Phòng Presidential, 2 phòng ngủ, không hút thuốc | Bộ đồ giường kháng dị ứng, két bảo mật tại phòng, bàn
Kiểm tra phòng trống

Nhận xét về Embassy Suites by Hilton Chicago Downtown Magnificent Mile

4 out of 5
Embassy Suites by Hilton Chicago Downtown Magnificent Mile
511 North Columbus Drive, Chicago, IL

Nhận xét

8,2

Rất tốt

Đánh giá 10 - Xuất sắc. 1222/2451 nhận xét" "
Đánh giá 8 - Tốt. 624/2451 nhận xét" "
Đánh giá 6 - Được. 314/2451 nhận xét" "
Đánh giá 4 - Kém. 173/2451 nhận xét" "
Đánh giá 2 - Tồi. 118/2451 nhận xét" "

8,2/10

Sạch sẽ

8,6/10

Nhân viên & dịch vụ

8,2/10

Tiện nghi, dịch vụ

8,2/10

Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

8,2/10

Thân thiện với môi trường

Nhận xét

10/10 - Xuất sắc

Maria

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Excelente ubicación y el hotel muy lindo
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024

10/10 - Xuất sắc

Alberto, Lakeland

Thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Không thích: Nhân viên & dịch vụ
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 5, 2024

10/10 - Xuất sắc

Holly, Indianapolis

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 4, 2024

10/10 - Xuất sắc

William

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The check-in desk was not on ground floor. Would be helpful to have a person in the ground floor to direct you. It was not difficult to figure out, but weary travels could benefit from having a person on the ground level.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Stephanie trả lời vào 24/05/2024
Thank you for your feedback - we will be sharing with Executive leadership. Otherwise, it looks like it was a good stay so thank you for rating us highly. We hope to see you again soon!

4/10 - Kém

Crystal

Đi cùng gia đình
Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
We had to move rooms twice because the rooms were dirty and smells moist/humid. First room both beds has dirty sheets/covers. 2nd room had same smell, one bed had old blood on the covers, bathroom was not cleaned properly. Someone else’s hair was on the shower walls. Staff was nonchalant about just coming in and cleaning. We were VERY unsatisfied by our stay.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024
Stephanie trả lời vào 20/05/2024
Thank you for your candid feedback. At the time of the issue, we shared this feedback with housekeeping management and a partial refund was provided. If you have any further questions, please feel free to call the main line for the hotel and ask for a Front Office Manager.

2/10 - Tồi

Alfred

Đi cùng bạn đồng hành
Không thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Very dated building. It looks like it was an apartment building of sort. Blinds on window facing the hallway not safe. People can see inside. Bathroom tub has old stains (too much usage). Shower head broken. People in the next room screaming on the hallway and in their room and making houling sounds like wolves. Very scary moments we thought they were having a fight or domestic violence or else. Nice elevators. Entrance to the building (foyer before the elevatora to the check in floor) very creepy and old with scary looking people hanging out. People at checking with very unhappy faces not even reacting to any of our friendly works. Professional yes. Warm no. Very strange place but near most attractions in downtown. Very expensive for such a old dated and creepy place (more than $300 per night for two people). We were valet parking was available. Well that didnt happen since there was sign indicating “no valet parking”. We will never again stay at this hotel. And we love Embassy Suites when we travel. In fact after Chicago we went to Grand Rapids in Michigan to another Embassy Suites and what a difference! Our Grand Rapid stay was outstanding in an amazing building with great parking and services.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024

8/10 - Tốt

Christine, Holly Springs

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Overall good place and would go back. Central to everything by walking or train.
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 5, 2024
Stephanie trả lời vào 20/05/2024
We are so glad you enjoyed your stay and hope to see you again soon!

10/10 - Xuất sắc

Artem

Đi cùng gia đình, Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Great stay
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Anie Mae Talaga trả lời vào 19/05/2024
Thank you so much! We are glad that you were happy with your stay. Looking forward to welcoming you back sometime soon!

10/10 - Xuất sắc

Suzanne, BARRIE

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Great location.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 5, 2024
Anie Mae Talaga trả lời vào 19/05/2024
Thank you so much! We are glad that you were happy with your stay. Looking forward to welcoming you back sometime soon!

8/10 - Tốt

Samio

Thích: Sạch sẽ
Lưu trú 7 đêm vào Tháng 3, 2024
Anie Mae Talaga trả lời vào 19/05/2024
Thank you so much! We are glad that you were happy with your stay. Looking forward to welcoming you back sometime soon!

2/10 - Tồi

Stephanie

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Anie Mae Talaga trả lời vào 19/05/2024
Thank you for your candid feedback. We will be acting on the issues that you shared with us.

8/10 - Tốt

Janathan

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Absolutely LOVED the hotel. They only think that could have made this stay perfect would have been a laundry room!
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 5, 2024
Anie Mae Talaga trả lời vào 19/05/2024
Thank you so much! We are glad that you were happy with your stay. Looking forward to welcoming you back sometime soon!

10/10 - Xuất sắc

Kai, Flushing

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024
Anie Mae Talaga trả lời vào 19/05/2024
Thank you so much! We are glad that you were happy with your stay. Looking forward to welcoming you back sometime soon!

10/10 - Xuất sắc

Olajuwon

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Yea that breakfast sucked! Everything else was Perfect!!
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Anie Mae Talaga trả lời vào 19/05/2024
Thank you so much! We are glad that you were happy with your stay. Looking forward to welcoming you back sometime soon!

10/10 - Xuất sắc

Tashiana

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Anie Mae Talaga trả lời vào 19/05/2024
Thank you so much! We are glad that you were happy with your stay. Looking forward to welcoming you back sometime soon!

10/10 - Xuất sắc

Christine

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Awesome experience
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Anie Mae Talaga trả lời vào 12/05/2024
Thank you so much! We are glad that you were happy with your stay. Looking forward to welcoming you back sometime soon!

6/10 - Được

noel

Không thích: Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024
Anie Mae Talaga trả lời vào 19/05/2024
Thank you for your candid feedback. We will be acting on the issues that you shared with us.

4/10 - Kém

Dr. Scott

Couldn’t get my Hilton Honors to work. No one could help me!
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Anie Mae Talaga trả lời vào 12/05/2024
Good Afternoon, I do apologizer for the inconvenience. I left a Voicemail for you and please feel free to call us back. Thank you for your feedback!

10/10 - Xuất sắc

Areli

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Cassie, l believe was the one who checked me in. Super nice.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Anie Mae Talaga trả lời vào 12/05/2024
Thank you so much! We are glad that you were happy with your stay. Looking forward to welcoming you back sometime soon!

10/10 - Xuất sắc

Shakita

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Love the location & the feeling of being safe
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Anie Mae Talaga trả lời vào 12/05/2024
Thank you so much! We are glad that you were happy with your stay. Looking forward to welcoming you back sometime soon!

2/10 - Tồi

Haley

Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
No valet parking. No room service. (We tried they never answered then we contacted front desk they said they’d call us, they did 1 1/2 hrs later but we had already had to go down to the restaurant to eat. Only one cup in our room so had to go get more toiletries and required things property is supposed to have provided. The host was rude, the front desk was rude. Did not receive all amenities paid for. I’ll never come back. STAY AWAY
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Stephanie - Assistant Director of Front Office trả lời vào 13/05/2024
Thank you for your feedback. I am very sorry the stay was disappointing. I emailed you directly to see if we can touch base and how we can make things right for you.

8/10 - Tốt

Deanna

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
Không thích: Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Donny the bartender was very nice.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 4, 2024
Stephanie trả lời vào 13/05/2024
We are so glad you enjoyed your stay with us! We hope to see you back again soon. We will pass on the kind words about Donny!

10/10 - Xuất sắc

Krystal

Lưu trú 3 đêm vào Tháng 4, 2024
Anie Mae Talaga trả lời vào 12/05/2024
Thank you so much! We are glad that you were happy with your stay. Looking forward to welcoming you back sometime soon!

10/10 - Xuất sắc

Reyna

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Anie Mae Talaga trả lời vào 12/05/2024
Thank you so much! We are glad that you were happy with your stay. Looking forward to welcoming you back sometime soon!

6/10 - Được

Dahlia

Đi cùng bạn đồng hành
Không thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Embassy suites is usually my go to. There are two in downtown Chicago. I was a little disappointed with this one in particular. The carpets were dirty and sticky. When you sat on the sofa is sunken the bathroom could’ve been better maintained. I was a little disappointed With the breakfast, it was all cold. When we went for the social hour, they were chips and dip. Which was very different than when I stayed at the other embassy suites again is downtown. Location ultimately we had a good time but moving forward, I would probably choose the other downtown site.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Stephanie trả lời vào 10/05/2024
Thank you for your response and I am sorry about the issues. I am reaching out personally to see what we can do to make it right.

10/10 - Xuất sắc

Hadiseh

Đi cùng gia đình
Thích: Nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The location is perfect and accessible to everywhere
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 5, 2024
Stephanie trả lời vào 10/05/2024
We are so glad you enjoyed your stay and hope to see you again soon!

8/10 - Tốt

Gerardo Salazar

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024
Stephanie trả lời vào 10/05/2024
We are so glad you enjoyed your stay and hope to see you again soon!

8/10 - Tốt

Deron

Không thích: Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Location, location, location. So centrally located and we were able to walk everywhere we wanted to go. Nice breakfast and the pool was fun. It’s an older hotel and not all of the amenities have been updated.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Stephanie trả lời vào 10/05/2024
We are so glad you enjoyed your stay and hope to see you again soon! We are working with our ownership on the possibility of a remodel.

10/10 - Xuất sắc

Khaled

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Good experience.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
Stephanie trả lời vào 10/05/2024
We are so glad you enjoyed your stay and hope to see you again soon!

10/10 - Xuất sắc

Lois

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Odessia was such a pleasure! She made my check in a breeze. I loved her vibes & energy.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Stephanie trả lời vào 10/05/2024
We are so glad you enjoyed your stay and hope to see you again soon!

10/10 - Xuất sắc

Julio

Đi theo nhóm
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
I was there for my friend birthday we really enjoy the place
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024
Stephanie trả lời vào 05/05/2024
We are so glad you enjoyed your stay with us and hope to see you again soon! Glad it was a good celebration!

6/10 - Được

wendy, Sauk Rapids

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
Stephanie trả lời vào 24/05/2024
I am sorry that the stay fell short for you. What could we have done to make it better?

10/10 - Xuất sắc

Nisha

Lưu trú 3 đêm vào Tháng 4, 2024
Stephanie trả lời vào 24/05/2024
We are so glad you enjoyed your stay with us! We hope to see you again soon!

10/10 - Xuất sắc

Kali

Đi cùng gia đình, Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
We are new to visiting Chicago, so we didn’t understand the parking or streets very well, but we figured it out. The hotel was good. The pull out couch wasnt comfortable at all, but it worked for the one night we stayed. The view was nice of the city.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
Stephanie trả lời vào 05/05/2024
We are so glad you enjoyed your stay with us and hope to see you again soon! We will look at the pull out sofa.

10/10 - Xuất sắc

Ricardo

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Super bien
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024
Stephanie trả lời vào 29/04/2024
We are so glad you enjoyed your stay with us! We hope to see you again soon!

4/10 - Kém

Julie

Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Guest services were rude. Bathroom in our suite was not clean. Breakfast was chaos except for the amazing omelette cooks.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 4, 2024
Stephanie - Assistant Director of Front Office trả lời vào 29/04/2024
Good day - I left a message on your voicemail. I apologize for the issues during your stay and would like to speak with you further about how we can make things right.

4/10 - Kém

Raven

Thích: Nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ
Không thích: Sạch sẽ
Room wasn’t cleaned properly. Hair was all over the place. Tub and toilet were rusty. And the cherry on top was no towels replenished in our room 🙂 our suite was for four guests, but there was enough towels for one person. Had to find housekeeping on our own for more towels.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
Anie Mae Talaga trả lời vào 28/04/2024
I'm sorry for the issues. I will let housekeeping management know about the issues with the room. Thank you for your feedback!

6/10 - Được

Melvina

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
Stephanie trả lời vào 29/04/2024
Thank you for your review. Is there anything specific we could have done to make things better?

8/10 - Tốt

anupam

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Property is getting older. Overall very pleasant.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 4, 2024
Stephanie trả lời vào 28/04/2024
So glad you enjoyed the stay! We hope to see you back again soon! We are working with ownership to refresh some of the rooms. This feedback helps us!

10/10 - Xuất sắc

Juan

Thích: Sạch sẽ
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
Anie Mae Talaga trả lời vào 28/04/2024
So glad you enjoyed the stay! We hope to see you back again soon!

4/10 - Kém

Ilan

Khách đi công tác
Thích: Tiện nghi, dịch vụ
Không thích: Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
No hot water for shower Shower overflooded. Limited maintenance support
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
Anie Mae Talaga trả lời vào 28/04/2024
Thank you again for taking your time to speak with me. Please let me know if you have any questions or concerns. Have a great day!

4/10 - Kém

Kenneth

Đi theo nhóm
Thích: Sạch sẽ
Không thích: Nhân viên & dịch vụ
Embassy made a mistake and had us in an accessible room and asked if we wanted to switch since they knew it was their mistake. We agreed and the guy told us we had an upgrade to a premium suite, but it was anything but premium; it was on the 2nd lowest floor and other than a pretty nice view from bedroom (where we sleep with curtain closed, the room was dark and dingy—-we were stuck in a dirty, dark corner where there is NO LIGHT coming through the living room window and we weren’t able to see the great architecture of hotel interior and 10x brighter main area that almost every other room faced. Then, there was literally no food to buy in hotel when we arrived without eating dinner—-no pantry and not even a candy bar for sale in the entire hotel. Then we noticed that we were supposed to get complimentary snacks in our premium suite (remember we were upgraded?) and I was told that we didn’t pay for premium so no snacks and that it wasn’t really an upgrade since we didn’t pay for it—-what a joke!!! She told me to order food at 12:30am or go to bed (literally). Next, it takes me about 2 hours to connect to hotel wifi and then it worked well. What else? Sofa bed pulled out to within inches of a foxed table and I cut my leg trying to squeeze by (no joke). Biggest problem is that there were loud noises every morning that woke us up way before we wanted to get up. We could hear a TV from room next door or above and there was a very loud banging noise firat 3 days; it was a bad stay
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 4, 2024
Stephanie - Assistant Director of Front Office trả lời vào 24/04/2024
I appreciate your time in speaking with me regarding the issues. If you have any further questions, please contact me at the main number for the hotel.

6/10 - Được

Arif

Không thích: Nhân viên & dịch vụ
Nice
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
Stephanie trả lời vào 23/04/2024
Thank you for your reply! Anything at all you felt we could have done to make the score better?

10/10 - Xuất sắc

Johnny

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Safe and walkable.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 4, 2024

10/10 - Xuất sắc

Sylvia

Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Great breakfast.
Lưu trú 6 đêm vào Tháng 3, 2024
Stephanie trả lời vào 22/04/2024
We are so glad you enjoyed your stay and hope you visit us again soon!

10/10 - Xuất sắc

Brooke

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
My kids and I love the Embassy Suites and we really enjoyed this one. The pool is a bit small - long in lengths but very narrow. The hotel is very conveniently located. The evening reception is nice. They even have a little Shirley Temple station for the kids. Breakfast is good, but very busy.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 4, 2024
Stephanie trả lời vào 05/05/2024
We are so glad you enjoyed your stay with us and hope to see you again soon!

8/10 - Tốt

Dan

Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Không thích: Tiện nghi, dịch vụ
In one room toilet didn’t work very well and the other took for ever to drain and they swept trash into corner in lobby and left all day
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 4, 2024
Stephanie trả lời vào 22/04/2024
I'm sorry for the issues. I will have the issues with the plumbing checked for each room. I will also let housekeeping management know about the issues with the trash. Thank you for your feedback!

10/10 - Xuất sắc

Alexander C

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Nice place to stay…awesome
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 4, 2024
Stephanie trả lời vào 21/04/2024
We are so glad you enjoyed your stay with us! We hope to see you again soon.

8/10 - Tốt

Grace

Thích: Sạch sẽ
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
Stephanie trả lời vào 22/04/2024
We are so glad you enjoyed your stay and hope you visit us again soon!

6/10 - Được

Maria

Đi cùng gia đình
Không thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ
Hotel was ok. Rooms weee run down and bathroom disgusting
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 4, 2024
Stephanie trả lời vào 21/04/2024
I am so sorry that you did not have a pleasant experience with us. I would like to discuss the issues with you further. I tried calling the number we had on file for you but it was not in service. Please contact the main line for the hotel and ask for a front office manager to discuss the issue further. Thank you!