Khu sảnh
Kiểm tra phòng trống

Nhận xét về Tween Waters Island Resort & Spa

3 out of 5
Tween Waters Island Resort & Spa
15951 Captiva Drive, Captiva, FL

Nhận xét

8,6

Xuất sắc

Đánh giá 10 - Xuất sắc. 480/1000 nhận xét" "
Đánh giá 8 - Tốt. 365/1000 nhận xét" "
Đánh giá 6 - Được. 104/1000 nhận xét" "
Đánh giá 4 - Kém. 27/1000 nhận xét" "
Đánh giá 2 - Tồi. 24/1000 nhận xét" "

8,6/10

Sạch sẽ

8,8/10

Nhân viên & dịch vụ

8,6/10

Tiện nghi, dịch vụ

8,0/10

Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

8,4/10

Thân thiện với môi trường

Nhận xét

8/10 - Tốt

Kenny

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Quiet and relaxing
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 4, 2024
Dawn trả lời vào 12/04/2024
Thank you for staying with us. We appreciate your feedback.

10/10 - Xuất sắc

Dianne, Patchogue

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 4, 2024
Dawn trả lời vào 01/05/2024
Thank you for staying with us. We appreciate your feedback.

2/10 - Tồi

Pat

Lưu trú 2 đêm vào Tháng 4, 2024
Dawn trả lời vào 01/05/2024
Thank you for staying with us. We appreciate your feedback

8/10 - Tốt

Laura

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ
Outdated property on million dollar land. With as much money as they charge for rooms they should renovate the rooms not just the amazing facilities. Otherwise in the perfect location .
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024
Dawn trả lời vào 01/05/2024
Thank you for staying with us. We appreciate your feedback.,

10/10 - Xuất sắc

Patrick

Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Nice pool, nice beach, restaurants on property.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 3, 2024
Dawn trả lời vào 12/04/2024
Thank you for staying with us. We greatly appreciate your feedback.

6/10 - Được

Miguel

Water view
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024
Dawn trả lời vào 12/04/2024
Thank you for staying with us. We greatly appreciate your feedback.

8/10 - Tốt

amy

Đi theo nhóm
Thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Không thích: Tiện nghi, dịch vụ
Considering it was coming back from hurricane ian, ‘tween waters is doing well. Construction noise was minimal, staff was friendly and attentive, rooms were spotless. It was a pleasure to be there.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 3, 2024
Dawn trả lời vào 12/04/2024
Thank you for staying with us. We greatly appreciate your feedback.

10/10 - Xuất sắc

Stacey

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
It was a great stay. I have no complaints about the resort. All of the staff we interacted with were great! The beach was just across the road, so nice! We were able to sign out bicycles to explore the area.
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 3, 2024
Dawn trả lời vào 27/03/2024
Thank you for staying with us. We appreciate your feedback.

6/10 - Được

Robert

Đi cùng bạn đồng hành
Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Area & grounds well kept. Room had paint peeling on walls & ceiling. House keeping only came twice in five days. Poor condition of pillows on bed.
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 3, 2024
Dawn trả lời vào 27/03/2024
Thank you for staying with us. We appreciate your feedback.

8/10 - Tốt

Todd Allan

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 3, 2024
Dawn trả lời vào 27/03/2024
Thank you for staying with us. We appreciate your feedback.

4/10 - Kém

Donna

Không thích: Nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Told there was an elevator for my building, had a 3rd floor room, elevator was broken and not going to be fixed for 3-4 weeks. resort daily fee charge told if I used the on site restaurants that i receive the fee back as subtracted from my food charge. Not told food charge HAD to be put on my room bill. not given internet password but told repeated to use my computer to make reservations to restaurants, phone in room did not work, only one plug in by bedside worked and light was in plug...I use a CPAP machine at night and difficulty finding a plug to use. None of my concerns or room problems were addressed except to move me to another building the afternoon of my last night. I definitely would not stay here again. for the price the hotel service at main desk was not friendly. Servers at Shipyard and old Captiva House were wonderful though and handyman for resort very helpful.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 1, 2024

8/10 - Tốt

Monica

Lưu trú 5 đêm vào Tháng 12, 2023

8/10 - Tốt

Todd

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 11, 2023

10/10 - Xuất sắc

Tina

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Friendly and courteous staff. Rooms were nice and the facility amenities were enjoyable. Nice pools and close walk to beach. Even seen a dolphin next to the piers
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 10, 2023
Teresa trả lời vào 29/10/2023
We are so happy you enjoyed the breathtaking views we have here at Tween Waters Inn. Thank you for taking the time to review our hotel! We hope you will come back and "sea" us soon!Warm regards,The Guest Services Team

2/10 - Tồi

Denise

Đi theo nhóm, Đi cùng gia đình
Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Tween waters management is not to be desired
I was a quest at a wedding September 2023 Aside from the expected hurricane damage which has nothing to do with my complaint. The property is not well managed the staff and management is either nasty or claim to be clueless ! Rooms were incorrect … the property is filthy there are many code safety violations for which are going on under the radar …. Parking is horrid … the only plus I can give is the food is good the outdoor golf cart drivers are good to the guests ! Other than that I would not advise staying there until the management does their job ! Right now thy are getting away with it bc thy are the only place open but not for long !!!!
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 9, 2023

2/10 - Tồi

keith

Thích: Sạch sẽ, tiện nghi phòng
Không thích: Nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
From front desk to management worse place i ever stayed since i was 3. Zer0 care.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 9, 2023

10/10 - Xuất sắc

Juan

Đi cùng gia đình
Thích: Nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Great place to have a vacation
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 8, 2023
teresa trả lời vào 16/08/2023
We are so happy that you enjoyed your stay with us. Thank you for taking the time to write a review. Hope to see you soon!!!Teresa VaughnGuest services

10/10 - Xuất sắc

Jennifer

Thích: Nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
It always amazing! We love Tween Waters our favorite home away from home.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 8, 2023
Dawn trả lời vào 08/08/2023
Thank you for staying with us! We appreciate your feedback.

10/10 - Xuất sắc

Steffanie

Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The property is beautiful. The service is impeccable.
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 7, 2023
Dawn trả lời vào 27/07/2023
Thank you for staying with us. We appreciate you feedback.

10/10 - Xuất sắc

Richard

Lưu trú 4 đêm vào Tháng 7, 2023
Dawn trả lời vào 27/07/2023
Thank you for staying with us. We appreciate your feedback.

2/10 - Tồi

Oksana

Đi cùng gia đình
Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Horrible experience with this place. The high price of the room doesn’t match the condition of the hotel. Everything is super old. Paid $400 a night for the old room with broken shower. Motel condition for the price of the finest resort. True rip off. On top of that, Tween waters double charged me for the room. So, $800 total later, 5 days…. , still no refund issued. calling hotel for two days, manger is not calling back…. Overall beautiful island. Just wait for the other hotel to get back. This place is ripping people off for their motel quality rooms.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 6, 2023

10/10 - Xuất sắc

Khách đã xác thực

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
We really enjoyed our stay, although some repairs are still being done. The wonderful staff and amazing place make up for it.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 6, 2023
Dawn trả lời vào 29/06/2023
Thank you for staying with us! We appreciate your feedback.

6/10 - Được

Regan

Đi cùng gia đình
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 6, 2023
Dawn trả lời vào 26/06/2023
Thank you for staying with us! We appreciate your feedback.

10/10 - Xuất sắc

Ethan John

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 6, 2023
Dawn trả lời vào 28/07/2023
Thank you for staying with us! We appreciate your feedback.

10/10 - Xuất sắc

Denise

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Manatees in the sound. Loved Shipyard restaurant yummy Cabana nice. High cost No tv. Internet off every 20 minutes very upset 😠
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 6, 2023
Dawn trả lời vào 15/06/2023
Thank you for staying with us! We appreciate your feedback.

8/10 - Tốt

Roberta

Lưu trú 3 đêm vào Tháng 3, 2023
Dawn trả lời vào 31/05/2023
Thank you for staying with us! We appreciate your feedback.

10/10 - Xuất sắc

sara

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 4, 2023
Dawn trả lời vào 17/05/2023
Thank you for staying with us! We appreciate your feedback.

10/10 - Xuất sắc

Yolanda

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2023
Dawn trả lời vào 17/04/2023
Thank you for staying with us. Glad you enjoyed you stay.

8/10 - Tốt

Michael

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ
Location is great, 2 min walk to beach or marina. No cost use of equip for tennis, shuffleboard, water sports, great food, 2 great pools lots of seating w/food & bar, cabanas. Both hot tubs were out of order, tv service not available but wifi allowed for streaming. Rooms are very basic, no microwave. Very nice people & svc.
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 3, 2023
Dawn trả lời vào 27/03/2023
Thank you! We appreciate you feedback.

10/10 - Xuất sắc

Lynn

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Everything
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 3, 2023
Dawn trả lời vào 22/03/2023
Thank you for your feedback. Glad you enjoyed your stay:)

10/10 - Xuất sắc

Timothy, bismarck

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Tween Waters is a great place to spend a vacation or in our case to host a wedding. We had a fabulous beach wedding there and all of our guests were impressed with the meal and the service. It was a very special day for all attending. We stayed a couple of days to relax afterward and enjoyed the beach and excellent food at their restaurant.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 2, 2023
Dawn trả lời vào 16/03/2023
Thank you! We appreciate your feedback..

10/10 - Xuất sắc

John

Lưu trú 2 đêm vào Tháng 2, 2023
Reservations trả lời vào 20/03/2023
Thank you!

2/10 - Tồi

Armond

Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Hotel wasn’t forthcoming about condition of area. We visited post Ian and were unaware of the gravity of damage to Sanibel island. Website said nothing of all amenities and rest of island being shut down. It looked like a war zone. Staff was extremely rude and there was no
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 1, 2023
reservations department trả lời vào 26/01/2023
I do apologize that the staff was rude to you. Where you have booked this reservation through a 3rd party site, Expedia, they might not keep all up to date information or pictures of the property directly, where on our website directly we have done this. It is always best to to the website directly of the hotel for the most up to date information.

10/10 - Xuất sắc

Leonard

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 8, 2022

10/10 - Xuất sắc

Zoila

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 8, 2022

10/10 - Xuất sắc

Casey

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
We loved this resort! This was our first trip to Captiva Island and we absolutely loved everything about the island and our resort! Hope to return sometime!
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 7, 2022
Dawn trả lời vào 05/08/2022
Thank you for staying with us! We appreciate your feedback

6/10 - Được

Jacqui

Lưu trú 6 đêm vào Tháng 5, 2022

10/10 - Xuất sắc

Jaclyn

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Tween Waters was perfect for our family vacation! The amenities are wonderful, the location can’t be beat, and the staff was extremely friendly and helpful. We will definitely be back!
Lưu trú 6 đêm vào Tháng 4, 2022
Dawn trả lời vào 17/05/2022
Thank you for staying with us! We appreciate your feedback.

6/10 - Được

james arthur

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Add on to my initial review where I mentioned this place was party central in January, but LOVED air otherwise. I got a $680 bill two months after my stay for incidentals. I also got billed for a boat rental because I didn’t cancel 24 hours ahead of time. I had some guests that were not swimmers and I didn’t not deem it safe. Never mind they were closed that day because there was a bad storm with hurricane alerts. “I should have called” even though they weren’t there.
Lưu trú 6 đêm vào Tháng 1, 2022

2/10 - Tồi

Tyler

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Tiện nghi, dịch vụ
Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The room was terrible! If you like blood stained pillows, black curly hairs all over your sheets & mattress cover, an unsecured front door that doesn't shut/lock properly, tacks that poke your feet where the old carpet meets the tile, broken light fixtures, and pee stains on carpet....then this place is for you! We checked in on a Wednesday night, had some food then got to our room. It looked nothing like the pictures online. It was very dated and our bedding was really gross. The front desk staff that night was very polite and gave us new sheets...but those were the wrong size. So we got more new sheets which were also too small to fit on the bed. We were going to just deal with it, but we kept stepping on a sharp tack under the old carpet where it met the tile so we had to wear sandals in the hotel room. Our front door also didn't fit flush in the frame so you could see light coming through and you really had to "hit the sweet spot" to get it to lock, but it didn't seem really secure. We asked if we could have a different room, but none were available so we checked out the next morning. We politely told them of our issues, but the staff at the checkout was very rude and didn't want to hear any of it. She then told me that I would only have to pay the resort fee for our first day, and that we would get a full refund for the 3 other days when our 3rd party booking company contacted them. A week later we have no refund. Stay ANYWHERE else! Great island, bad resort.
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 3, 2022

10/10 - Xuất sắc

shaun Bengt

Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
I think that the food was out of this world, some of the best entrees I’ve ever eaten!!
Lưu trú 6 đêm vào Tháng 3, 2022
Dawn trả lời vào 04/05/2022
Thank you for staying with us! We appreciate your feedback.

10/10 - Xuất sắc

Jordan D.

Thích: Sạch sẽ
Great Stay!!
Great place to stay!! Very clean and great staff!!
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 3, 2022

10/10 - Xuất sắc

Scott

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 3, 2022

8/10 - Tốt

Tracy

Lưu trú 4 đêm vào Tháng 2, 2022

10/10 - Xuất sắc

Susan Marie

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
It was Amazing! Such friendly wonderful employees! Met such fun people! We will Definitely be back!
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 2, 2022

8/10 - Tốt

Steven

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
It was a quiet relaxing place to stay with lots to do.
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 2, 2022

10/10 - Xuất sắc

Shawn Michael

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
This was a great spot. Nice beach and bay. Many different activities available to do both free and add on. Highly recommend and will visit again.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 1, 2022

10/10 - Xuất sắc

Lisa

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 1, 2022

8/10 - Tốt

Craig, Brooklyn

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ
The property has access to a lovely beach. But they charge extra for chairs and umbrellas, resort fees, other recreational charges, etc. Felt like we were being nickel-and-dimed on top of the base prices. Better to charge a little bit more up front and be all-inclusive.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 1, 2022

10/10 - Xuất sắc

Steve

Đi theo nhóm
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The Tween Waters Resort is my new forever vacation spot. Every single aspect of our stay was ideal. The Staff are exceptionally kind and competent. Driving home, we were already looking into staying at a cottage on the property.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 1, 2022