Quầy bar bên hồ bơi
Kiểm tra phòng trống

Nhận xét về Kempinski Hotel Grand Arena

5 out of 5
Kempinski Hotel Grand Arena
Pirin Street 96, Bansko

Nhận xét

9,4

Ngoại hạng

Đánh giá 10 - Xuất sắc. 209/272 nhận xét" "
Đánh giá 8 - Tốt. 48/272 nhận xét" "
Đánh giá 6 - Được. 11/272 nhận xét" "
Đánh giá 4 - Kém. 2/272 nhận xét" "
Đánh giá 2 - Tồi. 2/272 nhận xét" "

9,4/10

Sạch sẽ

9,6/10

Nhân viên & dịch vụ

9,2/10

Tiện nghi, dịch vụ

9,4/10

Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

8,8/10

Thân thiện với môi trường

Nhận xét

10/10 - Xuất sắc

Kristina

Lưu trú 5 đêm vào Tháng 3, 2024
Rene Detzen trả lời vào 07/05/2024
Dear Kristina,Thank you for choosing Kempinski Hotel Grand Arena Bansko! We are happy to understand that you are satisfied with your stay and hope to welcome you back soon.Best Regards,Rene Detzen,General ManagerKempinski Hotel Grand Arena Bansko

10/10 - Xuất sắc

Forum

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Luxury
We are vegetarians and food can be an issue, the staff took great care in curating a vegetarian feast and all our dietary restrictions were accommodated. Massive thanks to the entire F&B team, Ovo for meeting every request, Alexandra for coordinating our reservations, Alex, Persian and Omer for brilliant recommendations. Sara at reception and the entire team. We had a wonderful stay and look forward to seeing you all soon.
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 2, 2024
Rene Detzen trả lời vào 21/02/2024
Dear, Luxury, Thank you for choosing Kempinski Hotel Grand Arena for your stay in Bansko and for sharing your feedback!We are delighted to hear that our team was able to accommodate your dietary restrictions and provide you with a memorable experience.We will be glad to welcome you back in the future.Kind regards, Rene DetzenGeneral Manager Kempinski Hotel Grand Arena Bansko

10/10 - Xuất sắc

Jay

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Great stay and amazing location. I would definitely return again.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 1, 2024
Rene Detzen, General Manager trả lời vào 05/02/2024
Dear Jay,Thank you so much for taking the time to share your wonderful experience at our hotel in Bansko! We are delighted to hear that you have enjoyed your stay with us.We are looking forward to welcoming you back as our guests!Regards,Rene DetzenGeneral ManagerKempinski Hotel Grand Arena Bansko

8/10 - Tốt

Julian Michael

Đi theo nhóm
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Great location and lovely staff.
Lưu trú 6 đêm vào Tháng 1, 2024
Rene Detzen, General Manager trả lời vào 06/02/2024
Dear Julian Michael,Thank you for your positive feedback!We are glad to hear that you had a nice stay with us and we look forward to welcoming you back again in the future!

10/10 - Xuất sắc

Goknil

Lưu trú 4 đêm vào Tháng 1, 2024
Rene Detzen, General Manager trả lời vào 05/02/2024
Dear Goknil,Thank you for being our valuable guest and for sharing your feedback!We are happy to know that you have enjoyed your stay, and we hope to welcome you back in the future.Kind regards,Rene DetzenGeneral ManagerKempinski Hotel Grand Arena Bansko

10/10 - Xuất sắc

sean

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
5 night vegan get away
Amazon staff, perfect location, amazing views. Some good vegan food options, it room for more.
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 1, 2024
Rene Detzen trả lời vào 29/01/2024
Thank you for choosing Kempinski Hotel Grand Arena for your stay in Bansko and for sharing your feedback!We are thrilled to receive your positive feedback, and we are delighted to know that you thoroughly enjoyed your experience at Kempinski Hotel Grand Arena Bansko. We will be glad to welcome you back in the future.Kind regards, Rene DetzenGeneral Manager Kempinski Hotel Grand Arena Bansko

8/10 - Tốt

Fulya

Đi theo nhóm, Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Keyifli tatil
Personel gayet iyiydi, konaklamada yaşadığımız değişiklikleri çok iyi yönettiler. Özellikle otelde Türk resepsiyon olması çok faydalı oldu. Genel olarak iyi bir servis aldık. Aleksey, Celal, Mustafa, Kemal ve Kader bize çok iyi servis verdi özellikle. Kahvaltı gayet güzeldi. Temizlik iyiydi. Bir tek otel genel olarak Kempinski beklentimize göre biraz eski ve bakımsızdı. Son olarak lobideki Kids Menu çok iyiydi.
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 1, 2024
Rene Detzen trả lời vào 26/01/2024
Dear Keyifli,Thank you for sharing your feedback with us! We are delighted to hear that you had a positive experience during your stay. We hope to welcome you back to Kempinski Hotel Grand Arena Bansko in the future for another memorable stay.Best regards,Rene DetzenGeneral ManagerKempinski Hotel Grand Arena Bansko

10/10 - Xuất sắc

Elvis

Lưu trú 7 đêm vào Tháng 1, 2024
Rene Detzen, General Manager trả lời vào 05/02/2024
Dear Elvis,Thank you for being our valued guest and for taking the time to share your positive experience at Kempinski Hotel Grand Arena Bansko.We hope to have the pleasure of welcoming you as our guests again.Kind regards,Rene DetzenGeneral ManagerKempinski Hotel Grand Arena Bansko

8/10 - Tốt

Albena

Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 1, 2024
Rene Detzen trả lời vào 17/01/2024
Thank you for choosing Kempinski Hotel Grand Arena for your stay in Bansko and for sharing your feedback!We will be glad to welcome you back in the future.Kind regards, Rene DetzenGeneral Manager Kempinski Hotel Grand Arena Bansko

8/10 - Tốt

Peder Bousgaard

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 10, 2023
Rene Detzen, General Manager trả lời vào 16/10/2023
Dear Peder Bousgaard,Thank you for choosing Kempinski Hotel Grand Arena for your recent stay in Bansko and for taking the time to rate us online.Your direct feedback will be highly appreciated and we will be happy to receive your comments at guestservices.grandarena@kempinski.com.We hope to welcome you back in the future.Best regards,Rene DetzenGeneral ManagerKempinski Hotel Grand Arena Bansko

10/10 - Xuất sắc

Emmanuel

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Excellent, chambre parfaite, tres confortable, sercice tres professionnel, petits déjeuners excellents.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 9, 2023
Rene Detzen, General Manager trả lời vào 25/09/2023
Dear Emmanuel,Thank you for being our valued guest and taking the time to share your feedback with us!We are pleased to know that you have enjoyed your stay and we look forward to welcoming you back in the future!Best regards,Rene DetzenGeneral ManagerKempinski Hotel Grand Arena Bansko

10/10 - Xuất sắc

Michael

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 8, 2023
Kempinski Bansko trả lời vào 08/08/2023
Dear Michael,Thank you for being our guest and sharing your feedback with us.We are pleased to know that you have enjoyed your stay and we hope to welcome you back in the future.Best regards,Rene DetzenGeneral Manager

10/10 - Xuất sắc

Aneta

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 7, 2023
Kempinski Bansko trả lời vào 30/07/2023
Dear Aneta,Thank you for being our valued guest and taking the time to rate us!We look forward to welcoming you back in the future!Best regards,Christian RugeGeneral Manager

8/10 - Tốt

Rainer

Đi cùng gia đình
Thích: Nhân viên & dịch vụ, tiện nghi phòng
Tolles Hotel in bester Lage mit kl. Abstrichen
Beste Lage , wunderschönes Hotel, ausgezeichnetes Essen, top Massagen im SPA Leider kann man morgens vor dem Frühstück nicht mehr schwimmen wegen geänderter Pool Öffnungszeiten Außenpool angenehm warm , muss aber dringend gereinigt werden. Auch sonst an mehreren Stellen Bedarf für den Hausmeister.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 7, 2023
Kempinski Bansko trả lời vào 30/07/2023
Dear Rainer,Thank you for being our valued guest and taking the time to share your feedback with us!We look forward to welcoming you back in the future!Best regards,Christian RugeGeneral Manager

10/10 - Xuất sắc

Johan

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Splendid stay as expected
We arrived after a 3-day hiking trip in the Pirin National Park, dirty and tired, so the spa of the hotel was a pleasant experience. The room was nice and clean, with good coffe available in the room which was welcome after drinking Nescafe for a few days. The breakfast buffét had lots of options and everything was as expected on this point from one of the best hotels in Bansko.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 6, 2023
Kempinski Bansko trả lời vào 03/07/2023
Dear Johan,Thank you for being our valued guest and taking the time to share your feedback with us.We hope to welcome you back in the near future.Thank you!Best regards,Christian RugeGeneral Manager

10/10 - Xuất sắc

Khách đã xác thực

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 3, 2023
Kempinski Bansko trả lời vào 06/04/2023
Dear Valued Guest,Thank you for the high score and we hope to welcome you back in the future!Best regards,Christian RugeGeneral Manager

10/10 - Xuất sắc

moshe

Lưu trú 4 đêm vào Tháng 2, 2023
Kempinski Bansko trả lời vào 27/03/2023
Dear Moshe,Thank you for being our guest and for taking the time to share your feedback with us.We are happy to know that you have enjoyed your stay at Kempinski Hotel Grand Arena Bansko and we hope to welcome you back in the future.Best regards,Christian RugeGeneral Manager

10/10 - Xuất sắc

Kristine

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Great ski hotel
Very good stay right on the ski slopes, great wellness facilities after days of skiing. Outstanding breakfast. Very professional and helpful staff. Probably better visited outside school holidays as it gets very busy and slopes are crowded.
Lưu trú 7 đêm vào Tháng 2, 2023
Kempinski Bansko trả lời vào 21/02/2023
Dear Kristine,Thank you for choosing Kempinski Hotel Grand Arena for your recent stay in Bansko and for sharing your feedback with us.We are happy to know that you have enjoyed your stay and we hope to welcome you back in the future!Best regards,Christian RugeGeneral Manager

10/10 - Xuất sắc

Safiye

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 1, 2023
Kempinski Bansko trả lời vào 06/02/2023
Dear Safiye,Thank you for being our guest and for the high score.We hope to welcome you back in the future.Best regards,Christian RugeGeneral Manager

10/10 - Xuất sắc

Gabi

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 1, 2023
Kempinski Bansko trả lời vào 15/01/2023
Dear Gabi,Thank you for being our valued guest and taking the time to share your feedback with us.We are happy to know that you have enjoyed your stay and we hope to welcome you back soon.Best regards,Christian RugeGeneral Manager

10/10 - Xuất sắc

Svetoslav

Lưu trú 2 đêm vào Tháng 8, 2022

10/10 - Xuất sắc

Edward

Đi theo nhóm
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The best customer service ever!
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 7, 2022
Kempinski Bansko trả lời vào 01/08/2022
Dear Edward, Thank you for being our valued guest and taking the time to share your feedback with us. We are happy to know that you have enjoyed your stay at Kempinski Hotel Grand Arena Bansko and we hope to welcome you back in the future. Thank you! Best regards, Christian Ruge General Manager

8/10 - Tốt

Alexandre

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 7, 2022
Kempinski Bansko trả lời vào 29/07/2022
Dear Alexandre, Thank you for choosing Kempinski Hotel Grand Arena for your recent summer vacation in Bansko. We hope to welcome you back in the future. Best regards, Christian Ruge General Manager

6/10 - Được

Marc

Đi theo nhóm
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Không thích: Tiện nghi phòng
The hotel has no air conditioning so beware if you go in the summer...it can be very uncomfortable.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 7, 2022
Kempinski Bansko trả lời vào 21/07/2022
Dear Marc, Thank you for sharing your opinion. Please note that we do have a central air conditioning system in our hotel and it does properly work throughout the whole summer season. Best regards, Christian Ruge General Manager

10/10 - Xuất sắc

David

Lưu trú 3 đêm vào Tháng 6, 2022
Kempinski Bansko trả lời vào 20/06/2022
Dear David, Thank you for being our valued guest and for taking the time to share your feedback with us. We are pleased to know that you have enjoyed your stay with us and we hope to welcome you back in the future. Thank you! Best regards, Christian Ruge General Manager

10/10 - Xuất sắc

Bozhidar

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 3, 2022
Kempinski Bansko trả lời vào 06/04/2022
Dear Bozhidar, Thank you for being our valued guest and for sharing your feedback with us! We are pleased to know that you have enjoyed your stay and we hope to welcome you back soon. Best regards, Christian Ruge General Manager

8/10 - Tốt

Eyal Yoli

Thích: Nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 3, 2022
Kempinski Bansko trả lời vào 31/03/2022
Dear Eyal Yoli, Thank you for being our valued guest. We hope that you have enjoyed your stay and you will visit us once again in the future. Best regards, Christian Ruge General Manager

10/10 - Xuất sắc

Daniel

Đi theo nhóm
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Amazing stay
I’ve stayed here many times and have never been disappointed. The hotel, staff and facilities are exceptional. It’s the only hotel to stay in at Bansko
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 3, 2022
Kempinski Bansko trả lời vào 30/03/2022
Dear Daniel, Thank you for visiting is once again and taking the time to share your experience with us. We are happy to know that you have enjoyed your stay with us and we hope to welcome you back in the future. Best regards, Christian Ruge General Manager

4/10 - Kém

ennio

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ
Không thích: Nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
mai più
5 stelle che in realtà ne vale 4 scarse . personale maleducato ed indisponente nello Spa . la camera era pulita ed accogliente in generale hotel datato da ristrutturare che vive di antichi albori. troppo caro per quello che offre tutto il resto da dimenticare. non ci torneremo più
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 1, 2022
Kempinski Bansko trả lời vào 07/02/2022
Dear Ennio, Firstly, we would like to thank you for your visit of Kempinski Hotel Grand Arena Bansko as well as for your direct feedback. We really appreciate your criticism, which supports us in our endeavor to meet the expectations of our guests and it helps us in our striving for perpetual improvements. Your opinion is important to us and it will reach the attention of our management team. It is very unfortunate, and we deeply regret that you did not fully enjoy your stay with us. I apologize for any inconvenience this has caused to you. We would be very glad to welcome you back in the future. Sincerely yours, Christian Ruge General Manager

10/10 - Xuất sắc

Cristi

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Very good raport service - money
Service is excellent 👍
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 1, 2022
Kempinski Bansko trả lời vào 20/01/2022
Dear Cristi, Thank you for being our guests and for sharing your feedback with us. We are happy to know that you have enjoyed your stay and we hope to welcome you back soon. Best regards, Christian Ruge General Manager

8/10 - Tốt

Anna

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 7 đêm vào Tháng 12, 2021
Kempinski Bansko trả lời vào 26/12/2021
Dear Anna, Thank you for being our guest. We hope to welcome you back in the future. Best regards, Christian Ruge General Manager

10/10 - Xuất sắc

Khách đã xác thực

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Great hotel in a great location.
Lưu trú 6 đêm vào Tháng 12, 2021
Kempinski Bansko trả lời vào 25/12/2021
Dear Valued Guest, Thank you for the high rating review! We are happy to know that you have enjoyed your stay in Kempinski Hotel Grand Arena Bansko and we hope to welcome you back soon. Best regards, Christian Ruge General Manager

6/10 - Được

GEORGIOS

Đi theo nhóm
Thích: Sạch sẽ
Không thích: Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Not what I expecting for Kempinski
I didn't like the spa facilities for the price we paid. The water in the central pool was cold and it was too small. I have been in other hotels in Bansko with much better spa. Also employees without masks and not so friendly. After that, I would choose another hotel in the area with better price.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 12, 2021
Kempinski Bansko trả lời vào 17/12/2021
Dear Georgios, Thank you for your feedback! Best regards, Christian Ruge General Manager

10/10 - Xuất sắc

Khách đã xác thực

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Great place
Beautiful scenery and amazing staff did this place!
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 10, 2021
Kempinski Bansko trả lời vào 04/11/2021
Dear Valued Guest, Thank you for choosing Kempinski Hotel Grand Arena for your recent holiday in Bansko. We are happy to know that you have enjoyed your stay and we hope to welcome you back in the future. Best regards, Christian Ruge General Manager

10/10 - Xuất sắc

Khách đã xác thực

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Worth a visit
We had overall a great stay and would go back. The staff was amazing as well as the food from the various restaurants. Spa area and treatments were good, I would highly recommend Thai anti stress massage. Only downside was too many children running around and playing in the spa area.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 10, 2021
Kempinski Bansko trả lời vào 01/11/2021
Dear Valued Guest, Thank you for choosing Kempinski Hotel Grand Arena for your recent holiday in Bansko! We are happy to know that you have enjoyed your stay and we hope to welcome you back soon. Best regards, Christian Ruge General Manager

10/10 - Xuất sắc

Khách đã xác thực

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Zimmer sind etwas in die Jahre gekommen, das Spa und Frühstück ist dagegen toll
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 10, 2021
Kempinski Bansko trả lời vào 30/10/2021
Dear Valued Guest, Thank you for choosing Kempinski Hotel Grand Arena for your recent vacation in Bansko. We are pleased to know that you have enjoyed your stay and we hope to welcome you back soon. Best regards, Christian Ruge General Manager

10/10 - Xuất sắc

Graham, Singapore

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
This is a very nice property set in a fine location overlooking the Pirin mountains and next to the ski lift (although I went in the off-season). The property was pretty empty because of Covid but the staff were very attentive and trying to keep up good spirits in spite of the depressing situation, with limited business and a worrying spike in cases in Bulgaria. I would highly recommend this hotel, even if you don't go in the ski season. The views of the Pirin mountains are spectacular. There are walks and other activities from the doorstep. The spa is very nice with indoor and outdoor facilities that are on a par with what you might find in Thailand. There is a fine dining restaurant that seems to attract the finest trainee chefs and waitstaff from the area, as the standard of food and service was very good, especially for the price. The rooms are maybe a little dated now but still good and have nice balconies. It is also a 10-minute walk from the main street in Bansko with many more restaurants (although most were closed when I visited). In better times, a great place to go for a holiday in the Pirin mountains.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 10, 2021
Kempinski Bansko trả lời vào 24/10/2021
Dear Maq Graham, Thank you for being our guest and for sharing your feedback with us. We are pleased to know that you have enjoyed your stay and we hope to welcome you back soon. Best regards, Christian Ruge General Manager

10/10 - Xuất sắc

Merete

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
What an amazing place!
We’ve stayed in 100s of hotels and Kempinski has been one of the very best! We stayed in a very big and nice room with the most amazing view overlooking the mountains and the piste right below us. We’ve also enjoyed the spa facilities at the hotel, which we also liked very much! Staff were very friendly, especially the guy who checked us in and the guy (Antonio) who checked us out. We’re definitely coming back in the future!
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 10, 2021
Kempinski Bansko trả lời vào 08/10/2021
Dear Merete, Thank you for choosing Kempinski Hotel Grand Arena for your recent autumn holiday in Bansko. We are happy to know that you have enjoyed your stay and we hope to welcome you back in the future. Best regards, Christian Ruge General Manager

10/10 - Xuất sắc

Galina

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 8, 2021

10/10 - Xuất sắc

AMMAR AHMED

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Excellent place compared to the rest of available hotels in the area. Don’t risk your holiday, only stay here.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 8, 2021
Kempinski Bansko trả lời vào 10/08/2021
Dear Ammar Ahmed, Thank you for choosing Kempinski Hotel Grand Arena for your recent summer vacation in Bansko. We are happy to know that you have enjoyed your stay and we hope to welcome you back in the future. Best regards, Christian Ruge General Manager

8/10 - Tốt

Biljana

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Summer Weekend in Bansko
I booked for a twin beds room and we got a double one, but I didn’t complain since it was a short stay. The cleaning of the room was not as we expected. The mattress on the bad was too hard for me… Anyhow the location of the hotel and the view of the rooms with mountain view was excellent. The breakfast is also very good with excellent variety of food. I can comment only that the bread and croissants were not as fresh as one can expect from a 5* hotel.
View from the room 145
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 7, 2021
Kempinski Bansko trả lời vào 15/08/2021
Dear Biljana, Thank you for being our guest and for sharing your feedback with us. Your opinion is important to us and it will reach the attention of our management team. We hope to welcome you back soon. Best regards, Christian Ruge General Manager

10/10 - Xuất sắc

Moshe

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 7, 2021
Kempinski Bansko trả lời vào 19/09/2021
Dear Moshe, Thank you for being our guest and taking the time to share your feedback with us. We are pleased to know that you have enjoyed your stay and we hope to welcome you back soon. Best regards, Christian Ruge General Manager

6/10 - Được

Andrey

Đi cùng gia đình
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 7, 2021
Kempinski Bansko trả lời vào 18/08/2021
Dear Andrey, Thank you for being our guest and for sharing your feedback with us. We hope to welcome you back in the future. Best regards, Christian Ruge General Manager

10/10 - Xuất sắc

Jean

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Nice stay
very nice hotel. For the SPA it would be nice if it could be allowed to children only over 16 year
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 7, 2021
Kempinski Bansko trả lời vào 26/07/2021
Dear Jean, Thank you for being our valued guest and for taking the time to share your feedback with us. We are pleased to know that you have enjoyed your stay and we hope to welcome you back in the future. Best regards, Christian Ruge General Manager

10/10 - Xuất sắc

Khách đã xác thực

Khách đi công tác, Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Amazing Spa with several saunas and pools! Breakfast was also amazing. Rooms very spacious and even with a bath tub, the style is just a bit old-fashioned but I suppose that this is what the winter guests like. Only everything that is extra (mini-bar, massage, washing service) is like 5-10 times the price than outside the hotel, which seems too much.
Lưu trú 7 đêm vào Tháng 6, 2021
Kempinski Bansko trả lời vào 09/07/2021
Dear Valued Guest, Thank you for choosing Kempinski Hotel Grand Arena for your recent summer holiday in Bansko. We are pleased to know that you have enjoyed your stay and we hope to welcome you back in the future. Best regards, Christian Ruge General Manager

8/10 - Tốt

Graeme

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
20210612
All staff and facilities excellent but could provide better for Vegans, with at least a choice from each selection at breakfast.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 6, 2021
Kempinski Bansko trả lời vào 14/06/2021
Dear Graeme, Thank you for choosing Kempinski Hotel Grand Arena for your recent spring vacation in Bansko. We are happy to know that you have enjoyed our facilities and you have left with an excellent impressions of our dedicated employees. It is unfortunate to know that you were not completely satisfied with our lavish buffet breakfast with more than 100 items. For your next stay, we will be more than happy to prepare various vegan options for your morning meal. We hope to welcome you back soon! Best regards, Christian Ruge General Manager

10/10 - Xuất sắc

Khách đã xác thực

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Great service, outstanding spa center with hot swimming pools.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2021
Kempinski Bansko trả lời vào 31/05/2021
Dear Valued Guest, Thank you for choosing Kempinski Hotel Grand Arena for your recent stay in Bansko. We are pleased to know that you have enjoyed your experience in town and we hope to welcome you back soon. Best regards, Christian Ruge General Manager

10/10 - Xuất sắc

Asen, Roma

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Personale gentilissimo sempre disponibile in qualsiasi momento, pulizia eccellente camere e spa, ottimo cibo .
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2020
Kempinski Bansko trả lời vào 26/11/2020
Dear Asen, Thank you for being our valued gust and for taking the time to share your feedback with us! We are pleased to know that you have enjoyed our clean rooms, delicious food, the state-of-the-art Kempinski The Spa and our professional service. We hope to welcome you back in the near future. Best regards, Christian Ruge General Manager

10/10 - Xuất sắc

dikla

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
חווייה נהדרת
חובה להיות במלון הזה! מלון מקסים על צלע ההר, חדרים גדולים עם מרפסת לנוף. ספא מפנק עם ג׳קוזי חיצוני חם ופנימי, בריכה חיצונית חמה, שאונות וחדר שלג לאמיצים. ארוחת בוקר מעולה. המלון ממוקם על הרכבל בחורף זה מעולה לסקי. ממליצה מאוד! אין ספק שנחזור. אחד המלונות הכי מפנקים שיש
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 10, 2020
Kempinski Bansko trả lời vào 20/10/2020
Dear dikla, Thank you for being our guest and for taking the time to share your feedback with us. We are happy to know that you have enjoyed your stay at Kempinski Hotel Grand Arena Bansko. We look forward to welcoming you once again in the future. Best regards, Christian Ruge General Manager

10/10 - Xuất sắc

Ram

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Great hotel
A truly wonderful - great rooms, breakfast and spa area. Autumn prices made it a real bargain. Only thing I didn't like: they charge for parking even when the parking is made in the adjacent ski gondola parking which is closed and therefore free of charge off season.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 10, 2020
Kempinski Bansko trả lời vào 19/10/2020
Dear Ram, Thank you for being our guest and for the wonderful feedback. We are pleased to know that you have enjoyed your stay, our spacious rooms, the lavish breakfast buffet and the Kempinski The Spa state-of-the-art facilities. We hope to welcome you back in the future. Best regards, Christian Ruge General Manager