Tất cả nhận xét được hiển thị đều là từ trải nghiệm thật của khách. Chỉ những khách đã đặt kỳ lưu trú với chúng tôi mới có thể gửi nhận xét. Chúng tôi xác thực nhận xét theo nguyên tắc của mình và đăng tất cả nhận xét, dù tích cực hay tiêu cực.Thông tin thêmMở trong cửa sổ mới
Đánh giá 10 - Xuất sắc. 620/1005 nhận xét" "
10 - Xuất sắc
620
Đánh giá 8 - Tốt. 287/1005 nhận xét" "
8 - Tốt
287
Đánh giá 6 - Được. 63/1005 nhận xét" "
6 - Được
63
Đánh giá 4 - Kém. 21/1005 nhận xét" "
4 - Kém
21
Đánh giá 2 - Tồi. 14/1005 nhận xét" "
2 - Tồi
14
9,4/10
Sạch sẽ
9,0/10
Nhân viên & dịch vụ
8,6/10
Tiện nghi, dịch vụ
9,0/10
Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
8,6/10
Thân thiện với môi trường
Nhận xét
8/10 - Tốt
Kenneth
Đi cùng bạn đồng hành
26/05/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Perfect location right across from Bologna Central train station. Good breakfast. Excellent restaurant for dinner if don’t want to go elsewhere.
Kenneth
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 5, 2024
10/10 - Xuất sắc
Lisa
26/05/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The room was quiet, even though it was on a busy street, and the bed was comfortable.
Lisa
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
10/10 - Xuất sắc
Stefano
Khách đi công tác, Đi cùng bạn đồng hành
15/05/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Excellent room, kept in perfect shape, clean and spacious. Staff professional and very helpful (dining recs right on the spot!). Location in front of train station very convenient for those relying on train transport but otherwise not great (noisy, feels not too safe - perhaps undeservingly so!). Overall a great hotel.
Stefano
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
The Management trả lời vào 23/05/2024
Dear Stefano, Thank you for your kind feedback regarding our rooms and service, we aim to provide a memorable and convenient stay in Bologna! We hope to welcome you back in the near future,
10/10 - Xuất sắc
Rosalina
12/05/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
It was a great hotel and I highly recommend for others to stay
Rosalina
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
The Management trả lời vào 13/05/2024
Dear Rosalina,Thank you for your feedback. We are glad you enjoyed your stay with us and we are looking forward to welcoming you soon, again. Warm Regards
10/10 - Xuất sắc
Dick
Đi cùng bạn đồng hành
11/05/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ
Across the street from train station and excellent breakfast.
Dick
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 5, 2024
The Management trả lời vào 13/05/2024
Dear Dick,thank you for your feedback - we are glad to read you enjoyed the room and the strategic location of the hotel.Thank you for being our kind guest and hoping to welcoming you in Starhotels again.Kindest regards,
10/10 - Xuất sắc
Karyn
05/05/2024
Thích: Nhân viên & dịch vụ
Karyn
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
The Management trả lời vào 08/05/2024
Dear Karyn,Thank you for the great feedback of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,
10/10 - Xuất sắc
Paul, Litchfield
Đi cùng gia đình
05/05/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Great hotel and friendly staff. Excellent location on the beach and close to train station but we never heard a train.
Paul
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
The Management trả lời vào 08/05/2024
Dear Paul,unfortunately we are not at the beach but in Bologna city center.We are glad you enjoyed the location in front of the central station and our amazing staff. We look forward to welcoming you again in the near future. Kind regards,
8/10 - Tốt
CHING KONG
01/05/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
CHING KONG
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 4, 2024
The Management trả lời vào 13/05/2024
Dear Ching Kong,Thank you for your review of Starhotels Excelsior – Bologna.Hoping to welcoming you again.Kindest regards.
8/10 - Tốt
Giorgio
30/04/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
.
Giorgio
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 4, 2024
The Management trả lời vào 02/05/2024
Gentilissimo Sig. Giorgio,con grande piacere riceviamo il suo feedback per il quale ringraziamo.Ci auguriamo possa tornare presto a trovarci e porgiamo i nostri più distinti saluti.
8/10 - Tốt
Paul, Litchfield
Đi cùng gia đình
29/04/2024
Thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
It is across the street from the train station which was great for us as that is how we are traveling. However the hotel is still in winter mode which means the AC system is not working. We needed to open windows which made for a very noisy, warm night. Other than that, it was a good place to stay.
Paul
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
The Management trả lời vào 30/04/2024
Dear Paul,Thank you for sharing your review of our Starhotels Excelsior.We are glad to hear you overall enjoyed your stay at Starhotels Excelsior and we would like to apologies if you had trouble with the temperature in the room.We experienced a really strange April, especially in the second half of the month, with external temperatures going up and down even during the same day and this caused few difficulties in setting up the room temperatures, also because in the same period there were guests reporting they were feeling cold in the room. During winter time only the heating system is turned on and it is possible to regulate the room temperature through the thermostat in the room or by switching the fan completely off. From the day before yesterday night the A/C is on.I do hope we may look forward to welcoming you back to Starhotels Excelsior on many more occasions in the future.With all good wishes,
10/10 - Xuất sắc
Fern
26/04/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Close to train station. Lots of restaurants.
Fern
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 4, 2024
Eleonora Ortenzi – Room Division Manager trả lời vào 26/04/2024
Dear Fern,Thank you so much for taking the time to share your feedback about your stay with us.We’re delighted you enjoyed our the location which is indeed, second to none. Looking forward to welcoming you back again soon.Kind Regards
2/10 - Tồi
Erik, Hellerup
Đi theo nhóm, Khách đi công tác, Đi cùng bạn đồng hành
21/04/2024
Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Very very bad service.
One of the worst I have ever experienced
I will never ever be using any hotel in this chain.
I wholeheartedly recommend anyone to stay away from this hotel.
Erik
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 4, 2024
Eleonora Ortenzi – Room Division Manager trả lời vào 26/04/2024
Dear Mr. Erik,We thank you for your feedback and we are concerned to read your comments outlining your disappointment towards your experience at the Starhotels Excelsior. First of all we apologize for any inconvenience that took place during your recent stay in Bologna.Obviously this does not reflect our usual high standard of service, and we assure you that action has been taken to verify and ensure that a similar situation may not occur.We would like to be able to restore the confidence you previously had and hope you will allow us the opportunity to do so.With all good wishes,
10/10 - Xuất sắc
Howard, Hudson
Đi theo nhóm, Đi cùng bạn đồng hành
18/04/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Very spiffy hotel just opposite the train station. Spacious, comfortable rooms, friendly, helpful staff. Pleasant restaurant, but only instant coffee in the room.
Howard
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 4, 2024
Eleonora Ortenzi – Room Division Manager trả lời vào 19/04/2024
Dear Howard,Your review was such a delight to read! I am so pleased to hear that you appreciated the caliber of service delivered by my team and enjoyed a comfortable night’s sleep in one of our beautiful rooms. Thank you for your comments and I look forward to seeing you again soon.Kindest regards,
8/10 - Tốt
Fatemeh
11/04/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Was not as close to the center but it was cross street from train station, the service was excellent except at breakfast.
Fatemeh
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 4, 2024
Eleonora Ortenzi – Room Division Manager trả lời vào 16/04/2024
Dear Fatemeh,we are so pleased to read you had a great stay with us and thank you for highlighting our amazing staff.We are looking forward to welcoming you back soon at Starhotels Excelsior. Kind Regards
6/10 - Được
Erica
09/04/2024
Thích: Sạch sẽ
Không thích: Nhân viên & dịch vụ
Erica
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
Eleonora Ortenzi – Room Division Manager trả lời vào 10/04/2024
Dear Erica,We are sorry to read you were not fully satisfied with your stay at Starhotels Excelsior.We hope that we will have the opportunity to serve you again at our hotel in the future.Kind Regards
8/10 - Tốt
carlo
06/04/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Camera molto ampia e pulita... Ho dormito molto bene... Molto silenziosa
carlo
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2024
Eleonora Ortenzi – Room Division Manager trả lời vào 06/04/2024
Gentilissimo Carlo,con molto piacere riceviamo la sua recensione per la quale ringraziamo.Siamo davvero felici che abbia gradito il comfort delle nostre camere.Ci auguriamo di rivederla presto.Cordiali saluti
10/10 - Xuất sắc
Hermine
Đi theo nhóm
05/04/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Great location that made it easy to get great food, shopping and site seeing. This was a stop over for us, and the receptionist was very helpful in providing some good restaurants and places to see for the short period.
Hermine
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
Eleonora Ortenzi – Room Division Manager trả lời vào 06/04/2024
Dear Hermine,thank you for your feedback - we are glad to read you enjoyed our hospitality and the strategic location of the hotel. We really hope to have the opportunity to welcoming you back very soon. Kind Regards
8/10 - Tốt
John, miami
Đi cùng gia đình
31/03/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Great hotel if you're going to a convention, a ways away from the city center though.
John
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 3, 2024
Eleonora Ortenzi – Room Division Manager trả lời vào 05/04/2024
Dear John,Thank you for sharing your review of our Starhotels Excelsior.We look forward to welcoming you again in the near future. Kind regards,
8/10 - Tốt
Jun
Đi cùng bạn đồng hành
29/03/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Eleonora Ortenzi – Room Division Manager trả lời vào 05/04/2024
Dear Jun,Thank you for your feedback. We are glad you enjoyed your stay with us and we are looking forward to welcoming you soon, again. Warm Regards
10/10 - Xuất sắc
Michele
Đi cùng gia đình, Đi cùng bạn đồng hành
18/03/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
This property was centrally located. We walked everywhere. The staff was very friendly and attentive. They helped us book tours and told us about the local highlights.
Michele
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 3, 2024
Eleonora Ortenzi – Room Division Manager trả lời vào 19/03/2024
Dear Mr. Michele,we desire to thank you a lot for the positive comment regarding your stay in our Starhotels Excelsior. Your comments make us feel so proud and help us to do all our best to enhance the quality of our service. We are waiting for you in one of our Starhotels. Best regards,
8/10 - Tốt
Keiko
17/03/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Keiko
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 3, 2024
Eleonora Ortenzi – Room Division Manager trả lời vào 19/03/2024
Dear Keiko,Thank you for the great feedback of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,
10/10 - Xuất sắc
Nobumi
Khách đi công tác
09/03/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
便利な場所
Nobumi
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2024
Eleonora Ortenzi - Room Division Manager trả lời vào 11/03/2024
Dear Guest,thank you very much for the excellent feedback.We look forward to welcoming you again in the not so distant future.Kindest regards.
10/10 - Xuất sắc
Simona
03/03/2024
Thích: Nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Simona
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024
Eleonora Ortenzi - Room Division Manager trả lời vào 14/03/2024
Gentilissima Signora Simona,La ringraziamo molto per averci assegnato un punteggio d'eccellenza e ci fa piacere apprendere che il suo soggiorno presso il nostro Starhotels Excelsior sia andato per il meglio! Ci auguriamo di poterla riavere presto nostro gradito ospite.Cordialmente.
10/10 - Xuất sắc
Maureen
Đi cùng bạn đồng hành
03/03/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The desk staff were very friendly and accommodating. Our luggage was lost and they gave us some of the essentials to get us by. Beautiful hotel.
Maureen
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024
Eleonora Ortenzi - Room Division Manager trả lời vào 04/03/2024
Dear Mrs. Maureen,I was so pleased to hear that you all enjoyed your stay at Starhotels Excelsior. It is great to read that you appreciated our central location and that the attention to detail from the team did not go unnoticed. Thank you for taking the time to write such kind words, which I look forward to sharing with the team, we hope to welcome you again soon.Kindest regards.
8/10 - Tốt
Khách đã xác thực
24/02/2024
Thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Great location, nice room
Overall a decent hotel at a great location. Room was spacious and well equipped with shower, bathtub, coffee machine, etc.
Staff was quite unfriendly and distant, this could be improved.
Generally, the heating was too strong, everywhere it was too hot, especially in the gym with nearly 26°C... Could easily be improved by heating less...
Khách đã xác thực
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024
Eleonora Ortenzi - Room Division Manager trả lời vào 26/02/2024
Dear Guest, we would like to thank you for taking the time to convey your comments regarding your recent stay in our Starhotels Excelsior. We are glad to see that you took away an overall good impression. Any suggestions or opinions related to our service is highly taken into consideration and, if in any way this service can be improved, be well assured that our will is to achieve this goal. Thank you for choosing Starhotels and hoping to welcoming you again.Kindest regards.
10/10 - Xuất sắc
Leonardo
20/02/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Excelente servicio
Leonardo
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 2, 2024
Eleonora Ortenzi – Room Division Manager trả lời vào 22/02/2024
Estimado Señor Leonardo, Gracias por compartir su comentario sobre su más reciente visita al Starhotels Excelsior. Me complace enormemente leer que haya disfrutado su estancia en el Hotel y que nuestro staff le ofreció un servicio excepcional. Será de mi completo agrado compartir sus comentarios con ellos. Le agradezco por tomarse el tiempo y comentar sobre Starhotels Excelsior y amablemente recordarle que es bienvenido al Hotel en cualquier momento. Cordialmente.
10/10 - Xuất sắc
KOJI
Khách đi công tác
20/02/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Eleonora Ortenzi – Room Division Manager trả lời vào 21/02/2024
Dear Koji,Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon!Sincerely
10/10 - Xuất sắc
KOJI
19/02/2024
KOJI
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024
Eleonora Ortenzi – Room Division Manager trả lời vào 20/02/2024
Dear Guest,It's a pleasure to learn that your experience with us was excellent and we want to thank you for the excellent feedback on our Starhotels Excelsior. Thank you for choosing Starhotels and hoping to welcome you again!Kindest regards.
10/10 - Xuất sắc
Alexandra
19/02/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Alexandra
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024
Eleonora Ortenzi – Room Division Manager trả lời vào 20/02/2024
Dear Mrs. Alexandra,It's a pleasure to learn that your experience with us was excellent and we want to thank you for the excellent feedback on our Starhotels Excelsior. Thank you for choosing Starhotels and hoping to welcome you again!Kindest regards.
10/10 - Xuất sắc
Blair
Đi cùng gia đình
18/02/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Really nice hotel. hop on hop off bus stop very close and train station over the road. Very comfortable bedding. really enjoyed our stay here.
Blair
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2024
Eleonora Ortenzi – Room Division Manager trả lời vào 19/02/2024
Dear Guest, thank you very much for spending your time in describing your stay in our Starhotels Excelsior. We’ve shared with all the staff your good impressions, which help us to do always the best in our work. We hope to welcome you again soon.Kindest regards.
8/10 - Tốt
Brad
16/02/2024
Brad
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024
Eleonora Ortenzi – Room Division Manager trả lời vào 23/03/2024
Dear Brad,Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon!Sincerely,
8/10 - Tốt
Khách đã xác thực
Đi cùng gia đình
15/02/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
It’s really good except breakfast 😔
It’s a good location, kind reception staff, except the breakfast, it was poor and staff are not really like to serve you
Khách đã xác thực
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024
Eleonora Ortenzi – Room Division Manager trả lời vào 16/02/2024
Dear Guest, we are glad to know that you enjoyed your experience with us and we desire to thank you for writing your positive comments on our location and kindness of the staff. Please accept our deepest apologies for what happened during your breakfast, we are checking with our F&B Manager. It was not absolutely in our intention to be rude. We will focus to improve our employees to be more empathetic. Thank you for being our kind guest and hoping to welcoming you in Starhotels again.Kindest regards.
2/10 - Tồi
Linda Vaught
15/02/2024
Linda Vaught
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024
Eleonora Ortenzi – Room Division Manager trả lời vào 19/02/2024
Dear Guest, Thank you for sharing your feedback on your recent stay at our Starhotels Excelsior. We are sorry to see that your experience was not up to your expectations and we kindly ask you if you can give us an explanation of what happened during your stay, in order for us to share your impressions with our staff. Your opinion is highly taken into consideration to improve the quality of our work. Kindest regards.
10/10 - Xuất sắc
Okiyama, TSUKUBA
Đi theo nhóm
14/02/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
駅前のホテルでアクセスがとても良いです
Okiyama
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 2, 2024
Eleonora Ortenzi – Room Division Manager trả lời vào 19/02/2024
Dear Guest,Thank you very much for your excellent feedback regarding your recent stay in our Starhotels Excelsior, we look forward to welcoming you back in he near future.Kindest regards.
10/10 - Xuất sắc
Kyeongryeol
12/02/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
역하고 가깝고 좋았습니다
Kyeongryeol
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024
Eleonora Ortenzi – Room Division Manager trả lời vào 13/02/2024
Dear Guest,It's a pleasure to learn that your experience with us was excellent and we want to thank you for the excellent feedback on our Starhotels Excelsior. Thank you for choosing Starhotels and hoping to welcome you again!Kindest regards.
4/10 - Kém
Sema
07/02/2024
Sema
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024
Eleonora Ortenzi – Room Division Manager trả lời vào 12/02/2024
Dear Guest,THank you for sharing your feedback on your recent stay in our Starhotels Excelsior. We are disappointed to learn your stay was not up to your expectations and we would like to understand the reason why, if you wish to do so.We remain at your complete disposal and hope to have you back in the future.Kindest regards.
10/10 - Xuất sắc
Eve
Khách đi công tác
05/02/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
The hotel is a gem: the staff excellent- breakfast and dinner truly lovely - the gym a perfect compliment to a lovely room- upgraded upon arrival.
Eve
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 1, 2024
Eleonora Ortenzi – Room Division Manager trả lời vào 12/02/2024
Dear Mrs. Eve, There is nothing better than to hear a guest's expectations of the hotel have been exceeded. Our team goes above and beyond every day to make sure we offer the best possible service. We are so glad you enjoyed our facilities and our service. If you ever find yourself in Bologna again, we would be honored to have you back in the hotel!Take care and kindest regards.
10/10 - Xuất sắc
Kenji, palos verdes peninsula
26/01/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
Nice location
Kenji
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2024
Eleonora Ortenzi – Room Division Manager trả lời vào 29/01/2024
Dear Guest, It's a pleasure to learn that your experience with us was excellent. Thank you for choosing Starhotels Excelsior, we look forward to welcoming you back again!Kindest regards.
8/10 - Tốt
job
Đi cùng gia đình
25/01/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Good location
Good price
job
Eleonora Ortenzi – Room Division Manager trả lời vào 29/01/2024
Dear Guest, we desire to thank you for the positive comment regarding your stay in our Starhotels Excelsior. We are waiting for you in one of our Starhotels. Best regards.
10/10 - Xuất sắc
fraser
Khách đi công tác
25/01/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Extremely friendly and helpful staff. Excellent room very clean and great room service
fraser
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 1, 2024
Eleonora Ortenzi – Room Division Manager trả lời vào 29/01/2024
Dear Guest, It's such a pleasure to hear that your experience with us was excellent and we want to thank you for taking the time to write few words on Starhotels Excelsior. We have shared your positive impressions with all hotel Staff, your kind words make us very proud. Thank you for choosing Starhotels and hoping to welcome you again!Kindest regards.
6/10 - Được
Khách đã xác thực
Khách đi công tác
24/01/2024
Thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Không thích: Nhân viên & dịch vụ
Khách đã xác thực
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2024
Eleonora Ortenzi – Room Division Manager trả lời vào 29/01/2024
Dear Guest,Thank you for leaving your evaluation on your recent stay here with us at our Starhotels Excelsior.We hope to welcome you again in the future.Kindest regards.
10/10 - Xuất sắc
Alberto
Khách đi công tác
22/01/2024
Lugar muy bien ubicado, confortable, limpio, seguro sin ruidos
Alberto
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 1, 2024
Eleonora Ortenzi – Room Division Manager trả lời vào 29/01/2024
Estimado Señor Alberto,Le agradecemos por el tiempo que nos ha dedicado para dejar su comentario sobre su estancia en nuestro hotel. Me complace enormemente leer que haya disfrutado su estancia en el Hotel y que nuestro staff le ofreció un servicio de los estándares esperados.Esperamos poderle dar la bienvenida pronto de nuevo en nuestro Starhotels Excelsior. Un cordial saludo.
8/10 - Tốt
ANGELO
Khách đi công tác
19/01/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
ANGELO
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2024
Eleonora Ortenzi – Room Division Manager trả lời vào 29/01/2024
Gentilissimo Signor Angelo,La ringraziamo per il feedback positivo che ha voluto lasciare per il nsotro Starahotels Excelsior.Speriamo di poterla riavere presto nostro gradito ospite.Cordialmente.
10/10 - Xuất sắc
BENEDICT
Đi cùng gia đình
16/01/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
BENEDICT
Eleonora Ortenzi – Room Division Manager trả lời vào 17/01/2024
Dear Benedict,Thank you very much for the excellent feedback!We look forward to welcoming you again very soon.Kindest regards.
8/10 - Tốt
Leslie, Docklands
13/01/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Check in not very friendly or welcoming.
Leslie
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 1, 2024
Eleonora Ortenzi – Room Division Manager trả lời vào 29/01/2024
Dear Guest, we are glad to know that you generally enjoyed your experience with us and we desire to thank you for leaving your comments on our room comfort and breakfast morning buffet. Please accept our deepest apologies for what happened during your check-in, it was not absolutely in our intention to be rude. We will focus to improve our employees to be more empathetic. Thank you for being our kind guest and hoping to welcoming you in Starhotels again.Kindest regards.
10/10 - Xuất sắc
TANIA
11/01/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
La estancia muy bien, así como el desayuno buffet.sin embargo se nos olvidó colgar el aviso de aseo en la habitación, entiemdo que es fie la razón por la cual no la limpiaron. Recomendación a los huéspedes no se les olvide colgar el aviso de limpieza en la habitación.
TANIA
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 1, 2024
Eleonora Ortenzi – Room Division Manager trả lời vào 17/01/2024
Estimada Tania, Gracias por compartir su comentario sobre su más reciente visita al Starhotels Excelsior. ¡Me complace enormemente leer que haya disfrutado su estancia en el Hotel! Será de mi completo agrado compartir sus comentarios con todo el equipo. Discúlpenos por lo que ha pasado con la limpieza de la habitación, también por nuestra parte vamos a averiguar lo que pasó con nuestra housekeeper, para que eso no se verifique más.Le agradezco por tomarse el tiempo y comentar sobre Starhotels Excelsior y amablemente recordarle que es bienvenida al Hotel en cualquier momento. Cordialmente.
10/10 - Xuất sắc
Jorge, Miami
08/01/2024
Jorge
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2024
Eleonora Ortenzi – Room Division Manager trả lời vào 17/01/2024
Dear Mr. Jorge,Thank you for the excellent feedback you left for our Starhotels Excelsior.We look forward to welcoming you again in the near future.Kindest regards.
10/10 - Xuất sắc
Jorge, Miami
Đi cùng gia đình, Khách đi công tác
07/01/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
I definitely will come back.
Jorge
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2024
Eleonora Ortenzi – Room Division Manager trả lời vào 17/01/2024
Dear Mr. Jorge,Thank you for the excellent feedback you left for our Starhotels Excelsior. We are really happy to learn you will come back in the future and we all look forward to welcoming you again!Kindest regards.
10/10 - Xuất sắc
Jorge, Miami
06/01/2024
Jorge
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 1, 2024
Eleonora Ortenzi – Room Division Manager trả lời vào 17/01/2024
Dear Mr. Jorge,Thank you for the excellent feedback you left for our Starhotels Excelsior.We look forward to welcoming you again in the near future.Kindest regards.
10/10 - Xuất sắc
DAVID
Đi cùng gia đình
27/12/2023
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
DAVID
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 12, 2023
Eleonora Ortenzi – Room Division Manager trả lời vào 17/01/2024
Dear Mr. David, we desire to thank you a lot for the excellent feedback regarding your stay in our Starhotels Excelsior. We are waiting for you in one of our Starhotels. Best regards.