Nhận xét Eagle Ridge Resort and Spa

Kiểm tra phòng trống

Nhận xét về Eagle Ridge Resort and Spa

Eagle Ridge Resort and Spa

444 Eagle Ridge Dr, Galena, IL

8,4

Rất tốt

8,6/10

Sạch sẽ

9,0/10

Nhân viên & dịch vụ

8,2/10

Tiện nghi, dịch vụ

8,2/10

Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

2/10 - Tồi

Carol A

02/11/2020

Không thích: Nhân viên & dịch vụ

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2020

8/10 - Tốt

Khách đã xác thực

08/10/2020

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ

Everything was nice except for the curtain valance falling down from the wall. Luckily no one got hurt

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 10, 2020

4/10 - Kém

Khách đã xác thực

Đi cùng bạn đồng hành

11/08/2020

Stayed Fri. 8/7/20- Sun 8/9/20 for a couples wknd. Hotel lobby and grounds are nice. Room was clean,came with refridgerator and coffeemaker. Sink next to small bathroom. Balcony overlooking lake would've been great, if it didn't have spiderwebs everywhere. Service at Highlands restaurant was very poor, waited 30 min and still no orders were taken. Bar restaurant food arrived at table cold. They took it back but it should'nt have happened

Lưu trú 2 đêm vào Tháng 8, 2020

8/10 - Tốt

Khách đã xác thực

10/08/2020

Lưu trú 2 đêm vào Tháng 8, 2020

4/10 - Kém

Susan

10/08/2020

Thích: Sạch sẽ, tiện nghi phòng

Không thích: Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

Disappointed with Hotels.com

I booked a Lakeview room with Hotel.com with you. It definitely said lakeview. When I got there they gave me a parking lot view room. This was not a special request. It was what I paid for. They were neither nice nor apologetic about it. I have received more warmth and willingness to please a guest from Best Western. They did not move me. .

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 8, 2020

10/10 - Xuất sắc

Nicole

08/03/2020

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng

Great couples weekend

Had a great time at Eagle Ridge. Staff was super friendly! Great amenities too! Free wine tasting, great entertainment, great food, and yoga and mimosas!? Was great weekend!

Lưu trú 2 đêm vào Tháng 3, 2020

6/10 - Được

Meme

23/02/2020

Thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2020

8/10 - Tốt

Jim, ST. Charles

Đi theo nhóm, Đi cùng gia đình

20/02/2020

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

Very nice clean room. Winter carnival was fun with lots of things for kids to do.

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2020

10/10 - Xuất sắc

Khách đã xác thực

16/02/2020

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng

We’ll be back!

It was a pleasant stay. Nice hotel, good food and service. A little old/not so well maintained or need a renovation/facelift... Spa service was excellent. Winter festival was interesting. Will be back to visit again!

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2020

8/10 - Tốt

Khách đã xác thực

Đi cùng gia đình

08/12/2019

Thích: Nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

Beautiful property withan incredible view of the lake from our room.

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2019

Colin trả lời vào 24/12/2019

Thank you for staying with us and please come back and stay with us soon! Colin Sanderson

8/10 - Tốt

Khách đã xác thực

02/12/2019

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

The forest was beautiful the lake view was beautiful as well.

Lưu trú 2 đêm vào Tháng 11, 2019

Colin trả lời vào 24/12/2019

Thank you for taking the time to write a comment about your stay. We have to agree with you our views are second to none in the mid west.

10/10 - Xuất sắc

Khách đã xác thực

Đi cùng bạn đồng hành

01/12/2019

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

Very nice room and restaurant. Excellent breakfast buffet

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2019

Colin trả lời vào 24/12/2019

Good morning and thank you for your comments about your stay. I love our breakfast buffet and Gary who makes our omelettes is the best!

10/10 - Xuất sắc

Khách đã xác thực

Đi theo nhóm

18/11/2019

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

Everything I needed was on site. what I didn't like that the pool closes so early.

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2019

4/10 - Kém

Khách đã xác thực

Đi theo nhóm

17/11/2019

Thích: Nhân viên & dịch vụ

Không thích: Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

The unit could use a bit of upkeep and modernization.

Lưu trú 3 đêm vào Tháng 10, 2019

Colin trả lời vào 24/12/2019

Thank you for your review. We are sorry to hear that you did not like your condo. We have over 200 condos and homes combined that I am sure you will be able to find one that is perfect for your needs. Come back and see us soon!

10/10 - Xuất sắc

Ronda

Đi cùng gia đình

11/11/2019

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi phòng

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2019

Colin Sanderson trả lời vào 18/11/2019

Thank you for your score of 10 out of 10 we certainly appreciate it. Sincerely Colin Sanderson Director of Sales and Marketing

6/10 - Được

Khách đã xác thực

Đi cùng bạn đồng hành

11/11/2019

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ

Không thích: Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

Villa really needed updates...painting and other work to make them worth the $200+ per night.

Lưu trú 2 đêm vào Tháng 11, 2019

Colin Sanderson trả lời vào 18/11/2019

Good morning and thank you for taking the time out of your day to write a review about your stay at our resort. We truly appreciate all the reviews we receive and we share these reviews with our staff on a weekly basis. We also have to agree that we are a perfect romantic getaway. Thank you for mentioning the villa you stayed in. Many of our guest do not realize until after they come to the resort that we have over 200 rental properties from one bedroom villas and condos to six bedroom homes to choose from besides the 80 guest rooms we have at the inn. When you go to our website, you can click on Rental Homes and then you can search from one bedroom to six bedroom homes. Each of the homes have very detailed pictures including all the bedrooms, baths and amenities the home has to offer. We do have a lot of wild life at the resort from turkeys as you mentioned, deer, over 200 types of birds including our Bald Eagles. Please like us on Facebook! We update Facebook on a daily basis with news, new activities and specials, and of course our contests that are a lot of fun to participate in. Thank you again for staying with us! Colin Sanderson Director of Sales and Marketing

10/10 - Xuất sắc

Khách đã xác thực

30/10/2019

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 10, 2019

Colin trả lời vào 24/12/2019

Thanks for the Five out of Five Stars!

8/10 - Tốt

Khách đã xác thực

Đi cùng gia đình

29/10/2019

Thích: Nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

Great location and scenery. Villas could use some updating and directions for floorboard heater operations for guests to not overheat the villa.

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 10, 2019

Colin trả lời vào 24/12/2019

Thank you for taking the time to write a comment about your stay. We have put directions for our condos and how to work the heating and air conditioning especially for the ones that are not that intuitive Thank you once again for staying with us!

8/10 - Tốt

Janet P.

28/10/2019

Thích: Sạch sẽ

Gurl’s weekend

This property is well maintained, unit has all kitchen necessities and quite spacious. My friends and I had a fabulous time and would definitely consider returning.

Lưu trú 2 đêm vào Tháng 10, 2019

6/10 - Được

Khách đã xác thực

Đi cùng bạn đồng hành

14/10/2019

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ

The room felt outdated and had a musty smell. The bathroom was too small. The bed/sheets were very uncomfortable. I felt like I was in a motel. I expected more out of a “resort/spa.”

Lưu trú 3 đêm vào Tháng 10, 2019

6/10 - Được

ChicagoLady, Chicago

Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ

14/10/2019

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ

Không thích: Tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

It was a nice visit and the staff was kind, but the building needs upgrading and it needs to be modernized for the price you pay. There are still wall units for heat and air (no central air or heat), which makes for very dry, loud heat. The sink is in the main bedroom and the bathroom is so small you can barely shut the door without standing on the toilet. You can hear everyone enter and walk around in the rooms above and beside you. It's not worth the money you spend.

Lưu trú 2 đêm vào Tháng 10, 2019

8/10 - Tốt

Rashmi

Đi cùng gia đình

13/10/2019

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi phòng

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 10, 2019

Colin trả lời vào 24/12/2019

Thank you for your score of 8 out of 10!

8/10 - Tốt

Stephen

Đi theo nhóm

12/10/2019

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng

Lưu trú 2 đêm vào Tháng 10, 2019

8/10 - Tốt

Patricia

Đi theo nhóm

07/10/2019

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng

Great resort - needs a bit of updating. Old-fashioned coffee makers need to be replaced by Keurig.

Lưu trú 2 đêm vào Tháng 10, 2019

Colin trả lời vào 24/12/2019

Good morning Patricia Thank you for taking the time to write a review on your stay. We are looking into putting all new coffee makers in our rooms and it is on our list for 2020.

10/10 - Xuất sắc

Jeffry

02/10/2019

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng

Lưu trú 2 đêm vào Tháng 9, 2019

10/10 - Xuất sắc

Khách đã xác thực

25/09/2019

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

Lưu trú 5 đêm vào Tháng 9, 2019

4/10 - Kém

John

23/09/2019

Thích: Nhân viên & dịch vụ

Không thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

Lots of Potential But Needs Room Updating

Lovely setting despite rainy weather. Second time here since it is the closest hotel to relatives in the area. Once again the room smelled heavily like mildew. Metal stair trim was rusting. Doors to the room and within the room stuck very badly so hard to get in and out of the room - same with the bathroom. Looked like possible mold on the ceiling. The mildew odor is just very off putting. While the common areas in the lobby and restaurant are kept up nicely, the rooms are not. At a minimum the rooms need dehumidifiers to improve the situation.

Lưu trú 2 đêm vào Tháng 9, 2019

10/10 - Xuất sắc

Gerardo

Đi theo nhóm

19/09/2019

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 9, 2019

10/10 - Xuất sắc

Khách đã xác thực

10/09/2019

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 9, 2019

10/10 - Xuất sắc

Khách đã xác thực

Đi cùng gia đình

09/09/2019

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

Great location with nice accommodations. Dinner in th restaurant was lovely and wonderful service.

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 9, 2019

8/10 - Tốt

R, Rockford

Đi cùng gia đình

31/08/2019

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

Nice place to get away. Needs updating in the main lodge. Spa staff very friendly and excellent massage services!

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 8, 2019

8/10 - Tốt

Khách đã xác thực

26/08/2019

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

Lưu trú 2 đêm vào Tháng 8, 2019

8/10 - Tốt

Khách đã xác thực

15/08/2019

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ

Beautiful grounds. The wait staff in sports bar were slow.

Lưu trú 2 đêm vào Tháng 8, 2019

10/10 - Xuất sắc

Tricia

10/08/2019

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng

Almost perfect!

Great time for our now annual girls weekend in Galena. Excellent service at the bar, front desk and clubhouse at the East golf course. Staff very friendly and accommodating. Only problems which were easily overlooked because of the great staff, was no bev cart person on course and it was 95 degrees, air conditioning not working in the bar on Friday night and it was packed and lastly, not enough dining room staff. We were seated and given menus and no one came back to serve us, so after 20 minutes, we went to the bar and ordered delicious food there for our second evening in a row. Waitresses were superb and fun! Guitar player was amazing. Just a really fun weekend at a beautiful property!

Lưu trú 3 đêm vào Tháng 7, 2019

8/10 - Tốt

Khách đã xác thực

Đi cùng gia đình

09/08/2019

The Villa was nice. The table and chairs on the deck were disgusting, dirty. As was the door mat. They had moss growing all over them. Unusable. Had to buy bag chairs to use. Not what I expected for the price per night.

Lưu trú 3 đêm vào Tháng 8, 2019

8/10 - Tốt

Lisa

Đi cùng bạn đồng hành

08/08/2019

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

Beautiful property, friendly staff, clean rooms and decent food choices

Lưu trú 2 đêm vào Tháng 7, 2019

10/10 - Xuất sắc

Khách đã xác thực

Đi cùng bạn đồng hành

05/08/2019

Thích: Nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

We enjoyed the pastoral setting and the well-maintained walking trails.

Lưu trú 2 đêm vào Tháng 8, 2019

8/10 - Tốt

Khách đã xác thực

04/08/2019

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 8, 2019

8/10 - Tốt

Khách đã xác thực

31/07/2019

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 7, 2019

10/10 - Xuất sắc

Khách đã xác thực

21/07/2019

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ

Grounds were lovely and beautifully kept. Hiking trails and paths just steps away from our unit. Pool was huge and roof opens to outside. Very, very nice.

Lưu trú 2 đêm vào Tháng 7, 2019

8/10 - Tốt

Khách đã xác thực

Đi cùng bạn đồng hành

17/07/2019

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ

Buildings are beginning to appear to be in need of general maintenance

Lưu trú 2 đêm vào Tháng 7, 2019

10/10 - Xuất sắc

Judy R.

16/07/2019

Thích: Sạch sẽ

Beautiful townhome!

Spacious 2 Bedroom, 2 bath townhome met all of our needs.

8/10 - Tốt

Khách đã xác thực

12/07/2019

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 7, 2019

4/10 - Kém

Khách đã xác thực

Đi cùng gia đình

09/07/2019

Thích: Nhân viên & dịch vụ

Không thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

The property needs a facelift. The bathtub in room 312 is beyond disgusting. There were dead flies all over the balcony and the property looked as if it hadn't been painted in 10 years. Very disappointed with the property. The staff on the other hand were exceptional, especially Andrea in the restaurant and Trinity at the boat dock.

Lưu trú 2 đêm vào Tháng 7, 2019

6/10 - Được

Khách đã xác thực

Đi cùng bạn đồng hành

04/07/2019

Thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ

Stayed in the courtyard room for one night, place really needs a facelift. Bed was comfortable, but the room air conditioner was unable to cool the room in the 90 degree weather. Breakfast buffet was very good and the round of golf made the stay worthwhile.

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 7, 2019

10/10 - Xuất sắc

Ponz10, Park Ridge

Đi theo nhóm

01/07/2019

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

Beautiful property! Will stay again. The lofts were perfect!

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 6, 2019

4/10 - Kém

JD, Chicago

Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ

29/06/2019

Thích: Nhân viên & dịch vụ

Không thích: Tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

Tired, dated, disappointing. Inside and out. Nice grounds but you can sit or walk outside due to overwhelming bugs.

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 6, 2019

8/10 - Tốt

Khách đã xác thực

Đi cùng bạn đồng hành

24/06/2019

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

It was like your own house, the bad was little bit outdated

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 6, 2019

10/10 - Xuất sắc

Khách đã xác thực

Đi cùng gia đình

23/06/2019

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

Great stay! Beautiful villa, amazing views, quaint town

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 6, 2019

8/10 - Tốt

MICHELLE

02/06/2019

Thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng

Beautiful Lodge in a Beautiful Setting

The property is beautiful and the spacious room had a wall of windows overlooking the lake. The only disappointing thing was that the bathroom shower/bath samples were not replaced the next day. It’s just a little personal something I notice because I take them to a women’s shelter in my area.

Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2019