Đến trang nội dung

Na Balam Hotel

Nơi lưu trú 3.0 sao
Khách sạn bên biển, có hồ bơi ngoài trời, gần Bãi biển Bắc

Chọn ngày để xem giá

Nhận xét

8,2 trên 10,
Rất tốt

Tiện nghi, dịch vụ nổi bật

  • Hồ bơi
  • Bar
  • Dịch vụ dọn phòng
  • Máy điều hòa nhiệt độ
  • Wifi miễn phí
  • Nhà hàng
Giá hiện tại là 3.988.202 ₫
Tổng 4.922.264 ₫
bao gồm thuế & phí
08/12 - 09/12

Tùy chọn phòng

Bộ lọc có thể dùng để lọc tìm phòng
Hiển thị 5 trên 5 phòng

Xem tất cả ảnh Two Bedroom Suite

Two Bedroom Suite | 1 phòng ngủ, két bảo mật tại phòng, trang trí khác biệt

Two Bedroom Suite

Đặc điểm nổi bật

Khu vực ăn uống riêng
Khu tiếp khách tách biệt
Trang bị nội thất với thiết kế riêng biệt
Trang trí theo phong cách riêng biệt
Hệ thống điều hòa nhiệt độ
Nôi/giường cho trẻ sơ sinh miễn phí
TV màn hình phẳng
Phòng ngủ riêng
  • 104 mét vuông
  • 2 phòng ngủ
  • 5 khách
  • 2 giường cỡ king

Xem tất cả ảnh Poolside Suite

Poolside Suite | 1 phòng ngủ, két bảo mật tại phòng, trang trí khác biệt

Poolside Suite

8,0 trên 10
Rất tốt
(1 nhận xét)

Đặc điểm nổi bật

Trang bị nội thất với thiết kế riêng biệt
Trang trí theo phong cách riêng biệt
Hệ thống điều hòa nhiệt độ
TV màn hình phẳng
Phòng ngủ riêng
Quạt trần
Phòng tắm riêng
Nước đóng chai miễn phí
  • 68 mét vuông
  • 6 khách
  • 2 giường đôi và 1 giường cỡ king

Xem tất cả ảnh Phòng đôi Superior, 1 giường cỡ king và sofa giường, quang cảnh hồ bơi

Phòng đôi Superior, 1 giường cỡ king và sofa giường, quang cảnh hồ bơi | 1 phòng ngủ, két bảo mật tại phòng, trang trí khác biệt

Phòng đôi Superior, 1 giường cỡ king và sofa giường, quang cảnh hồ bơi

Đặc điểm nổi bật

Ban công
Khu tiếp khách tách biệt
Trang bị nội thất với thiết kế riêng biệt
Trang trí theo phong cách riêng biệt
Hệ thống điều hòa nhiệt độ
TV màn hình phẳng
Phòng ngủ riêng
Quạt trần
  • 64 mét vuông
  • 4 khách
  • 1 giường cỡ king và 1 sofa giường đôi

Xem tất cả ảnh Poolside Room

Poolside Room | 1 phòng ngủ, két bảo mật tại phòng, trang trí khác biệt

Poolside Room

8,8 trên 10
Xuất sắc
(33 nhận xét)

Đặc điểm nổi bật

Trang bị nội thất với thiết kế riêng biệt
Trang trí theo phong cách riêng biệt
Hệ thống điều hòa nhiệt độ
Nôi/giường cho trẻ sơ sinh miễn phí
TV màn hình phẳng
Phòng ngủ riêng
Quạt trần
Phòng tắm riêng
  • 54 mét vuông
  • 4 khách
  • 2 giường đôi

Xem tất cả ảnh Room Standard With Pool View

1 phòng ngủ, két bảo mật tại phòng, trang trí khác biệt

Room Standard With Pool View

  • 4 khách
Mod logo
Đăng nhập để xem giảm giá và đặc quyền cho thành viên. Nhiều thưởng hơn cho nhiều chuyến phiêu lưu hơn!
Đăng nhậpĐăng ký miễn phí

Thông tin về khu vực này

Bản đồ
Calle Zazil-ha No. 118, Isla Mujeres, QROO, 77400

Lân cận

  • Bãi biển Bắc - 2 phút đi bộ - 0.2 km
  • Miguel Hidalgo - 5 phút đi bộ - 0.4 km
  • Nghĩa trang Isla Mujeres - 6 phút đi bộ - 0.6 km
  • bãi biển - 8 phút đi bộ - 0.7 km
  • Bến phà Marítima Isla Mujeres - 13 phút đi bộ - 1.1 km

Đi lại

  • Sân bay Cancun, Sân bay Quintana Roo (CUN-Sân bay Quốc tế Cancun) - 120 phút lái xe

Nhà hàng

  • ‪Cañabar Beach Club - ‬1 phút đi bộ
  • ‪Stingray - ‬5 phút đi bộ
  • ‪Snappers - ‬3 phút đi bộ
  • ‪Guru Beach Club & Restaurant - ‬1 phút đi bộ
  • ‪La cueva de la Cherna - ‬6 phút đi bộ

Thông tin về nơi lưu trú này

Na Balam Hotel

Khách sạn phù hợp cho gia đình này ở gần Bãi biển Bắc
Gần ngay Bến phà Marítima Isla Mujeres, Na Balam Hotel cung cấp các tiện nghi, dịch vụ như dịch vụ đưa đón sân bay, quán bar trên bãi biển và sân hiên. Với các tiện nghi như nhà hàng sát biển và ghế dài tắm nắng, không có gì ngạc nhiên khi Khách sạn là thiên đường tắm nắng. Nhà hàng món ăn kiểu Địa Trung Hải Oceanvs trong khuôn viên phục vụ bữa sáng muộn cuối tuần, bữa trưa và bữa tối. Ngoài Wifi miễn phí tại khu vực chung, các tiện nghi khác như vườn và quán bar cũng không kém phần tuyệt vời.
Các tiện nghi, dịch vụ bổ sung bao gồm:
  • Hồ bơi ngoài trời với ô/dù bên hồ bơi
  • Xe đưa đón sân bay (phụ phí), dịch vụ cưới và dịch vụ hỗ trợ tour/vé du lịch
  • Nơi lưu trú không khói thuốc, két an toàn ở quầy tiếp tân và ô/dù trên bãi biển
  • Phòng đại tiệc, khăn tắm biển và nhân viên thông thạo nhiều ngôn ngữ
  • Du khách ca ngợi nhân viên thân thiện, sẵn sàng hỗ trợ
Các tiện nghi trong phòng
Tất cả các phòng đều trang bị nội thất với thiết kế riêng biệt và đầy đủ những trải nghiệm chu đáo bao gồm điều hòa, ngoài ra còn có các tiện nghi hấp dẫn như két bảo mật và nước đóng chai miễn phí.
Những tiện nghi nổi bật thêm trong phòng gồm có:
  • Buồng tắm vòi sen và đồ dùng nhà tắm miễn phí
  • TV màn hình phẳng 32 inch với truyền hình vệ tinh
  • Tủ quần áo, quạt trần và dịch vụ dọn phòng hàng ngày

Nơi lưu trú tương tự

Mặt tiền nơi lưu trú
Izla Beach Front Hotel
  • Hồ bơi
  • Trọn gói
  • Spa
  • Bao gồm đậu xe
8.6 trên 10, Xuất sắc, 1.034 nhận xét
Giá hiện tại là 3.501.494 ₫
Tổng 4.333.348 ₫
bao gồm thuế & phí
09/12 - 10/12
Izla Beach Front Hotel

Tiện nghi, dịch vụ nơi lưu trú

Internet

  • Có ở một số khu vực công cộng: Wifi miễn phí

Bãi đậu xe và đưa đón

  • Không có chỗ đậu xe trong khuôn viên
  • Xe đưa đón sân bay từ 6:00 đến 23:30 theo lịch cố định và theo yêu cầu (phụ phí)
  • Xe đưa đón đến bến phà (phụ phí)

Ăn uống

  • 1 nhà hàng
  • 1 quán bar trên bãi biển
  • 1 quầy bar/khu lounge

Nhà hàng trong khuôn viên

  • Oceanvs

Hoạt động giải trí

  • 1 hồ bơi ngoài trời

Phù hợp cho khách gia đình

  • 1 hồ bơi ngoài trời

Tiện ích

  • Két bảo mật tại quầy tiếp tân
  • Quầy tiếp tân có giới hạn thời gian phục vụ

Dịch vụ khách

  • Dịch vụ cưới
  • Dịch vụ dọn phòng (mỗi ngày)
  • Nhân viên thông thạo nhiều ngôn ngữ
  • Tư vấn tour và vé

Ngoài trời

  • Dù/ô bên hồ bơi
  • Ghế dài trên bãi biển
  • Khăn tắm biển
  • Ô (dù) trên bãi biển
  • Sân thượng/sân hiên
  • Vườn

Hỗ trợ người khuyết tật

  • Không có thang máy

Thêm

  • 2 tầng
  • 7 tòa nhà
  • Nơi lưu trú không khói thuốc
  • Phòng đại tiệc

Tiện nghi phòng

Phòng tắm

  • Buồng tắm vòi sen
  • Cung cấp khăn
  • Đồ dùng nhà tắm miễn phí
  • Máy sấy tóc (theo yêu cầu)

Giải trí

  • TV màn hình phẳng 32 inch có kênh truyền hình vệ tinh

Ăn uống

  • Nước đóng chai miễn phí

Thêm

  • Hệ thống điều hòa nhiệt độ trung tâm
  • Két bảo mật
  • Lối vào qua hành lang ngoài
  • Quạt trần
  • Trang bị nội thất với thiết kế riêng biệt
  • Trang trí theo phong cách riêng biệt

Chính sách

Nhận phòng

Bắt đầu nhận phòng: 15:00; kết thúc nhận phòng: 23:00
Việc đáp ứng yêu cầu nhận phòng sớm tùy tình hình thực tế
Có thể nhận phòng sớm với phụ phí
Nhận phòng không tiếp xúc
Tuổi tối thiểu để nhận phòng: 18

Trả phòng

Trả phòng trước 12:00
Trả phòng không tiếp xúc
Vệc đáp ứng yêu cầu trả phòng muộn tùy tình hình thực tế
Có thể trả phòng muộn với phụ phí

Hướng dẫn nhận phòng đặc biệt

Nơi lưu trú này có dịch vụ đón khách từ bến phà và sân bay (có thể áp dụng phụ phí). Để sử dụng dịch vụ, khách phải liên hệ nơi lưu trú qua thông tin liên hệ được cung cấp trong xác nhận đặt phòng 48 giờ trước khi đến
Quầy tiếp tân hoạt động từ 7:00 - 23:00
Nhân viên tiếp tân chỉ phục vụ trong giờ làm việc theo quy định
Không thể nhận phòng sau giờ làm việc tại nơi lưu trú này

Hướng dẫn nhận chỗ

Quầy tiếp tân (chỉ phục vụ trong giờ làm việc theo quy định)

Vật nuôi

Không được mang theo thú cưng lẫn vật nuôi hỗ trợ người khuyết tật

Trẻ em và giường bổ sung

Trẻ em được chào đón
2 trẻ em, từ 12 tuổi trở xuống, có thể lưu trú miễn phí nếu sử dụng giường có sẵn tại phòng của cha mẹ hoặc người giám hộ
Không có giường gấp/giường phụ

Hình thức thanh toán

Thông tin quan trọng

Phí

Bạn sẽ được yêu cầu thanh toán cho nơi lưu trú các khoản phí sau. Phí có thể bao gồm các loại thuế hiện hành:

  • Đặt cọc Bồi thường: 50 USD mỗi lần lưu trú

Chúng tôi đã liệt kê mọi khoản phí được nơi lưu trú cung cấp thông tin.

Phí tùy chọn

  • Phí dịch vụ xe đưa đón sân bay: 120 USD mỗi xe (hai chiều)
  • Có thể nhận phòng sớm với phụ phí (tùy tình hình thực tế)
  • Có thể trả phòng muộn với phụ phí (tùy tình hình thực tế)

Danh sách trên có thể không đầy đủ. Phí và đặt cọc có thể không bao gồm thuế và có thể thay đổi.

Cần biết

Có thể thu phí thêm người với mức phí khác nhau, tùy chính sách riêng
Có thể cần giấy tờ tùy thân hợp pháp có ảnh và cần đặt cọc bằng thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ hoặc tiền mặt (cho các chi phí phát sinh - nếu có) khi làm thủ tục nhận phòng
Tùy thuộc vào tình hình thực tế khi nhận phòng mà các yêu cầu đặc biệt có được đáp ứng hay không và có thể thu phụ phí. Không đảm bảo đáp ứng mọi yêu cầu đặc biệt
Nơi lưu trú này nhận thanh toán bằng thẻ tín dụng; không nhận tiền mặt
Nơi lưu trú này có không gian ngoài trời, chẳng hạn như ban công, sân hiên, sân thượng có thể không phù hợp với trẻ em. Nếu có thắc mắc, vui lòng liên hệ với nơi lưu trú trước khi đến để xác nhận họ có thể sắp xếp cho bạn một phòng phù hợp.

Lưu ý khác

Nơi lưu trú này không có thang máy
Chỉ khách đã đăng ký được lưu trú tại phòng
Khách không được phép mang vật nuôi, bao gồm cả vật nuôi hỗ trợ người khuyết tật, vào nơi lưu trú này
Trẻ em dưới 16 tuổi không được phép vào hồ bơi mà không có sự giám sát của người lớn

Nơi lưu trú còn được biết dưới tên

balam Hotel
Beach Hotel na balam Isla Mujeres
Beach na balam
Beach na balam Isla Mujeres
Hotel Na Balam Beach
Na Balam Beach Isla Mujeres
Na Balam Hotel Hotel
Na Balam Hotel Isla Mujeres
Na Balam Beach Hotel Villas
Na Balam Hotel Hotel Isla Mujeres

Câu hỏi thường gặp

Na Balam Hotel có hồ bơi không?

Có. Nơi lưu trú này có hồ bơi ngoài trời.

Chi phí lưu trú tại Na Balam Hotel

Kể từ 21/11/2025, giá 1 kỳ lưu trú cho 2 người lớn tại Na Balam Hotel vào 08/12/2025 có giá từ 3.988.202 ₫, chưa gồm thuế và phí. Giá này dựa trên giá thấp nhất mỗi đêm tìm thấy trong vòng 24 giờ qua cho 30 ngày tiếp theo. Giá có thể thay đổi. Vui lòng nhập ngày để có giá chính xác hơn.

Na Balam Hotel có cho phép mang theo vật nuôi không?

Không, nơi lưu trú này không cho phép mang theo thú cưng.

Phí đậu xe tại Na Balam Hotel

Khách sạn này không có bãi đậu xe.

Giờ nhận phòng tại Na Balam Hotel

Bắt đầu nhận phòng: 15:00; kết thúc nhận phòng: 23:00. Áp dụng phụ phí khi nhận phòng sớm (tùy theo tình trạng phòng thực tế). Khách không thể nhận phòng muộn.

Giờ trả phòng tại Na Balam Hotel

Giờ trả phòng: 12:00. Khách có thể trả phòng trễ với phụ phí (tùy theo tình trạng phòng thực tế).

Na Balam Hotel có đưa đón sân bay không?

Có. Nơi lưu trú này có xe đưa đón sân bay hoạt động từ 6:00 đến 23:30 (phục vụ theo yêu cầu). Thu phí đưa đón 120 USD mỗi xe.

Na Balam Hotel tọa lạc ở đâu?

Khách sạn phù hợp cho cả gia đình tại Isla Mujeres này nằm gần biển, cách Bãi biển Bắc và Bờ biển phía tây công viên quốc gia Isla Mujeres, Punta Cancun và Punta Nizuc chỉ vài bước. Bãi biển Cocal và Phòng triển lãm Aztlán Galería cũng nằm trong phạm vi khoảng 10 phút đi bộ.

Nhận xét

Nhận xét về Na Balam Hotel

8,2

Rất tốt

8,6

Sạch sẽ

9,0

Địa điểm

8,2

Nhân viên & dịch vụ

8,8

Thân thiện với môi trường

8,0

Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Đánh giá 10 - Xuất sắc. 349/834 nhận xét
Đánh giá 8 - Tốt. 304/834 nhận xét
Đánh giá 6 - Được. 104/834 nhận xét
Đánh giá 4 - Kém. 50/834 nhận xét
Đánh giá 2 - Tồi. 27/834 nhận xét

Nhận xét

10/10 - Xuất sắc

Adam

Thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Bathroom faucet should be changed/updated. Aside from that, perfect in every way. Clean, friendly staff, and the absolute best location
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 10, 2025

10/10 - Xuất sắc

Rachel

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 6 đêm vào Tháng 10, 2025

8/10 - Tốt

Jerry

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The AC was excellent. Book a room as far as you can away from the street. Loud music and party vibes at noc. Usually quiet by 11 pm. Hot water not hot on two days. Internet signal lost a half of the stations on my last night.
Lưu trú 7 đêm vào Tháng 10, 2025

10/10 - Xuất sắc

Irena

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Grossräumiges Zimmer, Klimaanlage zuverlässig, kleiner Kühlschrank für Getränke, sehr freundliches Personal. Frühstück im Hotel gegenüber war ausreichend, man konnte sich a la carte ein Gericht bestellen, dazu Saft und Kaffee oä. Von dort aus direkter Zugang zum Strand und deren Beachclub, tolle Lage. In Laufnähe andere Restaurants und Mini-Supermarkt für kalte Getränke und Snacks. Einziges Manko: der Pool ist schön, aber es kommen sofort die Mücken und wir wurden gleich zerstochen. Trotzdem sehr zu empfehlen.
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 7, 2025

10/10 - Xuất sắc

Juan

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Excelente hotel, linda alberca y frente a la mejor playa de isla
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 8, 2025

8/10 - Tốt

anne-marie

Đi theo nhóm, Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Tout était parfait! La plage est extrêmement belle. Le seul point moins agréable est le bruit de la rue. Les fenêtres pourraient être plus insonorisées.
Lưu trú 11 đêm vào Tháng 7, 2025

6/10 - Được

Gary

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The property is basic. Some rooms are dark and uninviting, others are nice. The hotel photographs look misleadingly great. Read the reviews and note the numerical rating. The shower water pressure was weak and the hot water temperature was room temperature - the two ladies in our group were very uncomfortable with this. Nice to have privileges at the private beach across the street and also at the ridiculously expensive sister hotel there (Jaguar at $550 a nite for peak low season). I got room seevice and the meat was bad and I threw up till 6am. For this, they gave me an upgraded pillow on the beach lounge chair. Honestly! No refund on the meal, not even a complimentary drink. They are very penny pinching, but all nice enough. The air conditioning was good.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 7, 2025

10/10 - Xuất sắc

Adam, Cibolo

Lưu trú 7 đêm vào Tháng 6, 2025

8/10 - Tốt

Fábio jose

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 7, 2025

8/10 - Tốt

Gary

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
Simple, nothing even remotely fancy, across the street from their nice private beach, 4 hotel rooms per structure, barely enough water pressure and hot water for a shower, powerful air conditioning, no lobby, small shaded pool, noisy neighborhood at night at bed time, decent breakfast included, steep steps to 2nd level units are tough for elders, somewhat bohemian. About a 10 - 15 minute walk to the bustling fun town center, 25 minute walk to the water taxis to Cancun.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 7, 2025

8/10 - Tốt

Jose Luis

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The garden area, lobby and pool area were beautiful. The location on Playa Norte is excellent! However the rooms are in need of updates and maintenance. The stairway to our room was very steep and some of the steps are placed at a dangerous angle and not level. In the room the lamp needs to be replaced and the fixture in the bathroom sink also needs to be replaced. The hairdryer was falling apart and handle broken.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 7, 2025

6/10 - Được

Gary

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
Không thích: Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
A bit noisy from people walking by at nite talking and playing music. There is no lobby. Open grounds, small structures with connecting pathways, each has 4 units in them. A block from its own private beach it shares with its much nicer sister hotel across the street.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 7, 2025

10/10 - Xuất sắc

ANA, San Nicolas de los Garza

Đi theo nhóm
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
En general, precio, instalaciones y ubicación excelente, el servicio y calidad de los alimentos del restaurante muy buenas y el personal atento y de buen Ánimo, sin duda regreso al mismo hotel en la primer oportunidad
Playa Isla Mujeres, muy segura, arena fina y suave, ideal para niños y toda la Familia
Hot cakes de desayuno Restaurante Ocean's Isla
Platos de Frutas del Restaurante Ocean's Isla donde nos daban el servicio en el Hotel
Jardines del Hotel
Lưu trú 7 đêm vào Tháng 6, 2025

10/10 - Xuất sắc

Charles

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Great location, beach club was super nice. Free breakfast!
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 5, 2025

10/10 - Xuất sắc

Eve

Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The quietest, most beautiful hotel. It is basic amenities and no restaurant (you go to the Jaguar for the free breakfast) and they are very protective of the towels but the pool area is breathtaking and the included beach club beds are just what you need.
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 6, 2025

4/10 - Kém

elizabeth

Đi cùng gia đình
Thích: Tiện nghi, dịch vụ
Không thích: Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Na Balam estaba antes en la propiedad que da al mar y ahora lo dejaron al otro lado de la calle. Los colchones de la cama terribles, el mini bar vacío sin funcionar, la habitación oscura. El área de playa designada para Na Balam fea y los camastros todos rotos con el relleno expuesto. El personal es muy amable, el desayuno en el hotel de enfrente también super bien, pero las instalaciones de Na Balam no tanto, solo el área de alberca que se mantiene como hace años, muy bien.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2025

10/10 - Xuất sắc

arturo, Jiutepec Morelos

Đi cùng gia đình, Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Me encantó Na Balam, tienen camastros para cada habitación, eso fue un plus, el próximo año, estaremos solo ahí, una semana, ya no en Cancún
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2025

4/10 - Kém

Brenda

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Không thích: Nhân viên & dịch vụ
Hotel has a sister property that guests are allowed to use called La casa del Jaguar. Sebastian who works in this resort was extremely rude to me and my family. He told us we were not allowed to walk through the hotel and had to walk around. He said we each had to have a bracelet on to be allowed through. when our receptionist clearly only gave us one for the whole family. When I came back to the hotel to inquire about this i was indeed told we did the correct thing and didn’t need a bracelet each. Very un pleasant situation. I met with the manager to la casa del Jaguar who assured me we had access to the beach through their hotel and to disregard what he had said. Nonetheless it made for an unpleasant encounter. Hotel claims this is a sister hotel but the whole time you are there you are treated inferior than the guests at this resort. Na Balam hotel staff was very accommodating and understanding. Hotel was always very clean and the rooms were perfect for a family of 5.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2025

10/10 - Xuất sắc

Fallon

Lưu trú 5 đêm vào Tháng 5, 2025

8/10 - Tốt

Mariana

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2025

10/10 - Xuất sắc

Angela

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Hotel muy bonito y limpio. Unos metros de la playa
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 5, 2025

6/10 - Được

Jose Mario

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2025

10/10 - Xuất sắc

John

Lưu trú 9 đêm vào Tháng 4, 2025

10/10 - Xuất sắc

Travis

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The hotels location, its beauty and most importantly the staff! Fredrico the hotel manager was very accommodating. My mom has sight challenges and he was able to get my mom a room closer to the amenities. Very grateful! Lina at concierge was friendly and very helpful too! Sonny at the bar was always prompt with drinks and food at the beach! Thank you guys! I will definitely miss this hoteland its staff! Will definitely be back! Muchas gracias!
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 5, 2025

8/10 - Tốt

andrea

Đi theo nhóm
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng

2 days in paradise

Sono tornato dopo 24 anni. Tanto è cambiato. Na Balam sempre un certezza. Personale gentilissimo, educato e super efficiente. Consiglio
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2025