Ngoại thất
Kiểm tra phòng trống

Nhận xét về Holiday Inn Express Hotel & Suites FLORENCE NORTHEAST, an IHG Hotel

2.5 out of 5
Holiday Inn Express Hotel & Suites FLORENCE NORTHEAST, an IHG Hotel
180 Etta Gray Street, Florence, AL

Nhận xét

8,8

Xuất sắc

Đánh giá 10 - Xuất sắc. 289/478 nhận xét" "
Đánh giá 8 - Tốt. 122/478 nhận xét" "
Đánh giá 6 - Được. 34/478 nhận xét" "
Đánh giá 4 - Kém. 18/478 nhận xét" "
Đánh giá 2 - Tồi. 15/478 nhận xét" "

9,2/10

Sạch sẽ

9,0/10

Nhân viên & dịch vụ

8,6/10

Tiện nghi, dịch vụ

8,8/10

Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

8,6/10

Thân thiện với môi trường

Nhận xét

8/10 - Tốt

Stephanie

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Rooms were roomy and clean
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024

10/10 - Xuất sắc

Michael

Thích: Nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
General Manager trả lời vào 26/05/2024
Thank you so much for your 5 out of 5 rating! We greatly appreciate your positive feedback and are thrilled to know that you had an exceptional experience during your stay. Your satisfaction is our utmost priority, and we're committed to delivering outstanding service to all our guests. We can't wait to welcome you back for another fantastic stay in the future! If there's anything else we can do to make your next visit even better, please don't hesitate to let us know. Safe travels until then!

10/10 - Xuất sắc

ALFONSO

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Good
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
General Manager trả lời vào 18/05/2024
Thank you for your review!

10/10 - Xuất sắc

Angela

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The hotel was a great value. We had a king suite so size was awesome. Staff was very personable and hotel was very clean
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
General Manager trả lời vào 18/05/2024
What an awesome review! So glad you enjoyed your stay!

10/10 - Xuất sắc

Phillip

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Great place to stay it’s clean and rooms are so roomy and nice
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
General Manager trả lời vào 29/04/2024
Thank you for your review!

10/10 - Xuất sắc

Stacy, CLIFTON

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Nice place
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
General Manager trả lời vào 29/04/2024
Thank you for your review!

8/10 - Tốt

Mary

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Great location
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024
General Manager trả lời vào 29/04/2024
Thank you for your review!

10/10 - Xuất sắc

Mitzi

Lưu trú 2 đêm vào Tháng 3, 2024
General Manager trả lời vào 18/05/2024
Thank you for your review!

10/10 - Xuất sắc

Dennis

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024

6/10 - Được

Sandra

Đi cùng gia đình
Thích: Nhân viên & dịch vụ
Không thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The lady who serviced the kitchen and food area was excellent. She worked hard to keep it clean and stocked and was accommodating and pleasant and anxious to please.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024

8/10 - Tốt

Karen

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ
I liked the fact there were lots of restaurants in the area and the community looked clean. I did not like that the breakfast was over at nine on Sunday morning. Also, the hallways to get to the elevators is very narrow. We did have an issue with the sink in the bathroom not draining; however, the front desk man had it repaired in no time!
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024
Chris trả lời vào 05/02/2024
We appreciate your review, and kind comments about our city and staff. I am glad our team member was able to resolve your issue quickly.

10/10 - Xuất sắc

Latoya, Horn Lake

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
It was under going reavetions. So it had some mistakes going on.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024
General Manager trả lời vào 05/02/2024
Hello, we hope you will come back to visit us once renovations are completed.

10/10 - Xuất sắc

Terri

Đi cùng gia đình, Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
Good place
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2024
General Manager trả lời vào 30/01/2024
Thank you for your review!

10/10 - Xuất sắc

Nolan, Memphis

Đi cùng gia đình, Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Nice clean hotel, staff were nice and helpful with any questions i had. I missed breakfast because of self!
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2024
Chris trả lời vào 30/01/2024
We appreciate your review, and hope next time you can catch our delicious breakfast!

2/10 - Tồi

Eric

Đi cùng gia đình
Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The property is under renovation but it was never mentioned until the night before we arrived. And it only mentioned business center but it turned out the lobby too. The room heating unit is noisy, and elevator. The soundproof is not good. And the worst is it never mentioned anywhere that the hotel is used as shelter. Stuff is hard to find. We and other customers waited for 20 mins for front desk staff showed up
General Manager trả lời vào 22/01/2024
Hello,We was 1 of 4 hotels in our city being used to house over 200 local families that were displaced from their homes due to an apartment fire. We worked directly with the Red Cross to help these people in need providing food, clothes, and supplies. We will not apologize for helping these people in their time of need.Regarding renovations, it is posted on all websites that we are doing work at the hotel. We advise guests to read renovation notices prior to booking their stay so they can make an informed decision about staying with us.Sincerely,Chris Pearson General Manager

10/10 - Xuất sắc

William C

Đi cùng gia đình
Great work on remodeling lobby and updating rooms.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 1, 2024
General Manager trả lời vào 22/01/2024
Thank you for your review!

6/10 - Được

ANDY LEWIS

Đi cùng gia đình
Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Under construction
Our hotel room and bathroom were clean, but the common areas and hallways were dirty. The lobby and rooms were under construction for remodeling.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2024
Chris trả lời vào 22/01/2024
We are sorry you experienced this with your stay. We will inform management and correct any issues found.

8/10 - Tốt

Amy

Đi cùng gia đình
Quiet and comfortable
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2024
General Manager trả lời vào 22/01/2024
Thank you for your review!

10/10 - Xuất sắc

Elizabeth

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2024
General Manager trả lời vào 22/01/2024
Thank you for your review!

8/10 - Tốt

Shannon

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Good quality stay for the price
My family and I have stayed here twice now. I have tried other hotels in the area and have decided to return to this hotel due to its convenience to restaurants and shopping, plus the price and quality of the hotel are unmatched. The beds are comfortable, the staff is friendly, and the breakfast is not just continental but has hot options as well, such as omelets, sausage gravy and biscuits, and other well-liked items. The hotel is currently under construction, but there is not any noise to speak of that I experienced.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2023
General Manager trả lời vào 22/01/2024
Thank you for your review!

10/10 - Xuất sắc

Kris, Mount Pleasant

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Staff was extremely helpful and went out of their way to make sure our stay was perfect. Hotel was very clean. Great experience, we will definitely be staying here again.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 12, 2023
General Manager trả lời vào 22/01/2024
Thank you for your review!

10/10 - Xuất sắc

WLLIAM

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2023
General Manager trả lời vào 22/01/2024
Thank you for your review!

10/10 - Xuất sắc

Thomas

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2023
General Manager trả lời vào 22/01/2024
Thank you for your review!

8/10 - Tốt

kim

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2023
General Manager trả lời vào 22/01/2024
Thank you for your review!

10/10 - Xuất sắc

Brittany

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Beyond expectations
The rooms was amazing and exceeded my expectations for the price I paid. Everyone we encountered was friendly and well mannered. Couldn’t hear what was going on in the other rooms which was a plus
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2023
General Manager trả lời vào 22/01/2024
Thank you for your review!

8/10 - Tốt

James R

Thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2023
General Manager trả lời vào 22/01/2024
Thank you for your review!

6/10 - Được

Evan

Đi cùng gia đình, Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ
Everything was good, I picked this property because it had a fitness room. I get a text 30 min before check in that these isn’t one. I checked in and there is one so I make it work. While there I find out the fitness room shares a wall with guest room and I work out early and was disturbing there sleep.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2023
General Manager trả lời vào 22/01/2024
We are sorry you experienced this with your stay. Our renovations to the fitness room will be fixing this issue.

6/10 - Được

kevin

Thích: Sạch sẽ
Không thích: Nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 12, 2023
General Manager trả lời vào 22/01/2024
Thank you for your review.

4/10 - Kém

Kevin

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2023
General Manager trả lời vào 22/01/2024
Thank you for your review!

10/10 - Xuất sắc

Sherry

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Were remodeling. Rooms smelled best they have in years.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 11, 2023
General Manager trả lời vào 22/11/2023
Thank you for your review!

10/10 - Xuất sắc

Nora

Could of had softer beds
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 11, 2023
General Manager trả lời vào 22/11/2023
Thank you for your review. We do use the IHG approved brand for our beds.

8/10 - Tốt

Donna

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2023
General Manager trả lời vào 22/01/2024
Thank you for your review!

10/10 - Xuất sắc

Jamie

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2023
General Manager trả lời vào 22/11/2023
We appreciate your review!

10/10 - Xuất sắc

Daymond

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
It was a very relaxing vacation. The room was clean and accommodating. The area is very calm and beautiful. Florence is a great town.
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 11, 2023
General Manager trả lời vào 14/11/2023
Thank you for your review! We are so glad you enjoyed your stay!

2/10 - Tồi

Bryon

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2023
General Manager trả lời vào 12/11/2023
We are sorry you were not satisfied with your stay. Please reach out hotel management so we can help reconcile any issues you may of had.

10/10 - Xuất sắc

pete

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Very nice
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2023
General Manager trả lời vào 06/11/2023
Thank you for your 10 out of 10 review!

8/10 - Tốt

Michelle

Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Clean rooms, clean linen, good breakfast
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 10, 2023
General Manager trả lời vào 02/11/2023
Thank you for your review!

8/10 - Tốt

Denise

Đi theo nhóm
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Good beds
The bed was very comfortable.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 10, 2023
General Manager trả lời vào 02/11/2023
We are glad you enjoyed our beds :)

8/10 - Tốt

Carrie B

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Upgraded to a king due to construction. Very quiet. Nice room. Great breakfast. Only trouble was WiFi and tried to call front desk many times to see if they could help but got busy signal every time.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 10, 2023
General Manager trả lời vào 02/11/2023
Thank you for your review. We apologize you could not reach up by phone. We will investigate this matter.

10/10 - Xuất sắc

Brandie

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 10, 2023
General Manager trả lời vào 28/10/2023
Thank you for your review!

2/10 - Tồi

Chad

Khách đi công tác
Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
WORST Holiday Inn
WORST Holiday Inn, in the nation. Under construction so very loud, couldn’t check in on time so when we were able had to wait for 30 other people and 1 hour past normal check in time. Went to breakfast at 8:50 and they were already cleaned out and juice machine was shut off. Employees here do not care.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 10, 2023
General Manager trả lời vào 28/10/2023
We are sorry about the issues you faced during your stay. We will investigate all that you mentioned, and will provide any additional team training appropriately. We hope you will visit us again after renovations.

8/10 - Tốt

Rebecca

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Well rested
The room was comfortable and clean. Enjoyed a good nights sleep prior to my admission to an area hospital.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 10, 2023
General Manager trả lời vào 28/10/2023
We appreciate your review!

10/10 - Xuất sắc

Michael

Đi cùng gia đình, Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
It was nice and clean.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 10, 2023
General Manager trả lời vào 24/10/2023
We are so glad you enjoyed your stay! Thank you for reviewing us!

10/10 - Xuất sắc

Judith

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Staff was very helpful. Breakfast was varied and excellent. Rooms were sizable, well appointed and clean. Nothing negative to note.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 10, 2023
General Manager trả lời vào 24/10/2023
What an awesome review! We are so thrilled you had such a wonderful stay. I am glad our staff took care of you.

4/10 - Kém

Khách đã xác thực

Thích: Sạch sẽ, tiện nghi phòng
Không thích: Nhân viên & dịch vụ
Checkin took a very long time and the staff at the front desk were quite rude and unwelcoming. Much of the hotel was under renovation, which we were aware of prior to booking, but the room we were placed in was right outside of the renovations and it was loud during the day. The AC unit in our room made a very odd noise for the entire duration of our stay. However, the room was clean and spacious and the staff were nice at checkout. It was ok for a one night stay but I would not want to be there any longer. The experience might have been better if we were in a different room.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 10, 2023
General Manager trả lời vào 24/10/2023
Hello, we are sorry to hear of any issues you faced during your stay. We advise guests to review renovation notices and posted times on our websites prior to booking. We will also review and ensure our staff is following all of our standards, as well as maintenance team to ensure all items in rooms are in working order. We hope we can serve you better again in the future.

8/10 - Tốt

Angela

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 10, 2023
General Manager trả lời vào 21/10/2023
Thank you for your review!

10/10 - Xuất sắc

Gabriel

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 10, 2023
General Manager trả lời vào 06/11/2023
We appreciate your review, and staying with us!

10/10 - Xuất sắc

Barbara

Lưu trú 2 đêm vào Tháng 10, 2023
General Manager trả lời vào 15/10/2023
Thank you for your review!

8/10 - Tốt

Kenneth

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 10, 2023
General Manager trả lời vào 12/10/2023
Thank you for your review!

10/10 - Xuất sắc

Wayne

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 10, 2023
General Manager trả lời vào 12/10/2023
We appreciate your 5 out of 5 review!