4/10 - Kém
Marina
Đi theo nhóm
02/02/2026
Không thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Estávamos em um grupo grande com 7 quartos. O atendimento da recepção foi cordial, o café da manhã é bom e a área da piscina é agradável, sendo esses os principais pontos positivos.
Por outro lado, a experiência foi muito prejudicada por problemas relevantes de infraestrutura e higiene/limpeza, que impactaram diretamente o custo-benefício da hospedagem, considerando as 2 diárias e o valor pago.
A estrutura do hotel é antiga, com camas muito baixas, ar-condicionado com funcionamento falho e barulhento, televisão não smart e piso do box quebrado. Em alguns momentos o ar-condicionado não funcionou adequadamente e, à noite, a água do chuveiro não esquentava. As cobertas apresentavam mau cheiro, as roupas de cama estavam manchadas e houve relatos de pessoas do grupo em que havia manchas de sangue pelo quarto. No meu quarto, encontrei ainda uma lata de refrigerante vazia no frigobar, o que evidencia falhas na higiene/limpeza.
No dia do checkout, ao retornar ao quarto após o café da manhã, a porta não abria. Foi necessário acionar manutenção externa e aguardei cerca de 50 minutos até a resolução do problema, causado por má instalação da fechadura. Situação semelhante ocorreu em outro quarto do grupo na noite anterior, gerando insegurança aos hóspedes.
De forma geral, a hospedagem não correspondeu às expectativas nem ao valor cobrado. Diante dos transtornos, entendo que uma compensação ou desconto seria adequado, além de mais atenção urgentemente aos pontos relatados.
Marina
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 1, 2026
