Lounge

Nhận xét về Aspen Mountain Lodge

2.5 out of 5
Aspen Mountain Lodge
311 W Main St, Aspen, CO

Nhận xét

8,2

Rất tốt

Đánh giá 10 - Xuất sắc. 382/927 nhận xét" "
Đánh giá 8 - Tốt. 346/927 nhận xét" "
Đánh giá 6 - Được. 124/927 nhận xét" "
Đánh giá 4 - Kém. 49/927 nhận xét" "
Đánh giá 2 - Tồi. 26/927 nhận xét" "

8,8/10

Sạch sẽ

8,8/10

Nhân viên & dịch vụ

7,8/10

Tiện nghi, dịch vụ

8,0/10

Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

8,2/10

Thân thiện với môi trường

Nhận xét

4/10 - Kém

Laura

Không thích: Nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024

4/10 - Kém

Kamilla

Đi cùng gia đình
Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
It's always difficult to leave a negative review, but I believe in honest feedback, especially when choosing a hotel. Here's my experience to help others avoid a similar situation. The Issues: Run-down and Dirty: The hotel felt neglected. Worn carpets, wripped carpets, loose bathroom tiles, and cleaning supplies left in hallways created a poor first impression.For some reason, the staff liked to stay in front of my door and chat frequently. Breakfast Concerns: During breakfast, there were no plates available, and the staff member serving didn't have their hair tied up, which raised hygiene concerns.Also, it was difficult to get to the food as the staff was frequently in the way. Disruptive Noise: The soundproofing was inadequate, allowing noise from upstairs guests to easily disrupt my sleep throughout the night. Unshoveled Walkways: The snow remained uncleared outside the entrance at 7:00 am, making access difficult and potentially unsafe. Unaccommodating Staff: My was cancelled and I asked for 1 day refund, which was flatly denied without any explanation. Misleading Rating: This hotel, in my experience, felt more like a 2-star establishment, not the advertised 3 stars.
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 3, 2024
Vacasa Reviews Team trả lời vào 23/04/2024
Thank you for your feedback, Kamilla. We appreciate you taking the time to share your concerns with us and apologize for missing the mark this time. We take feedback seriously and have made our staff aware of the items you mentioned so they can be addressed for future guests. Thank you for staying with us. We hope to host you again in the future with an improved experience.

10/10 - Xuất sắc

Denise, Lewisberry

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Nice & quiet
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 3, 2024
Vacasa Reviews Team trả lời vào 04/04/2024
Thank you for your review, Denise. We're thrilled to hear that you found our home nice and quiet! Thank you for taking the time to share your experience, and we hope to have the pleasure of hosting you again soon!

10/10 - Xuất sắc

Lia

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Great location
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 3, 2024
Vacasa Reviews Team trả lời vào 04/04/2024
Thank you for sharing your feedback, Lia. We're delighted to hear that you enjoyed the location. Your satisfaction is important to us, and we hope to welcome you back for another great stay soon!

10/10 - Xuất sắc

Jorge

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Không thích: Tiện nghi, dịch vụ
Great location, very acceptable price
Lưu trú 8 đêm vào Tháng 3, 2024
Vacasa Reviews Team trả lời vào 04/04/2024
Thank you for taking the time to share your feedback, Jorge. We're thrilled to hear that you enjoyed the location and found the pricing to your liking. Your satisfaction means a lot to us, and we hope to welcome you back for another wonderful stay in the future!

10/10 - Xuất sắc

Tim

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Great Aspen stay. Beds were comfy and Amenities were great. I expected a blah breakfast but was pleasantly surprised although the lady running breakfast couldn’t keep up with dishes for everyone nor some of the basic foods. And this was not during prime ski season. Great location close to bus stops.
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 3, 2024
Vacasa Reviews Team trả lời vào 30/03/2024
Thank you for your thoughtful feedback, Tim! We look forward to your next stay.

10/10 - Xuất sắc

Sabri

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Great Management very nice staff!
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024
Vacasa Reviews Team trả lời vào 30/03/2024
Thank you for your rating. Sabri! We look forward to your next stay.

6/10 - Được

Francisco

Khách đi công tác, Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Nos toco una cama con un colchón muy boludo le tuvimos que dar vuelta
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 3, 2024
Vacasa Reviews Team trả lời vào 15/03/2024
Si bien entendemos que las preferencias para dormir varían mucho, lamentamos saber que la cama no proporcionó una noche de descanso confortable. ¡Esperamos recibirlo nuevamente!

10/10 - Xuất sắc

Kathleen

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi phòng
Surprise little gem
The customer service at the Aspen Lodge was better than any high end hotel I have stayed in. Everyone from the second you entered was so friendly and helpful. The staff even helped us carry coolers. Above and beyond! Definitely would stay there again. While it is an older place, it is clean and comfortable. Conveniently located so you can walk to downtown Aspen. Highly recommend!
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 2, 2024
Vacasa Reviews Team trả lời vào 01/03/2024
Kathleen, thank you for your review. We are delighted to hear that you enjoyed our exceptional customer service at Aspen Mountain Lodge. We are also thrilled that you found the location convenient for exploring downtown Aspen and that you appreciated the cleanliness and comfort of our home. We look forward to hosting you again!

8/10 - Tốt

Eric

Thích: Nhân viên & dịch vụ, tiện nghi phòng
Tile in the shower was falling apart and likely mold present.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 2, 2024
Vacasa Reviews Team trả lời vào 08/03/2024
Thank you for your feedback, Eric! We will have our maintenance team take a look for the tile, and get it fixed. As far as mold, we will make sure housekeeping gets in there and deep cleans the bathroom. We use your feedback as a means to improve and look forward to hosting you again!

8/10 - Tốt

ALLISON

Thích: Nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 2, 2024
Vacasa Reviews Team trả lời vào 01/03/2024
Thank you for rating your stay, Allison. We hope you choose to stay with us again!

10/10 - Xuất sắc

Raymundo

Lưu trú 5 đêm vào Tháng 2, 2024
Vacasa Reviews Team trả lời vào 30/03/2024
Thank you for rating your stay, Raymundo! We hope to host you again in the future!

10/10 - Xuất sắc

Matt

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024
Vacasa Reviews Team trả lời vào 23/02/2024
Thank you for rating your stay, Matt. We appreciate you staying with us and hope you'll come again soon!

8/10 - Tốt

Michael

Khách đi công tác, Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
Không thích: Tiện nghi, dịch vụ
Very friendly Perfect location Limited parking
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 2, 2024
Vacasa Reviews Team trả lời vào 16/02/2024
Thank you for your feedback, Michael. We are pleased to read that you enjoyed the location. We look forward to hosting you again.

6/10 - Được

Khách đã xác thực

Thích: Nhân viên & dịch vụ
Lưu trú 8 đêm vào Tháng 2, 2024
Vacasa Reviews Team trả lời vào 16/02/2024
Thank you for rating your stay! We hope to host you again in the future!

10/10 - Xuất sắc

Alcides L

Đi theo nhóm
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Great place to stay for ski trip in Aspen. Service and staff was amazing. Will definitely stay again the future.
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 1, 2024
Vacasa Reviews Team trả lời vào 08/02/2024
Thank you for your feedback, Alcides L. We're delighted to hear that you enjoyed your stay for your ski trip in Aspen and that you found our service and staff to be amazing. We look forward to welcoming you back in the future!

8/10 - Tốt

Martin

Great
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2024
Vacasa Reviews Team trả lời vào 25/01/2024
Thank you for rating your stay, Martin. We are glad you had a great visit with us and hope to host you again in the future!

10/10 - Xuất sắc

Robert

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Professional Staff
The front desk attendant with colored hair was great. Very pro and informative.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 1, 2024
Vacasa Reviews Team trả lời vào 25/01/2024
Thank you for your positive feedback, Robert. We appreciate your kind words about our front desk team. We look forward to welcoming you again in the future!

10/10 - Xuất sắc

Heide

Đi theo nhóm
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Beautiful building
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 1, 2024
Vacasa Reviews Team trả lời vào 19/01/2024
Thank you for rating your stay, Heide! We hope to host you again in the future!

10/10 - Xuất sắc

JUAN

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
It was an amazing experience in this hotel.
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 1, 2024
Vacasa Reviews Team trả lời vào 19/01/2024
Thank you for your feedback, Juan. We are thrilled to hear that you had an enjoyable visit and hope to host you again in the future!

4/10 - Kém

Jenna

Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Arrived to dirty sheets with brown stains. The staff wasn’t able to replace them till the following day so we had to use dirty sheets for our first night. We were told we would receive a refund, followed up 3 times, and have yet to receive our refund. Very terrible service
Vacasa Reviews Team trả lời vào 23/02/2024
Jenna, thank you for your review. We sincerely apologize for the condition of the sheets upon arrival. Rest assured, we have taken immediate action to rectify the situation, and compensation has been processed successfully for the trouble experienced. Your feedback is invaluable to us, and we will use it to improve our services. We hope to have the opportunity to welcome you back for a carefree stay in the future!

4/10 - Kém

Chris

Đi theo nhóm, Đi cùng bạn đồng hành
Không thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The hotel had no heat one of the nights, lukewarm hot water at best and one of the employees left dip spit in the sink after working on the heat. I will never go back to this hotel.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 1, 2024
Vacasa Reviews Team trả lời vào 25/01/2024
Chris, thank you for your review. We sincerely apologize for the heat, hot water, and cleanliness issues in the bathroom. We take your concerns seriously. Rest assured, we are investigating these matters internally to prevent any recurrence. We truly regret that we fell short of your expectations, and your feedback is invaluable as we strive to make immediate improvements. We genuinely hope to have another chance to impress you on a future stay!

10/10 - Xuất sắc

Christopher

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2024
Vacasa Reviews Team trả lời vào 25/01/2024
Thank you for rating your stay, Christopher. We hope to host you again in the future!

2/10 - Tồi

Gabriel

Thích: Sạch sẽ
Không thích: Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 12, 2023
Vacasa Reviews Team trả lời vào 09/01/2024
Thank you for rating your recent stay, Gabriel. We look forward to the chance to offer you an exceptional experience in the future!

4/10 - Kém

Linza

Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Needs TLC
Quite outdated, musty smell in room which led to sneezing of both guests.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2023
Vacasa Reviews Team trả lời vào 09/01/2024
Thank you for your feedback, Linza. We deeply apologize for any discomfort you experienced. Your feedback is crucial, and our local team has been informed to address these areas promptly. We appreciate your understanding and thank you for bringing these concerns to our attention. We hope for the opportunity to better impress you in the future!

10/10 - Xuất sắc

Darcy

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Holiday Visitor from Minneapolis
The front desk people were wonderful. Both Isiah and Ruben were great. I appreciated that I could open the door to the outside for some fresh air, and I also could easily control the heat in the room by its thermostat. Room decor was simple, but cheerful. Bathroom could use an update, but was clean.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 12, 2023
Vacasa Reviews Team trả lời vào 09/01/2024
Thank you for your review, Darcy. We're delighted to hear that our team provided you with excellent service. Your feedback about the room decor and bathroom is valuable, and we'll certainly take it into consideration. We hope to have the pleasure of welcoming you back soon for another enjoyable stay!

6/10 - Được

ROBERTO

Đi cùng gia đình
Thích: Nhân viên & dịch vụ
Pueden mejorar la limpieza en toallas y baño
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 12, 2023
Vacasa Reviews Team trả lời vào 09/01/2024
Roberto, gracias por dejarnos una reseña. Nuestras más sinceras disculpas por el estado de las toallas y baño. Nos tomamos muy enserio los comentarios de nuestros huéspedes y sin duda, abordaremos estas áreas con nuestro equipo local. Gracias por elegirnos y esperamos poder darte la bienvenida nuevamente!

8/10 - Tốt

Khách đã xác thực

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi phòng
Comfortable stay with good value for money for Aspen. Sizeable rooms and a lovely common area with a fireplace. Didn’t try to pool or other facilities. Only negative would be a loud heating system.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2023
Vacasa Reviews Team trả lời vào 09/01/2024
We appreciate your feedback and are glad to hear that you found your stay comfortable. However, we apologize for any inconvenience caused by the heating system. Your comments are important to us, and we'll make sure to address this area to enhance the overall experience for our guests. We hope to have the opportunity to welcome you back and provide an even better stay in the future!

10/10 - Xuất sắc

Mike

Lưu trú 3 đêm vào Tháng 12, 2023
Vacasa Reviews Team trả lời vào 28/12/2023
Thank you for rating your recent stay, Mike. We hope to see you again in the future!

10/10 - Xuất sắc

Yuritzi

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Great place, incredibly friendly and helpful staff. They all gave us amazing recommendation. Place is very walkable! Would return in a heartbeat
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 12, 2023
Vacasa Reviews Team trả lời vào 21/12/2023
Thank you for your feedback, Yuritzi. We are thrilled to hear that you had an enjoyable visit and hope to host you again in the future!

10/10 - Xuất sắc

Alma

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
I enjoy my stayed there. Everyone is so friendly and so nice. So so clean
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 12, 2023
Vacasa Reviews Team trả lời vào 21/12/2023
Thank you for your feedback, Alma. We are thrilled to hear that you had an enjoyable visit and hope to host you again in the future!

10/10 - Xuất sắc

Yosvanys

Lưu trú 4 đêm vào Tháng 12, 2023
Vacasa Reviews Team trả lời vào 08/01/2024
Thank you for rating your stay, Yosvanys. We look forward to hosting you again!

10/10 - Xuất sắc

Oswaldo, Denver

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Solo ya no encontré gente en frondez
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 10, 2023
Vacasa Reviews Team trả lời vào 24/10/2023
Thank you for rating your stay, Oswaldo! We hope to host you again in the future!

8/10 - Tốt

Tim

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 10, 2023
Vacasa Reviews Team trả lời vào 21/10/2023
Thank you for rating your stay, Tim! We hope to host you again in the future!

8/10 - Tốt

Karen, Maumelle

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ
This property was just what my husband and I needed for our stay in Aspen. It was an easy walk to downtown. Staff was helpful. Breakfast was a good perk. The place is not accessible for those with issues with stairs. We felt safe and loved the view from our room. Clean and comfortable! Would stay again
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 10, 2023
Vacasa Reviews Team trả lời vào 21/10/2023
Thank you for your feedback, Karen. We are thrilled to hear that you had an enjoyable visit and hope to host you again in the future!

10/10 - Xuất sắc

Douglas

Lưu trú 2 đêm vào Tháng 10, 2023
Vacasa Reviews Team trả lời vào 21/12/2023
Thank you for rating your stay, Douglas! We hope to host you again in the future!

8/10 - Tốt

Quoc

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 10, 2023
Vacasa Reviews Team trả lời vào 21/12/2023
Thank you for rating your stay, Quoc! We hope to host you again in the future!

10/10 - Xuất sắc

Mario

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The lobby is gorgeous
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 10, 2023
Vacasa Reviews Team trả lời vào 21/10/2023
Thank you for rating your stay, Mario! We hope to host you again in the future!

6/10 - Được

Lauren

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 9, 2023
Vacasa Reviews Team trả lời vào 21/10/2023
Thank you for rating your stay, Lauren! We hope to host you again in the future!

10/10 - Xuất sắc

James

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Decent property Helpful staff
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 9, 2023
Vacasa Reviews Team trả lời vào 21/10/2023
Thank you for rating your stay, James! We hope to host you again in the future!

10/10 - Xuất sắc

Anthony

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Inviting Hotel
Staff was friendly, professional, and helpful. The 1st floor common area is very inviting with a fireplace and free books to read. The room was clean and had everything you would expect from a standard hotel room. This was my second stay with this hotel; a hotel that has free breakfast. I stayed almost a year before to the day, and the breakfast options then were better than this year. But the options they did have got the job done. There are a limited number of parking spaces, and they’re a bit tight, but I was usually able to find one. The one time I didn’t I had no problem finding street parking adjacent to the hotel. Overall I had a very pleasant stay in this hotel, and I intend to be back again for next year’s trip to Aspen.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 9, 2022

4/10 - Kém

Erica

Đi cùng bạn đồng hành
Không thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Gnats in the bathroom, only got housekeeping once during 4 days. Onto saw someone at the front desk once during our entire time and that was at check in. They have a communal door key at the desk that anyone can use to get into any room if your key doesn’t work
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 9, 2022

10/10 - Xuất sắc

Khách đã xác thực

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Close to town
My daughter and I enjoyed our 1 night stay. We loved being able to walk to town for dinner and the next morning. It was only 8 min away. The cost to stay was high but being so close to town really helped.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 7, 2022

8/10 - Tốt

Frederick

Đi theo nhóm, Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Modestly priced and quiet. A few blocks from the busy areas of shopping and restaurants. Right on the bus route.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 7, 2022

10/10 - Xuất sắc

Michael

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Great little hotel with a great breakfast. Parking is a little tight but for the price you can’t beat this hotel people are wonderful I would definitely come back
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 7, 2022

6/10 - Được

Anne

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ
The property was well located and convenient to Aspen restaurants and gondola area. Good breakfast. Very nice staff. Only downside is that there is no elevator and there are stairs going into the hotel. We were on the fourth floor in a lovely room with a balcony, but had to lug all our bags up several flights of stairs.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 7, 2022

10/10 - Xuất sắc

Andrew

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 7, 2022

8/10 - Tốt

Jason

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Location was walkable to the town. So was quite good. Hotel and rooms could use some renovating but were alright if you’re not looking for anything too fancy.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 7, 2022

10/10 - Xuất sắc

Martha, Bellaire

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 7, 2022

10/10 - Xuất sắc

Hector

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 6, 2022