Mặt tiền nơi lưu trú

Nhận xét về Hilton Cleveland Downtown

4 out of 5
Hilton Cleveland Downtown
100 Lakeside Ave East, Cleveland, OH

Nhận xét

9,0

Tuyệt vời

Đánh giá 10 - Xuất sắc. 717/1000 nhận xét" "
Đánh giá 8 - Tốt. 148/1000 nhận xét" "
Đánh giá 6 - Được. 65/1000 nhận xét" "
Đánh giá 4 - Kém. 34/1000 nhận xét" "
Đánh giá 2 - Tồi. 36/1000 nhận xét" "

9,4/10

Sạch sẽ

9,2/10

Nhân viên & dịch vụ

9,0/10

Tiện nghi, dịch vụ

9,4/10

Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

9,0/10

Thân thiện với môi trường

Nhận xét

8/10 - Tốt

Lauren

Đi theo nhóm
Close to the rock hall and good restaurants
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024

10/10 - Xuất sắc

Lynn

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
front desk service was excellent
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024

10/10 - Xuất sắc

Matthew, erie

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024

10/10 - Xuất sắc

Shawn

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024

4/10 - Kém

Andrew

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
Không thích: Tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The room was clean and the parking situation was convenient, but a little pricey ($45 per night through Hilton, $75 per night otherwise). We had a long day of travel and wanted to kick back and watch TV before bed, but the TV kept cutting out and was choppy. Not sure why but their TV reception was awful. Not the best way to end a long day.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
General Manager trả lời vào 22/05/2024
Andrew, thank you for staying with us and for your review. We appreciate your compliments regarding our clean accommodations and convenient parking; however, we're disappointed there were issues with the television. We apologize for any inconvenience. Thank you for your feedback, and we hope you will consider a return visit.

10/10 - Xuất sắc

D

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Caden was great during the check in process
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
General Manager trả lời vào 17/05/2024
Thank you for the perfect rating! We highly value comments regarding team members, and are happy to hear you had such a great check-in process. We look forward to welcoming you again!

10/10 - Xuất sắc

Norman

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Fast check in/very kind
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
General Manager trả lời vào 16/05/2024
Norman, thank you for staying with us and for your feedback. We're so happy you had a five-star experience! We hope to welcome you back soon to Hilton Cleveland Downtown for another great stay.

4/10 - Kém

Heather

Đi cùng gia đình
Không thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Had to clean counter and toilet. Bathroom smell like urine.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
General Manager trả lời vào 16/05/2024
Heather, please accept our apologies for any inconvenience during your stay. Rest assured, we will relay your concerns to our team members to ensure we are meeting our high standards of cleanliness going forward. We hope you will give us another opportunity in the future.

8/10 - Tốt

Peter

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024

10/10 - Xuất sắc

Eric

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The hotel room was great, very clean and comfortable. The location is excellent for nearby attractions.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
General Manager trả lời vào 13/05/2024
Eric, thank you so much for your perfect rating and kind words for our location and accommodations. We hope you return soon!

10/10 - Xuất sắc

Tina, Stone Lake

Đi cùng gia đình
Thích: Nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The Hilton is a great hotel with wonderful staff. Very friendly, informative, and hotel was emasculate. They have your safety in mind from start to finish. Room was very nice. Big comfy bed which is always important to me with GREAT views of lake & city! Restaurant on site makes it easy if you want a quick bite. Would definitely stay here again when in Cleveland!
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024
General Manager trả lời vào 13/05/2024
Tina, thank you so much for choosing to stay with us at Hilton Cleveland Downtown. We are thrilled to hear you enjoyed your stay. Guest feedback is always appreciated and thank you for highlighting our professional staff, comfortable accommodations, and wonderful on-site dining. We hope to see you again, as it was a pleasure hosting you.

8/10 - Tốt

Wendell, Beavercreek

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024

10/10 - Xuất sắc

Jill, Greenfield

Thích: Nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Great location. Rooms are nice, hotel public spaces are very well maintained.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
General Manager trả lời vào 13/05/2024
Jill, thank you for choosing Hilton Cleveland Downtown and for sharing your lovely five-star review. We are delighted our wonderful accommodations and great location exceeded your expectations. It would be an honor to welcome you back for another memorable stay.

10/10 - Xuất sắc

Brian

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
We loved our stay
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 5, 2024
General Manager trả lời vào 09/05/2024
Brian, thank you for your fantastic review. We are glad you had a great experience and hope to welcome you back again soon!

10/10 - Xuất sắc

Karen

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Great place to stay!
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 4, 2024
General Manager trả lời vào 08/05/2024
Karen, we're thrilled you had a great stay at Hilton Cleveland Downtown, and we look forward to welcoming you back again soon!

10/10 - Xuất sắc

Rose

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 5, 2024

10/10 - Xuất sắc

Amanda

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024

10/10 - Xuất sắc

Jerry

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Very well kept and secure
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
General Manager trả lời vào 08/05/2024
Jerry, thank you for sharing your experience at Hilton Cleveland Downtown. We're thrilled to have earned a perfect rating and appreciate your compliments. Come back soon.

10/10 - Xuất sắc

Randall

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
very nice place
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 4, 2024
General Manager trả lời vào 06/05/2024
Randall, we're glad you enjoyed your stay at Hilton Cleveland Downtown, and we hope to see you again soon!

10/10 - Xuất sắc

Arkadiusz

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Beauty womens around
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
General Manager trả lời vào 06/05/2024
Arkadiusz, thank you for the perfect rating. We hope to welcome you back again soon!

10/10 - Xuất sắc

C

Đi theo nhóm
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Parking and Valet parking is a little pricey.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
General Manager trả lời vào 06/05/2024
Thank you for being our guest and your 5-star rating. We hope you had a lovely experience overall, and we appreciate your feedback. It would be a pleasure to welcome you back.

8/10 - Tốt

Ferdinand

Thích: Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024

8/10 - Tốt

Eugenia

Đi theo nhóm
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Every time I called for my car I got a message saying that the number I entered was incorrect but it wasn't and my car would arrive. When I explained this to the parking attendants they said I could come down and ask the parking desk inside. Why would I want to come down when you had a phone system? And the fee is astronomical. The first time we ate at the 2nd flr bar our waiter was distracted, the 2nd time our waiter was excellent. Same thing for breakfast in the restaurant. There was also a woman begging outside which did not make it safe.
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 4, 2024
General Manager trả lời vào 02/05/2024
Eugenia, your feedback is greatly appreciated. While we're happy to receive a high rating, we're sorry to hear about any disappointment regarding the service you received during your visit, as well as any issues with our amenities. All of your feedback is gratefully received and will be discussed internally so that improvements can be made where necessary. In addition, please know that the safety of our guests is our top priority, and we always encourage our guests to reach out to our team if they have any concerns. We hope you will consider giving us another chance in the future for a better experience.

6/10 - Được

Phillip

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
Close to everything. Parking a little far away.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 4, 2024
General Manager trả lời vào 02/05/2024
Phillip, thank you for your feedback. We're glad our location worked well for your trip, and we hope to see you again soon.

6/10 - Được

Melynda

Lưu trú 3 đêm vào Tháng 4, 2024

10/10 - Xuất sắc

Ernest

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
All good!
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
General Manager trả lời vào 29/04/2024
Ernest, thank you for your perfect rating. We hope you return soon!

10/10 - Xuất sắc

Randall

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Nice experience.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
General Manager trả lời vào 29/04/2024
Randall, it was a pleasure to host you at Hilton Cleveland Downtown. Thank you so much for the perfect rating, and we're glad you had a lovely stay. We hope to see you again next time!

10/10 - Xuất sắc

Shanna

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024

8/10 - Tốt

Laura

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024

10/10 - Xuất sắc

Janelle

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024

10/10 - Xuất sắc

Antonitte

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Beautiful building
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
General Manager trả lời vào 24/04/2024
Thanks for the 5-star review Antonitte, we hope to welcome you again soon!

10/10 - Xuất sắc

C

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Location was convenient.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
General Manager trả lời vào 20/04/2024
Thank you for choosing to stay with us at Hilton Cleveland Downtown. We are happy to hear that our location was convenient for you.

4/10 - Kém

Sheetal

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ
Không thích: Nhân viên & dịch vụ
While the hotel itself is good, the parking situation is something to be desired. The prices are outrageous-$75 per night for a non-customer that dips to $45 a night if you stay at the hotel. They give you a parking pass for in and out privileges. But the reader at the exit does not work. You have to call for help. Then they make it like it’s your fault that the pass is not working. Come on. I had to call the help desk twice because the first one put me on hold after berating me that it was my fault that the pass wasn’t working. I was asked my name , room number and phone number and then put on hold while three cars were standing behind me. Then I had to call back and repeat all the answers for someone to open the gate. If there is issue with people parking inappropriately, fix the issue. Fix your parking reader. Put a person at the parking-you certainly charge a lot for your room AND for parking! Don’t harass your customers.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 4, 2024
General Manager trả lời vào 18/04/2024
Sheetal, thank you for your detailed feedback regarding your recent stay. We appreciate your positive remarks about our facilities. However, we're sorry for the challenges you encountered during your stay. We know our team has been working with you directly to amend our shortcomings. We would love the opportunity to provide you with a significantly better experience on your next visit!

6/10 - Được

Azhar

Lưu trú 2 đêm vào Tháng 4, 2024

10/10 - Xuất sắc

Jorge

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Clean property.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
General Manager trả lời vào 16/04/2024
Jorge, thank you for your perfect rating. We hope to welcome you again soon!

10/10 - Xuất sắc

Robert

Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Thích: Nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
will stay again
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 4, 2024
General Manager trả lời vào 16/04/2024
Robert, thank you for choosing Hilton Cleveland Downtown and for sharing your five-star review!

10/10 - Xuất sắc

Jason

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Wall above the tv was pealing away. That was the only real issue but for the price would have expected a pristine room. Staff was great and the room was exactly what we wanted….great views and spacious. Valet parking left a little to be desired as it took 43 minutes to retrieve my vehicle.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
General Manager trả lời vào 16/04/2024
Jason, thank you for leaving this 5-star review! We're happy to know that you enjoyed your stay and our warm, friendly team members. We are pleased to hear you enjoyed our comfortable, spacious rooms and appreciate your candid feedback on the wall. We hope to see you again soon!

10/10 - Xuất sắc

Erin

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024

10/10 - Xuất sắc

Chris

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Everyone was super nice and very hospitable! 10/10
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
General Manager trả lời vào 16/04/2024
Chris, we're glad you felt welcome while you were here, and we look forward to seeing you again at Hilton Cleveland Downtown!

6/10 - Được

Francesco

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024

2/10 - Tồi

Mario

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024

10/10 - Xuất sắc

dallas

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
We requested a high room with a view and got a corner room on the 25th floor with a great view of downtown and Lake Erie. The area was perfect for watching the eclipse and enjoying the life of downtown Cle. I can't think of anything I didn't like.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 4, 2024
General Manager trả lời vào 13/04/2024
Dallas, it was such a pleasure having you as our guest. We are delighted you enjoyed the view from your suite, and we hope you took full advantage of our excellent location. Thank you for your perfect rating, and we hope you return soon.

10/10 - Xuất sắc

Bill

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Very nice
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 4, 2024
General Manager trả lời vào 11/04/2024
Bill, thank you for choosing Hilton Cleveland Downtown and for sharing your five-star experience. We sincerely appreciate your review and hope to welcome you back again soon!

10/10 - Xuất sắc

Jennifer

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Love Cleveland!!!
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
General Manager trả lời vào 11/04/2024
Jennifer, thank you for choosing to stay with us at Hilton Cleveland Downtown. It was a pleasure to host you, and we hope you'll choose to visit us again soon.

4/10 - Kém

Edna

Đi cùng gia đình
Thích: Nhân viên & dịch vụ
Không thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Way to expensive for the rooms in poor condition, not properly cleaned,, beds were hard as laying on the floor,,broken tp holder,, old tub,, dirty grout in tile around tub,,only one restaurant in hotel was not open all the time,, 2 bars,, poor selection of food in the bars,,this was not up to Hilton standards,, very disappointing..
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 4, 2024
General Manager trả lời vào 11/04/2024
Edna, thank you for the constructive feedback. We're grateful to have hosted you as our guest, but we're disappointed to have fallen short of your expectations. Rest assured, we'll discuss your valuable thoughts and work diligently to do better. We're confident we can meet the standards you have for our brand, and we hope you'll give us a second chance.

10/10 - Xuất sắc

Keith

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Easy parking, clean facilities, courteous staff and GREAT location near so many cool things Cleveland has to offer.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024
General Manager trả lời vào 10/04/2024
Keith, we were happy to provide you with clean, convenient accommodations, and we're glad you loved our location! We look forward to welcoming you again soon!

2/10 - Tồi

Joseph

Đi cùng gia đình
Thích: Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Không thích: Sạch sẽ
was promised a room on lake view corner, was given a standard room. dirty with hair noted
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
General Manager trả lời vào 10/04/2024
Joseph, thank you for taking the time to leave a review. We apologize we fell short of providing a comfortable stay. We understand that you provided feedback to our front desk staff, and I hope we were able to make it right for the issues you experienced. We hope you will give us another chance in the future.

8/10 - Tốt

Laxmiprasad

Lưu trú 2 đêm vào Tháng 4, 2024

10/10 - Xuất sắc

Telecia

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024

8/10 - Tốt

Chris

Thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024