Phòng Suite (Panorama) | Quang cảnh từ phòng

Nhận xét về Kempinski Hotel Berchtesgaden

5 out of 5
Kempinski Hotel Berchtesgaden
Hintereck 1, Berchtesgaden, BY

Nhận xét

9,4

Ngoại hạng

Đánh giá 10 - Xuất sắc. 266/339 nhận xét" "
Đánh giá 8 - Tốt. 52/339 nhận xét" "
Đánh giá 6 - Được. 15/339 nhận xét" "
Đánh giá 4 - Kém. 2/339 nhận xét" "
Đánh giá 2 - Tồi. 4/339 nhận xét" "

9,6/10

Sạch sẽ

9,4/10

Nhân viên & dịch vụ

9,6/10

Tiện nghi, dịch vụ

9,6/10

Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

9,2/10

Thân thiện với môi trường

Nhận xét

10/10 - Xuất sắc

Mitchell

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
We highly recommend the Kempinski Hotel and enjoyed our stay and staff. Excellent breakfast too, nice pool, walking paths, etc.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024

8/10 - Tốt

Manuel

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024

8/10 - Tốt

Anisuzzaman, Beverly Hills

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Nice property .
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 4, 2024
Werner Müller trả lời vào 07/05/2024
Dear Anisuzzaman, Thank you very much for your freindly note. I hope to welcome you in our house soon again. Warm regards from the Bavarian Alps, Werner MüllerGeneral Manager

10/10 - Xuất sắc

Matthew

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Hands down the best hotel in Germany!
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
Kempinski Hotel Berchtesgaden trả lời vào 05/04/2024
Dear Matthew, Thank you so much for the wonderful words and compliments. I really appreciate your review and our team is also very thankful for your acknowledgement. I was really excited to find out that you truly enjoyed your time here in Berchtesgaden and hope to welcome you soon again. Warm regards from the Bavarian Alps and happy holidays, Werner Müller General Manager

8/10 - Tốt

Freddy

Đi cùng bạn đồng hành
Preise für Getränke und Speisen sind grenzwertig
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 2, 2024
Werner Müller trả lời vào 02/03/2024
Lieber Freddy, vielen Dank, dass Sie uns auf dieses Thema so offen, ehrlich und deutlich aufmerksam gemacht haben.Das gesamte Team des Kempinski Hotel Berchtesgaden bedankt sich für Ihr konstruktives Feedback.Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen und verwöhnen zu dürfen.Mit freundlichen Grüßen aus Berchtesgaden Werner Müller General Manager

10/10 - Xuất sắc

Khách đã xác thực

Đi theo nhóm
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 2, 2024

10/10 - Xuất sắc

Tinneke

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Fantastisk. Glæder mig hver gang til at komme tilbage. Service er i top.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2024
Kempinski Hotel Berchtesgaden trả lời vào 22/01/2024
Dear Tinneke, i appreciate you taking the time and sharing your feedback with us. Thank you very much for your kind words and compliments. We are pleased that you had a wonderful stay and hope to see you at Kempinski Hotel Berchtesgaden soon again! Warm regards from the Bavarian Alps, Werner Müller General Manager

10/10 - Xuất sắc

Eduardo

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 1, 2024

10/10 - Xuất sắc

aurimas

Đi cùng gia đình, Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ, Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
5 star amazing hotel. Snow mountains Kempinski hotel. Anniversary location for the family. Thank you very much for making it so special place 🙏
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 11, 2023
Hoteldirektor trả lời vào 08/12/2023
Dear Guest, thank you very much for your excellent rating and your compliments. We are looking forward to your next visit. Best regards Werner Müller General Manager

10/10 - Xuất sắc

ALEXANDRE

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 11, 2023

10/10 - Xuất sắc

Mikhail, Las Flores

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 11, 2023

10/10 - Xuất sắc

Stefan, Schwabhausen

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Grossartiges Hotel !
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 11, 2023
Kempinski Hotel Berchtesgaden trả lời vào 07/11/2023
Lieber Stefan, ganz herzlichen Dank für Ihr Lob und die tolle Bewertung. Es freut mich sehr, dass es Ihnen bei uns in Berchtesgaden gefallen hat. Das ganze Team vom Kempinski Hotel Berchtesgaden würde sich freuen sie bald wieder verwöhnen zu dürfen.Herzliche Grüße aus den BergenWerner Müller General Manager

10/10 - Xuất sắc

Genevieve

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 10, 2023

10/10 - Xuất sắc

Darren

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 10, 2023

10/10 - Xuất sắc

Tania

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
It’s a place to relax and enjoy the pool and nice music at night. We had a short but great time there. Everybody super nice. Thank you
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 9, 2023
Kempinski Hotel Berchtesgaden trả lời vào 05/10/2023
Dear Tania, Thank you for staying at the Kempinski Hotel Berchtesgaden and for sharing your valued feedback with us. I would like to thank you for your wonderful feedback! It is a pleasure to read your comment and the team will be delighted as well. We are very happy that you were amazed during your entire stay and all the staff members could convince you with our "pure alpine lifestyle" philosophy at the same time exceeding your expectations. We are looking very much forward to welcoming you back soon. Warm regards from the Bavarian Alps Werner Müller General Manager

8/10 - Tốt

Fernando

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Obersalzberg is a beautiful location with lots of WWII history. The hotel is first class and perfectly situated in the area. Our only disappointment was paying over 30 euros for a frozen hamburger with little taste. But the included breakfast was excellent.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 9, 2023
Hoteldirektor trả lời vào 30/10/2023
Dear Fernadndo, Thank you very much for your stay and constructive feedback.I am happy to read that you enjoyed the stay. At the same time I apologize for not meeting your expectations in regards to the bruger.We look forward to your next visit and send best regards from the Alps,Werner MüllerGeneral Manager

10/10 - Xuất sắc

Martha

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 9, 2023

10/10 - Xuất sắc

Ann

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 7 đêm vào Tháng 9, 2023

10/10 - Xuất sắc

Johanna

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Wunderbare Ruhe auf 1.000 m
Es war ein wunderschön ruhiger und angenehmer Aufenthalt im Hotel. Wir haben die Zeit dort sehr genossen. Ein kleiner Kritikpunkt war lediglich, dass die Parkgebühren in der Tiefgarage 20 Euro pro Tag und auch der Parkplatz vor dem Hotel 10 Euro pro Tag gekostet hat. Trotzdem war es ein gelungener Kurzurlaub.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 9, 2023
Kempinski Hotel Berchtesgaden trả lời vào 21/09/2023
Liebe Johanna, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein Feedback über Ihren Aufenthalt zu geben. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie Ihre Auszeit im Kempinski Hotel Berchtesgaden genießen konnten und wir Sie mit unserer "pure alpine lifestyle" Philosophie überzeugt haben. Seien Sie versichert, dass wir Ihre Bewertung mit den Kollegen teilen werden, da dies immer die schönste Motivation für uns darstellt.Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Sie von unserem gewohnten Kempinski Service zu überzeugen. Herzliche Grüße, Werner Müller General Manager

10/10 - Xuất sắc

eric

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Personnel courtois et très accueillant.Endroit unique.Nourriture excellente.Propreté impeccable
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 9, 2023
Kempinski Hotel Berchtesgaden trả lời vào 08/09/2023
Dear Eric, Thank you very much for staying at the Kempinski Hotel Berchtesgaden and sharing your experience with us. I truly appreciate your feedback and nice words about the house and the service. Our team will be excited to read your review and is already looking forward to your next visit in the Bavarian Alps. Warm regards from Berchtesgaden, Werner Müller General Manager

10/10 - Xuất sắc

Andrea

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Wonderful place, would come back any time! Extremely friendly personnel, gorgeous food, tasteful furnishing, couldn‘t have wished for more. Some minus points: no aroma essences in the sauna, parking fee not included, outside pool too small for amount of guests.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 8, 2023
Kempinski Hotel Berchtesgaden trả lời vào 21/08/2023
Dear Andrea, Thank you very much for your high rating! It was our pleasure to convince you with our "pure alpine lifestyle" philosophy. We are looking forward to welcoming you back again soon. Kind regards, Werner Müller General Manager

10/10 - Xuất sắc

Heiko

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 7, 2023

10/10 - Xuất sắc

Max

Đi cùng thú cưng, Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Sehr tolles Hotel und exzellenter Service. Das Frühstück ist ebenfalls sehr lecker und die Lage ist perfekt. Gerne wieder
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 7, 2023
Daria Odintsova trả lời vào 03/08/2023
Lieber Max, vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und die Komplimente an unser Haus und Service. Wir freuen uns alle auf Ihren nächsten Besuch!Mit freundlichen GrüßenDaria OdintsovaGuest Relations Manager

10/10 - Xuất sắc

neuza

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Good hotel!
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 7, 2023
Daria Odintsova trả lời vào 03/08/2023
Dear Neuza, Thank you fort your nice comment!We hope to welcome you soon again. Warm regards from the Bavarian Alps, Daria OdintsovaGuest Relations Manager

10/10 - Xuất sắc

Laszlo, Budapest

Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Everything was perfect and I felt like a king. My only remark: It is not a problem that the staff parks my car but I find it inconvenient that I always have to ask them to bring it when I would like to use it. I would not mind having an option where I can park my own vehicle.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 7, 2023
Daria Odintsova trả lời vào 03/08/2023
Dear Laszlo, Thank you for your stay at the Kempinski Hotel Berchtesgaden and for your 5 star review. I appreciate your comment and can assure you that you can certailnly park your car yourself in case if it is more convenient for you. I am looking forward to welcoming you back to our house!Kind regards from Bechtesgaden,Daria Odintsova Guets Relations Manager

8/10 - Tốt

Richard

Lưu trú 2 đêm vào Tháng 7, 2023

10/10 - Xuất sắc

Henrik

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 7, 2023
Daria Odintsova trả lời vào 04/08/2023
Lieber Henrik, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!Herzliche Grüße aus den BergenDaria Odintsova Guest Relations Manager

10/10 - Xuất sắc

Khách đã xác thực

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Very nice hotel
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 7, 2023
Antwort vom Hotelmanagement trả lời vào 13/07/2023
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich für Ihren Aufenthalt in Berchtesgaden für unser Hotel entschieden haben und dass Sie sich auch die Zeit genommen haben, um Ihre Eindrücke und Erfahrungen mit uns auf Expedia zu teilen. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich während Ihres Aufenthaltes rundum wohl gefühlt haben und wir Sie mit unserer „pure alpine lifestyle" Philosophie begeistern konnten. Seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback mit den Kollegen teilen werden, da dies immer eine schöne Motivation für uns darstellt. Das gesamte Team würde sich sehr freuen, Sie hoffentlich bald wieder bei uns begrüßen und verwöhnen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Werner Müller General Manager

10/10 - Xuất sắc

Daniel

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Beautiful hotel and excellent staff, highly recommend coming here!
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 7, 2023
Antwort vom Hotelmanagement trả lời vào 13/07/2023
Lieber daniel, vielen Dank, dass Sie sich für Ihren Aufenthalt in Berchtesgaden für unser Hotel entschieden haben und dass Sie sich auch die Zeit genommen haben, um Ihre Eindrücke und Erfahrungen mit uns auf Expedia zu teilen. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich während Ihres Aufenthaltes rundum wohl gefühlt haben und wir Sie mit unserer „pure alpine lifestyle" Philosophie begeistern konnten. Seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback mit den Kollegen teilen werden, da dies immer eine schöne Motivation für uns darstellt. Das gesamte Team würde sich sehr freuen, Sie hoffentlich bald wieder bei uns begrüßen und verwöhnen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Werner Müller General Manager

10/10 - Xuất sắc

RORY

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 7, 2023

10/10 - Xuất sắc

Peter

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 7, 2023

10/10 - Xuất sắc

Evert

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 6, 2023

8/10 - Tốt

Georges

Lưu trú 4 đêm vào Tháng 6, 2023

10/10 - Xuất sắc

Jessica

Đi cùng gia đình, Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The most beautiful hotel I’ve ever stayed in. Modern, detailed, and comfortable!
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2023
Daria Odintsova trả lời vào 20/05/2023
Dear Jessica, Thank you so much for your wonderful feedback and the compliments. We hope to see you in our house soon again. Warm regards from the Bavarian Alps, Daria OdintsovaFront Office Manager

10/10 - Xuất sắc

Joshua

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Staff was friendly and helpful, and the hotel is in a quiet location with beautiful views of the surrounding mountains & within easy reach of various hiking trails. Even the basic mountain view room was spacious and comfortable, and there were some great historical sites and tourist attractions close by when I felt like doing something other than lounging around on the beautiful grounds. I'm already planning my next visit. (Shout out to Jose and Antonio for the fun conversations and useful tips about the unmarked bunkers near the hotel!)
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 4, 2023
Werner Müller trả lời vào 07/05/2023
Dear Joshua, Thank you for taking the time to give us a feedback about your stay. It is our pleasure to read your comment! We will be happy to share your feedback and your high rating within the team since this is always a great source of motivation for us. On behalf of our entire team we are looking forward to welcoming you back soon. Kind regards, Werner Müller General Manager

10/10 - Xuất sắc

Scott

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Simply incredible from check in to check out. The team have a genuine desire to impress and make you feel at home, will definitely return!
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 4, 2023
Antwort vom Hotelmanagement trả lời vào 13/04/2023
Dear Scott, Thank you for taking the time to give us a feedback about your stay. It is our pleasure to read your comment! We will be happy to share your feedback and your high rating within the team since this is always a great source of motivation for us. On behalf of our entire team we are looking forward to welcoming you back soon. Kind regards, Werner Müller General Manager

10/10 - Xuất sắc

Kai

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Immer noch eines der gepflegtesten Luxushotels in Deutschland. Zuvorkommender Service, sehr gute Ausstattung, gehobene Gastronomie, fortlaufend renoviert, in einer traumhaften Landschaft.
Lưu trú 7 đêm vào Tháng 3, 2023
Antwort vom Hotelmanagement trả lời vào 13/04/2023
Lieber Kai, vielen Dank, dass Sie sich für Ihren Aufenthalt in Berchtesgaden für unser Hotel entschieden haben und dass Sie sich auch die Zeit genommen haben, um Ihre Eindrücke und Erfahrungen mit uns auf Expedia zu teilen. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich während Ihres Aufenthaltes rundum wohl gefühlt haben und wir Sie mit unserer „pure alpine lifestyle" Philosophie begeistern konnten. Seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback mit den Kollegen teilen werden, da dies immer eine schöne Motivation für uns darstellt. Das gesamte Team würde sich sehr freuen, Sie hoffentlich bald wieder bei uns begrüßen und verwöhnen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Werner Müller General Manager

8/10 - Tốt

Marko

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2023

10/10 - Xuất sắc

Sharon

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2023

6/10 - Được

DAWOON

Lưu trú 3 đêm vào Tháng 2, 2023

10/10 - Xuất sắc

Markus

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Wir waren sehr angenehm überrascht von der stilvollen und eindrucksvollen Gestaltung der Lobby und der Restaurants. Hervorzuheben ist definitiv der Johann Grill /Frühstücksraum. Hochwertige Möbel und Deko aber was viel wichtiger ist, ist die angenehme Lautstärke. Durch den speziellen absorbierenden Deckenputz und Lärmschutzelementen ist die Atmosphäre trotz vollen Raumes mit vielen Kindern einfach nicht zu laut! Kompliment hierfür- wir haben selten so angenehm gespeist. Leider trifft das im Poolbereich nicht zu. Wir wurden (trotz geringer Auslastung des Bereiches) wiederholt von unseren Smartphones auf zu hohe Lautstärke hingewiesen. Und nein, hier waren keine Kinder. Anregen würden wir noch ein Restaurant oder eine Bar auf dem Dach mit Panorama Blick - der ist von oben einfach noch schöner. Zu jederzeit war jeder Mitarbeiter äußerst freundlich und bemüht den Aufenthalt fantastisch zu gestalten. Wir kommen wieder.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 1, 2023
Werner Müller trả lời vào 21/02/2023
Lieber Markus, Ich möchte mich für Ihr tolles Feedback bedanken! Wir freuen uns sehr, dass Sie sich während Ihres Aufenthaltes rundum wohl gefühlt haben und wir Sie mit unserer „pure alpine lifestyle“ Philosophie begeistern konnten. Das gesamte Team des Kempinski Hotel Berchtesgaden würde sich freuen, Sie hoffentlich bald wieder bei uns verwöhnen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen aus Berchtesgaden Werner Müller General Manager

2/10 - Tồi

Khách đã xác thực

Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 1, 2023
Antwort vom Hotelmanagement trả lời vào 21/02/2023
Dear Guest, thank you very much for taking the time to give us a feedback about your stay. Exceeding our guests expectations and making their stay a memorable experience is our top priority and motivation. It is all the sadder, that we did not fully meet your requirements in regards. Please rest assured that we will discuss your feedback in the respective departments. We are looking very much forward to welcoming you back soon. Kind regards, Werner Müller General Manager

2/10 - Tồi

Marcus

Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Eine Schande für ein Kempinski
Wir kennen das Kempinski von mehreren Aufenthalten in der Vergangenheit aber dieses Mal war mehr als enttäuschend und dem Ruf eines Kempinskis nicht würdig. Der Service war unprofessionell und die Mitarbeiter wirkten unerfahren. Der Spa Bereich hat bessere Tage gesehen und an der Beheizung der Pools wurde gespart - peinlich! Das einzige, was im Restaurant als Fine Dining durchgeht sind die Preise - die Qualität der Speisen war durchschnittlich. Auch hier war der Service unterdurchschnittlich, das Essen kam viel zu spät und dann auch noch versetzt, und das bei 4 Personen. Das Frühstücksbuffet ist in Ordnung, aber auch hier ließen Bestellungen zu lang auf sich warten. Fragwürdig sind auch nächtliche Kreditkarten Autorisierungen seitens des Hotels. Darauf angesprochen versuchte uns die Rezeptionistin weis zu machen, dass dies in jedem Hotel so gemacht werde. Leider haben wir auch eine Brille im Saunabereich liegen lassen, welche seltsamerweise nie vom Personal gefunden wurde.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 1, 2023
Werner Müller trả lời vào 24/01/2023
Sehr geehrter Marcus,vielen Dank, dass wir Sie im Kempinski Hotel Berchtesgaden begrüßen durften und dass Sie sich auch die Zeit genommen haben, um Ihre Eindrücke und Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir bedauern sehr, dass Sie während Ihres Aufenthaltes bei uns nicht unserer "pure alpine Lifestyle" Philosophie überzeugt hat. Die Erwartungen unserer Gäste zu übertreffen und Ihren Aufenthalt zu einem unvergesslichen Erlebnis zu machen, ist die oberste Priorität und Motivation. Umso bedauerlicher ist es, dass Ihre Anforderungen in Bezug auf Ihren Aufenthalt nicht vollständig erfüllt wurden.Seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback sehr ernst nehmen, denn nur so ist es möglich, sich fortwährend zu verbessern.Gerne können Sie ein detaillierteres Feedback hierzu an ladyinred.berchtesgaden@kempinski.com senden oder mich telefonisch unter 08652 9755 1140 erreichen. Wir würden uns hierüber sehr freuen, denn nur so ist es uns möglich, unseren Service fortwährend zu verbessern.Das gesamte Team würde sich freuen, Sie nochmals in unserem Haus begrüßen zu dürfen.Herzliche Grüße aus den Bergen,Werner Müller General Manager

10/10 - Xuất sắc

SCOTT

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 10, 2022

10/10 - Xuất sắc

Jonathan

Đi cùng gia đình, Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Excellent hotel. Very child friendly, amazing spa, great restaurants, excellent and convenient location.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 10, 2022
Daria Odintsova trả lời vào 07/10/2022
Dear Jonathan,I would like to thank you for your wonderful comment and the high rating you gave us. I hope to welcome back soon again. Warm regards from the Bavarian Alps,Daria OdintsovaFront Office Manager

10/10 - Xuất sắc

Ann

Lưu trú 3 đêm vào Tháng 9, 2022
Werner Müller trả lời vào 07/10/2022
Liebe Ann, Ich möchte mich für Ihr tolles Feedback bedanken! Wir freuen uns sehr, dass Sie sich während Ihres Aufenthaltes rundum wohl gefühlt haben und wir Sie mit unserer „pure alpine lifestyle“ Philosophie begeistern konnten.Das gesamte Team des Kempinski Hotel Berchtesgaden würde sich freuen, Sie hoffentlich bald wieder bei uns verwöhnen zu dürfen.Mit freundlichen Grüßen aus Berchtesgaden Werner Müller General Manager

10/10 - Xuất sắc

Christina

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The location is perfect, staff is great, foods are amazing at this Hotel and it’s just 3 mins walk from the main station. View from the room is just breathtaking! Highly recommended!
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 9, 2022
General Manager trả lời vào 03/10/2022
Dear Mrs. Hoo,Thank you for choosing the Kempinski Hotel Berchtesgaden for your stay in the Bavarian Alps and for taking the time to give us a feedback. I am very happy to read that you really enjoyed your stay in our hotel and that you were very satisfied in many ways. Please rest assured that I will pass on your feedback to our teams as this is always a great source of motivation for us. Dear Mrs. Hoo, we would love to be welcoming you back at the Kempinski Hotel Berchtesgaden soon. Warm regards from the Bavarian Alps, Werner Müller General Manager

10/10 - Xuất sắc

Eva

Lưu trú 6 đêm vào Tháng 9, 2022

8/10 - Tốt

Rajai

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Property away from cities very quite and beautiful
Lưu trú 6 đêm vào Tháng 8, 2022
General Manager trả lời vào 01/09/2022
Dear Rajai,Thank you for your recent stay at the Kempinski Hotel Berchtesgaden and for sharing your valued feedback with us. I am very happy to read that you enjoyed your stay in our hotel and that you were very satisfied. Please rest assured that I will share your feedback with the entire team as this is always a great source of motivation for all of us. We are looking forward to welcome you back soon! Kind regards, Werner Müller General Manager

10/10 - Xuất sắc

Remy

Đi cùng thú cưng, Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Das Kempinski ist ein wirklich aussergewöhnlich schönes Hotel, in toller Lage. Die Zimmer sind geschmackvoll eingerichtet, relativ groß und bieten einen wunderschönen Ausblick auf die Berge. Besonders hervorzuheben sind die exzellenten, liebevolle und fürsorgliche Angestellten, die einem das Gefühl geben vom Herzen willkommen zu sein. Jeder ist bemüht die Wünsche der Gäste zu erfüllen. Auch wenn einmal etwas nicht so geklappt hat, war man sofort ohne Diskussion bemüht, den Fehler wieder in Ordnung zu bringen. Besonders schön fanden wir es, dass wir mit unserer Hündin anreisen durften, die ebenfalls liebevoll willkommen geheißen wurde. Fress- und Wassernapf standen beim Betreten des Zimmers schon bereit. Beim Beutelchen mit Hundefutter wäre eine Kennzeichnung der Inhaltsstoffe gut (Stichwort Unverträglichkeiten). Noch schöner wäre es gewesen, wenn für sie ein richtiges Hundebettchen statt nur einer Decke auf dem Zimmer bereitgestanden hätte. Der Spa- und Wellness-Bereich ist wirklich schön und auch hier ist der Service hervorragend. Der Fokus liegt auf Entspannung und Beauty-Behandlungen. Wir persönlich hätten uns mehr Massagen zum Lösen von Blockaden und das Lockern der Muskulatur gewünscht. Da kann man sich bestimmt noch etwas von Hotels im asiatischen Raum inspirieren lassen. Wir hatten einen wundervollen Aufenthalt und werden definitiv bald wieder hinreisen.
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 8, 2022
Daria Odintsova trả lời vào 24/08/2022
Lieber Remy, vielen Dank, dass Sie sich für Ihren Aufenthalt in Berchtesgaden für unser Hotel entschieden haben und dass Sie sich auch die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke und Erfahrungen mit uns zu teilen.Ich möchte mich für Ihr tolles Feedback bedanken! Es macht uns große Freude, Ihre Bewertung zu lesen und auch unser Team wird darüber begeistert sein. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich während Ihres Aufenthaltes - besonders im Spa - rundum wohl gefühlt haben und wir Sie mit unserer „pure alpine lifestyle“ Philosophie begeistern konnten. Ebenso möchte ich mich für Ihre Anmerkungen bezüglich des Hund Arrangements und Spa Treatments bedanken, welche wir im jeweiligen Teams besprechen und analysieren werden, um uns stetig zu verbessern. Das gesamte Team des Kempinski Hotel Berchtesgaden bedankt sich für Ihr konstruktives Feedback. Wir würden uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen und verwöhnen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen aus Berchtesgaden,Daria Odintsova Front Office Manager