Két bảo mật tại phòng, bàn, khu vực làm việc phù hợp cho laptop
Kiểm tra phòng trống

Nhận xét về SureStay Plus Hotel by Best Western Lehigh Valley

3 out of 5
SureStay Plus Hotel by Best Western Lehigh Valley
300 Gateway Dr, Bethlehem, PA

Nhận xét

7,4

Tốt

Đánh giá 10 - Xuất sắc. 298/1003 nhận xét" "
Đánh giá 8 - Tốt. 318/1003 nhận xét" "
Đánh giá 6 - Được. 180/1003 nhận xét" "
Đánh giá 4 - Kém. 119/1003 nhận xét" "
Đánh giá 2 - Tồi. 88/1003 nhận xét" "

7,4/10

Sạch sẽ

8,0/10

Nhân viên & dịch vụ

7,2/10

Tiện nghi, dịch vụ

7,0/10

Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

7,0/10

Thân thiện với môi trường

Nhận xét

10/10 - Xuất sắc

Marc

Thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Convenient
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024

6/10 - Được

Shakiera

Đi theo nhóm
Thích: Nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ
Không thích: Sạch sẽ
The room was dirty and the floor material was a accident waiting to happen.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024

4/10 - Kém

James

Không thích: Tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
This property was a flashback to the old 70s motels. Very outdated. Don’t expect much.
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 5, 2024

6/10 - Được

Annette

Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
Upon my arrival I smelled mold, I'm highly allergic. Hallways are dark and there are no elevators to the second floor. Had to carry my luggage up one flight. My rooms view, a ripped curtain and dirty windows.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024

4/10 - Kém

Julian

Đi cùng gia đình
Thích: Nhân viên & dịch vụ
Không thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The toilet bowl was very short. The shower curtain had mildew. The carpeting looks worn. Lots of dogs at the hotel due to a dog show on the premises as a result some barking during the night.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Jeff S trả lời vào 21/05/2024
thank you for taking a moment to tell us of your experience. Your comments will be shared with our housekeeping & maintenance teams to put improvement plans in place so we can provide a better experience for our guests.

2/10 - Tồi

Brittani

Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
When me and my family arrived to check in at 4 was told our rooms was not ready 10-15 mins turned into 45 mins there is no elevator room door would not open stood in the hallway for additional 15 mins waiting for maintenance and the young lady at the front desk was not pleasant at all never again
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Jeff S trả lời vào 21/05/2024
Brittani,Thank you for bringing these concerns to my attention. On behalf of our entire team please accept our apologies, we certainly can do better than this. Your feedback will be shared with our team and used as a tool to improve our service for all our guests.

8/10 - Tốt

Sandra

Lưu trú 3 đêm vào Tháng 5, 2024

2/10 - Tồi

Tyler

Khách đi công tác
Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
ROACH I repeat a roach was found crawling over my foot and I told front desk and no accommodations were presented!!!! The front desk lady spoke very loudly and pretty much told everyone in that front lobby my room number!!!! RUN
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 4, 2024

4/10 - Kém

ERIC

Không thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Room was small bathroom was falling apart. Cracks in the walls and ceiling
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024

4/10 - Kém

Peter

Đi theo nhóm, Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Thích: Nhân viên & dịch vụ
Không thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Bathroom sink would not drain properly and when it did drained on to bathroom floor. Pool side/garden door had no chain to secure door and no key card would open door despite numerous cards being reprogrammed. Door from inside hotel did not work either and had to be propped open with an ashtray. I checked in Friday and left Sunday and door was like that for 2 days.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 4, 2024

2/10 - Tồi

Paula

Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Không thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
This hotel was filthy. The grounds were unkempt and not taken care of. The key cards did not work. When asked for towels they told us they did not have anymore. The toilet and sink were not working properly. I’m actually going to reach out to the property to make a formal complaint.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 4, 2024

10/10 - Xuất sắc

Hugo

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Has a vintage feel to it that I like. The staff is professional, friendly, and responsive to my needs. (Which isn’t a whole lot because everything is in order). Parking is convenient. Ive stayed there 3 times in the last year its my “go to hotel” when I go visit Bethlehem. Its near a freeway so shopping is aprox 10-15 min drive. I just hope they dont raise the prices because of this review! Lol
Lưu trú 7 đêm vào Tháng 4, 2024

4/10 - Kém

Roberta

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
Jeff S trả lời vào 21/05/2024
Thank you for taking the time for our survey. This survey is used to implement changes and improvements so we can provide a better experience for our customers going forward.

8/10 - Tốt

Wayne

Khách đi công tác
The Receptionist Are very friendly and helpful.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024

2/10 - Tồi

Glory, Willimantic

Đi cùng gia đình, Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
We were not allowed to do early check in (even tho there were plenty of rooms) bathtub was dirty and faucet handle was broken. Hallways were very dirty, breakfast was horrible. Asked for the laundry room and was told Inhad to walk to the hotel next door to do laundry. Way too Many guest complaining… We were a family of 4 (two children) would NOT stay there again.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024

6/10 - Được

Gina

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
We arrived for check in and provided our room. We were able to access the outside entrance w key card; however, the key didn’t wok in our door. Went to front desk to advise. Was told maintenance needed to reprogram the door. Waited over 10 mins. Went back downstairs, mind you there is no elevator at this location. Asked for a new room, which I feel they should have provided once I mentioned that the key didn’t work. It was well after the 4:00 check in time that we were checking in. Maintenance did however come and reprogram our original room we stayed in that room. The towels had some staining on them and there was visible mold around shower tiles. The tub spigot leaked. The breakfast was a hot breakfast with multiple choices. We have stayed here before and never had these issues prior.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024

6/10 - Được

Malaysha

Khách đi công tác
Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
Room was fairly clean. No housekeeping the entire stay. It was hair on the towels they had in the bathroom. It was an okay stay overall.
Lưu trú 6 đêm vào Tháng 4, 2024

6/10 - Được

William

Đi cùng gia đình
Thích: Tiện nghi, dịch vụ
Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
Toilet needed to be wiped down. General dirt in corners and on floor.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024

10/10 - Xuất sắc

John

Khách đi công tác
Thích: Nhân viên & dịch vụ
Didn't like that i couldn't take my breakfast back to my room or be able to make a second meal for my girlfriend
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 3, 2024

10/10 - Xuất sắc

Stephanie, Newark

Thích: Nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ
Needs some renovations. But the staff are always friendly, and the hot breakfast is really good! Convenient for me when I go to Wind Creek.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024

4/10 - Kém

Brittany

Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The first room we stayed in...the bed broke when i sat down. Moved to a room 4 doors down. The microwave didnt work and there was a stain on one of the sheets. Also there was no elevator to carry suitcases, we had to walk up a flight of stairs.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024

6/10 - Được

Sherri

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, tiện nghi phòng
Không thích: Nhân viên & dịch vụ
Clean room with an attitude
Most importantly, room was clean and bed comfortable. Hotel itself is a but outdated and could use a renovation. Front desk staff seemed to have an attitude and was a bit rude. We had showed up early and were told that they would not check us in until at least 3:00. I asked if they do not do early check ins, she said they do but had nothing available, refusing to even check the computer to see if our room was ready. We waited until 3 but still got attitude telling us we had to now wait until 4. My husband who is disabled had come in and commented that he really needed to get off his foot. The girl then checked the computer and realized that (oh yes) our room was available for check in. And then my disabled husband had to struggle to get up to the 2nd floor as they did not have 1st floor availability and do not have an elevator. Not a good hotel for the handicapped. But a decent hotel if you're just looking for a clean room. And breakfast was decent with hot and cold selections. I've had better but I've definitely had worse.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024

6/10 - Được

Leo

Thích: Sạch sẽ
Không thích: Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 2, 2024

10/10 - Xuất sắc

Stephen

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
A very nice place to stay.
The room was very spacious and very enjoyable. The only issues I had was that the soda machines were not working properly. Other than that, I was very glad I stayed.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 2, 2024

2/10 - Tồi

Kristina

Không thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Hotel smelled straight up after cigarette smoke, the mattress dented in. Overall the room and hotel ran down. Avoid. We ended up leaving immediately
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024

10/10 - Xuất sắc

Christina

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2024

8/10 - Tốt

Betsy

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Không thích: Tiện nghi phòng
Day Trip
Everything was good, except the bed was very comfortable.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2024

8/10 - Tốt

Rob

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2024

10/10 - Xuất sắc

Bruce, Vienna

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2024

10/10 - Xuất sắc

Lakeith

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Price was right
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2024

4/10 - Kém

Alyshia, Cranford

Khách đi công tác, Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ
Không thích: Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
This property is in dire need of an upgrade. The steps to upstairs feel aluminum as you walk and sort of give. The room had light switches that did nothing, and outlets that did not work. I had to move the microwave to the desk to use it. Two of the lamps did not turn on. The shower was fine at times and others was vibrating and making a loud knocking sound. The toilet was entirely too close to the bathroom door. There were holes in the wall. I killed two flies in the room, that were in there when I got there. And lastly, the heat was inconsistent. It was blowing like crazy and it didn’t matter if it was on auto or not. I was there for an event and the manager was ridiculous about set up time. All other staff I interacted with, were friendly and helpful.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 1, 2024

6/10 - Được

Kevin

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
Just Ok
You get what you pay for. It was on the cheaper side so for the value it was ok. I was frustrated that the restaurant was closed both nights I stayed. I chose this hotel because of the on site restaurant. I was unfamiliar with the area and didn’t want to leave the hotel. That didn’t work out too well. The hotel is dated but ok. Small bathrooms in room, ice machine broken. About what you should expect for the price.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 12, 2023

10/10 - Xuất sắc

Erika

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2023

8/10 - Tốt

Jesse

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Someone dropped a fast food bag on the steps up to our room. It layed there for 3 days w/food being dragged up and down steps.
Lưu trú 6 đêm vào Tháng 12, 2023

6/10 - Được

Jesse

Thích: Nhân viên & dịch vụ, tiện nghi phòng
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2023

2/10 - Tồi

Michael

Đi cùng bạn đồng hành
Không thích: Nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Expensive

8/10 - Tốt

LUIS

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2023

10/10 - Xuất sắc

Christine

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Best location
Love this hotel ! It was second stay. We visit area often for Martin Guitar!
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2023

8/10 - Tốt

Paulette

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Overall experience was good! Just a little outdated... especially in bathroom.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2023

10/10 - Xuất sắc

Stephanie

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2023

10/10 - Xuất sắc

Robert

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Large, beautiful property. Great value. Easy access to historical sites
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 12, 2023

8/10 - Tốt

Jacqueline

Khách đi công tác
Thích: Nhân viên & dịch vụ
Confusing hotel
Hotel is a bit rundown and very hard to discern THATS The hotel because the Sure Stay sign is far away, like in another parking lot and the name on the outside of the hotel is different. VERY confusing Also, every morning at breakfast, I never saw an attendant. They’d be no milk left for the cereal and no one ask.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 11, 2023

6/10 - Được

Jon

Lưu trú 3 đêm vào Tháng 12, 2023

10/10 - Xuất sắc

Dale

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The staff was wonderful they was right there if you needed anything
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2023

10/10 - Xuất sắc

Jane

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
It was quiet and convenient...right off the highway. Comfortable and clean. The bed squeaked a little when i moved.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2023

10/10 - Xuất sắc

Dale

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The staff was excellent
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 12, 2023

8/10 - Tốt

Mrs.

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

8/10 - Tốt

Gerard

Thích: Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2023

8/10 - Tốt

Michael

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2023

4/10 - Kém

Gary

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2023