Đến trang nội dung

The Grand Hotel Dallas

Nơi lưu trú 2.5 sao

Chọn ngày để xem giá

Nhận xét

6,0 trên 10,

Tiện nghi, dịch vụ nổi bật

  • Hồ bơi
  • Cho phép mang vật nuôi
  • Bao gồm đậu xe
  • Wifi miễn phí
  • Máy điều hòa
  • Gym

Tùy chọn phòng

Bộ lọc có thể dùng để lọc tìm phòng
Hiển thị 4 trên 4 phòng

Phòng, 2 giường đôi, không hút thuốc

Đặc điểm nổi bật

Máy điều hòa nhiệt độ
Có phòng thông nhau
Tủ lạnh
TV plasma
Giường đệm bông
Bộ trải giường bằng vải cotton Ai Cập
Chăn bông
Vòi sen/bồn tắm kết hợp
  • 26 mét vuông
  • 4 khách
  • 2 giường đôi

Phòng Tiêu chuẩn, 1 giường cỡ king, không hút thuốc

Đặc điểm nổi bật

Máy điều hòa nhiệt độ
Có phòng thông nhau
Tủ lạnh
TV plasma
Giường đệm bông
Bộ trải giường bằng vải cotton Ai Cập
Chăn bông
Vòi sen/bồn tắm kết hợp
  • 25 mét vuông
  • 2 khách
  • 1 giường cỡ king

Phòng Suite, 1 giường cỡ king

Đặc điểm nổi bật

Khu tiếp khách tách biệt
Máy điều hòa nhiệt độ
Có phòng thông nhau
Tủ lạnh
TV plasma
Giường đệm bông
Bộ trải giường bằng vải cotton Ai Cập
Chăn bông
  • 50 mét vuông
  • 2 khách
  • 1 giường cỡ king

Phòng Suite, 2 giường đôi

Đặc điểm nổi bật

Khu tiếp khách tách biệt
Máy điều hòa nhiệt độ
Có phòng thông nhau
Tủ lạnh
TV plasma
Giường đệm bông
Bộ trải giường bằng vải cotton Ai Cập
Chăn bông
  • 50 mét vuông
  • 4 khách
  • 2 giường đôi

Bạn cũng có thể quan tâm

Quảng cáo
Phòng Tiêu chuẩn, 2 giường cỡ queen | Két bảo mật tại phòng, bàn, khu vực làm việc phù hợp cho laptop

Holiday Inn Express & Suites North Dallas at Preston by IHG

Far North Dallas
  • Hồ bơi
  • Bao gồm bữa sáng
  • Wifi miễn phí
  • Máy điều hòa
8.2 trên 10, Rất tốt, 1.002 nhận xét
Giá hiện tại là 2.181.144 ₫
Tổng 2.558.482 ₫
bao gồm thuế & phí
23/02 - 24/02
Holiday Inn Express & Suites North Dallas at Preston by IHG
Mod logo
Đăng nhập để xem giảm giá và đặc quyền cho thành viên. Nhiều thưởng hơn cho nhiều chuyến phiêu lưu hơn!
Đăng nhậpĐăng ký miễn phí

Thông tin về khu vực này

Bản đồ
7815 Lyndon B Johnson Freeway, Dallas, TX, 75251

Lân cận

  • Galleria Dallas
    Galleria Dallas
    3 phút đi xe - 6.3 km
  • Khu phố Hamilton Park
    15 phút đi bộ - 1.3 km
  • Bệnh viện Medical City
    18 phút đi bộ - 1.6 km
  • Trung tâm chăm sóc thai nhi Dallas
    20 phút đi bộ - 1.7 km
  • Northwood Club
    3 phút đi xe - 4.5 km

Nhà hàng

  • In-N-Out Burger
    1 phút đi bộ
  • McDonald's
    4 phút đi bộ
  • Taco Casa
    6 phút đi bộ
  • Benihana
    13 phút đi bộ
  • Westin Lobby
    9 phút đi bộ

Thông tin về nơi lưu trú này

The Grand Hotel Dallas

Nơi lưu trú tọa lạc ở trung tâm thành phố
Trang thiết bị giặt ủi, phòng gym và trung tâm dịch vụ văn phòng phục vụ 24 giờ tại The Grand Hotel Dallas đang chờ du khách tới trải nghiệm. Bạn có thể duy trì kết nối nhờ Wifi miễn phí trong phòng.
Bạn cũng có thể tận hưởng các tiện nghi, dịch vụ sau trong kỳ lưu trú:
  • Hồ bơi ngoài trời
  • Bãi đậu xe tự phục vụ miễn phí
  • Thang máy, máy vi tính và dịch vụ ATM/ngân hàng
  • 1 phòng họp, nhân viên thông thạo nhiều ngôn ngữ và quầy tiếp tân phục vụ 24 giờ/ngày
Các tiện nghi trong phòng
Tất cả 105 phòng đầy đủ những trải nghiệm chu đáo bao gồm máy điều hòa nhiệt độ, bên cạnh các tiện nghi tuyệt vời như Wifi miễn phí và két bảo mật.
Những tiện nghi chiều lòng du khách khác trong phòng gồm có:
  • Bộ trải giường bằng vải cotton Ai Cập, nệm có lớp đệm bông và chăn bông
  • Phòng tắm riêng với bồn tắm ngâm và đồ dùng nhà tắm miễn phí
  • TV plasma 36 inch với truyền hình cáp/vệ tinh
  • Tủ lạnh, lò vi sóng và dụng cụ pha cà phê/trà

Nơi lưu trú tương tự

1 phòng ngủ, két bảo mật tại phòng, bàn
Alexis Hotel & Banquets Dallas Park Central Galleria
  • Hồ bơi
  • Bao gồm đậu xe
  • Wifi miễn phí
  • Máy điều hòa
7.6 trên 10, Tốt, 1.001 nhận xét
Giá hiện tại là 1.497.979 ₫
Tổng 1.757.130 ₫
bao gồm thuế & phí
15/02 - 16/02
Alexis Hotel & Banquets Dallas Park Central Galleria
So sánh những nơi lưu trú tương tự

Tiện nghi, dịch vụ nơi lưu trú

Internet

  • Tại mọi phòng: Wifi miễn phí
  • Có ở một số khu vực công cộng: Wifi miễn phí

Bãi đậu xe và đưa đón

  • Bãi đậu xe tự phục vụ miễn phí trong khuôn viên
  • Số chỗ đậu xe tự phục vụ trong khuôn viên có hạn
  • Có chỗ đậu xe có lối đi dành cho xe lăn

Hoạt động giải trí

  • 1 hồ bơi ngoài trời
  • Gym
  • TV ở khu vực chung

Phù hợp cho khách gia đình

  • 1 hồ bơi ngoài trời
  • Giường gấp/giường phụ (phụ phí)
  • Lò vi sóng trong phòng
  • Tiện nghi giặt ủi
  • Tủ lạnh trong phòng

Tiện ích

  • ATM
  • Két bảo mật tại quầy tiếp tân
  • Quầy tiếp tân phục vụ 24 giờ/ngày
  • Tiện nghi giặt ủi

Dịch vụ khách

  • Dịch vụ dọn phòng (mỗi ngày)
  • Nhân viên thông thạo nhiều ngôn ngữ

Dịch vụ hỗ trợ nhu cầu hành chánh, văn phòng

  • 1 phòng họp
  • Khu hội nghị diện tích 93 mét vuông
  • Máy vi tính
  • Trung tâm dịch vụ văn phòng phục vụ 24 giờ

Hỗ trợ người khuyết tật

  • Nếu có yêu cầu về trang thiết bị hỗ trợ người khuyết tật, vui lòng liên hệ nơi lưu trú qua thông tin liên lạc được cung cấp trong xác nhận đặt phòng sau khi đặt.
  • Bãi đậu xe có lối đi dành cho xe lăn
  • Lối đi phù hợp cho xe lăn
  • Thang máy

Thêm

  • 1 tòa nhà
  • 3 tầng
  • Nơi lưu trú không khói thuốc

Tiện nghi phòng

Phòng ngủ

  • Bộ trải giường bằng vải cotton Ai Cập
  • Chăn bông
  • Giường gấp/giường phụ (phụ phí)
  • Nệm có lớp đệm bông

Phòng tắm

  • Bồn tắm
  • Bồn tắm/buồng tắm vòi sen kết hợp
  • Đồ dùng nhà tắm miễn phí
  • Máy sấy tóc
  • Phòng tắm riêng

Giải trí

  • TV Plasma 36 inch có kênh truyền hình cáp/vệ tinh

Ăn uống

  • Dịch vụ phòng có giới hạn
  • Dụng cụ pha cà phê/trà
  • Lò vi sóng
  • Tủ lạnh

Thêm

  • Bàn
  • Bàn ủi quần áo
  • Có phòng thông nhau
  • Điện thoại
  • Điện thoại đường dài miễn phí
  • Điện thoại nội vùng miễn phí
  • Két bảo mật
  • Máy điều hòa

Chính sách

Nhận phòng

Bắt đầu nhận phòng: 14:00; kết thúc nhận phòng: nửa đêm
Phí nhận phòng sớm: 20.00 USD
Tuổi tối thiểu để nhận phòng: 18

Trả phòng

Trả phòng trước 11:00
Phí trả phòng muộn: 20.00 USD

Hướng dẫn nhận phòng đặc biệt

Nhân viên tiếp tân sẽ đón tiếp khi khách đến nơi lưu trú
Nếu có câu hỏi nào, vui lòng liên hệ với nơi lưu trú theo thông tin có trong xác nhận đặt phòng

Hướng dẫn nhận chỗ

Người gác cửa

Vật nuôi

Khách có thể mang theo vật nuôi với phụ phí 20.00 USD mỗi vật nuôi, mỗi đêm
Chấp nhận vật nuôi hỗ trợ người khuyết tật, không thu phí
Chỉ cho phép mang theo chó
Tổng cộng 2 vật nuôi
Chỉ một số phòng. Có thể liên hệ nơi lưu trú qua thông tin được cung cấp trong xác nhận đặt phòng để yêu cầu phòng phù hợp mang theo vật nuôi

Trẻ em và giường bổ sung

Trẻ em được chào đón
Khách có thể yêu cầu giường gấp/giường phụ với phụ phí 10.00 USD mỗi đêm

Hình thức thanh toán

Thông tin quan trọng

Phí tùy chọn

  • Phụ phí vật nuôi: 20.00 USD mỗi vật nuôi, mỗi đêm
  • Miễn các loại phí với vật nuôi hỗ trợ người khuyết tật
  • Phí nhận phòng sớm: 20.00 USD
  • Phí trả phòng muộn: 20.00 USD
  • Phí giường gấp: 10.00 USD mỗi đêm

Danh sách trên có thể không đầy đủ. Phí và đặt cọc có thể không bao gồm thuế và có thể thay đổi.

Cần biết

Có thể thu phí thêm người với mức phí khác nhau, tùy chính sách riêng
Có thể cần giấy tờ tùy thân hợp pháp có ảnh và cần đặt cọc bằng thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ hoặc tiền mặt (cho các chi phí phát sinh - nếu có) khi làm thủ tục nhận phòng
Tùy thuộc vào tình hình thực tế khi nhận phòng mà các yêu cầu đặc biệt có được đáp ứng hay không và có thể thu phụ phí. Không đảm bảo đáp ứng mọi yêu cầu đặc biệt
Tên trên thẻ tín dụng sử dụng khi nhận phòng để trả cho các khoản phí phát sinh phải trùng tên với khách lưu trú chính trong đặt phòng
Nơi lưu trú này nhận thanh toán bằng thẻ tín dụng
Nơi lưu trú giữ quyền xác thực trước thẻ tín dụng trước khi khách đến nơi.

Lưu ý khác

Có phòng thông nhau - có thể đáp ứng tùy thuộc tình trạng phòng thực tế - khách có thể liên hệ trực tiếp qua thông tin được cung cấp trong xác nhận đặt phòng để yêu cầu

Nơi lưu trú còn được biết dưới tên

Dallas Grand Hotel
Grand Dallas
Grand Hotel Dallas

Câu hỏi thường gặp

The Grand Hotel Dallas có hồ bơi không?

Có. Nơi lưu trú này có hồ bơi ngoài trời.

The Grand Hotel Dallas có cho phép mang theo vật nuôi không?

Có, nơi lưu trú này cho phép mang theo chó (tổng cộng 2). Nơi lưu trú có thu phí 20.00 USD mỗi vật nuôi, mỗi đêm. Miễn phụ phí vật nuôi hỗ trợ người khuyết tật.

Phí đậu xe tại The Grand Hotel Dallas

Nơi lưu trú này có bãi đậu xe tự phục vụ miễn phí.

Giờ nhận phòng tại The Grand Hotel Dallas

Bắt đầu nhận phòng: 14:00; kết thúc nhận phòng: nửa đêm. Áp dụng phụ phí 20.00 USD khi nhận phòng sớm.

Giờ trả phòng tại The Grand Hotel Dallas

Giờ trả phòng: 11:00. Khách có thể trả phòng trễ với phụ phí 20.00 USD.

The Grand Hotel Dallas tọa lạc ở đâu?

Nơi lưu trú này nằm ở trung tâm thành phố.

Nhận xét

Nhận xét về The Grand Hotel Dallas

6,0

6,4

Sạch sẽ

6,4

Địa điểm

6,4

Nhân viên & dịch vụ

5,6

Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Đánh giá 10 - Xuất sắc. 131/1001 nhận xét
Đánh giá 8 - Tốt. 259/1001 nhận xét
Đánh giá 6 - Được. 239/1001 nhận xét
Đánh giá 4 - Kém. 156/1001 nhận xét
Đánh giá 2 - Tồi. 216/1001 nhận xét

Nhận xét

8/10 - Tốt

Khách đã xác thực

Thích: Tiện nghi phòng
Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ

2/10 - Tồi

Khách đã xác thực

Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng

dirty room, bed bugs.

The room is dirty. The bed sheet is dirty, even with blood stain. never stay in this hotel again.

6/10 - Được

Shunta

Thích: Sạch sẽ, tiện nghi phòng
Then time stay at this hotel. Don't like that a lot of people was hanging around including staff. The room was nice and clean. The only issue was not enough light. The price is worth it not to far from downtown. Restaurant near. Some of the staff wasn't to welcoming just there for a paycheck. Fifty fifty change I will go back.

2/10 - Tồi

Ernesto

Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng

Bad hotel

Too many people hanging out in front of hotel and in the back. The halls smelled like marijuana. The exits were constantly left open, allowing non guests to enter. We felt unsafe while our stay.

8/10 - Tốt

SANDRA

Thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng

Clean and very large hotel!

The property was decent for the price! The front desk staff was not the most personable.

2/10 - Tồi

Isacc

Thích: Tiện nghi phòng
Không thích: Nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
TRATO NEFASTO HA SIDO UNA EXPERIENCIA MUY DESAGRADABLE Y PELIGROSA. SIENDO APROXIMADAMENTE LAS 18:00 HRS.DEL DIA 20 DE SEPTIEMBRE DEL AÑO EN CURSO EL HOTEL EMPEZÓ A INCENDIARSE Y NO SE ESCUCHABA NINGUNA ALARMA , ME PERCATEQUE HABIA HUMO EN MI HABITACION Y QUE EN LOS PASILLOS HABÍA MAS HUMO Y AFUERA EN EL ÁREA DEL HOTEL HABÍA PRESENCIA DE LOS BOMBEROS . FUE ENTONCES QUE ME DI CUENTA QUE HABÍA UN INCENDIO EN LAS INSTALACIONES DEL HOTEL Y DECIDÍ SALIRME A LA VÍA PUBLICA PARA SALVAR MI VIDA. LO MAS GRAVE FUE QUE NADIE TUVO LA ATENCIÓN DE TOCAR A MI PUERTA O LLAMARME A MI HABITACIÓN PARA AVISARME DE DICHO ACCIDENTE Y PONER A SALVO MI VIDA..LO CUAL ME PARECIÓ MUY GRAVE YA QUE MI VIDA ESTABA EN PELIGRO ... NUNCA SE ACERCO A MI NINGÚN PERSONAL DEL HOTEL PARA AUXILIARME NI NADA.. POR ESTA CAUSA YO NO RECOMENDARÍA ESTE HOTEL. AUNADO A LA PÉSIMA PROTECCIÓN DEL HUÉSPED Y A LAS AUSENTES MEDIDAS DE SEGURIDAD CIVIL, EL TRATO DE LA MANAGER EN TURNO FUE PÉSIMO Y PREPOTENTE YA QUE POR LA NOCHE YA NO SE ME PERMITIÓ LA ENTRADA AL HOTEL Y SOLO ME DIJERON QUE ME IBAN A RE UBICAR EN OTRO , PERO NO LES IMPORTO MI SITUACIÓN DE FALTA DE TRANSPORTE , NUNCA ME OFRECIERON LLEVARME NI NADA. TUVE QUE SUFRAGAR GASTOS IMPREVISTOS YA QUE EL HOTEL NUNCA ME OFRECIÓ TRANSPORTE. MI EQUIPAJE DEMORO MUCHO EN SER ENTREGADO Y MOJADO Y CON OLOR A HUMO. LOS GASTOS DE TAXI SALIERON DE MI BOLSILLO. EXIJO AL HOTEL ME DE UNA COMPENSACIÓN ECONÓMICA POR TODOS LOS AGRAVIOS Y DAÑOS OCACIONADOS.

2/10 - Tồi

stormie

Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng

Fire

Hotel was in such poor maintainece that it caught on fire.

2/10 - Tồi

Khách đã xác thực

Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng

4/10 - Kém

Khách đã xác thực

Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

2/10 - Tồi

Michael

Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng

bugs lots of bugs

horrible

8/10 - Tốt

Ashley

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ

Nice priced hotel

We enjoyed the hotel, however it was a small room, but was equal to what was paid. The pool also wasn't in service so that was a downfall. The la quinta next to it pool looked like it was ours, & it was the neighboring hotel.

2/10 - Tồi

HJ, Texas

Không thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng

Do not stay here unless you have no other options

We booked a room for one night because we needed an inexpensive hotel in North Dallas. It was a mistake. Not clean, not nice at all. Despite the claim that it was 100% non-smoking, the whole place smelled of smoke and there were cigarette burns on the furniture and bedspread. We asked for another room, and the front desk staff were helpful. The room we got was cleaner, but minimally furnished and with very few amenities (for example, there was a coffee maker, but no coffee cups...). Stained carpet, overflowing trash cans in the halls. Worst of all, when we arrived on a Saturday night, we saw "working girls" doing business in the parking lot behind the hotel. Fortunately, police arrived and they dispersed. But I would not let my wife walk outside of the hotel alone. Again, I should emphasize that the staff did what they could to help. We will definitely never go back.

2/10 - Tồi

Khách đã xác thực

Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Smells terrible , rooms are in a very bad condition . Worst hotel experience

2/10 - Tồi

Cousia

Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng

smelling room

I didn't sleep at all...

2/10 - Tồi

Khách đã xác thực

Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng

2/10 - Tồi

Beverly

Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng

HORRIBLE

This stay at the hotel was horrible. I had to seek medical attention for numerous body areas with bed bugs bites. I am now on a high dose of penicillin due to high fever and bed bugs bites from my neck, arms, legs. The hotel bathroom had roaches on the counter and bathtub.

8/10 - Tốt

Mycala, Dallas

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
Không thích: Tiện nghi phòng

better than expected

the room was very comfortable. Service was nive. clean towels and bed. convenient spacing and input was right next door for food.

10/10 - Xuất sắc

Khách đã xác thực

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng

2/10 - Tồi

RUN , m

Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng

Save your time and money

Stain on bed, smells, staff is awful, crack heads in and out of hotel. Hotel has nasty smell. Horrible. Do not stay here. I got my money back and they still did not refund me everything. I'm not used to fancy hotels however this is even below my standards. Only one entrance(front) all doors around hotel lock after being shut which is how they minister who comes and goes in the hotel. Very sketchy. Please save your time and money. Hotel nothing like photos

2/10 - Tồi

Elizabeth

Thích: Nhân viên & dịch vụ
Không thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng

I will never stay there again

It was very disgusting and had bed bugs

4/10 - Kém

Aaron, Texas

Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng

Do not book here!

The hotel itself was a bit run down with the worst customer service we have ever had. The lady at the front desk was so rude not just to me but to other customers she was helping. They wouldn't even check us in a few minutes early without a $20 early check in fee. The rooms are only cleaned once you decide to check out. Zero room service. You get less than what you pay for. Pay the extra money and get a decent hotel.

2/10 - Tồi

Shawn, lbj & coit

Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng

only if you need some stress

sucked

2/10 - Tồi

Robin, Oklahoma City

Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng

Horrible

Bathroom floor was nasty.Carpet was nastt. Hair in the tub. Moldy. My aakergies and asthma have been horrible every since. Its old and ran down. The staff was alsso extremely rude and un professional.

8/10 - Tốt

Khách đã xác thực

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi phòng

2/10 - Tồi

Lisa , TX

Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng

Disappointed

I am a repeat customer, and I have to say, after this last stay, I may NEVER go back! The lady at the front lacked customer service skills. No greet, no smile, & attitude! Then asked for a CASH deposit (not use to them doing that) Made me very upset. Then we waited forever to check in, after she said we had to wait until 2, which was like 4 minutes away, and we still end up starting the process close to 2:30 smh. So we get to our room, no iron, a bad smell, & dirty pillow cases!! Ugh! I couldn't even rest right away. They brung an iron hours later.. Never fixed the other problems. I had to go buy sanitizing wipes and spray, PLUS walk down to the maid to get the pillow cases myself & put them on after I realized they where never coming. Upon check out, little man also lacked customer service skills, and acted confused about us paying a cash deposit (I knew it didn't seem right)!! On top of that, wouldn't give deposit until security checked the room! Wish they moved that fast when I needed new cases! They never did a courtesy call, which we've always gotten & if things weren't right we got a new room. They sucked this time around. Might try the LA Quinta next to it or else where! I won't come bk if they have that same rude, nasty staff!