Khu sảnh

Nhận xét về Sonesta Simply Suites Fort Worth

2.5 out of 5
Sonesta Simply Suites Fort Worth
5201 Endicott Ave, Fort Worth, TX

Nhận xét

7,2

Tốt

Đánh giá 10 - Xuất sắc. 346/884 nhận xét" "
Đánh giá 8 - Tốt. 214/884 nhận xét" "
Đánh giá 6 - Được. 94/884 nhận xét" "
Đánh giá 4 - Kém. 69/884 nhận xét" "
Đánh giá 2 - Tồi. 161/884 nhận xét" "

7,8/10

Sạch sẽ

8,2/10

Nhân viên & dịch vụ

6,2/10

Tiện nghi, dịch vụ

7,4/10

Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

6,0/10

Thân thiện với môi trường

Nhận xét

10/10 - Xuất sắc

Myra

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Love this place...
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 5, 2024

10/10 - Xuất sắc

Sharif

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Không thích: Tiện nghi, dịch vụ
I'm very well. I was very comfortable and relaxed and at peace and I had time to think throughout my couple of weeks there.
Lưu trú 7 đêm vào Tháng 5, 2024

10/10 - Xuất sắc

Linex

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024
Rebecca trả lời vào 26/05/2024
Thank you for your response. We hope to see again in the near future

6/10 - Được

Ashley

Lưu trú 3 đêm vào Tháng 5, 2024

2/10 - Tồi

shery

Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Very bad not clean and rude not happy
Lưu trú 7 đêm vào Tháng 4, 2024
Rebecca trả lời vào 26/05/2024
Thank you for your response, we will look further into this and address this with the team. We hope that you return and give us another opportunity to provide you with a great stay.

10/10 - Xuất sắc

Sharif

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Clean accessible to highways and quiet.
Lưu trú 7 đêm vào Tháng 5, 2024
Rebecca trả lời vào 26/05/2024
Thank you for your stay, we hope to see you again.

2/10 - Tồi

Shamorrow

Đi cùng gia đình
Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
m
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024
Sonesta trả lời vào 15/05/2024
Thank you for taking the time to rate us. We strive for excellence in customer service for our guest(s). Hope to see you again.

8/10 - Tốt

Ronald

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Great night stay
Lưu trú 7 đêm vào Tháng 5, 2024
Rebecca trả lời vào 13/05/2024
Thank you for your feedback, we hope to see you again at Sonesta Simply Suites Fossil Creek.

8/10 - Tốt

Ismael

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
Decent place
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024
Rebecca trả lời vào 13/05/2024
Thank you for your feedback. We hope to see you again.

8/10 - Tốt

rubin

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Very professional staff
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 5, 2024
Sonesta trả lời vào 07/05/2024
We truly appreciate your feedback; our staff will work hard to continue going above and beyond to meet our customer’s needs! We hope to see you soon.

2/10 - Tồi

Meagan

Đi cùng gia đình, Khách đi công tác
Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
There was a mystery substance in the fridge, the AC leaked, someone opened my washer to stop the cycle, and there was no shampoo when I went to take a shower- then the front desk couldn’t access any shampoo until the next morning after I left for the day
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 5, 2024
Sonesta trả lời vào 07/05/2024
Thank you for your feedback. We pride ourselves on maintaining the highest quality standards for our guest(s), but we didn't measure up. Your review is concerning to us, we do like to discuss this with you further.

10/10 - Xuất sắc

RAFAEL

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
Sonesta trả lời vào 04/05/2024
Thank you for taking the time to rate us. We strive for excellence in customer service for our guest(s). Hope to see you again.

10/10 - Xuất sắc

Hekemiya

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
I love how clean everything was and staff was very nice and helpful
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 4, 2024
Sonesta trả lời vào 01/05/2024
Thank you for your feedback. We pride ourselves on maintaining the highest quality standards for our guest(s). We hope to see you again in the near future.

10/10 - Xuất sắc

vikki

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Nhân viên & dịch vụ
For the price it was suitable for a one night stay
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
Sonesta trả lời vào 01/05/2024
Thank you for taking the time to write a review. We strive for excellence in customer service for our guest(s). Hope to see you again.

2/10 - Tồi

Nathan

Không thích: Sạch sẽ
Lưu trú 7 đêm vào Tháng 3, 2024
Rebecca trả lời vào 20/04/2024
Thank you for your feedback.

10/10 - Xuất sắc

gary

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 12 đêm vào Tháng 3, 2024
Rebecca trả lời vào 20/04/2024
Thank you for your feedback. We hope to see you again in the near future.

8/10 - Tốt

RAFAEL

the work group is very attentive
Lưu trú 9 đêm vào Tháng 3, 2024
Rebecca trả lời vào 20/04/2024
Thank you for your feedback. We hope to see you again at Sonesta Simply Suites Fort Worth.

10/10 - Xuất sắc

Charles, Fort worth

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024
Rebecca trả lời vào 20/04/2024
Thank you for your feedback, we hope to see you soon.

6/10 - Được

Teresa

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
Không thích: Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Property was under construction so it was pretty messy.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 3, 2024
Sonesta trả lời vào 25/03/2024
Thank you for taking the time to provide feedback. Allow me to apologize for the inconvenience you’ve experienced. We will address this concern with our contractor's. We hope you can re-visit us soon, to check out the new renovations put in place. We look forward to providing you with a better experience, thank you.

10/10 - Xuất sắc

Marla

Thích: Nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Không thích: Tiện nghi, dịch vụ
Every one was so nice. I will stay there again
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 3, 2024
Sonesta trả lời vào 23/03/2024
We truly appreciate your feedback and will work hard to continue going above and beyond! We look forward to providing you with more great experiences soon.

6/10 - Được

RAFAEL

Đi cùng gia đình, Khách đi công tác
Thích: Nhân viên & dịch vụ
To expensive for that kind of hotel
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 3, 2024
Sonesta trả lời vào 21/03/2024
Thank you for your feedback. We pride ourselves on maintaining the highest quality standards for our guest(s), but we didn't measure up. Your review is concerning to us, we do like to discuss this with you further, thank you.

10/10 - Xuất sắc

L

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The staff is friendly! The hotel is very quiet, the laundry facility is free. Large rooms with stove,microwave and fridge.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024
Rebecca trả lời vào 20/03/2024
Thank you for your feedback, we hope to see you again at Sonesta Simply Suites Ft Worth.

2/10 - Tồi

Ernesto

Không thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
During my recent stay, I encountered numerous issues that left me thoroughly dissatisfied. Firstly, upon entering the room, I was greeted by an unpleasant sight the restroom was far from clean. The towels provided appeared as though they had not been washed properly, with noticeable stains and debris still clinging to them. Furthermore, the bathtub was in a dismal state, covered in grime and clearly not sanitized between guests. To add to my disappointment, there was a persistent water leak in the bathroom, which not only created an inconvenience but also raised concerns about the maintenance standards of the establishment. It was evident that basic upkeep and cleanliness were lacking, tarnishing the overall experience of my stay. What exacerbated the situation was the unexpected payment that I was required to make upon arrival. This additional charge was not communicated to me beforehand, leaving me feeling blindsided and frustrated by the lack of transparency in pricing. In summary, my experience at this establishment fell far short of expectations. From the unclean facilities to the surprise charges, it was a disappointing stay that I would not recommend to others.
Rebecca trả lời vào 20/03/2024
Hello, We do apologize that we were unable to provide you with an excellent stay, now that we are aware of these issues, we will get them addressed. We hope that you return and give us another chance to provide you with a great stay.

2/10 - Tồi

Anne

Lưu trú 2 đêm vào Tháng 3, 2024
Rebecca trả lời vào 20/04/2024
Thank you for your feedback, we hope we are given another opportunity to provide you with a great stay.

10/10 - Xuất sắc

Brooke

Khách đi công tác
It met my needs perfectly even though the furnishings were old and worn and the whole place is in serious need of an update. (They are doing phase one of a two-phase update now. Due to that I got upgraded to a one-bedroom suite at no charge.) My room had four maintenance issues, ALL of which were taken care of within six hours of my request (including a new shower head, a lamp that wouldn’t plug in because of a bent plug, the phone wasn’t working &…I can’t recall the last item). The staff was very friendly and accommodating. Location was perfect for my needs. It’s certainly not the quality of furnishings I’m used to; but the bed and couch, though old and “iffy” at first feel, worked fine on my first stay, so today I booked again for my return trip this month. It’s a bit of a risk, but you can’t beat the price. For me, it’s a good value, and I trust the manager to work with me if I have any serious problem.
Lưu trú 9 đêm vào Tháng 2, 2024
Sonesta trả lời vào 20/03/2024
We truly appreciate your feedback and will work hard to continue going above and beyond to meet our customer’s needs! We are pleased to hear you will be re-visiting us soon. We look forward to providing you with a greater experience, thank you.

8/10 - Tốt

Dianna

Thích: Nhân viên & dịch vụ
Không thích: Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024
Sonesta trả lời vào 20/03/2024
Thank you for taking the time to rate us. We strive for excellence in customer service for our guest(s). We hope to see you again.

10/10 - Xuất sắc

L

Lưu trú 5 đêm vào Tháng 3, 2024
Rebecca trả lời vào 20/04/2024
Thank you for your feedback. We hope to see you in the near future.

10/10 - Xuất sắc

Kristin

Lưu trú 2 đêm vào Tháng 2, 2024
Sonesta trả lời vào 20/03/2024
Thank you for taking the time to rate us. We strive for excellence in customer service for our guest(s). We hope to see you again.

6/10 - Được

Casey

Thích: Nhân viên & dịch vụ, tiện nghi phòng
Không thích: Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024
Sonesta trả lời vào 20/03/2024
Thank you for taking the time to rate us. We strive for excellence in customer service for our guest(s). We hope to see you again.

10/10 - Xuất sắc

Royce Vincent

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Wonderful weekend
Excellent visit. The afternoon/evening front desk attendant was exceptional. She was professional, friendly, helpful and knowledgeable too. Our visit was great. Added bonus is the free laundry facilities. Great place
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 2, 2024
Sonesta trả lời vào 21/02/2024
Thank you for taking the time to share your experience. We're so glad to know you have had a good experience with us. We look forward to keeping up the great work.

8/10 - Tốt

Patrick

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 2, 2024
Sonesta trả lời vào 22/02/2024
Thanks for choosing us and leaving such a great rate! We truly appreciate your feedback.

6/10 - Được

Wendy-Joy, Deseronto

Thích: Nhân viên & dịch vụ
We did not feel comfortable enough to stay at this hotel. It was very old and had a distinct odor from covering up old smoke smell. It was a great price but not for us. We ended up staying elsewhere. However staff was wonderful and understanding and cancelled the reservation without question.
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 2, 2024
Sonesta trả lời vào 14/02/2024
We truly appreciate your feedback and will work hard to continue going above and beyond to meet our customer’s needs! We hope you can visit us soon, to check out the new renovations put in place. We look forward to providing you with a better experience, thank you.

10/10 - Xuất sắc

Alexandra

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Great stay quiet safe and clean!
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 2, 2024
Sonesta trả lời vào 12/02/2024
Thanks for choosing us and leaving such a great rate! We truly appreciate your feedback and will work hard to continue going above and beyond! We look forward to providing you with more great experiences soon.

8/10 - Tốt

Mirella, Hayes

Đi cùng thú cưng, Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
I liked that it was pet friendly and the free breakfast. What we didn't like was that the room we had reeked of cat/dog urine. The room has carpet so that is not a good idea if its going to be pet friendly. The room had broken electrical outlets that were broken and the bathroom ceiling over the shower was peeling off.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024
Sonesta trả lời vào 12/02/2024
Thank you for your feedback. Please know that our customer(s) happiness is our top priority, and we noticed you have the wrong hotel, because we do not serve breakfast, have maintenance issues nor resurface our showers, however we do hope that you do give our hotel the opportunity to provide you with a wonderful stay, thank you.

6/10 - Được

April

Khách đi công tác
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2024
Sonesta trả lời vào 12/02/2024
Thank you for taking the time to rate us. We strive for excellence in customer service for our guest(s). We hope to see you again.

8/10 - Tốt

Lori, Springfield

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 1, 2024
Sonesta trả lời vào 12/02/2024
Thank you for taking the time to rate us. We strive for excellence in customer service for our guest(s). We hope to see you again.

10/10 - Xuất sắc

Anthony

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
not bad for the price, enjoyed the stay and like the free laundry facility
Lưu trú 7 đêm vào Tháng 1, 2024
Sonesta trả lời vào 12/02/2024
Thank you for taking the time to write a review. We work hard to provide our guest(s) with great experiences. We hope to see you again soon.

6/10 - Được

Ernest

Khách đi công tác
Needed a working television. Two people only one chair.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 1, 2024
Sonesta trả lời vào 29/01/2024
Thank you for taking the time to provide feedback. Allow me to apologize for the inconvenience you’ve experienced. We would appreciate the opportunity to service you again in the near future.

10/10 - Xuất sắc

Gary

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The staff is always helpful and courteous
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 1, 2024
Sonesta trả lời vào 26/01/2024
Thank you for your feedback. We pride ourselves on maintaining the highest quality standards for our guest(s). We look forward to providing you with more great experiences soon.

6/10 - Được

Amesia

Khách đi công tác
Không thích: Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 6 đêm vào Tháng 1, 2024
Sonesta trả lời vào 26/01/2024
Thank you for taking the time to rate us. We strive for excellence in customer service for our guest(s). We hope to see you again.

8/10 - Tốt

Elvia

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Would recommend it to others
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 1, 2024
Sonesta trả lời vào 12/02/2024
Thank you for taking the time to share your experience. We're so glad to know you have had a good experience with us. We look forward to keeping up the great work!

10/10 - Xuất sắc

Gary

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
I stay here almost every weekend and the staff is amazing and the property is well taken care of!
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 1, 2024
Sonesta trả lời vào 20/01/2024
Thanks for choosing us and leaving such a great rate! We truly appreciate your feedback and will work hard to continue going above and beyond! We look forward to providing you with more great experiences soon.

2/10 - Tồi

Oscar

Lưu trú 3 đêm vào Tháng 1, 2024
Sonesta trả lời vào 20/01/2024
Thank you for taking the time to rate us. We strive for excellence in customer service for our guest(s). We hope to see you again.

10/10 - Xuất sắc

Cleopatra

Đi cùng gia đình
Thích: Nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 1, 2024
Sonesta trả lời vào 20/01/2024
Thank you for taking the time to rate us. We strive for excellence in customer service for our guest(s). We hope to see you again.

2/10 - Tồi

donnell cook

Lưu trú 4 đêm vào Tháng 1, 2024
Sonesta trả lời vào 18/01/2024
Thanks for choosing us and leaving such a great rate! We truly appreciate your feedback and will work hard to continue going above and beyond! We look forward to providing you with more great experiences soon.

8/10 - Tốt

Zacharie Éric

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Despite the fact that the inside looks a little bit old, the hotel is always clean with a good smell in all hallways. Not noisy, such a good place to live when you don’t want spend much money elsewhere.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 1, 2024
Sonesta trả lời vào 18/01/2024
Thank you for taking the time to rate us. We strive for excellence in customer service for our guest(s). We hope to see you again.

6/10 - Được

Antarilius

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ
My toilet in my room had dirt and stains on it when I arrived
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 1, 2024
Sonesta trả lời vào 09/01/2024
Thank you for your feedback. We pride ourselves on maintaining the highest quality standards for our guest(s) but we didn't measure up. Your review is concerning to us and will be addressed with our team.

8/10 - Tốt

Bryant

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2024
Sonesta trả lời vào 09/01/2024
Thank you for taking the time to share your experience. We're so glad to know you have had a good experience with us. We look forward to keeping up the great work!

2/10 - Tồi

Roxanne

Thích: Sạch sẽ
Không thích: Nhân viên & dịch vụ
I made several complaints no resolve. The police even encouraged me to .ake i complaint which i did to corporate months ago no resolve.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 7, 2023
Sonesta trả lời vào 09/01/2024
Thank you for your feedback. Please know that our customer(s) happiness is our top priority, and we are upset this has not been your experience.

2/10 - Tồi

Mohamed

Khách đi công tác
Không thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Badly maintained property, dirty bathrom, broken towel handle, no soap or shampoo, the bedding is dirty, noise at night, they told us the coffee is available turns out taste very bad, phone is broken I had to go downstairs every time I need something I end up just deal with what I got, elevator is discussing, honestly beside the nice people working in the front desk I wouldn’t put my feet is such filthy hotel. And no house keeping during my 3 nights nobody came to refresh the room or change the towels… 0/10
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 12, 2023
Taelor trả lời vào 29/12/2023
Hello, Thank you for your feedback. Looking back into your reservation, we do not have any complaints noted. I show that you requested more hangers which you were provided. I apologize if we did not provide you with a great stay, we hope that you return and give us an opportunity to make things right.