Ngoại thất
Kiểm tra phòng trống

Nhận xét về Renaissance Baltimore Harborplace Hotel

4 out of 5
Renaissance Baltimore Harborplace Hotel
202 E Pratt St, Baltimore, MD

Nhận xét

8,4

Rất tốt

Đánh giá 10 - Xuất sắc. 1179/2090 nhận xét" "
Đánh giá 8 - Tốt. 471/2090 nhận xét" "
Đánh giá 6 - Được. 207/2090 nhận xét" "
Đánh giá 4 - Kém. 118/2090 nhận xét" "
Đánh giá 2 - Tồi. 115/2090 nhận xét" "

9,0/10

Sạch sẽ

8,6/10

Nhân viên & dịch vụ

8,0/10

Tiện nghi, dịch vụ

8,8/10

Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

8,6/10

Thân thiện với môi trường

Nhận xét

8/10 - Tốt

Judy

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Great location for access to the harbor and Camden Yards.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024

10/10 - Xuất sắc

Richard

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Good property, nice staff, clean,
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 5, 2024

10/10 - Xuất sắc

Barry

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Right next to the inner harbor, very convenient. Walkable to almost everything.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024

8/10 - Tốt

Kristen

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024

10/10 - Xuất sắc

Raul

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Very nice hotel with a friendly staff. Great location by the inner habor and close to the purple line.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 5, 2024

10/10 - Xuất sắc

Leighann

Đi cùng thú cưng, Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Beautiful view of the harbor and convince to the harbor. Night time is a different beast.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024

2/10 - Tồi

Estrella

Không thích: Nhân viên & dịch vụ
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024

10/10 - Xuất sắc

Kathleen, Moorestown

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Nice large clean rooms. Great location
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024

8/10 - Tốt

Jessica

Đi cùng gia đình
The location was great — right on the harbor. The room was clean and modern and the bathroom was nice and big. That said, check-in was very slow and our room wasn’t ready until at least check-in time (4 pm). The downstairs “cafe” is really just a bar with a few high-top tables and limited food options and that point was moot because it wasn’t open. The restaurant on the 5th floor was kind-of run-down — the leather on the chair was all cracked and peeling. I expected to get the dinner menu since it was 5:30 and at least hoped to get some seafood. Seeing as we were in Baltimore, crab seemed like something good to eat. But the menu was limited to burger, wings or pizza. The only other option was the buffet which was oddly all Indian food. It was extremely hot when we were there and having walked a mile or so to Fell’s Point and back, we were too hot and tired to go outside of the hotel for dinner. But it would probably have been a more enjoyable meal if we had.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024

2/10 - Tồi

Mckenzie

Đi cùng bạn đồng hành
Không thích: Sạch sẽ
The rooms were extremely dirty. The comforter has a huge urine stain on it. They tried to cover up with a sheet.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024

10/10 - Xuất sắc

Lori

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Nice place would stay again,
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024

6/10 - Được

Aron Elias

Thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ
Không thích: Nhân viên & dịch vụ
Nice hotel, nice location But the staff is terrible unprofessional and not able to check you in in an appropriate time. It took me almost half an hour to check in. Also there was a conference in the hotel and the 4 elevators for 12 floors were constantly blocked. So it took me another 20 minutes just to get to my room. Also it’s very hard to find a grocery store in Baltimore.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024

10/10 - Xuất sắc

fatimah

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Close to aquarium
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024

10/10 - Xuất sắc

Bianca

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The hotel was perfectly placed in the Inner Harbor near shopping, amazing food and activities!
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024

6/10 - Được

Marybeth

Đi cùng gia đình
Thích: Nhân viên & dịch vụ
Very noisy area. Didn't like that the cafe employee didn’t show up so they had no coffee etc for anyone in the morning to purchase. Also didn’t like that parking was a separate cost on top of hotel rate that I paid
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024

8/10 - Tốt

Tom, Pleasant Hill

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Thought there was breakfast included
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024

6/10 - Được

YOKASTA

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 4, 2024

2/10 - Tồi

tracey

Đi cùng gia đình
I can’t comment on the facilities as my reservation was cancelled 30 minutes before check-in on a weekend of a bug event in Baltimore, leaving me to scramble to find another hotel in a less desirable location
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024

10/10 - Xuất sắc

Denise

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
It was very convenient to the things we wanted to do in Baltimore
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 5, 2024

10/10 - Xuất sắc

Nakishia

Đi theo nhóm
Thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Không thích: Nhân viên & dịch vụ
The staff needs to do better with guest request, I made a request for extra blanket and it never came.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 4, 2024

8/10 - Tốt

Thomas James

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
I loved the staff. Very friendly. I didn't like how far I had to walk from the elevators to my room. It was the longest walk I think I have ever had in one hotel ever.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024

8/10 - Tốt

Jeanene

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
It was an amazing place to stay. Across the street from the inner harbor. Everyone was extremely helpful and very nice. The bathroom supplies were empty shampoo/ soap. Not necessarily what you look for until you need it. The club room was empty except for a couple of drinks and we missed breakfast and there was nothing to eat. Besides those couple of issues it was a great place and a great time!
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024

10/10 - Xuất sắc

Eli, Raleigh

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Great hotel and location for the price
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024

10/10 - Xuất sắc

Melanie

Thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Excellent location… busy time during our stay…. Staff that we encountered were flat or frustrated when approached for help
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024

4/10 - Kém

dawn, Ruther Glen

Đi cùng thú cưng, Đi cùng bạn đồng hành
Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
This property has so much potential because it is a Marriott hotel situated across the street from the Inner Harbor. Keep your expectations low until the staff gains some professionalism and is trained that guests are paying for hospitality, not rudeness or attitude. Upon our arrival, we were told that we had to pay for valet parking, but when he realized that we were paying guests, his tune changed and he told us where to park, etc. Hustle much? We arrived early, but Kiki at the Bon Voyage desk was ripe with attitude when telling me (and other guests) that check-in was at 4p. There was literally no exception to this rule, even though families with young kids were lining up at the front desk 15-30 minutes before 4p. The rugs and sofas in the lobby were filthy. The room was comfortable, but the sink drain was extremely slow draining and the toilet paper holder was barely hanging on. We are grateful this property allows pets, yet the green areas for the pets' relief needed mowing and sanitary clean up. Lastly, I noticed that the charges on my credit card did not align to Expedia's online rate including tax. When I asked the guy at the front desk, he seemed bothered, and incorrectly said it was incidentals that will be removed from my account at departure. His laziness and lack of helpfulness caused me to have to contact Marriott and Expedia. The restaurant staff were the only friendly and helpful people that we encountered. Keep expectations low and you'll be fine
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024

10/10 - Xuất sắc

Michelle, CONCORD

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
I like that it’s easy access to everything from dining to shopping!! Everytime I come back to my hometown to visit, I stay here
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024

10/10 - Xuất sắc

Tinashe

Thích: Nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Không thích: Sạch sẽ
All good
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024

4/10 - Kém

JOSE

Thích: Sạch sẽ
Không thích: Nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ
The staff unlike
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Renaissance Harborplace Baltimore Hotel trả lời vào 16/05/2024
I recognize your time is valuable and appreciate the feedback you have provided.Receiving warm and friendly service from our staff sets the tone for a great stay. This was not your experience, and I sincerely apologize for failing to meet your expectations.I have shared your feedback with the associates, and as a teachable moment, we have discussed our service standards and reviewed improvement opportunities in the service they provide.I am confident that these necessary steps will ensure your experience of was an isolated incident.I hope you choose to stay with us again, whenever your travels bring you back to the area.

4/10 - Kém

Yan

Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Không thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ
Great location, but hotel itself was not clean. The pool was filthy and disgusting. There is no bathroom or changing room in the pool area. One elevator to which you have to walk for 5 minutes just to go up or down.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Renaissance Harborplace Baltimore Hotel trả lời vào 11/05/2024
Thank you for taking the time to let us know about your experience while staying with us. Your experience was below our standard.Providing the highest level of hospitality is our number one priority and I sincerely apologize for failing to meet your expectations. I have shared your feedback with the housekeeping leadership team to ensure the necessary guidelines are in place and reviewed to prevent these issues from occurring in the future. I hope you choose to stay with us again when your travels bring you back to the area.

10/10 - Xuất sắc

mark

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
$35 per night parking. Not able to get cart myself had to have bellhop accompany me for a tip.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024

10/10 - Xuất sắc

Janelle

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Không thích: Tiện nghi, dịch vụ
Hotel was good but can be better. Had to pay fee for almost everything.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024

10/10 - Xuất sắc

Giiyi

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Love the place, I totally recommend this place
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024

8/10 - Tốt

Malcolm, North Chesterfield

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ
This property has very knowledgeable and cordial security staff. The other areas of hotel services and facilities were basic but okay.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024

10/10 - Xuất sắc

Samantha

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Very good staff and clean rooms
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024

10/10 - Xuất sắc

Lawrence

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Friendly staff, convenient location.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024

10/10 - Xuất sắc

nicole

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Great stay.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024

10/10 - Xuất sắc

Deborah

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Convent and helpful staff
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024

10/10 - Xuất sắc

Matthew

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024

10/10 - Xuất sắc

Danielle

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024

10/10 - Xuất sắc

Summer

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Very impressed! Staff was so nice and view was beautiful!
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024

10/10 - Xuất sắc

Bridgetta

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Great location
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024

2/10 - Tồi

Chun, New Hyde Park

Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Không thích: Nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ
Front desk staff has terrible attitude. I don't know how they are even hired for a "hospitality" role. They oversold rooms and switched our room type without even mentioning to us. We only found out when we got to the room and found a single bed instead of two. Pool water is very cloudy.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 4, 2024
Renaissance Harborplace Baltimore Hotel trả lời vào 03/05/2024
Dear Chun,Thank you for taking the time to let us know about your experience while staying with us. Your experience was below our standard.Providing the highest level of hospitality is our number one priority and I sincerely apologize for failing to meet your expectations. I have shared your feedback with the leadership team to ensure the necessary guidelines are in place and reviewed to prevent these issues from occurring in the future. I hope you choose to stay with us again when your travels bring you back to the area.

2/10 - Tồi

Paul

Không thích: Nhân viên & dịch vụ
The main issue at this hotel is overbooking. I had a reservation. They had my money. They made me wait for 2.5 hours in the lobby and I still had to ask for a room. I overheard the manager yelling at someone who was demanding his room so I saw no point in talking to him. Every time I wanted on line, they said 45 mins to an hour and the manager will call me when my room was ready. They almost gave me a room w a Murphy bed but it was scooped up before she could give it to me. I finally got a room but it spoiled my night. I will never stay at this hotel again.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
Renaissance Harborplace Baltimore Hotel trả lời vào 03/05/2024
Dear Paul,Thank you for taking the time to let us know about your experience while staying with us. Your experience was below our standard.Providing the highest level of hospitality is our number one priority and I sincerely apologize for failing to meet your expectations. I have shared your feedback with the leadership team to ensure the necessary guidelines are in place and reviewed to prevent these issues from occurring in the future. I hope you choose to stay with us again when your travels bring you back to the area.

8/10 - Tốt

Zeslyn, Trenton

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Nice hotel. Great location. Staff at the front desk were friendly and helpful. Be sure to turn off alarm clock if you are not getting up early (6 am). It was a nuance trying to turn it off. Hallways can be loud.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024

10/10 - Xuất sắc

Brian

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
I
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024

4/10 - Kém

Melinda

Thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 4, 2024

10/10 - Xuất sắc

Emma

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 4, 2024

8/10 - Tốt

Colleen

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
N/A
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024

8/10 - Tốt

Gerard

Thích: Sạch sẽ
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024

10/10 - Xuất sắc

Lynn Joanna

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024