6/10 - Được
Clarissa
Đi cùng gia đình
01/06/2024
Thích: Tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Không thích: Sạch sẽ
Leider war im am Tag unserer Ankunft ziemlich enttäuscht über die Unterkunft. Was mir nicht gefallen hat ist die Tatsache, dass die Zimmer nur alle 2 Tage gereinigt werden, und dass Handtücher alle 4(!) Tage gewechselt werden. Aus Nachhaltigkeitsgründen.......
Das hätte ich gerne VOR Buchung gewusst, dann hätte ich mich ggf. für eine andere Unterkunft entschieden.
Wenn denn nur alle 2 Tage gereinigt wird, dann sollte diese Reinigung doch zumindest gründlich sein. Leider waren bei Ankunft in der Toilette und am Toilettendeckel noch braune Spuren des Vorgängers zu finden. Im Schrank befanden sich noch leere Flaschen des Vorgängers.
Wir beschwerten uns daraufhin an der Rezeption. Der nette Herr an der Rezeption reagierte professionell, entschuldigte sich, bot an, das Hauskeeping nochmal vorbeizuschicken oder das Zimmer zu wechseln. Wir entschieden uns, das Zimmer zu behalten, die 'braunen Spuren' hatte ich mittlerweile selbst beseitigt, als kleine Entschädigung erhielten wir einen Gutschein für je ein Begrüßungsgetränk an der Bar.
Das Housekeeping besuchte dann direkt am nächsten Tag nochmal unser Zimmer, was ich positiv fand. Die leeren Flaschen verblieben allerdings für den Rest des Aufenthaltes in unserem Schrank.....
Das Frühstück im angrenzenden Vapiano fanden wir lecker und ausreichend. Die Auswahl war vollkommen ausreichend und zufriedenstellend.
Die Lage des Hotels an der Frauenkirche ist absolut unschlagbar.
Clarissa
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 5, 2024