Thuộc Bucharest Trung tâm Thành phố , Hotel International Bucharest liền kề trung tâm mua sắm. Tín đồ mua sắm sẽ không thể bỏ qua Trung tâm mua sắm Unirea và Cửa hàng sang trọng Cocor; trong khi những người yêu thiên nhiên có thể lên kế hoạch khám phá Piata Unirii và Công viên Cismigui. Vườn Bách thảo Bucharest và Bảo tàng Lịch sử Tự nhiên Quốc gia "Grigore Antipa" cũng được khá nhiều người quan tâm. Xem cẩm nang du lịch Bucharest của chúng tôi
Str. Cauzasi 27, District 3, Bucharest, 030802
Lân cận
Piata Unirii
11 phút đi bộ - 1.0 km
Đại học Square
15 phút đi bộ - 1.3 km
Nhà thờ Gia trưởng Ru-ma-ni
3 phút đi xe - 1.5 km
Phòng hòa nhạc Ru-ma-ni
4 phút đi xe - 2.2 km
Đại học Bucharest
16 phút đi bộ - 1.4 km
Đi lại
Ga Đường sắt Bucharest North - 12 phút lái xe
Ga metro University - 17 phút đi bộ
Sân bay Bucharest (OTP-Sân bay Quốc tế Henri Coanda ) - 33 phút lái xe
Nhà hàng
Amore Rotondo Pizza
6 phút đi bộ
Arzu
4 phút đi bộ
Gspot
9 phút đi bộ
Bucătărașul
5 phút đi bộ
#aici
7 phút đi bộ
Thông tin về nơi lưu trú này
Hotel International Bucharest
Khách sạn cao cấp này ở gần Tòa nhà Quốc hội (Palatul Parlamentului)
Tại Hotel International Bucharest, dịch vụ đưa đón sân bay, sân thượng và vườn đều rất đáng mong đợi. Ngoài Wifi miễn phí trong phòng, các tiện nghi khác như dịch vụ giặt ủi/giặt khô và dịch vụ cho thuê xe trong khuôn viên cũng không kém phần tuyệt vời.
Bạn cũng sẽ tìm thấy các tiện nghi, dịch vụ như:
Bãi đậu xe tự phục vụ miễn phí
Bữa sáng buffet (phụ phí), xe đưa đón sân bay (phụ phí) và dịch vụ nhận phòng nhanh
Trông trẻ/giữ trẻ (phụ ph í), dịch vụ ATM/ngân hàng và nhân viên thông thạo nhiều ngôn ngữ
Các tiện nghi trong phòng
Tất cả 70 phòng đều kèm theo những điểm nhấn của sự hiếu khách bao gồm điều hòa, cũng như các tiện nghi chiều lòng du khách như Wifi miễn phí và két bảo mật.
Những tiện nghi nổi bật thêm trong phòng bao gồm:
Bộ đồ giường kháng dị ứng và giường gấp/giường phụ (phụ phí)
Phòng tắm với bồn tắm ngâm và đồ dùng nhà tắm miễn phí
Smart TV với truyền hình cáp
Dụng cụ pha cà phê/trà, dịch vụ dọn phòng hàng ngày và bàn
Có ở một số khu vực công cộng: Wifi miễn phí và Internet có dây
Bãi đậu xe và đưa đón
Xe đưa đón sân bay 24 giờ theo yêu cầu (phụ phí)
Xe đưa đón trong khu vực (phụ phí)
Bãi đậu xe tự phục vụ miễn phí trong khuôn viên
Số chỗ đậu xe tự phục vụ trong khuôn viên có hạn
Có chỗ đậu xe có lối đi dành cho xe lăn
Ăn uống
Có bữa sáng buffet hàng ngày từ 7:00 đến 10:30 với phụ phí: 82,50 RON cho người lớn và 82,50 RON cho trẻ em
1 nhà hàng
Bar chuyên các món ăn nhẹ/deli
Phù hợp cho khách gia đình
Bar chuyên các món ăn nhẹ/deli
Giường gấp/giường phụ (phụ phí)
Phòng cách âm
Tiện nghi giặt ủi
Trông trẻ (phụ phí)
Tiện ích
ATM
Báo miễn phí tại sảnh
Cửa hàng quà tặng/sạp báo
Dịch vụ trông giữ hành lý
Két bảo mật tại quầy tiếp tân
Quầy tiếp tân phục vụ 24 giờ/ngày
Tiện nghi giặt ủi
Dịch vụ khách
Dịch vụ concierge
Dịch vụ dọn phòng (mỗi ngày)
Dịch vụ giặt khô/giặt ủi
Nhân viên thông thạo nhiều ngôn ngữ
Tư vấn tour và vé
Dịch vụ hỗ trợ nhu cầu hành chánh, văn phòng
Khu hội nghị
Phòng họp
Trung tâm dịch vụ văn phòng
Ngoài trời
Sân thượng
Vườn
Hỗ trợ người khuyết tật
Nếu có yêu cầu về trang thiết bị hỗ trợ người khuyết tật, vui lòng liên hệ nơi lưu trú qua thông tin liên lạc được cung cấp trong xác nhận đặt phòng sau khi đặt.
Bãi đậu xe có lối đi dành cho xe lăn
Bàn đăng ký phù hợp cho xe lăn
Có lối đi dành cho xe lăn (có thể có giới hạn)
Dịch vụ đưa đón sân bay phù hợp cho người khuyết tật
Nhà hàng phù hợp cho xe lăn
Thang máy
Thêm
Khu vực hút thuốc riêng
Phòng đại tiệc
Tiện nghi phòng
Phòng ngủ
Bộ đồ giường kháng dị ứng
Giường gấp/giường phụ (phụ phí)
Phòng tắm
Bồn tắm
Bồn tắm/buồng tắm vòi sen kết hợp
Cung cấp khăn
Dép đi trong nhà
Đồ dùng nhà tắm miễn phí
Máy sấy tóc
Phòng tắm riêng
Giải trí
TV thông minh có kênh truyền hình cáp
Ăn uống
Dịch vụ phòng có giới hạn
Dụng cụ pha cà phê/trà
Minibar
Thêm
Bàn
Bàn ủi quần áo (theo yêu cầu)
Báo miễn phí hằng ngày
Điện thoại
Hệ thống điều hòa nhiệt độ trung tâm
Két bảo mật
Phòng cách âm
Chính sách
Nhận phòng
Bắt đầu nhận phòng: 14:00; kết thúc nhận phòng: nửa đêm
Nhận phòng không tiếp xúc
Có thể nhận phòng nhanh
Tuổi tối thiểu để nhận phòng: 18
Trả phòng
Trả phòng trước 12:00
Trả phòng không tiếp xúc
Hướng dẫn nhận phòng đặc biệt
Nơi lưu trú này có dịch vụ đón khách từ sân bay (có thể áp dụng phụ phí). Để sử dụng dịch vụ, khách phải liên hệ nơi lưu trú qua thông tin liên hệ được cung cấp trong xác nhận đặt phòng 72 giờ trước khi đến
Nhân viên tiếp tân sẽ đón tiếp khi khách đến nơi lưu trú
Thông tin do nơi lưu trú cung cấp có thể được dịch bằng công cụ dịch tự động
Hướng dẫn nhận chỗ
Người gác cửa
Vật nuôi
Khách có thể mang theo vật nuôi với phụ phí 200 RON mỗi vật nuôi, mỗi đêm
Chấp nhận vật nuôi hỗ trợ người khuyết tật, không thu phí
Trẻ em và giường bổ sung
Trẻ em được chào đón
Trẻ em từ 12 tuổi trở xuống có thể lưu trú miễn phí nếu sử dụng giường có sẵn tại phòng của cha mẹ hoặc người giám hộ
Khách có thể yêu cầu giường gấp/giường phụ với phụ phí 110.0 RON mỗi đêm
Hình thức thanh toán
Thông tin quan trọng
Phí
Bạn sẽ được yêu cầu thanh toán cho nơi lưu trú các khoản phí sau. Phí có thể bao gồm các loại thuế hiện hành:
Thuế do thành phố quy định: 10.00 RON mỗi người, mỗi đêm
Chúng tôi đã liệt kê mọi khoản phí được nơi lưu trú cung cấp thông tin.
Phí tùy chọn
Phụ phí bữa sáng buffet (ước tính): người lớn - 82.5 RON; trẻ em - 82.5 RON
Phí dịch vụ xe đưa đón sân bay: 260 RON mỗi người (một chiều)
Phụ phí vật nuôi: 200 RON mỗi vật nuôi, mỗi đêm
Miễn các loại phí với vật nuôi hỗ trợ người khuyết tật
Phí giường gấp: 110.0 RON mỗi đêm
Danh sách trên có thể không đầy đủ. Phí và đặt cọc có thể không bao gồm thuế và có thể thay đổi.
Cần biết
Có thể thu phí thêm người với mức phí khác nhau, tùy chính sách riêng
Có thể cần giấy tờ tùy thân hợp pháp có ảnh và cần đặt cọc bằng thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ hoặc tiền mặt (cho các chi phí phát sinh - nếu có) khi làm thủ tục nhận phòng
Tùy thuộc vào tình hình thực tế khi nhận phòng mà các yêu cầu đặc biệt có được đáp ứng hay không và có thể thu phụ phí. Không đảm bảo đáp ứng mọi yêu cầu đặc biệt
Nơi lưu trú này nhận thanh toán bằng thẻ tín dụng và tiền mặt
Chấp nhận giao dịch không dùng tiền mặt
Trang thiết bị an toàn tại nơi lưu trú bao gồm máy phát hiện khí carbon monoxide, bình cứu hỏa, máy phát hiện khói, hệ thống an ninh, hộp sơ cứu và thanh chắn cửa sổ
Nơi lưu trú này có không gian ngoài trời, chẳng hạn như ban công, sân hiên, sân thượng có thể không phù hợp với trẻ em. Nếu có thắc mắc, vui lòng liên hệ với nơi lưu trú trước khi đến để xác nhận họ có thể sắp xếp cho bạn một phòng phù hợp.
Lưu ý khác
Chỉ khách đã đăng ký được lưu trú tại phòng
Câu hỏi thường gặp
Hotel International Bucharest có cho phép mang theo vật nuôi không?
Có, nơi lưu trú cho phép mang theo vật nuôi. Nơi lưu trú có thu phí 200 RON mỗi vật nuôi, mỗi đêm. Miễn phụ phí vật nuôi hỗ trợ người khuyết tật.
Chi phí lưu trú tại Hotel International Bucharest
Kể từ 06/07/2026, giá 1 kỳ lưu trú cho 2 người lớn tại Hotel International Bucharest vào 07/07/2026 có giá từ 4.145.381 ₫, chưa gồm thuế và phí. Giá này dựa trên giá thấp nhất mỗi đêm tìm thấy trong vòng 24 giờ qua cho 30 ngày tiếp theo. Giá có thể thay đổi. Vui lòng nhập ngày để có giá chính xác hơn.
Phí đậu xe tại Hotel International Bucharest
Nơi lưu trú này có bãi đậu xe tự phục vụ miễn phí.
Giờ nhận phòng tại Hotel International Bucharest
Bắt đầu nhận phòng: 14:00; kết thúc nhận phòng: nửa đêm.
Giờ trả phòng tại Hotel International Bucharest
Giờ trả phòng: 12:00.
Hotel International Bucharest có đưa đón sân bay không?
Có. Nơi lưu trú này có xe đưa đón sân bay (phục vụ theo yêu cầu). Thu phí đưa đón 260 RON mỗi người.
Hotel International Bucharest tọa lạc ở đâu?
Tọa lạc tại khu vực Bucharest Trung tâm Thành phố , khách sạn này cách Trung tâm mua sắm Unirea, Cửa hàng sang trọng Cocor và Đài phun nước Piata Unirii khoảng 15 phút đi bộ. Piata Unirii và Quán trọ Manuc cũng nằm trong phạm vi khoảng 15 phút đi bộ. Cách Ga metro University 17 phút đi bộ và cách Ga Timpuri Noi 19 phút.
Tôi có thể hủy đặt phòng miễn phí và được hoàn tiền toàn bộ không?
Có, nơi lưu trú này áp dụng chính sách hủy miễn phí với một số giá, vì đôi khi chúng ta cần linh động! Vui lòng xem chính sách hủy của nơi lưu trú trên trang của chúng tôi để biết thêm chi tiết về các yêu cầu hoặc ngoại lệ.
Nhận xét
Nhận xét về Hotel International Bucharest
8,0
Rất tốt
Tất cả nhận xét được hiển thị đều là từ trải nghiệm thật của khách. Chỉ những khách đã đặt kỳ lưu trú với chúng tôi mới có thể gửi nhận xét. Chúng tôi xác thực nhận xét theo nguyên tắc của mình và đăng tất cả nhận xét, dù tích cực hay tiêu cực.Thông tin thêmMở trong cửa sổ mới
8,4
Sạch sẽ
7,2
Địa điểm
8,0
Nhân viên & dịch vụ
7,8
Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Đánh giá 10 - Xuất sắc. 59/158 nhận xét
10 - Xuất sắc
59
Đánh giá 8 - Tốt. 52/158 nhận xét
8 - Tốt
52
Đánh giá 6 - Được. 31/158 nhận xét
6 - Được
31
Đánh giá 4 - Kém. 13/158 nhận xét
4 - Kém
13
Đánh giá 2 - Tồi. 3/158 nhận xét
2 - Tồi
3
Nhận xét
Đã xác thực
10/10 - Xuất sắc
Daniel
22/01/2026
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Stayed o right with a car. If you plan on travelling through Bucharest with a car this facility is perfect. Free parking, close to old town to walk or short Uber drive.
Daniel
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2026
Đã xác thực
8/10 - Tốt
Hoang
09/04/2025
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Hotel is nice. Location is good
Hoang
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 3, 2025
Đã xác thực
10/10 - Xuất sắc
Laurence
06/10/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Hotel proche du centre ville, le personnel est serviable , petit déjeuner très correct, les chambres sont propres. Excellent séjour.
Laurence
Lưu trú 9 đêm vào Tháng 9, 2024
Đã xác thực
10/10 - Xuất sắc
Francesco
19/09/2023
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Buon hotel, colazione ottima, vicino al centro, parking gratuito
Francesco
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 9, 2023
Đã xác thực
8/10 - Tốt
Pasquale
15/10/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Buona sistemazione, camera grande.
Pasquale
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 10, 2024
Đã xác thực
6/10 - Tạm được
Alan
31/08/2025
Thích: Sạch sẽ
Không thích: Điều kiện & cơ sở v ật chất nơi lưu trú
Hotel room and decor very dated. That said, the room was clean and tidy. Just no atmosphere. About a 20 minute walk from the old town.
Alan
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 8, 2025
Đã xác thực
10/10 - Xuất sắc
Henar
24/08/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Buen alojamiento a 10 min andando del centro. Buen desayuno y amabilidad. Habitaciones reformadas y muy amplias. Ideal para pasar unos días en Bucarest.
Henar
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 8, 2024
Đã xác thực
10/10 - Xuất sắc
GABRIEL BONA
12/07/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
El hotel esta muy cerca del centro a unos 10 minutos andando.Las habitaciones eran amplias y comodas. Y el desayuno bueno.
GABRIEL BONA
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 7, 2024
Đã xác thực
10/10 - Xuất sắc
eugen
19/09/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Allt var bra
eugen
Lưu trú 7 đêm vào Tháng 9, 2024
Đã xác thực
10/10 - Xuất sắc
Lana
03/10/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch v ụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
In a quiet neighborhood. Clean, safe building.
Lana
Lưu trú 6 đêm vào Tháng 9, 2024
Đã xác thực
8/10 - Tốt
Stefan
19/08/2025
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
AC barely worked but it’s nice for how old it is
Stefan
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 8, 2025
Đã xác thực
10/10 - Xuất sắc
María Dolores
01/09/2023
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Hotel cómodo y bien situado
El hotel está muy bien situado, muy limpio todo, la habitación es antigua pero muy bien conservada y de calidad. El baño muy cómodo. Por ponerle una pega, al ser un hotel antiguo tiene pocos enchufes.
La cama muy cómoda y el desayuno excelente
María Dolores
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 8, 2023
Đã xác thực
8/10 - Tốt
Fulvio
17/02/2020
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
bello, ordinato, gentili, prenotato una matrimoniale e invece, ho trovato due letti separati, ma tutto sommato va bene
Fulvio
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 2, 2020
Đã xác thực
8/10 - Tốt
GOZDE
28/03/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Keyifli bir konaklama
Otel konforluydu, old town’a 15 dk yürüme mesafesindeydi, biz aile olarak kaldık beğendik, odalardaki eşyalar eskiydi ama bu bizim için sorun değil. Kahvaltıları da bizim kültürümüze çok yakındı .Çok çok teşekkür ederiz 🙏
GOZDE
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 3, 2024
Đã xác thực
6/10 - Tạm được
Reinaldo
13/02/2023
Thích: Sạch sẽ
It is ok.
Reinaldo
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 2, 2023
Đã xác thực
10/10 - Xuất sắc
Sheri
11/04/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Overall the hotel was a nice place and area to stay. I recommend it for many reasons.
Staff were helpful and polite.
We enjoyed a clean and spacious room with a balcony during this visit. Breakfast buffet was okay and convenient each morning.
This is pet friendly hotel. We brought our dogs and we were charged 20 Euros a night per dog. I understand the pet fee but a bit much to be charged for each dog.
Sheri
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 4, 2024
Đã xác thực
6/10 - Tạm được
Randy
01/09/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
Không thích: Tiện nghi, dịch vụ
I did not like how old the property appeared. Moreover it should be rated 3 stars. It doesn't even come close to being a 4 Star hotel, which it is listed as by Expedia
Randy
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 8, 2024
Đã xác thực
4/10 - Kém
Riza
26/04/2024
Thích: Sạch sẽ, tiện nghi phòng
Không thích: Nhân viên & dịch vụ
The guy in the restaırant durüng breakfast was rude . He did not refill bread and other stuff. He mentioned that we came late to the breakfast while it was just 9:30. And the breakfast hours is between 7:30-10:30 . For a cup of hot water we waited about half an hour.
Riza
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
Đã xác thực
2/10 - Tệ
Shannon
13/09/2022
Không thích: Nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Firstly this is not a 4* hotel. This is probably a 2 or 3 at a push. I booked this for 7 nights through Expedia for a executive double with city view (if you’re going to book this hotel, book though them as you’re protected.
First day I checked in to the hotel, thought it was weird that our room was on the 5th floor, strange for a city view. I get up to the room and the key doesn’t work for the room. Back down the lift and already 3 people waiting with the same issue. Get back up to my room again, enter and looks like something from the early 2000s, marked walls and furniture. Also this is a standard room with no bath unlike the booking suggested. Went back downstairs and the receptionist said this was a executive room. Yeah ok, thought I’d let it slide and just make the most it it. Went out through the day, came back and thought I’d see what the restaurant was like. Restaurant was open from 7-10pm. Half 8 and it was closed, In fact, this wasn’t even open the whole evening. Asked for some water and they couldn’t give me it. Used the water in the mini fridge.
Day 2 key didn’t work again, mini fridge wasn’t re stocked and bar and restaurant shut again. No water supplied, already eaten out so didn’t need the food.
Day 3 key didn’t work again, mini fridge wasn’t restocked, just to add, air con is also absolutely crap. Restaurant was open but not for food, got some nice wine.
Day 4 we had had enough needed a bottle of water they couldn’t provide as the restaurant was closed!
Shannon
Lưu trú 7 đêm vào Tháng 9, 2022
Đã xác thực
10/10 - Xuất sắc
eugen
07/02/2026
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ
Allt
eugen
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 1, 2026
Đã xác thực
10/10 - Xuất sắc
Max
01/02/2023
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Old but gold
Well kept premises. I enjoyed the room which offered a lot of space and a nice bathroom. Very comfy bed with nice pillows. My room even offered two balconies - I would not hesitate to return in the summertime.
Max
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 1, 2023
Đã xác thực
10/10 - Xuất sắc
jace
24/11/2022
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Definitely recommend
Everything was great to be honest. We did have to ask to change the first room because of am awful smell, but once that was sorted our stay was lovely.
jace
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2022
Đã xác thực
8/10 - Tốt
GINICH
26/10/2022
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
מלון טוב אבל אין בסביבה כלום עד ל קילומטר
יחס ושרות של צוות 10 ניקיון הימיים ראשונים לא כול כך (לא יובנו מה צריך ללחוץ לקבלת שרות יום יומי הכול יתר היה 9-10
GINICH
Lưu trú 7 đêm vào Tháng 10, 2022
Đã xác thực
4/10 - Kém
Nataliia
10/09/2022
Thích: Sạch sẽ
Không thích: Tiện nghi phòng
Не рекомендую
Не дуже. Постіль скрипить,пародь до вайфаю одразу ніхто не сказав,пришлося йти до низу,на другий дееь ключ перестав працювати,сніданки жахливі.
Nataliia
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 9, 2022
Đã xác thực
4/10 - Kém
Buelent
30/08/2022
Không thích: Tiện nghi phòng
Could be better !
Restaurant was closed at 08:30 pm, no chance to have a dinner at hotel, after this hour. Reception personal was not knowing, how to go to the city center by walking. Overall, the hotel and service could be better !