Mặt tiền nơi lưu trú

Nhận xét về HYPERION Hotel Basel

4 out of 5
HYPERION Hotel Basel
Messeplatz 12, Basel, BS

Nhận xét

9,0

Tuyệt vời

Đánh giá 10 - Xuất sắc. 591/1000 nhận xét" "
Đánh giá 8 - Tốt. 304/1000 nhận xét" "
Đánh giá 6 - Được. 66/1000 nhận xét" "
Đánh giá 4 - Kém. 29/1000 nhận xét" "
Đánh giá 2 - Tồi. 10/1000 nhận xét" "

9,2/10

Sạch sẽ

9,0/10

Nhân viên & dịch vụ

8,8/10

Tiện nghi, dịch vụ

9,2/10

Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

8,6/10

Thân thiện với môi trường

Nhận xét

8/10 - Tốt

Joel

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Honestly, this place is very affordable, the area is safe, even at night it feels safe and I love walking at night around the area, great location. Its my favorite hotel in Basel for longer stays and convenient.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 2, 2024
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager trả lời vào 24/05/2024
Dear Joel, Thank you for your kind words and the time you have taken to give us your impressions. We are very pleased that we were able to meet your fully requirements again and that you find the location of the hotel so beautiful. We look forward to welcoming you soon again in Basel.King regards, Your H-Hotels team, Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

10/10 - Xuất sắc

Nishita

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Great rooms, amazing views and helpful staff
Lưu trú 6 đêm vào Tháng 5, 2024
Sergei Rosenberg - Online Reputation Manager trả lời vào 23/05/2024
Dear Nishita, Thank you for your kind words and the fantastic review of our hotel. It is a pleasure to hear that our Team offered an exceptional customer service experience during your entire stay, and I will pass on your kind comments to the staff. We are happy to hear you enjoyed the convenient location, the comfortable rooms, and the view to Basel. We would love the opportunity to welcome you back to the Hotel the next time you visit our beautiful city.Kind regards, Your H-Hotels Team, Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

10/10 - Xuất sắc

Alfredo, East Amherst

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Public transportation just in front of the hotel.
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 5, 2024
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager trả lời vào 20/05/2024
Dear Alfredo, It's great that our hotel was the right starting point for you and that you were satisfied with your stay. We would be happy to be there for you again next time and hope to see you again soon.Best regards, Your team from H-Hotels, Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

10/10 - Xuất sắc

Osaretin

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Clean, very professional staff. Superb executive lounge
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 5, 2024
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager trả lời vào 20/05/2024
Dear Osaretin, Thank you for sharing your great experience at our property. We are happy to read that you were absolutely satisfied with our services from our professional friendly staff members and the executive lounge. We have forwarded your comment to them and hope to welcome you back soon. Kind Regards, Your H-Hotels Team, Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

10/10 - Xuất sắc

Roman

Khách đi công tác, Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The check-in staff was exceptional accommodating our early arrival.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager trả lời vào 15/05/2024
Dear Roman, Thank you for sharing your great experience at our property. We are happy to read that you were absolutely satisfied with our services from our professional friendly staff members. We have forwarded your comment to them and hope to welcome you back soon. Kind Regards, Your H-Hotels Team, Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

10/10 - Xuất sắc

Ron

Đi theo nhóm, Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Newer property and convenient to shopping and tourist areas via tram or walking. Staff were very friendly and helpful!
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager trả lời vào 07/05/2024
Dear Ron, Thank you for sharing your great experience at our property. We are happy to read that you were absolutely satisfied with our services from our professional friendly staff members and the beautiful central location of the hotel. We have forwarded your comment to them and hope to welcome you back soon.Kind regards, Your H-Hotels team, Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

10/10 - Xuất sắc

Jose

Thích: Tiện nghi, dịch vụ
Clean and good
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager trả lời vào 02/05/2024
Dear Jose, thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Greetings from the Hyperion Hotel Basel!King regards, Your H-Hotels Team, Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

10/10 - Xuất sắc

Maxine

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
We were on 9th floor and had beautiful views of Basel area. Stylish, large room with plenty of space for large suitcases. Didn’t eat at hotel as restaurants in area are easy walking distance. Easy to get a tram that takes you up town and across the river to sightseeing points. Would definitely stay again.
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager trả lời vào 30/04/2024
Dear Maxine, Thank you for your kind words and the time you have taken to give us your impressions. We are very pleased that we were able to meet your fully requirements. We look forward to welcome you soon again in the Hyperion Hotel Basel. King regards, Your H-Hotels Team, Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

6/10 - Được

Rayan

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager trả lời vào 15/05/2024
Dear Rayan, Thank you for your kind review. Good to see that you had a pleasant stay at our hotel. We would be pleased to welcome you again soon. Best regards, Your H-Hotels Team, Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

10/10 - Xuất sắc

Gary, Canton

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Excellent property
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 4, 2024
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager trả lời vào 11/04/2024
Dear Gary, Many thanks for your fantastic feedback. We already look forward to your next stay. Greetings from the Hyperion Hotel Basel!Best regards, Your H-Hotels Team, Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

10/10 - Xuất sắc

Charles

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Excellent property. Our room had full windows on two sides. If you get the executive option there is access to wine, beer and food on the 30th floor.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager trả lời vào 03/04/2024
Dear Charles, Thank you for your kind words and the time you have taken to give us your impressions. We are very pleased that we were able to meet your fully requirements. We look forward to welcome you soon again in the Hyperion Hotel Basel. King regards, Your H-Hotels Team, Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

10/10 - Xuất sắc

Mathis

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Leiderbist es nicht möglich 6 Sterne für den Service bzw. das Personal zu vergeben,einen solche Freundlichkeit und Entgegenkommen hatte ich in dieser Weise in keinem anderen Hotel jemals erlebt! Die Zimmergröße mit der Raumaufteilung ist perfekt aufeinander abgestimmt und trägt zum Ambiente im Allgemeinen des Hotels ein, für mich persönlich gesehen, noch nie da gewesenes Erlebnis. Im Großen und Ganzen ist die Wahrscheinlichkeit sehr groß,dass ich bei meiner nächsten Reise in die Schweiz (speziell für Basel) dort wieder einchecken werde.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 3, 2024
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager trả lời vào 25/03/2024
Lieber Mathis,ihre Bewertung ist einfach wunderbar – vielen lieben Dank! Es ist uns sehr wichtig, dass sich unsere Gäste wohl fühlen. Schön, dass wir es geschafft haben, Sie mit unserem freundlichen Personal, unserem guten Service und der Qualität von uns zu begeistern. Ihre lobenden Worte geben wir sehr gerne weiter, denn Ihre Zufriedenheit ist der Verdienst aller Mitarbeiter. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder in unserem Hotel in Basel begrüßen zu dürfen!Ihr Team von den H-Hotels,

10/10 - Xuất sắc

Léa

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Magnifique hôtel, chambre propre, personnel très agréable et le confort de la literie est incroyable ! Je recommande.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager trả lời vào 04/03/2024
Dear Léa, Thank you for your kind words and the time you have taken to give us your impressions. We are very pleased that we were able to meet your fully requirements. We look forward to welcome you soon again in Basel!King regards, Your H-Hotels Team, Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

8/10 - Tốt

Henrik Vinther

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 2, 2024
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager trả lời vào 28/02/2024
Lieber Herr Vinther, vielen Dank für Ihre Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!Herzliche Grüße aus Basel, Ihr Team von den H-Hotels, Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

8/10 - Tốt

Joel

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Location is perfect for any event that is taking place in Basel.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager trả lời vào 25/02/2024
Dear Joel, Thank you for taking the time to share your feedback about your recent stay with us. We are happy that our location met your expectations, and you enjoyed the stay in our hotel. We hope you will visit us soon again.Best regards, Your H-Hotels Team, Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

10/10 - Xuất sắc

Esther

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Freundlicher Empfang an der Rezeption sowie beim Frühstücksbuffet, schneller Service
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager trả lời vào 25/02/2024
Liebe Esther,herzlichen Dank für die ausgezeichnete Bewertung unseres Hotels. Im Namen unseres gesamten Teams bedanken wir uns für Ihre Komplimente und freuen uns, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt in Basel hatten. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen und heißen Sie schon heute „Herzlich Willkommen“!Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

8/10 - Tốt

David

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Convenient area. Small room
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 2, 2024
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager trả lời vào 22/02/2024
Dear David, Thank you very much for your positive review! We are very pleased that you had a wonderful time in Basel.Please let us know about the room size the next time you book. Together we will definitely find the right thing for you. We look forward to your next visit and wish you all the best!King regards, Your team from H-Hotels, Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

10/10 - Xuất sắc

Patric

Lưu trú 2 đêm vào Tháng 2, 2024
Sergei Rosenberg - Online Reputation Manager trả lời vào 22/02/2024
Dear Patric, Many thanks for your fantastic rating. We already look forward to your next stay. Greetings from the Hyperion Hotel Basel!Best regards, Your H-Hotels Team, Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

10/10 - Xuất sắc

Thomas

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Praktisch
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager trả lời vào 20/02/2024
Lieber Thomas, wir danken Ihnen, dass Sie Gast in unserem Hotel waren und dieses positiv bewertet haben. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder in unserem Hause begrüßen zu dürfen.Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

10/10 - Xuất sắc

Sara

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Hotel piacevole, colazione ottima camera super personale gentile da ritornare ad occhi chiusi perfetta
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 2, 2024
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager trả lời vào 20/02/2024
Dear Sara, Thank you for your kind words and the time you have taken to give us your impressions. We are very pleased that we were able to meet your fully requirements. We look forward to welcome you soon again in Basel. King regards, Your H-Hotels Team, Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

10/10 - Xuất sắc

Melissa

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager trả lời vào 16/02/2024
Liebe Melissa, das gesamte Team sagt „herzlichen Dank“, dass Sie nach Ihrer Rückkehr an uns gedacht und unser Hotel so positiv bewertet haben. Wir freuen uns über Ihren gelungenen Aufenthalt und würden Sie gerne ein weiteres Mal herzlich willkommen heißen.Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

8/10 - Tốt

Alan, Paulding

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 12, 2023
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager trả lời vào 14/02/2024
Dear Alan, Many thanks for your fantastic rating. We already look forward to your next stay. Greetings from the Hyperion Hotel Basel.Best regards, Your H-Hotels Team, Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

10/10 - Xuất sắc

Khách đã xác thực

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 1, 2024
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager trả lời vào 31/01/2024
Dear guest,Many thanks for your fantastic rating. We already look forward to your next stay. Greetings from the Hyperion Hotel Basel!Best regards,Your H-Hotels TeamSergej Rosenberg - Online Reputation Manager

10/10 - Xuất sắc

Khách đã xác thực

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Séjour parfait en tout point
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2024
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager trả lời vào 28/01/2024
Dear guest, thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Greetings from the Hyperion Hotel Basel.King regards, Your H-Hotels Team, Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

8/10 - Tốt

YASUYUKI

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 1, 2024
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager trả lời vào 24/01/2024
Dear Yasuyuki, Many thanks for your nice rating. We already look forward to your next stay. Greetings from Basel!Best regards, Your H-Hotels Team, Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

10/10 - Xuất sắc

Sinead

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2024
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager trả lời vào 15/01/2024
Dear Sinead, Many thanks for your fantastic rating. We already look forward to your next stay. Greetings from the Hyperion Hotel Basel!Best regards, Your H-Hotels Team, Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

6/10 - Được

Michael

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
Pros: - Staff are absolutely dedicated, knowledgeable and on top of things! - Trams stop right next to the hotel, and it's within walking distance to much of the town. Also, right next door to exhibition hall. Cons: - HVAC is mediocre at best, but they do at least have fans that will be brought to the room. Shouldn't be necessary though, particularly in winter! - Inhouse dining is good but truly expensive. - Rooms are pretty cramped.
Lưu trú 6 đêm vào Tháng 12, 2023
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager trả lời vào 15/01/2024
Dear Michael, Thank you for the nice feedback! But we are sorry that not everything was to your satisfaction. Hopefully we can convince you next time and we will try to improve your advice. Until then we wish you a great time! King regards, Your H-Hotels Team, Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

10/10 - Xuất sắc

Maria

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 12, 2023
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager trả lời vào 15/01/2024
Liebe Maria, vielen Dank für Ihre Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!Herzliche Grüße aus dem Hyperion Hotel Basel, Ihr Team von den H-Hotels, Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

8/10 - Tốt

MURRAY

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Great location. Easy to see the 30 story building as land mark. Staff were fantastic.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 12, 2023
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager trả lời vào 15/01/2024
Dear Murray, thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Greetings from the Hyperion Hotel Basel!King regards, Your H-Hotels Team, Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

10/10 - Xuất sắc

Andreas

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2023
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager trả lời vào 15/01/2024
Lieber Andreas, ganz herzlichen Dank für die schöne Bewertung, über die sich all unsere Mitarbeiter sehr gefreut haben. Gern würden wir Sie erneut bei uns begrüßen und hoffen daher, dass wir bei Ihrer nächsten Reise wieder Ihre 1. Wahl sein werden.Herzliche Grüße aus Basel, Ihr Team von den H-Hotels, Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

10/10 - Xuất sắc

Samantha

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Tram is right out the front door. Breakfast and dinner options were great. Staff was very helpful and spoke English. The room we had was worth the money, lots of extras included. Would definitely stay there again.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 12, 2023
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager trả lời vào 15/01/2024
Dear Samantha, Thank you for your kind words and the time you have taken to give us your impressions. We are very pleased that we were able to meet your fully requirements. We look forward to welcome you soon again in Basel.King regards, Your H-Hotels Team, Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

10/10 - Xuất sắc

Khách đã xác thực

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 12, 2023
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager trả lời vào 19/12/2023
Dear guest,Many thanks for your fantastic rating. We already look forward to your next stay. Greetings from Basel!Best regards, Your H-Hotels Team, Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

10/10 - Xuất sắc

Khách đã xác thực

Clean, modern, comfortable
Clean, modern hotel with friendly staff. We had a room on the 13th floor so had a great view of the city. There’s was no apparent recycling facilities in the room so I am unsure if this is carried out hence low eco-friendly rating. Over all great stay and good connectivity to city centre via trams
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 12, 2023
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager trả lời vào 18/12/2023
Dear guest, Thank you for taking the time to share your great review with us and other guests. We are very happy to read that you had a good experience at the Hotel. Your positive feedback is a great motivation for the entire team. Thank you very much! We are looking forward to welcoming you again in Basel!King regards, Your H-Hotels Team, Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

8/10 - Tốt

Nicholas

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
A good choice for Basel conference center
Nice hotel, a few steps from Basel conference center and in relative proximity to the city center. The only drawback is that the rooms are a bit tight for 2 people.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 12, 2023
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager trả lời vào 13/12/2023
Dear Nicholas, Thank you very much for your positive review! We are very pleased that you had a wonderful time in Basel. It's nice to read that we met your expectations.Please let us know about the room size the next time you book. Together we will definitely find the right thing for you. We look forward to your next visit and wish you all the best!King regards, Your team from H-Hotels, Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

6/10 - Được

Tracey

Thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Không thích: Nhân viên & dịch vụ
Disappointing.
We chose the hotel because Biking use it and we were cruising with them. Disappointed with location and the service was not what we would expect from a hotel at this level. Executive Lounge was worthwhile having with a comfortable area to relax or play cards, and adequate food and wine.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2023
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager trả lời vào 12/12/2023
Dear Tracey, Thank you very much for choosing our hotel for your trip and for sharing your impressions with us and our future guests. Guest feedback is very helpful for us to improve our service. We hope to welcome you back very soon. Greetings from Basel.Kind regards, Your H-Hotels Team, Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

8/10 - Tốt

Kathleen

Thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Không thích: Nhân viên & dịch vụ
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2023
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager trả lời vào 11/12/2023
Liebe Kathleen, ganz herzlichen Dank für die schöne Bewertung, über die sich all unsere Mitarbeiter sehr gefreut haben. Gern würden wir Sie erneut bei uns begrüßen und hoffen daher, dass wir bei Ihrer nächsten Reise wieder Ihre 1. Wahl sein werden.Herbstliche Grüße aus Basel, Ihr Team von den H-Hotels, Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

8/10 - Tốt

Daniel

Đi theo nhóm
Thích: Sạch sẽ
Convenient location and friendly customer service
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 11, 2023
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager trả lời vào 05/12/2023
Dear Daniel, Thank you for sharing your great experience at our property. We are happy to read that you were absolutely satisfied with our services from our professional staff members. We have forwarded your comment to them and hope to welcome you back soon. Kind Regards, Your H-Hotels Team, Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

10/10 - Xuất sắc

Reto

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Gratis Minibar und super Aussicht
Gratis Minibar und sehr freundlicher Empfang! Als Gold-Member konnten wir die Lounge in der 30. Etage nutzen. Die Aussicht ist super und das Angebot auch sehr gut. Insgesamt ein sehr schöner Aufenthalt.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2023
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager trả lời vào 05/12/2023
Lieber Reto, vielen Dank für den schönen Kommentar zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel in Basel. Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben und wir unseren Beitrag dazu leisten konnten. Sehr gerne sind wir bei weiteren Aufenthalten wieder für Sie da - fühlen Sie sich willkommen!Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

6/10 - Được

AUGUSTINE

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ
The room i was in had a stench..not sure why. The breakfast was average. Dinner was great 👍 The hotel was clean with easy access to the station
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2023
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager trả lời vào 05/12/2023
Dear Augustine, Thank you for rating us. We are very sorry that we could not fulfill your expectations. We still hope you enjoyed your stay in overall. We look forward to welcoming you again.Best regards, Your H-Hotels Team, Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

10/10 - Xuất sắc

Joachim

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
It’s the people
The hotel is very central and has a very solid standard I always stay here because of the super friendly folks at the reception and also in the restaurant (breakfast service).
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2023
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager trả lời vào 01/12/2023
Dear Joachim, Thank you for sharing your great experience at our property. We are happy to read that you were absolutely satisfied with our services from our professional friendly staff members. We have forwarded your comment to them and hope to welcome you back soon. Kind Regards, Your H-Hotels Team, Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

4/10 - Kém

Michael, Irvine

Thích: Nhân viên & dịch vụ
Không thích: Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Poor maintenance of the room and few storage spaoes
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 11, 2023
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager trả lời vào 30/11/2023
Dear Michael, Thank you for rating us, likely we would like to apologize for your experience. We are very sorry for what happened during your stay the room and would like to apologize regarding this experience. We still hope you enjoyed your stay with us, and we get a second chance to convince you of our hotel.Best regards, Your H-Hotels Team, Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

6/10 - Được

zuzana

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Không thích: Nhân viên & dịch vụ
Das Hotel selbst ist schön. Probleme sehe ich eher beim Personal - zu wenig und zu wenig kompetent. Beim Checkin mussten wir eine halbe Stunde warten, bis wir überhaupt an die Reihe kamen. Dann dauerte es nochmals ewig, obwohl wir eine Buchung hatten. Einfache Fragen konnten nicht beantwortet werden, beziehungsweise wurden von verschiedenen Personen unterschiedlich beantwortet.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 10, 2023
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager trả lời vào 30/11/2023
Liebe Zuzana, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es ist für uns sehr wichtig, die Meinung der Gäste über unser Hotel zu erfahren. Nur so sind unsere Mitarbeiter in der Lage, das Serviceangebot auf einem gleichmäßig hohen Niveau zu halten und eventuelle Fehler und Missstände sofort zu beheben. Wir würden uns freuen, Sie wieder einmal in unserem Haus begrüßen zu dürfen.Ihr Team von den H-Hotels, Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

8/10 - Tốt

Philipp

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2023
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager trả lời vào 23/11/2023
Dear Philipp, Thank you for your kind review. Good to see that you had a pleasant stay at our hotel. We would be pleased to welcome you again soon. Best regards, Your H-Hotels Team, Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

10/10 - Xuất sắc

Furrer

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2023
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager trả lời vào 24/11/2023
Dear Furrer, Many thanks for your fantastic rating. We already look forward to your next stay. Greetings from Basel!Best regards, Your H-Hotels Team, Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

10/10 - Xuất sắc

Michael

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2023
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager trả lời vào 11/12/2023
Lieber Michael, das gesamte Team sagt „herzlichen Dank“, dass Sie nach Ihrer Rückkehr an uns gedacht und unser Hotel so positiv bewertet haben. Wir freuen uns über Ihren gelungenen Aufenthalt und würden Sie gerne ein weiteres Mal herzlich willkommen heißen.Herbstliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

10/10 - Xuất sắc

Christoph

Đi theo nhóm
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2023
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager trả lời vào 15/11/2023
Lieber Christoph, das gesamte Team sagt „herzlichen Dank“, dass Sie nach Ihrer Rückkehr an uns gedacht und unser Hotel so positiv bewertet haben. Wir freuen uns über Ihren gelungenen Aufenthalt und würden Sie gerne ein weiteres Mal herzlich willkommen heißen.Ihr Team von den H-Hotels, Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

6/10 - Được

Yasuyuki

Khách đi công tác
Không thích: Nhân viên & dịch vụ
3泊したが、ベッドメイキングが一度もされなかった。部屋に帰ってきた時間が遅かったので、実施依頼する時間もなかった。 サービスのチェック体制が出来ていない。
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 10, 2023
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager trả lời vào 13/11/2023
Dear Yasuyuki, Thank you for feedback! We are sorry that not everything was to your satisfaction. Hopefully we can convince you next time and we will try to improve your advice. Until then we wish you a great time! Best regards, Your H-Hotels Team, Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

10/10 - Xuất sắc

Courtney

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Wonderful hotel!
We had an amazing experience here. It was clean, comfortable, full of the amenities that we needed, and the staff were all helpful and kind!
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2023
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager trả lời vào 13/11/2023
Dear Courtney, Thank you for taking the time to share your great review with us and other guests. We are very happy to read that you had a good experience at the Hotel. Your positive feedback is a great motivation for the entire team. Thank you very much! We are looking forward to welcoming you again in Basel!King regards, Your H-Hotels Team, Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

8/10 - Tốt

Kevin

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2023
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager trả lời vào 09/11/2023
Lieber Kevin, wir danken Ihnen, dass Sie Gast in unserem Hotel waren und dieses positiv bewertet haben. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder in unserem Hause begrüßen zu dürfen.Herbstliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

10/10 - Xuất sắc

Joye

Thích: Sạch sẽ
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2023
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager trả lời vào 08/11/2023
Dear Joye, Many thanks for your fantastic rating. We already look forward to your next stay. Greetings from Basel!Best regards, Your H-Hotels Team, Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager