sr. Fernando mil y mil gracias por su calificación y comentarios sin duda alguna para nosotros fue un placer servirle y esperamos que vuelva pronto, vamos a verificar lo que nos comenta para que no vuelva a ocurrir.

Good afternoon, dear guest, thank you very much for your comments, we hope to see you again in our hotel.

Buen día Sr. Hernan muchas gracias por su calificación y comentarios, para nosotros fue un placer servirle, esperamos verlo pronto en nuestro hermosso hotel.

Buen día apreciado huésped, le agradecemos mucho por su calificación y comentarios, vamos a verificar lo que nos comenta para hacer las mejorar que correspondan, esperamos volver a verlo en este hermoso rincon Quindiano.

good afternoon dear guest, for us isa victory hotel it was a real pleasure to offer our services

Buenas tardes Sra.Lucy, muchas gracias por sus comentarios y calificación, esperamos que vuelva pronto a nuestro hotel.

Guten Morgen, lieber Gast, vielen Dank für Ihre Kommentare. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die während Ihres Aufenthalts aufgetreten sind.

Buenos días Sra. Lina, muchas agracias por sus comentarios y calificación, nos encanta que su experiencia hay sido satisfactoria, esperamos que en su próxima visita a hermoso Quindío nos elija como su hotel.

Buenas tardes Sra. Paula, muchas gracias por sus comentarios y calificación, esperamos volver a tener el placer de servirle.

Good afternoon Mr. Donald, thank you very much for your comments, we hope to see you again at our hotel.

Buenos días apreciado huésped, le agradecemos sus comentarios y calificación, sin duda esto nos ayuda a la mejora continua, le ofrecemos disculpas por las molestias presentadas durante su estadía, vamos a verificar lo sucedido para hacer las adecuaciones y correcciones que aplique, esperamos nos pueda dar una nueva oportunidad para ofrecerle un servicio de excelente calidad.

Buenos días Sr. Jose Luis vamos a verificar los sucedido para que no vuelva a ocurrir, mil gracias por sus comentarios.

Buen día Sra. Shirley, muchas gracias por su calificación y comentarios, le ofrecemos disculpas por lo que nos menciona, pero las personas adicionales que no se encuentren en la reserva se deben cobrar, esperamos gratamente volver a ofrecerle nuestros servicios, mil gracias

Buenos días Sra. María Victoria, muchas gracias por su calificación, esperamos gratamente que vuelva a elegirnos en su próxima estadía para poder servirle.

Buenas tardes Sra. María Alejandra, mil gracias por su comentario, para nosotros es de vital importancia conocer la opinión de nuestros huéspedes, con el fin de hacer las correcciones pertinentes y así mejorar cada día, le aseguramos que abordaremos este tema en particular y haremos los ajustes necesarios, ya que lo que nos manifiesta no está dentro de nuestros estándares de calidad, le ofrecemos mil y mil disculpas, esperamos que nos vuelva a dar una oportunidad para resarcir nuestra equivocación.

Buenas tardes Sr. Bladimir, mil y mil gracias por su puntuación y comentario, esperamos gratamente que vuelva en su próxima visita a este hermoso lugar llamado Quindio.

Buenos días apreciado señor Michel, lamentamos mucho lo sucedido con el agua caliente y nuevamente le ofrecemos disculpas infortunadamente tuvimos un percance con una tubería lo cual ocasiono que el agua no calentara lo suficiente, en cuanto al tema de la habitación quiero explicarle una vez mas lo sucedido lo cual quedo registrado en nuestras cámaras de seguridad, la señorita de recepción estaba enseñando una habitación a otras personas en el mismo piso en el que usted estaba alojado y al ver su habitación con la puerta un poco abierta quiso cerrarla por seguridad lo cual usted interpreto como si alguien quisiera ingresar a su habitación lo cual no fue así, quiero hacer claridad en que en ese momento nuestra funcionaria no estaba sola estaba con otras personas que también se iban a hospedar y que en 8 años que esta el hotel abierto nunca habíamos tenido un malentendido de esta clase con un huésped. De acuerdo al inconveniente con el agua caliente quisimos resarcir un poco esto haciendo un descuento del 50% por la ultima noche, con lo cual usted estuvo de acuerdo, nuevamente le ofrecemos miles de disculpas por lo sucedido, estamos haciendo las adecuaciones pertinentes para evitar que vuelva a suceder el daño con el agua.

Buen día apreciado huésped, le agradecemos enormemente su calificación y comentario, esto sin duda nos llena de una enorme satisfacción, esperamos que vuelva a hospedarse con nosotros, mil gracias.

Good afternoon dear guest, thank you very much for your comments, our staff is always a pleasure to serve you and we apologize for the inconvenience presented.

Good afternoon, dear guest, we greatly appreciate your comments and we apologize for the inconvenience to your accommodation.

Buenas Tardes Sr. Luis, muchas gracias por su calificación, esperamos que su estadía haya cumplido con sus expectativas y esperamos que vuelva a escogernos en su próxima estadía.

Buenas Tardes Sra. Paola, le agradecemos mucho sus comentarios y puntuación, esperamos volver a tener el honor de tenerla en nuestras instalacione.

Buenos Días Sra. Sandra, muchas gracias por sus comentarios y calificación, para nosotros siempre será un honor por tenerla en nuestras instalaciones y esperamos gratamente volver a verla.

Buenos días apreciado huésped, le agradecemos mucho su calificación y comentario, para nosotros es muy importante conocer la opinión de nuestros huéspedes con el fin de mejorar cada día, respecto a lo que nos comenta respecto a las visitas, quisiéramos informarle que las visitas pueden ser recibidas en las zonas comunes del hotel como restaurante, sky club o lobby, en la habitación no se permite debido a la problemática actual que estamos viviendo a causa del covid-19, sin embargo quisiéramos ofrecerle nuestra mas sincera disculpa por las molestas causadas.

Buenas tardes Sr. Daniel, mil y mil gracias sus comentarios y calificaciones, para nosotros es un motivo de orgullo que nuestros huéspedes tengan la mejor experiencia con nuestro servicio e instalaciones, esperamos gratamente que vuelva a hospedarse en este hermoso lugar llamado Isa Victory Hotel Boutique

Buenas tardes Sr. Jairo, muchas gracias por su calificaciones, estamos en un proceso de mejora continua en servicio e instalaciones, esperamos verlo prontamente, mil y mil gracias.

Buenas tardes Sr. Juan Diego, muchas gracias por sus comentarios y calificaciones, esperamos que vuelva escogernos en sus próxima visita a este hermoso rincón quindiano.

buen día Sr. Juan, muchas gracias por sus excelentes comentarios y por la calificación, esperamos gratamente que vuelva a hospedarse con nosotros en una próxima oportunidad.

Buen día apreciado huésped mil gracias por calificación y comentarios, esperamos que vuelva pronto a hospedarse a nuestro hotel.

Buenas tardes Sr. Edgar, mil y mil gracias por su comentario y calificaciones, para nuestro personal es muy importante saber que su arduo trabajo se vea reflejado en la satisfacción de los huéspedes, esperamos volver a atenderlo en este magnifico lugar.

Buenas tardes Sr. Fernando muchas gracias por su calificación, para nosotros es muy importante saber que nuestros huéspedes se encuentran satisfechos con nuestro servicio e instalaciones, esperamos volver a tenerlo en nuestro hotel.

Buenos días Sr. Andres, mil gracias por su puntaje para nosotros, esperamos que vuelva a escogernos como su hotel para una próxima visita,

Buenas tardes Sra. Ivon, mil y mil gracias por su calificaciones, esto nos llega de inmensa alegría y de ganas de seguir mejorando nuestro servicio e instalaciones, esperamos que vuelva a hospedarse en nuestro hotel en una próxima visita.

Good morning dear guest, we thank you for choosing us for your stay and we sincerely hope that you return to Isa Victory Hotel Boutique. A thousand and a thousand thanks

Buenos días apreciado huésped, muchas gracias por la calificación y comentarios para nosotros es muy importante que nuestros huéspedes vivan excelentes experiencias con nuestro servicio e instalaciones, esperamos gratamente que vuelva a elegirnos en su próxima estadía.

Buenas tardes Sr. Edwin, mil gracias por su calificaciones, para nosotros fue un placer atenderlo en nuestras instalaciones y esperamos que vuelva a escogernos en sus próximas visitas.