Privilege, Phòng | Két bảo mật tại phòng, bàn, màn/rèm cản sáng, phòng cách âm
Kiểm tra phòng trống

Nhận xét về Mercure Carcassonne la Cite Hotel

4 out of 5
Mercure Carcassonne la Cite Hotel
18, Rue Camille Saint-Saens, Carcassonne, Aude

Nhận xét

9,6

Ngoại hạng

Đánh giá 10 - Xuất sắc. 69/89 nhận xét" "
Đánh giá 8 - Tốt. 15/89 nhận xét" "
Đánh giá 6 - Được. 4/89 nhận xét" "
Đánh giá 4 - Kém. 1/89 nhận xét" "
Đánh giá 2 - Tồi. 0/89 nhận xét" "

9,6/10

Sạch sẽ

9,4/10

Nhân viên & dịch vụ

8,8/10

Tiện nghi, dịch vụ

9,2/10

Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

9,2/10

Thân thiện với môi trường

Nhận xét

10/10 - Xuất sắc

Jennifer

Đi theo nhóm
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The hotel was so close to the walled city and the staff were very helpful with everything we requested.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 5, 2024

10/10 - Xuất sắc

Steven, Duluth

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
It was a very welcoming accommodation just down from the walls of the old city. The room was very comfortable, the staff helpful and the breakfast excellent.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
The Mercure Carcassonne hotel team. trả lời vào 23/05/2024
Hello, We are grateful for this glowing review. We are happy to have been able to satisfy you and will continue to do our best to provide the best service to our customers.See you soon.Sincerely.The Mercure Carcassonne hotel team

10/10 - Xuất sắc

Scott

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024
The Mercure Carcassonne hotel team. trả lời vào 19/04/2024
Hello, we thank you for sharing this positive assessment with Internet users. We will continue to do our best to bring you complete satisfaction.See you soon.

10/10 - Xuất sắc

Stephen

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The hotel is within 5 minute walk of the Narbonne Gate of the medieval citadel of Carcassone. We had a lovely view of this amazing fortification from our room. The staff was very friendly and helpful. The restaurant was charming and very good. Absolutely perfect location if you are driving.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024
La reception trả lời vào 31/03/2024
Thank you very much for this wonderful comment! which goes straight to our hearts and motivates us to give the best of ourselves every day. It is with pleasure that we hope to see you again soon!Sincerely,The Mercure Carcassonne hotel team.

10/10 - Xuất sắc

Virginia, Camarillo

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Very charming hotel, great restaurant and perfect location only 5 minutes walking distance to the medieval 🏰 city.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2024
La réception trả lời vào 14/02/2024
Good morning,Thank you for taking the time to write a review about our establishment. Glad to hear that you enjoyed your stay in our hotel. If we can help you during your next visit, please let us know. We hope to see you soon ! Kind regards, the Mercure Carcassonne hotel team

10/10 - Xuất sắc

Khách đã xác thực

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2024
la réception trả lời vào 08/02/2024
Bonjour, Merci beaucoup de votre appréciation.a très bientôt

10/10 - Xuất sắc

MARCIO

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2024
la réception trả lời vào 08/02/2024
Bonjour , merci, nous sommes ravis de votre appréciation.A bientôt La réception

10/10 - Xuất sắc

MARIA GRASIELA

Đi theo nhóm, Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
A very satisfactory stay.
Hotel in very good condition and relatively close (on foot) to the citadel; good sized and comfortable rooms; the attendants are not the friendliest but they do their job; breakfast somewhat weak, comparable to other lower category hotels from the same hotel chain. Parking ok, but not very big. Very good a la carte restaurant menu for dinner.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 12, 2023
la réception trả lời vào 14/02/2024
We thank you for your comment. We are very sorry to hear that you did not have a good experience at our hotel - our mission is to provide excellent guest experiences, so we are sorry to have disappointed you. We have taken your feedback into account and will endeavor to make improvements accordingly.

10/10 - Xuất sắc

Ramiro

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2023
La reception trả lời vào 14/02/2024
Merci pour votre avis. Ravis de savoir que ça vous ait autant plu. En espérant vous revoir bientôt .Gracias por su opinión. Me alegra saber que te gustó tanto. Espero verte pronto .

10/10 - Xuất sắc

Lorraine

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2023
La réception trả lời vào 08/02/2024
Bonjour nous vous remercions pour la bonne note qui nous récompense de nos efforts. A bientôt .CordialementLa réception

10/10 - Xuất sắc

Varaporn Jenny

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Best experience
We love the room. It was spacious room with the view of Carcassonne Fortress. We enjoy our trip. Thank you
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2023
La reception trả lời vào 14/02/2024
Bonjour Thank you . Glad to know you liked it so much. Hoping to see you soon

10/10 - Xuất sắc

RODRIGO

Đi theo nhóm
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Excelente
Tudo perfeito. Limpeza, atendimento, localização, café da manhã, estacionamento. Muito bom
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2023
la réception trả lời vào 14/02/2024
BonjourObrigado por sua opinião. Que bom saber que você gostou tanto. Espero ver você em breve.

8/10 - Tốt

Sonia

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Bien ubicado y el trato muy agradable. Gracias por la atención
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 12, 2023
La reception trả lời vào 08/02/2024
Buenos Dias Es un placer de leer su comentario.Gracias por tomarte el tiempo para escribirlo. A una próxima vez.Un saludo La reception

10/10 - Xuất sắc

Lisa, Reno

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2023
la réception trả lời vào 08/02/2024
Bonjour Merci beaucoup pour votre appréciation qui nous fait plaisir.Peu être a bientôt .CordialementLa réception

8/10 - Tốt

ALVARO

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
El desayuno no es bueno comparado con otros Mercure. La ubicación del hotel es muy buena.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 11, 2023

10/10 - Xuất sắc

Sebastien

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Très bon hôtel
Très bel hôtel à deux pas de la citadelle. Personnel accueillant et serviable. restaurant très bon. petit déjeuner parfait
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 11, 2023

8/10 - Tốt

Mark, Frome

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Well placed to explore Old City and new town on foot. Unusual to find a hotel so close that includes parking on site.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 10, 2023

10/10 - Xuất sắc

Bérengère

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Y VENIR ET Y REVENIR
En plus d’être un très bel hôtel depuis la rénovation , cet hôtel donne aussi envie de venir et revenir pour son personnel très accueillant, efficient et serviable. Lorsqu’ils le peuvent , ils vous attribuent votre chambre préférée , et sont aux petits soins pour que votre séjour soit confortable. de plus merci pour le prêt du fil téléphone que j’avais oublié Je recommande vivement le cassoulet dans le menu , les produits sont frais ! Je ne devrais pas mettre autant de commentaires de satisfaction car j’ai peur de ne plus avoir de chambre pour la prochaine fois, si tout le monde vient à cause de ce commentaire !
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 10, 2023

10/10 - Xuất sắc

Stephen

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Very impressed by the facilities and particularly the excellent staff - friendly, helpful and kind !.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 9, 2023

10/10 - Xuất sắc

Benjamin

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 10, 2023

10/10 - Xuất sắc

Khách đã xác thực

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Friendly and helpful staff. There are only 3/4 taxis in the area and on arrival at the airport we could not get one. We rang the hotel who arranged it. The staff told us they were going to undertake a major renovation over the winter. We have stayed before here and could not fault it. In terms of location it’s immediately below the castle and a five minute walk.
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 10, 2023

8/10 - Tốt

Khách đã xác thực

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Awesome location for touring the old town
Right outside the old town. Minutes of walk to the gate. Room was a bit small but clean. Free parking but breakfast was a little expensive.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 9, 2023

10/10 - Xuất sắc

Andreas

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 10, 2023

8/10 - Tốt

KENJI

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
Không thích: Tiện nghi, dịch vụ
設備が古い。
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 9, 2023

10/10 - Xuất sắc

seung

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 9, 2023

8/10 - Tốt

John

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Check in was delayed yet staff very friendly. Overall a good stay and comfortable surroundings.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 9, 2023

10/10 - Xuất sắc

Amanda

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 9, 2023

10/10 - Xuất sắc

Carlos

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 9, 2023

8/10 - Tốt

Shelley, Layton

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 9, 2023

10/10 - Xuất sắc

Chantal

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Nickel pour visiter la cité
Acceuil et conseil à la réception particulièrement chaleureux. Chambre propre et cosy. Proche de la Cité, parking, piscine, etc. Un seul bémol, le service en salle (employés par toujours sympa, très direct et limite trash, et ça suit pas au niveau du service). C'est d'autant plus choquant que tout le reste et bien au dessus du niveau actuel. Excellente adresse malgré tout.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 9, 2023

10/10 - Xuất sắc

Tana

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lovely hotel, friendly staff, close to Cite
Everything was perfect! Reception staff were very kind and friendly, thank you!
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 9, 2023

6/10 - Được

Michael

Thích: Sạch sẽ
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 9, 2023

10/10 - Xuất sắc

Kelly

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Excellent choice for visiting Carcassonne.
We stayed at the Mercure for one night as part of a longer trip and wished we were staying longer! Staff were welcoming, breakfast was good, the hotel was very clean and the pool area was very nice. Our room was excellent - very spacious and comfortable, lovely bathroom and very very quiet. The location was also excellent for visiting the Cite. We walked there and back in just a few minutes and there is a bus between the Cite and the town/train station which we caught on the way up but we walked back down in around 20mins. Excellent choice for visiting Carcassonne.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 8, 2023

10/10 - Xuất sắc

Catherine

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Disappointing after previous great visit.
We stayed here before about five years ago in a beautiful ,light and airy room, opening onto the lovely gardens, and had a fabulous stay. Thus we were looking forward to our current trip. Unfortunately, we were placed in two small,, dark rooms on the other side of the hotel. This isn't the hotels fault, just our bad luck, but it does completely change the quality of the room and how much we enjoyed our stay. This alone would not have resulted in me writing a bad review, however I noticed the morning of our departure that there were lots of ants in the bathroom of one of the rooms. We quickly took all our belongings from that room and put into the other, which seemed to be ant free. Not quickly enough, as after we had left I found out that one of our bags was literally full of ants (we didn't have any food with us so found it unlikely that we brought them into the hotel). I would not stay here again. :(
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 8, 2023

10/10 - Xuất sắc

Johan

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Très bon hôtel ! Chambre confortable et petit déjeuner top!
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 8, 2023

10/10 - Xuất sắc

Cesar

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Hotel perfecto para una visita a Carcasonne
Maravilloso hotel situado a las puertas de la bonita muralla de Carcasonne. Con parking gratuito, servicio de piscina, agua y minibar también gratuitos. No tenemos ningún pero, nuestra estancia con dos niña fue perfecta.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 8, 2023

10/10 - Xuất sắc

Adeline

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 8, 2023

10/10 - Xuất sắc

Giuseppe

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 8, 2023

10/10 - Xuất sắc

YANNICK

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 8, 2023

10/10 - Xuất sắc

Matthew

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Great proximity to the medieval city
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 8, 2023

10/10 - Xuất sắc

FRANCK

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Hotel bien situé, à recommander
Bel hôtel très bien situé à 5 min à pieds de la Cité de Carcassonne. A recommander si vous voulez visiter la cité : belle piscine, bon restaurant et personnel accueillant :)
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 8, 2023

10/10 - Xuất sắc

Emilie

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 8, 2023

10/10 - Xuất sắc

Matthew

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 8, 2023

10/10 - Xuất sắc

Victoria

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 8, 2023

10/10 - Xuất sắc

David

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Wow!
Great location, amazing service, phenomenal room. Truly a 4 star hotel. I HIGHLY recommend this hotel.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 8, 2023

8/10 - Tốt

Ian

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Ideally situated for the historic town, staff excellent. Breakfast could be more varied but in general very good.
Lưu trú 7 đêm vào Tháng 7, 2023

10/10 - Xuất sắc

Sandra

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 7, 2023

10/10 - Xuất sắc

Alphedia

Đi theo nhóm, Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
brilliant hotel close to Cite` gate in carcassonne. staff very helpful spoke english. Breakfast is amazing well worth oaying for. lovely ool
Lưu trú 7 đêm vào Tháng 7, 2023

10/10 - Xuất sắc

James

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Very friendly team who couldn't do enough to help us. Great pool. Free parking. Amazing location just five minutes' walk from the ancient city of Carcassonne. The perfect retreat after a day of sightseeing in blazing sunshine.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 7, 2023

8/10 - Tốt

Patty

Lưu trú 2 đêm vào Tháng 7, 2023