Estimada Marita, muchas gracias por tomarse el tiempo para escribir esta devolución que es muy importante para nosotros. Lamentamos profundamente que su reciente estadía no haya cumplido con sus expectativas. En principio, en nombre de todo el equipo le ofrecemos nuestras mas sinceras disculpas por cualquier inconveniente que haya tenido, es una pena que nos haya informado durante su estadía para poder solucionar los inconvenientes y hacer su hospedaje mas placentero.. Con respecto al cobro de su estadía la misma se encontraba prepaga a través de este canal mediante el cual efectuó su reserva. No hemos realizado ningún cargo por hospedaje a su reserva desde el Hotel. Por otro, lado el horario de ingreso es a partir de las 14 hs y vemos que se registro a las 11 am sin cargo ya que su habitación estuvo pronta en ese horario. En cuanto al teléfono, tenemos vía de wpp y contamos con recepción las 24 hs recepcionistas y conserjes para que pueda comunicarles personalmente cualquier problema o inconveniente. Su satisfacción es nuestra prioridad y tomamos muy en serio sus comentarios. Nos comprometemos a revisar y mejorar todos los puntos señalados . Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente y demostrarle nuestro compromiso con el servicio de calidad. Atentamente.