2/10 - Tồi
Antonio
Khách đi công tác
08/10/2025
Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Arrivo in struttura e per mia sorpresa mi viene assegnata una stanza di categoria piu' bassa rispetto a quella prenotata (camera standard al posto della junior suite).
La camera era sporca, mal ridotta e piena di peli e capelli ovunque.
Muovo le mie rimostranze all'operatore (tutto via chat in quanto non esiste un presidio fisico nella struttura) e mi viene risposto che il disguido è dovuto ad un probelma di sincronizzazione di Expedia con i loro sistemi.
Dato che non è un mio problema, richiedo di avere la stanza per cui ho pagato ma mi viene risposto che la struttura è piena. Male. Chiedo un rimborso e mi dicono che verificheranno.
Infastidito, vado a fami una doccia ma non c'è acqua calda, ricontatto l'operatore, parlo con gli inservienti ma a quanto pare la caldaia si è rotta. L'acqua calda arriverà solo nel pomeriggio del secondo giorno. Come alternativa mi viene proposto di andare a lavarmi in una palestra li vicino. Rifiuto e mi offrono un buono di 5 euro da consumare in un bar. Imbarazzante.
Ad oggi non mi hanno ancora ne erogato un rimborso ne alcuna compensazione per tutti i disagi che mi hanno provocato.
Antonio
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 10, 2025