Đến trang nội dung

Royal Castle Design & SPA Hotel

Nơi lưu trú 5.0 sao

Chọn ngày để xem giá

Nhận xét

7,2 trên 10,
Tốt

Tiện nghi, dịch vụ nổi bật

  • Hồ bơi
  • Bao gồm bữa sáng
  • Spa
  • Cho phép mang vật nuôi
  • Wifi miễn phí
  • Nhà hàng

Tùy chọn phòng

Bộ lọc có thể dùng để lọc tìm phòng
Hiển thị 11 trên 11 phòng

Xem tất cả ảnh Phòng đôi, ban công, quang cảnh công viên

Phòng đôi, ban công, quang cảnh công viên | Minibar, két bảo mật tại phòng, trang trí khác biệt

Phòng đôi, ban công, quang cảnh công viên

8,0 trên 10
Rất tốt
(1 nhận xét)
  • 30 mét vuông
  • 3 khách
  • 1 giường cỡ king

Xem tất cả ảnh Phòng đôi, ban công, quang cảnh biển

Minibar, két bảo mật tại phòng, trang trí khác biệt

Phòng đôi, ban công, quang cảnh biển

  • Quang cảnh biển
  • 30 mét vuông
  • 3 khách
  • 1 giường cỡ king

Xem tất cả ảnh Căn hộ, 2 phòng ngủ, quang cảnh công viên

Minibar, két bảo mật tại phòng, trang trí khác biệt

Căn hộ, 2 phòng ngủ, quang cảnh công viên

  • 120 mét vuông
  • 2 phòng ngủ
  • 5 khách
  • 1 giường đôi, 2 giường đơn và 1 sofa giường đơn

Xem tất cả ảnh Studio Deluxe, ban công, quang cảnh một góc biển

Studio Deluxe, ban công, quang cảnh một góc biển | Khu phòng khách | TV plasma

Studio Deluxe, ban công, quang cảnh một góc biển

  • 60 mét vuông
  • 1 phòng ngủ
  • 3 khách
  • 1 giường cỡ king

Xem tất cả ảnh Studio, ban công, quang cảnh biển

Minibar, két bảo mật tại phòng, trang trí khác biệt

Studio, ban công, quang cảnh biển

  • Quang cảnh biển
  • 55 mét vuông
  • 3 khách
  • 1 giường đôi và 1 sofa giường đơn

Xem tất cả ảnh Studio, ban công, quang cảnh công viên

Minibar, két bảo mật tại phòng, trang trí khác biệt

Studio, ban công, quang cảnh công viên

  • 55 mét vuông
  • 3 khách
  • 1 giường đôi và 1 sofa giường đơn

Xem tất cả ảnh Căn hộ, 2 phòng ngủ, quang cảnh biển

Minibar, két bảo mật tại phòng, trang trí khác biệt

Căn hộ, 2 phòng ngủ, quang cảnh biển

  • Quang cảnh biển
  • 120 mét vuông
  • 2 phòng ngủ
  • 5 khách
  • 1 giường đôi, 2 giường đơn lớn và 1 sofa giường đơn

Xem tất cả ảnh "Country" Apartment, 1 Bedroom, Partial Sea View

"Country" Apartment, 1 Bedroom, Partial Sea View | Minibar, két bảo mật tại phòng, trang trí khác biệt

"Country" Apartment, 1 Bedroom, Partial Sea View

  • 180 mét vuông
  • 1 phòng ngủ
  • 3 khách
  • 1 giường cỡ king

Xem tất cả ảnh "Safari" Apartment, 1 Bedroom, Partial Sea View

"Safari" Apartment, 1 Bedroom, Partial Sea View | Minibar, két bảo mật tại phòng, trang trí khác biệt

"Safari" Apartment, 1 Bedroom, Partial Sea View

  • 220 mét vuông
  • 1 phòng ngủ
  • 3 khách
  • 1 giường cỡ king

Xem tất cả ảnh "Hollywood" Apartment, 1 Bedroom, Mountain View

Minibar, két bảo mật tại phòng, trang trí khác biệt

"Hollywood" Apartment, 1 Bedroom, Mountain View

  • 180 mét vuông
  • 2 phòng ngủ
  • 4 khách
  • 1 giường đôi và 1 sofa giường đôi

Xem tất cả ảnh "Zodiac" Apartment, 1 Bedroom, Mountain View

"Zodiac" Apartment, 1 Bedroom, Mountain View | Minibar, két bảo mật tại phòng, trang trí khác biệt

"Zodiac" Apartment, 1 Bedroom, Mountain View

  • 400 mét vuông
  • 1 phòng ngủ
  • 3 khách
  • 1 giường cỡ king
Mod logo
Đăng nhập để xem giảm giá và đặc quyền cho thành viên. Nhiều thưởng hơn cho nhiều chuyến phiêu lưu hơn!
Đăng nhậpĐăng ký miễn phí

Thông tin về khu vực này

Thuộc Elenite, Royal Castle Design & SPA Hotel nằm gần biển. Cối xay gió cổ Nessebar cùng Khu phức hợp Nhà tắm Byzantine là những địa danh quen thuộc với nhiều du khách; trong khi Bến du thuyền Dinevi và Nhà máy rượu Hristis có thể là lựa chọn lý tưởng cho những ai đang tìm kiếm những trải nghiệm mới mẻ. Đi cùng bọn trẻ? Hãy thẳng tiến đến Action Aquapark (Công viên nước) và Công viên Luna. Xem cẩm nang du lịch Nessebar của chúng tôi
Bản đồ
Elenite Resort, Elenite, Sunny Beach, 8259

Lân cận

  • Bãi biển Elenite
    5 phút đi bộ - 0.5 km
  • Bãi biển Robinson
    8 phút đi bộ - 0.7 km
  • Sunny Beach
    13 phút đi xe - 7.4 km
  • Action Aquapark (Công viên nước)
    16 phút đi xe - 9.9 km
  • Công viên nước Aqua Paradise
    22 phút đi xe - 16.8 km

Đi lại

  • Sân bay Bourgas (BOJ) - 53 phút lái xe

Nhà hàng

  • La Playa
    11 phút đi xe
  • Levant Beach
    13 phút đi bộ
  • İl Siciliano
    11 phút đi xe
  • On The Street
    11 phút đi xe
  • Robinson Restaurant
    9 phút đi bộ

Thông tin về nơi lưu trú này

Royal Castle Design & SPA Hotel

Khách sạn sang trọng phù hợp cho gia đình tọa lạc gần biển
Tại Royal Castle Design & SPA Hotel, bữa sáng buffet miễn phí, xưởng rượu vang trong khuôn viên và quán bar cạnh hồ bơi đều rất đáng mong đợi. Đừng bỏ lỡ cơ hội tận hưởng dịch vụ tẩy tế bào chết, trị liệu toàn thân và liệu pháp quấn ủ cơ thể tại spa trong khuôn viên. Nhà hàng món ăn mang phong cách quốc tế Royal Castle trong khuôn viên phục vụ bữa sáng, bữa trưa và bữa tối. Bạn có thể trải nghiệm phòng gym cùng với các hoạt động như bóng vợt/bóng squash. Bên cạnh sân hiên và sân mini golf, du khách còn có thể tận hưởng Wifi miễn phí trong phòng với tốc độ 25+ Mbps.
Bạn cũng có thể tận hưởng các tiện nghi, dịch vụ sau trong kỳ lưu trú:
  • Hồ bơi ngoài trời phục vụ theo mùa và hồ bơi trong nhà với ghế dài tắm nắng và ô/dù bên hồ bơi
  • Dịch vụ xe limo/xe đưa đón hạng sang, sân quần vợt ngoài trời và phòng trị liệu/massage
  • Dịch vụ cưới, dịch vụ trông giữ/bảo quản hành lý và quầy tiếp tân phục vụ 24 giờ/ngày
  • Sảnh tiếp tân, phòng đại tiệc và nhân viên thông thạo nhiều ngôn ngữ
Các tiện nghi trong phòng
Tất cả 139 phòng trang bị nội thất với thiết kế riêng biệt được trang bị những nét đặc trưng thể hiện sự chu đáo bao gồm ban công với bàn ghế và điều hòa ngoài những tiện nghi chiều lòng khách như Wifi miễn phí và két bảo mật.
Những tiện nghi nổi bật khác trong tất cả các phòng bao gồm:
  • Phòng tắm với chậu vệ sinh/vòi rửa và bồn tắm hoặc buồng tắm vòi sen
  • TV plasma với truyền hình cáp
  • Tủ quần áo, nôi/giường cho trẻ sơ sinh (miễn phí) và dụng cụ pha cà phê/trà

Chi tiết giá trọn gói

Tại Royal Castle Design & SPA Hotel, khách có thể đặt phòng với giá trọn gói. Giá này cao hơn vì đã bao gồm chi phí thức ăn và nước giải khát được phục vụ trong khuôn viên (có thể có một số giới hạn).

Tiền boa và thuế

Đã bao gồm tiền boa và khách có thể gửi thêm tiền bồi dưỡng tùy nhã ý.

Thức ăn và nước uống

Bao gồm các bữa ăn buffet, thức ăn nhẹ và một số loại nước giải khát
Gồm Thức uống có cồn cơ bản
Có giới hạn về việc phục vụ bữa ăn tại ít nhất một địa điểm

Các hoạt động trên đất liền

Golf mini
Quần vợt
Khu spa
Dịch vụ spa có hạn
Vợt tennis
Câu lạc bộ trẻ em

Nơi lưu trú tương tự

Hồ bơi trong nhà, 5 hồ bơi ngoài trời, dù/ô trên bãi biển/hồ bơi
Dreams Sunny Beach Resort & Spa Premium All Inclusive
Sunny Beach
  • Hồ bơi
  • Trọn gói
  • Spa
  • Cho phép mang vật nuôi
8.2 trên 10, Rất tốt, 59 nhận xét
Giá hiện tại là 2.930.219 ₫
Tổng 3.231.025 ₫
bao gồm thuế & phí
03/05 - 04/05
Dreams Sunny Beach Resort & Spa Premium All Inclusive
So sánh những nơi lưu trú tương tự

Tiện nghi, dịch vụ nơi lưu trú

Internet

  • Tại mọi phòng: Wifi miễn phí
  • Tốc độ Wifi trong phòng: 25+ Mbps
  • Có ở một số khu vực công cộng: Wifi miễn phí

Bãi đậu xe và đưa đón

  • Xe đưa đón bãi biển (miễn phí)
  • Dịch vụ xe limo/hạng sang
  • Bãi đậu xe trong khuôn viên có hạn

Ăn uống

  • Có hàng ngày bữa sáng buffet miễn phí từ 7:30 đến 10:00
  • 1 nhà hàng
  • 1 quầy bar bên hồ bơi
  • 1 quầy bar/khu lounge
  • Bar chuyên các món ăn nhẹ/deli
  • Cà phê và trà ở khu vực chung

Nhà hàng trong khuôn viên

  • Italian Restaurant
  • Pool Bar
  • Royal Castle
  • Zodiak (sea panorama)

Hoạt động giải trí

  • 1 hồ bơi trong nhà
  • 1 sân quần vợt ngoài trời
  • Bóng vợt/bóng squash
  • Câu lạc bộ trẻ em miễn phí
  • Gym
  • Hồ bơi ngoài trời phục vụ theo mùa
  • Mini golf
  • Sân chơi
  • Spa đầy đủ liệu pháp
  • Xưởng rượu vang

Phù hợp cho khách gia đình

  • 1 hồ bơi trong nhà
  • Bar chuyên các món ăn nhẹ/deli
  • Câu lạc bộ trẻ em miễn phí
  • Hồ bơi ngoài trời phục vụ theo mùa
  • Mini golf
  • Nôi/cũi trong phòng
  • Sân chơi
  • Tiện nghi giặt ủi

Tiện ích

  • Cửa hàng quà tặng/sạp báo
  • Dịch vụ trông giữ hành lý
  • Quầy tiếp tân phục vụ 24 giờ/ngày
  • Tiện nghi giặt ủi

Dịch vụ khách

  • Có gói dịch vụ lãng mạn/cầu hôn
  • Dịch vụ cưới
  • Dịch vụ dọn phòng (mỗi ngày)
  • Dịch vụ dọn phòng buổi tối
  • Dịch vụ giặt khô/giặt ủi
  • Nhân viên khiêng hành lý/hỗ trợ khách
  • Nhân viên thông thạo nhiều ngôn ngữ

Dịch vụ hỗ trợ nhu cầu hành chánh, văn phòng

  • Khu hội nghị diện tích 556 mét vuông
  • Phòng họp
  • Trung tâm dịch vụ văn phòng

Ngoài trời

  • Dù/ô bên hồ bơi
  • Ghế dài tắm nắng bên hồ bơi
  • Sân thượng/sân hiên
  • Trên vịnh
  • Vườn

Spa đầy đủ liệu pháp

  • 2 phòng trị liệu
  • Bồn tắm nóng
  • Chăm sóc da mặt
  • Chăm sóc móng tay/chân
  • Liệu pháp hương thơm
  • Liệu pháp quấn cơ thể
  • Massage
  • Nhà tắm kiểu Thổ Nhĩ Kỳ
  • Phòng tắm hơi
  • Phòng xông hơi
  • Spa mở cửa hàng ngày
  • Tẩy tế bào chết
  • Thủy liệu pháp

Hỗ trợ người khuyết tật

  • Thang máy

Thêm

  • 1 tòa nhà
  • 9 tầng
  • Khu vực hút thuốc riêng
  • Kiến trúc Art Deco
  • Phòng đại tiệc
  • Phòng khiêu vũ
  • Sảnh tiếp tân
  • Xây vào năm 2010

Tiện nghi phòng

Phòng ngủ

  • Cung cấp bộ trải giường
  • Màn/rèm cản sáng
  • Nôi/cũi miễn phí

Phòng tắm

  • Áo choàng tắm
  • Bồn tắm hoặc buồng tắm vòi sen
  • Chậu vệ sinh/vòi rửa
  • Cung cấp khăn
  • Dép đi trong nhà
  • Đồ dùng nhà tắm miễn phí
  • Máy sấy tóc
  • Phòng tắm riêng

Giải trí

  • TV Plasma có kênh truyền hình cáp

Ăn uống

  • Dụng cụ pha cà phê/trà
  • Minibar
  • Nước đóng chai miễn phí

Thêm

  • Bàn
  • Bàn ủi quần áo (theo yêu cầu)
  • Điện thoại
  • Hệ thống điều hòa nhiệt độ trung tâm
  • Két bảo mật
  • Trang bị nội thất với thiết kế riêng biệt
  • Trang trí theo phong cách riêng biệt

Chính sách

Nhận phòng

Bắt đầu nhận phòng: 15:00; kết thúc nhận phòng: mọi thời điểm
Tuổi tối thiểu để nhận phòng: 18

Trả phòng

Trả phòng trước 11:00

Hướng dẫn nhận phòng đặc biệt

Nhân viên tiếp tân sẽ đón tiếp khi khách đến nơi lưu trú
Nếu có câu hỏi nào, vui lòng liên hệ với nơi lưu trú theo thông tin có trong xác nhận đặt phòng
Thông tin do nơi lưu trú cung cấp có thể được dịch bằng công cụ dịch tự động

Hướng dẫn nhận chỗ

Người gác cửa

Vật nuôi

Khách có thể mang theo vật nuôi với phụ phí 12.78 EUR mỗi vật nuôi, mỗi ngày
Chấp nhận vật nuôi hỗ trợ người khuyết tật, không thu phí
Chỉ cho phép mang theo chó
Tổng cộng 1 (tối đa 5 kg mỗi vật nuôi)

Trẻ em và giường bổ sung

Trẻ em được chào đón
Không có giường gấp/giường phụ
Cung cấp nôi/cũi miễn phí theo yêu cầu tại nơi lưu trú

Hình thức thanh toán

Thông tin quan trọng

Phí

Bạn sẽ được yêu cầu thanh toán cho nơi lưu trú các khoản phí sau. Phí có thể bao gồm các loại thuế hiện hành:

  • Thuế do thành phố quy định: 0.61 EUR mỗi người, mỗi đêm

Chúng tôi đã liệt kê mọi khoản phí được nơi lưu trú cung cấp thông tin.

Phí tùy chọn

  • Phụ phí vật nuôi: 12.78 EUR mỗi vật nuôi, mỗi ngày
  • Miễn các loại phí với vật nuôi hỗ trợ người khuyết tật

Danh sách trên có thể không đầy đủ. Phí và đặt cọc có thể không bao gồm thuế và có thể thay đổi.

Cần biết

Có thể thu phí thêm người với mức phí khác nhau, tùy chính sách riêng
Có thể cần giấy tờ tùy thân hợp pháp có ảnh và cần đặt cọc bằng thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ hoặc tiền mặt (cho các chi phí phát sinh - nếu có) khi làm thủ tục nhận phòng
Tùy thuộc vào tình hình thực tế khi nhận phòng mà các yêu cầu đặc biệt có được đáp ứng hay không và có thể thu phụ phí. Không đảm bảo đáp ứng mọi yêu cầu đặc biệt
Nơi lưu trú này nhận thanh toán bằng thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ và tiền mặt
Nơi lưu trú này có không gian ngoài trời, chẳng hạn như ban công, sân hiên, sân thượng có thể không phù hợp với trẻ em. Nếu có thắc mắc, vui lòng liên hệ với nơi lưu trú trước khi đến để xác nhận họ có thể sắp xếp cho bạn một phòng phù hợp.

Lưu ý khác

Hồ bơi hoạt động theo mùa sẽ mở cửa từ Tháng Năm đến Tháng Chín
Cần đặt trước dịch vụ massage và dịch vụ spa. Vui lòng liên hệ nơi lưu trú bằng phương thức liên lạc được cung cấp trong xác nhận đặt phòng trước khi đến để đặt các dịch vụ này
Chỉ khách đã đăng ký được lưu trú tại phòng

Nơi lưu trú còn được biết dưới tên

Royal Castle Design Hotel Elenite
Royal Castle Design Hotel
Royal Castle Design Elenite
Royal Castle Design
Royal Castle Design Hotel Aqua Park Elenite
Royal Castle Design Aqua Park Elenite
Royal Castle Design Hotel Elenite
Royal Castle Design Hotel
Royal Castle Design Elenite
Royal Castle Design
Hotel Royal Castle Design & SPA Hotel Elenite
Elenite Royal Castle Design & SPA Hotel Hotel
Hotel Royal Castle Design & SPA Hotel
Royal Castle Design & SPA Hotel Elenite
Royal Castle Design Spa Hotel
Royal Castle Design SPA Hotel Aqua Park
Royal Castle Design Elenite

Câu hỏi thường gặp

Royal Castle Design & SPA Hotel có hồ bơi không?

Có. Nơi lưu trú này có hồ bơi trong nhà và hồ bơi ngoài trời phục vụ theo mùa.

Royal Castle Design & SPA Hotel có cho phép mang theo vật nuôi không?

Có, khách sạn này cho phép mang theo chó (tổng cộng 1) với trọng lượng tối đa lên tới 5 kg mỗi vật nuôi. Nơi lưu trú có thu phí 12.78 EUR mỗi vật nuôi, mỗi ngày. Miễn phụ phí vật nuôi hỗ trợ người khuyết tật.

Phí đậu xe tại Royal Castle Design & SPA Hotel

Chỗ đậu xe có giới hạn.

Giờ nhận phòng tại Royal Castle Design & SPA Hotel

Bắt đầu nhận phòng: 15:00; kết thúc nhận phòng: mọi thời điểm.

Giờ trả phòng tại Royal Castle Design & SPA Hotel

Giờ trả phòng: 11:00.

Royal Castle Design & SPA Hotel có giá trọn gói với tất cả quyền lợi hay không?

Nơi lưu trú này có một vài gói giá trọn gói.

Royal Castle Design & SPA Hotel tọa lạc ở đâu?

Khách sạn phù hợp cho cả gia đình tại Nessebar này nằm gần biển, cách Bãi biển Elenite và Bãi biển Robinson chỉ khoảng 10 phút đi bộ. Bãi biển Đông Sveti Vlas và Bãi biển Venid cũng chỉ cách đó khoảng 5 km.

Tôi có thể hủy đặt phòng miễn phí và được hoàn tiền toàn bộ không?

Có, nơi lưu trú này áp dụng chính sách hủy miễn phí với một số giá, vì đôi khi chúng ta cần linh động! Vui lòng xem chính sách hủy của nơi lưu trú trên trang của chúng tôi để biết thêm chi tiết về các yêu cầu hoặc ngoại lệ.

Nhận xét

Nhận xét về Royal Castle Design & SPA Hotel

7,2

Tốt

7,2

Sạch sẽ

7,2

Địa điểm

5,6

Nhân viên & dịch vụ

7,4

Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Đánh giá 10 - Xuất sắc. 3/10 nhận xét
Đánh giá 8 - Tốt. 3/10 nhận xét
Đánh giá 6 - Được. 1/10 nhận xét
Đánh giá 4 - Kém. 3/10 nhận xét
Đánh giá 2 - Tồi. 0/10 nhận xét

Nhận xét

10/10 - Xuất sắc

Mihaela georgiana

Đi theo nhóm
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
Great
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 6, 2023

8/10 - Tốt

Marek

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng

ok holiday

Clean room, wellness no so clean. Pool bar service not so good. Restaurant staff was very good and tried provides good service.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 8, 2020

8/10 - Tốt

Khách đã xác thực

Đi cùng gia đình
Thích: Nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng

Super hôtel très beaux!!ménage a revoir

Hôtel super beau et agréable!! buffet sympas et variés parc aquatique super pour les enfants!! Seul bémol service de chambre et ménage à revoir!!sinon tout ok
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 7, 2020

10/10 - Xuất sắc

meital

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng

Perfect vacation

. It was the most beautiful hotel i saw ever The dinner was amazing The elevator most of the time is not working.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 8, 2019

6/10 - Được

K

Đi theo nhóm
Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi phòng

Don't expect any kind of good services

Resort is situated at one of the most beautiful place and very peaceful location. Room was cleaned when we arrived for our 4 days of stay and we haven't had any room service afterwards at all. You have to beg them for fresh towels, Toiletries, water bottles etc. We had nearly 8 towels and 20 water bottles (Many we bought it ourselves as we couldn't be bothered to wait for hours just to get water) in our room including coffee mugs etc which apparently they never replaced. I had some breakfast in a room and left the leftovers outside for the housekeeping to take and it was there for over 48 hours on a display. Thank god I left it outside else my whole room would smell horrible which apparently corridor was due to leftovers. Not only us but our friends in other rooms had same issues and once even they told them that they are running out of towels in entire resort
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 7, 2019

4/10 - Kém

Khách đã xác thực

Đi cùng gia đình
Không thích: Nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
We paid for a number on the site which does not exist.
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 7, 2019

4/10 - Kém

Shlomi

Thích: Sạch sẽ, tiện nghi phòng
Không thích: Nhân viên & dịch vụ

Not good

Scary hotel
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 7, 2019

10/10 - Xuất sắc

Catherine

Thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
The room was beautiful and it was only a short walk to the beach, which you could get a free buggy to if you found the hill tricky.
Lưu trú 7 đêm vào Tháng 6, 2019

8/10 - Tốt

Nancy

Thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Không thích: Nhân viên & dịch vụ

Great hotel but had a check in nightmare

The Royal Castle is an amazing hotel with beautiful, eclectic modern interior decor. Swimming pool was beautiful with a water park next door for the kids. The beach area is also lovely, and the hotel grounds and garden landscaping were immaculately kept. Simply gorgeous. Our studio suite with pool view was amazingly spacious, so we were very pleased! The breakfasts and dinners (half board) were delicious. Plenty of options. We truly enjoyed our 2 nights there. Our only complaint was at check-in. Despite having our Hotels.com pre-paid reservation email in hand, the staff refused to check us in as they had no reservation for us. We waited in the lobby for 2-3 hours, and spoke with the manager. He shrugged his shoulders when I asked where is our room. He told us to call Hotels.com and find the reservation but we didnt have a local Bulgarian line. Blatant disregard and rudeness from the manager giving us the cold shoulder. Without them having my reservation they refused to check us in at all. We called the police about the situation as we pre paid our reservation and they wouldn't check us in. In fact we sat for hours in the lobby until they "found" our reservation nearly 3 hours later. Poor treatment and lack of customer service skills by management. The staff apologized but management needs further training on customer service.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 8, 2018

4/10 - Kém

Saadettin

Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
Lưu trú 6 đêm vào Tháng 8, 2018