Qili Bridge, South of Gantong Road, Dali, Yunnan, 671000
Lân cận
Sùng Thánh Tam Tự
9 phút đi xe - 9.0 km
Đường Wenxian Dali
5 phút đi xe - 4.7 km
Đại học Đại Lý
5 phút đi xe - 5.1 km
Cổng Nam
7 phút đi xe - 6.2 km
Bảo t àng Đại Lý
9 phút đi xe - 9.1 km
Đi lại
Ga Dali - 32 phút lái xe
Sân bay Đại Lý (DLU) - 36 phút lái xe
Nhà hàng
火一瓢
5 phút đi xe
Gold金子咖啡甜品
10 phút đi bộ
有風小院
7 phút đi xe
爱膳菌锅锅
5 phút đi xe
白族渔家酒楼
5 phút đi xe
Thông tin về nơi lưu trú này
Hilton Dali Resort & Spa
Resort sang trọng phù hợp cho gia đình ở ngay gần Đại học Đại Lý
Tọa lạc gần Sùng Thánh Tam Tự, Hilton Dali Resort & Spa có sân golf trong khuôn viên, quán bar sát hồ bơi và quán bar cạnh hồ bơi. Còn gì tuyệt bằng tự thưởng cho mình dịch vụ massage khi ghé đến spa trong khuôn viên. Còn chần chừ gì mà không đến một trong 3 nhà hàng trong khuôn viên để tận hưởng bữa sáng, bữa trưa, bữa tối và món Ý.
Không chỉ có sân hiên và sân mini golf, khách lưu trú còn có thể sử dụng Wifi miễn phí trong phòng.
Bạn cũng có thể tận hưởng các tiện nghi, dịch vụ như:
Hồ bơi trong nhà và hồ bơi dành cho trẻ em với nhân viên cứu hộ trong khuôn viên và quán bar sát hồ bơi
Bãi đậu xe tự phục vụ miễn phí
Bữa sáng buffet (phụ phí), xe đưa đón trong khu vực miễn phí và trạm sạc xe điện
Dịch vụ giữ trẻ có người giám hộ (phụ phí), phòng khiêu vũ và dịch vụ hỗ trợ tour/vé du lịch
Các tiện nghi trong phòng
Tất cả 365 phòng trang trí khác biệt đều có các tiện nghi tuyệt vời bao gồm bồn tắm spa riêng trong nhà và dịch vụ phòng 24 giờ, ngoài những dịch vụ tận tâm như bộ đồ giường cao cấp và két bảo mật đặt được máy tính xách tay.
Những tiện nghi chiều lòng du khách khác trong phòng gồm có:
Bộ đồ giường kháng dị ứng, chăn bông và giường gấp/giường phụ (phụ phí)
Phòng tắm với vòi sen thủy lực và đồ dùng nhà tắm được thiết kế riêng
TV LED 46 inch với truyền hình cáp/vệ tinh
Tủ quần áo, ban công và hệ thống sưởi điều hòa trung tâm
Có bữa sáng buffet với phụ phí, từ 6:30 đến 10:30 vào các ngày trong tuần và từ 6:30 đến 11:00 vào cuối tuần; 198 CNY mỗi người
1 quán bar sát hồ bơi
1 quầy bar bên hồ bơi
3 nhà hàng
3 quầy bar/khu lounge
Cà phê và trà ở khu vực chung
Tiệc chiêu đãi miễn phí (một số ngày)
Nhà hàng trong khuôn viên
La Bella Luna
Spices All Day Dinning
The Brew Bar
Yu Xi
Hoạt động giải trí
1 hồ bơi trong nhà
Bàn bi-da
Câu lạc bộ trẻ em
Gym
Hồ bơi dành cho trẻ em
Mini golf
Phòng tắm hơi
Phòng trò chơi/giải trí có thưởng
Sân golf
Spa đầy đủ liệu pháp
TV ở khu vực chung
Phù hợp cho khách gia đình
1 hồ bơi trong nhà
Câu lạc bộ trẻ em (phụ phí)
Giường gấp/giường phụ (phụ phí)
Hoạt động cho trẻ có người giám hộ (phụ phí)
Hồ bơi dành cho trẻ em
Mini golf
Nhân viên cứu hộ hồ bơi trong khuôn viên
Phòng cách âm
Phòng ngủ riêng
Phòng trò chơi/giải trí có thưởng
Tiện nghi giặt ủi
Xe đưa đón miễn phí trong khu vực
Tiện ích
ATM
Dịch vụ trông giữ hành lý
Két bảo mật tại quầy tiếp tân
Quầy tiếp tân phục vụ 24 giờ/ngày
Tiện nghi giặt ủi
Dịch vụ khách
Dịch vụ concierge
Dịch vụ cưới
Dịch vụ dọn phòng (mỗi ngày)
Dịch vụ dọn phòng buổi tối
Dịch vụ giặt khô/giặt ủi
Nhân viên khiêng hành lý/hỗ trợ khách
Tư vấn tour và vé
Dịch vụ hỗ trợ nhu cầu hành chánh, văn phòng
Khu hội nghị diện tích 1.100 mét vuông
Máy vi tính
Trung tâm dịch vụ văn phòng
Ngoài trời
Bên hồ
Lò nướng BBQ
Sân thượng/sân hiên
Trên núi
Vườn
Spa đầy đủ liệu pháp
Bồn tắm nóng
Massage
Phòng tắm hơi
Phòng xông hơi
Spa mở cửa hàng ngày
Hỗ trợ người khuyết tật
Nếu có yêu cầu về trang thiết bị hỗ trợ người khuyết tật, vui lòng liên hệ nơi lưu trú qua thông tin liên lạc được cung cấp trong xác nhận đặt phòng sau khi đặt.
2 chỗ đậu xe phù hợp cho người khuyết tật
Bãi đậu xe có lối đi dành cho xe lăn
Bàn concierge phù hợp cho xe lăn
Bàn đăng ký phù hợp cho xe lăn (cao 99 cm)
Có lối đi dành cho xe lăn (có thể có giới hạn)
Gương phóng to trang điểm
Hồ bơi có lối đi dành cho xe lăn
Khu lounge phù hợp cho xe lăn
Lối đi đến thang máy phù hợp cho xe lăn
Lối đi phù hợp cho xe lăn
Lối vào có đèn
Nhà hàng phù hợp cho xe lăn
Nhà vệ sinh công cộng phù hợp cho xe lăn
Nhân viên có thể giao tiếp bằng ngôn ngữ ký hiệu
Phòng gym phù hợp cho xe lăn
Spa phù hợp cho xe lăn
Thang máy (cửa rộng 203 cm)
Trung tâm dịch vụ văn phòng có lối đi dành cho xe lăn
Vòi sen có thể điều chỉnh độ cao
Xe lăn trong khuôn viên
Thêm
2 tòa nhà
9 tầng
Khu vực hút thuốc riêng
Kiến trúc Art Deco
Nhân viên cứu hộ
Phòng đại tiệc
Phòng khiêu vũ
Xây vào năm 2015
Tiện nghi phòng
Phòng ngủ
Bộ đồ giường cao cấp
Bộ đồ giường kháng dị ứng
Chăn bông
Giường gấp/giường phụ (phụ phí)
Màn/rèm cản sáng
Phòng tắm
Áo choàng tắm
Bàn chải và kem đánh răng
Bồn tắm và buồng tắm vòi sen riêng biệt
Cung cấp khăn
Dép đi trong nhà
Đồ dùng nhà tắm được thiết kế riêng
Giấy vệ sinh
Máy sấy tóc
Phòng tắm riêng
Vòi sen thủy lực
Giải trí
TV LED 46 inch có kênh truyền hình cáp/vệ tinh
Ăn uống
Dịch vụ phòng 24 giờ
Nước đóng chai miễn phí
Thêm
Bàn
Bàn ủi quần áo
Có phòng thông nhau
Điện thoại
Hệ thống điều hòa nhiệt độ trung tâm
Hệ thống sưởi điều hòa trung tâm
Két bảo mật
Két bảo mật đặt được máy tính xách tay
Lối vào qua hành lang ngoài
Phòng cách âm
Trang trí theo phong cách riêng biệt
Chính sách
Nhận phòng
Bắt đầu nhận phòng: 15:00; kết thúc nhận phòng: mọi thời điểm
Tuổi tối thiểu để nhận phòng: 18
Trả phòng
Trả phòng trước 12:00
Trả phòng không tiếp xúc
Hướng dẫn nhận phòng đặc biệt
Nhân viên tiếp tân sẽ đón tiếp khi khách đến nơi lưu trú
Thông tin do nơi lưu trú cung cấp có thể được dịch bằng công cụ dịch tự động
Hướng dẫn nhận chỗ
Người gác cửa
Vật nuôi
Không thu phí vật nuôi
Có giới hạn. Vui lòng liên hệ nơi lưu trú qua thông tin được cung cấp trong xác nhận đặt phòng để tìm hiểu thêm chi tiết
Có tô đựng thức ăn và nước
Trẻ em và giường bổ sung
Trẻ em được chào đón
Khách có thể yêu cầu giường gấp/giường phụ với phụ phí 400.0 CNY mỗi ngày
Không có nôi/giường cho trẻ sơ sinh
Hình thức thanh toán
Thông tin quan trọng
Phí tùy chọn
Phụ phí bữa sáng buffet (ước tính): 198 CNY/người
Phí dịch vụ xe đưa đón sân bay: 300 CNY mỗi xe (một chiều)
Phí giường gấp: 400.0 CNY mỗi ngày
Danh sách trên có thể không đầy đủ. Phí và đặt cọc có thể không bao gồm thuế và có thể thay đổi.
Cần biết
Có thể thu phí thêm người với mức phí khác nhau, tùy chính sách riêng
Có thể cần giấy tờ tùy thân hợp pháp có ảnh và cần đặt cọc bằng thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ hoặc tiền mặt (cho các chi phí phát sinh - nếu có) khi làm thủ tục nhận phòng
Tùy thuộc vào tình hình thực tế khi nhận phòng mà các yêu cầu đặc biệt có được đáp ứng hay không và có thể thu phụ phí. Không đảm bảo đáp ứng mọi yêu cầu đặc biệt
Nơi lưu trú này nhận thanh toán bằng thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ và tiền mặt
Chấp nhận giao dịch không dùng tiền mặt
Trang thiết bị an toàn tại nơi lưu trú bao gồm máy phát hiện khí carbon monoxide, bình cứu hỏa, máy phát hiện khói, hệ thống an ninh, hộp sơ cứu và thanh chắn cửa sổ
Nơi lưu trú này có không gian ngoài trời, chẳng hạn như ban công, sân hiên, sân thượng có thể không phù hợp với trẻ em. Nếu có thắc mắc, vui lòng liên hệ với nơi lưu trú trước khi đến để xác nhận họ có thể sắp xếp cho bạn một phòng phù hợp.
Nơi lưu trú xác nhận đang áp dụng biện pháp vệ sinh và khử trùng theo quy định của CleanStay (Hilton).
Lưu ý khác
Giờ sử dụng hồ bơi: 9:00 đến 23:00
Chỉ khách đã đăng ký được lưu trú tại phòng
Có phòng thông nhau - có thể đáp ứng tùy thuộc tình trạng phòng thực tế - khách có thể liên hệ trực tiếp qua thông tin được cung cấp trong xác nhận đặt phòng để yêu cầu
Nơi lưu trú này chào đón khách thuộc mọi xu hướng tính dục và nhận dạng giới (thân thiện với cộng đồng LGBTQ+)
Xếp hạng quốc gia
Xếp hạng nơi lưu trú, do hệ thống xếp hạng riêng của chúng tôi cung cấp, được dựa trên loại hình nơi lưu trú, cũng như tiện nghi và dịch vụ tại nơi lưu trú.
Câu hỏi thường gặp
Hilton Dali Resort & Spa có hồ bơi không?
Có. Nơi lưu trú n ày có hồ bơi trong nhà và hồ bơi dành cho trẻ em. Sử dụng hồ bơi từ 9:00 đến 23:00.
Chi phí lưu trú tại Hilton Dali Resort & Spa
Kể từ 26/06/2026, giá 1 kỳ lưu trú cho 2 người lớn tại Hilton Dali Resort & Spa vào 28/06/2026 có giá từ 2.288.359 ₫, chưa gồm thuế và phí. Giá này dựa trên giá thấp nhất mỗi đêm tìm thấy trong vòng 24 giờ qua cho 30 ngày tiếp theo. Giá có thể thay đổi. Vui lòng nhập ngày để có giá chính xác hơn.
Hilton Dali Resort & Spa có cho phép mang theo vật nuôi không?
Có, nơi lưu trú cho phép mang theo vật nuôi. Có thể áp dụng một số giới hạn. Để biết thêm chi tiết, vui lòng liên hệ với nơi lưu trú.
Phí đậu xe tại Hilton Dali Resort & Spa
Nơi lưu trú này có bãi đậu xe tự phục vụ miễn phí.
Giờ nhận phòng tại Hilton Dali Resort & Spa
Bắt đầu nhận phòng: 15:00; kết thúc nhận phòng: mọi thời điểm.
Giờ trả phòng tại Hilton Dali Resort & Spa
Giờ trả phòng: 12:00.
Hilton Dali Resort & Spa có đưa đón sân bay không?
Có. Nơi lưu trú này có xe đưa đón sân bay (phục vụ theo yêu cầu). Thu phí đưa đón 300 CNY mỗi xe.
Hilton Dali Resort & Spa tọa lạc ở đâu?
Resort phù hợp cho cả gia đình ở Đái Lý này nằm trên hồ, cách Đại học Đại Lý 4,3 km, Hồ Nhĩ Hải và Sùng Thánh Tam Tự khoảng 10 km.
Tôi có thể hủy đặt phòng miễn phí và được hoàn tiền toàn bộ không?
Có, nơi lưu trú này áp dụng chính sách hủy miễn phí với một số giá, vì đôi khi chúng ta cần linh động! Vui lòng xem chính sách hủy của nơi lưu trú trên trang của chúng tôi để biết thêm chi tiết về các yêu cầu hoặc ngoại lệ.
Nhận xét
Nhận xét về Hilton Dali Resort & Spa
8,6
Xuất sắc
Tất cả nhận xét được hiển thị đều là từ trải nghiệm thật của khách. Chỉ những khách đã đặt kỳ lưu trú với chúng tôi mới có thể gửi nhận xét. Chúng tôi xác thực nhận xét theo nguyên tắc của mình và đăng tất cả nhận xét, dù tích cực hay tiêu cực.Thông tin thêmMở trong cửa sổ mới
9,2
Sạch sẽ
8,4
Địa điểm
8,6
Nhân viên & dịch vụ
8,8
Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Đánh giá 10 - Xuất sắc. 44/77 nhận xét
10 - Xuất sắc
44
Đánh giá 8 - Tốt. 19/77 nhận xét
8 - Tốt
19
Đánh giá 6 - Được. 7/77 nhận xét
6 - Được
7
Đánh giá 4 - Kém. 5/77 nhận xét
4 - Kém
5
Đánh giá 2 - Tồi. 2/77 nhận xét
2 - Tồi
2
Nhận xét
Đã xác thực
10/10 - Xuất sắc
Haitao
26/08/2025
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Remarkable view. Great facilities for families with kids.
Haitao
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 8, 2025
Đã xác thực
8/10 - Tốt
Timothy
30/07/2025
Thích: Tiện nghi, dịch vụ
Good
Timothy
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 7, 2025
Đã xác thực
10/10 - Xuất sắc
Khách đã xác thực
22/06/2018
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Nice stay
Nice experience, friendly staff, cool swimming pool
Khách đã xác thực
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 6, 2018
Đã xác thực
10/10 - Xuất sắc
Chenxi
02/06/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
I had such a great time staying at this resort! You get both mountain (Cang Shan) and water view (Er Hai).
Chenxi
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 5, 2024
Đã xác thực
10/10 - Xuất sắc
LIQIONG
09/05/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
great view and large room.
LIQIONG
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024
Đã xác thực
10/10 - Xuất sắc
Chung Man
08/05/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
This is a nice and big hotel. Staff is friendly. The Chinese restaurant as well as the breakfast buffet is very good. I would consider staying here again.
Chung Man
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 5, 2024
Đã xác thực
10/10 - Xuất sắc
Sizhen
25/06/2018
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Great hotel with amazing view!
The hotel is absolutely stunning! Great interior, new, overlooking Erhai! Only down point is that you need to take a cab going to places and restaurant, but it’s very affordable.
Sizhen
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 6, 2018
Đã xác thực
10/10 - Xuất sắc
kit wah
11/08/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
很好的酒店
很棒的酒店,很適合家庭旅遊。唯一缺點是我住的房間洗手間天花滴水,加上坐廁板很幼,不舒服
kit wah
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 8, 2024
Đã xác thực
8/10 - Tốt
Ling
24/05/2018
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
If you're hoping to have a standard Hilton Resort service please don't... This hotel only has the name. The room toilet smells like someone constantly urinates on the floor.
Khách đã xác thực
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 8, 2025
Đã xác thực
10/10 - Xuất sắc
Khách đã xác thực
05/04/2016
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Modern hotel near a tourist spot
Excellent modern hotel with few guests. extremely quiet and fresh decoration with nice staffs. Close to Zhang's Garden and Gantong cable car to Mt. Cang Shan
Khách đã xác thực
Đã xác thực
10/10 - Xuất sắc
Khách đã xác thực
16/07/2017
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
만족
프론트 직원이 너무 친절하게 잘 해주셨고, 모든 직원이 다 웃으면서 인사해주셔서 편안한 맘으로 기분좋게 묵었어요. 앞에 공사중이라 낮에 살짝 시끄러운게 단점이지만 별 문제 없었습니다.
Khách đã xác thực
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 7, 2017
Đã xác thực
10/10 - Xuất sắc
Shih Wei
02/01/2018
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Excellent hotel and food very good. Communication could be difficult at times
Manuel
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 12, 2017
Đã xác thực
6/10 - Tạm được
Tiffany
23/03/2025
Thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Không thích: Nhân viên & dịch vụ
The check in staff was cold and not friendly.
Tiffany
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 3, 2025
Đã xác thực
10/10 - Xuất sắc
Ronny
24/08/2022
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
X
Ronny
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 8, 2022
Đã xác thực
6/10 - Tạm được
Yuan
19/05/2025
Thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
breakfast is limited. A male employee in concierge department with a very bad attitude to me.
Yuan
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2025
Đã xác thực
6/10 - Tạm được
Khách đã xác thực
07/07/2025
Thích: Tiện nghi phòng
Not worth the price
If this is considered a 5 star hotel then it’s pretty disappointing, there is no water in the gym until I asked for a refill. Toilets in the common area need significant improvement and more frequent cleaning. The view in the lobby is great, but the view from the so-called ‘lake view room’ is just a side view of the lake.
Khách đã xác thực
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 7, 2025
Đã xác thực
4/10 - Kém
Bryan
17/10/2025
Không thích: Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The hotel had turned off their air conditioning system which was not known to us until to late, if I was told this at check in I would not have stayed. Staffs solution was to provide a fan but the temperature in the room still was at 25 which is too hot for me to sleep. A poor lack of communication for a calibre of this hotel.
Bryan
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 10, 2025
Đã xác thực
6/10 - Tạm được
OSAMU
17/01/2025
Thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
View from room was great.
Room’s quality is amazing.
You’ll get what you expect in Hilton.
“BUT” Just two things, it’s hard to communicate in English even checking in.
Checking trouble hold us like an hour, and no explanation given. (I had to make an hour international call to Expedia to know there was no issue.)
OSAMU
Lưu trú 8 đêm vào Tháng 12, 2024
Đã xác thực
4/10 - Kém
Jorgen K.
06/05/2023
Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Disappointing and not worth the price
For the big amount of money we have paid for the stay we are very disappointed. Your hotel is not in good order and no maintenance is done since it was built. The jacuzzi didn’t work, the kids club is dirty and many things are broken. Mini golf not working, air condition in the room not working. No one spoke a word English despite this is supposed to be a 5 star international hotel.
Jorgen K.
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 4, 2023
Đã xác thực
6/10 - Tạm được
Polam
14/04/2025
Thích: Sạch sẽ, tiện nghi phòng
Horrible experience
The hotel location is excellent near the foot of Cangshan. The property is 10 years old. Looks grand from the photo. However the room is dated. The TV didn't work, even after the engineer came to reset it. The breakfast is mediocre and service lousy. The pool area didn't look clean and the air smelled stale. The front desk receptionists were slow and not customer oriented. We were rejected entry by the restaurant receptionist for breakfast on the second day. The front desk didn't have our room numbers down on their list. After i went up to the front desk to show my reservations, they apologized for the error.
Will never go back to another Hilton again.
Polam
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 4, 2025
Đã xác thực
8/10 - Tốt
tony
15/10/2017
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
5 star hotel trying for 6 stars!
Very.very nice hotel with outstanding staff that couldn't do enough to help make your stay pleasant. the hotel is new so everything is as you would expect in a Hilton property. The only reason I didn't give them full marks in every category is that there seemed to be no control over temperature and the room was a constant 24-25c even when set at 18-20c. I feel a little unfair not giving full marks as we did not complain to the front desk as I was ill the last 2 days and didn't feel like dealing with the effort to resolve. My overall impression is that if had brought it to their attention they would have relocated us or fixed the issue.
tony
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 10, 2017
Đã xác thực
2/10 - Tệ
Chenguang
11/07/2024
Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The location and facility are good. BUT front desk staff Lucky LI (Xiaoting Li)’s service was terrible, I was shocked and I never met such a case. My train departs at 4pm so I requested 2 pm check out which was approved after I talked with room service line, my 4 years daughter stayed with me and my 70 aged parents stayed in another room, we all booked executive sea view rooms for better service. BUT when we come back a little bit after 12 pm we can not open the doors for both rooms so I had to walk to front desk to validate the key, unfortunately after I tried again after validation, the door still couldn’t be opened. We were too tired so we requested to send a staff to help to open, but nothing happened after we waited for a while, then I had to call again to ask the front desk to open for us, due to we tried 3 times already, finally after half an hour waiting outside, we were able to enter into two executive rooms we booked. In addition, before 2pm we received a call front front desk to push us to check out quickly. I can not bear it due to the I am traveling with my 4 years daughter and aged parents, it disturbed all my day. I wish the hotel could understand how bad I feel after I met such a service, especially with my daughter and aged parents waited long time for opening the door.