Skip to Main Content.
Đăng thông tin nơi lưu trúHỗ trợChuyến đi
Hình ảnh minh họa cho giá thành viên

Thành viên tiết kiệm 10% trở lên tại hơn 100.000 khách sạn trên khắp thế giới khi đăng nhập

Đăng nhập
Đăng ký miễn phí
Phản hồi

Denzong Regency- Luxury Mountain Retreat Spa & Casino

Nơi lưu trú 4.0 sao
Khách sạn phù hợp cho khách gia đình liền kề trung tâm mua sắm tại Gangtok với 2 nhà hàng

Chọn ngày để xem giá

Thư viện ảnh về Denzong Regency- Luxury Mountain Retreat Spa & Casino

Ngoại thất
Ngoại thất
2 nhà hàng, phục vụ bữa sáng, bữa trưa, món ăn mang phong cách quốc tế
2 nhà hàng, phục vụ bữa sáng, bữa trưa, món ăn mang phong cách quốc tế
2 nhà hàng, phục vụ bữa sáng, bữa trưa, món ăn mang phong cách quốc tế
Sẽ thật đáng tiếc nếu bỏ lỡ bữa sáng kiểu Âu miễn phí, quán bar cạnh hồ bơi và sân hiên tại Denzong Regency- Luxury Mountain Retreat Spa & Casino. Du khách muốn nghỉ ngơi thư giãn nhất định phải đến phòng tắm hơi hay phòng xông hơi để tận hưởng dịch vụ trị liệu toàn thân, liệu pháp hương thơm hay massage mô sâu. Hai nhà hàng trong khuôn viên phục vụ bữa sáng, bữa trưa, bữa tối, đồ ăn nhẹ và có món ăn mang phong cách quốc tế. Ngoài Wifi miễn phí trong phòng, các tiện nghi khác như tiệm cà phê/quán cà phê và vườn cũng không kém phần tuyệt vời.

Nhận xét

8,6 trên 10,
Xuất sắc

Tiện nghi, dịch vụ nổi bật

  • Bồn tắm nóng
  • Hồ bơi
  • Bar
  • Spa
  • Bao gồm bữa sáng
  • Gym

Tùy chọn phòng

Kiểm tra lượng phòng vào những ngày này

Tối nay

thg 9 3 - thg 9 4
Kiểm tra lượng phòng tối nay từ thg 9 3 - thg 9 4

Ngày mai

thg 9 4 - thg 9 5
Kiểm tra lượng phòng ngày mai từ thg 9 4 - thg 9 5
Bộ lọc có thể dùng để lọc tìm phòng
Hiển thị 3 trên 3 phòng

Xem tất cả ảnh Heritage Deluxe Room

Heritage Deluxe Room | 1 phòng ngủ, bộ trải giường bằng vải cotton Ai Cập

Heritage Deluxe Room

Đặc điểm nổi bật

Cách âm
TV màn hình phẳng
Màn/rèm cản sáng
Bộ trải giường cao cấp
Phòng ngủ riêng
Bộ trải giường bằng vải cotton Ai Cập
Áo choàng tắm
Phòng tắm riêng
  • 27 mét vuông
  • Quang cảnh núi
  • 3 khách
  • 2 giường cỡ king HOẶC 2 giường đơn

Xem tất cả ảnh Club Room

Club Room | 1 phòng ngủ, bộ trải giường bằng vải cotton Ai Cập

Club Room

Đặc điểm nổi bật

Cách âm
TV màn hình phẳng
Màn/rèm cản sáng
Bộ trải giường cao cấp
Phòng ngủ riêng
Bộ trải giường bằng vải cotton Ai Cập
Áo choàng tắm
Phòng tắm riêng
  • 33 mét vuông
  • Quang cảnh núi
  • 3 khách
  • 1 giường cỡ king

Xem tất cả ảnh Heritage Super Deluxe Room

Heritage Super Deluxe Room | 1 phòng ngủ, bộ trải giường bằng vải cotton Ai Cập

Heritage Super Deluxe Room

Đặc điểm nổi bật

Cách âm
TV màn hình phẳng
Bộ trải giường cao cấp
Màn/rèm cản sáng
Phòng ngủ riêng
Bộ trải giường bằng vải cotton Ai Cập
Áo choàng tắm
Phòng tắm riêng
  • 37 mét vuông
  • 1 phòng ngủ
  • Quang cảnh núi
  • 3 khách
  • 1 giường cỡ king
Mod logo
Đăng nhập để xem giảm giá và đặc quyền cho thành viên. Nhiều thưởng hơn cho nhiều chuyến phiêu lưu hơn!
Đăng nhậpĐăng ký miễn phí

Thông tin về khu vực này

Nằm tại Gangtok, Denzong Regency- Luxury Mountain Retreat Spa & Casino liền kề trung tâm mua sắm. Cung điện Hoàng gia cùng Bảo tháp Do Drul Chorten là 2 địa danh quen thuộc; bên cạnh đó, du khách có thể đến với Vườn quốc gia Kanchendzonga và Khu bảo tồn Kyongnosla Alpine để khám phá vẻ đẹp tự nhiên của vùng. Với chèo thuyền kayak và vượt thác bằng bè lân cận, du khách chắc chắn sẽ có những giờ phút khó quên trên nước.
Xem cẩm nang du lịch Gangtok của chúng tôiMở trong cửa sổ mới
Bản đồ
Cherry Banks, Opp. Raj Bhawan, Gangtok, Sikkim, 737101

Lân cận

  • Tu viện Ranka - 6 phút đi bộ - 0.5 km
  • Chợ MG Marg - 11 phút đi bộ - 1.0 km
  • Cung điện Hoàng gia - 1 phút đi xe - 1.1 km
  • Đền Shiv - 5 phút đi xe - 4.3 km
  • Điểm ngắm cảnh Tashi - 6 phút đi xe - 7.1 km

Đi lại

  • Sân bay Bagdogra (IXB) - 108 phút lái xe

Nhà hàng

  • ‪Domino's Pizza - ‬9 phút đi bộ
  • ‪Shuffle Momos - ‬7 phút đi bộ
  • ‪Baker's Cafe - ‬11 phút đi bộ
  • ‪chopstick - ‬11 phút đi bộ
  • ‪The Coffee Shop - ‬15 phút đi bộ

Thông tin về nơi lưu trú này

Denzong Regency- Luxury Mountain Retreat Spa & Casino

Khách sạn cao cấp phù hợp cho gia đình tọa lạc trên trục đường liên kết với khu mua sắm
Bữa sáng kiểu Âu miễn phí, quán bar cạnh hồ bơi và sân hiên chỉ là một vài trong số vô vàn tiện nghi có tại Denzong Regency- Luxury Mountain Retreat Spa & Casino. Du khách muốn nghỉ ngơi thư giãn nhất định phải đến phòng tắm hơi hay phòng xông hơi để tận hưởng dịch vụ trị liệu toàn thân, liệu pháp hương thơm hay massage mô sâu. Hai nhà hàng trong khuôn viên phục vụ bữa sáng, bữa trưa, bữa tối, đồ ăn nhẹ và có món ăn mang phong cách quốc tế. Wifi miễn phí trong phòng được cung cấp cho mọi vị khách; danh sách tiện nghi còn có tiệm cà phê/quán cà phê và vườn.
Các tiện nghi, dịch vụ khác bao gồm:
  • Hồ bơi ngoài trời phục vụ theo mùa và hồ bơi dành cho trẻ em với ô/dù bên hồ bơi
  • Bãi đậu xe tự phục vụ và bãi đậu xe có người phục vụ không thu phí
  • Đón khách từ sân bay (phụ phí), nơi lưu trú không khói thuốc và dịch vụ tư vấn/hỗ trợ khách
  • Báo miễn phí, dịch vụ hỗ trợ tour/vé du lịch và thang máy
Các tiện nghi trong phòng
Tất cả 57 đều đầy đủ những điểm nhấn của sự hiếu khách bao gồm bộ đồ giường cao cấp và khu vực làm việc phù hợp cho laptop, đồng thời không thể không kể đến các tiện nghi chiều lòng du khách như Wifi miễn phí và két bảo mật.
Những tiện nghi thêm trong phòng bao gồm:
  • Phòng tắm với đồ dùng nhà tắm được thiết kế riêng và buồng tắm vòi sen
  • Tủ quần áo, dịch vụ dọn phòng hàng ngày và bộ chuyển điện/sạc

Giải thưởng và thành viên

Nơi lưu trú là thành viên của Heritage Hotels of India (Khách sạn Di sản Ấn Độ).

Tiện nghi, dịch vụ nơi lưu trú

Internet

  • Tại mọi phòng: Wifi miễn phí
  • Có ở một số khu vực công cộng: Wifi miễn phí

Bãi đậu xe và đưa đón

  • Xe đón khách tại sân bay 24 giờ theo yêu cầu (phụ phí)
  • Bãi đậu xe tự phục vụ miễn phí, an toàn, có mái che trong khuôn viên
  • Bãi đậu xe có người phục vụ, miễn phí, an toàn, có mái che trong khuôn viên
  • Có chỗ đậu xe có lối đi dành cho xe lăn

Ăn uống

  • Bữa sáng kiểu Âu miễn phí
  • 1 quán cà phê
  • 1 quầy bar bên hồ bơi
  • 1 quầy bar/khu lounge
  • 2 nhà hàng

Nhà hàng trong khuôn viên

  • Gayko
  • Mayal

Hoạt động giải trí

  • 1 bồn tắm nóng
  • Gym
  • Hồ bơi dành cho trẻ em
  • Hồ bơi ngoài trời phục vụ theo mùa
  • Phòng tắm hơi
  • Phòng trò chơi/giải trí có thưởng
  • Phòng xông hơi
  • Sân chơi

Phù hợp cho khách gia đình

  • Hồ bơi dành cho trẻ em
  • Hồ bơi ngoài trời phục vụ theo mùa
  • Phòng cách âm
  • Phòng trò chơi/giải trí có thưởng
  • Sân chơi
  • Tiện nghi giặt ủi

Tiện ích

  • Báo miễn phí tại sảnh
  • Dịch vụ trông giữ hành lý
  • Két bảo mật tại quầy tiếp tân
  • Quầy tiếp tân phục vụ 24 giờ/ngày
  • Tiện nghi giặt ủi

Dịch vụ khách

  • Dịch vụ concierge
  • Dịch vụ dọn phòng (mỗi ngày)
  • Dịch vụ dọn phòng buổi tối
  • Dịch vụ giặt khô/giặt ủi
  • Tư vấn tour và vé

Dịch vụ hỗ trợ nhu cầu hành chánh, văn phòng

  • Khu hội nghị
  • Trung tâm dịch vụ văn phòng

Ngoài trời

  • Dù/ô bên hồ bơi
  • Sân thượng/sân hiên
  • Vườn

Spa

  • 4 phòng trị liệu
  • Liệu pháp hương thơm
  • Massage mô sâu
  • Massage Thụy Điển
  • Phòng trị liệu cho cặp đôi

Hỗ trợ người khuyết tật

  • Nếu có yêu cầu về trang thiết bị hỗ trợ người khuyết tật, vui lòng liên hệ nơi lưu trú qua thông tin liên lạc được cung cấp trong xác nhận đặt phòng sau khi đặt.
  • Bãi đậu xe có lối đi dành cho xe lăn
  • Bàn concierge phù hợp cho xe lăn
  • Bàn đăng ký phù hợp cho xe lăn
  • Có lối đi dành cho xe lăn
  • Có lối đi dành cho xe lăn (có thể có giới hạn)
  • Khu lounge phù hợp cho xe lăn
  • Lối đi đến thang máy phù hợp cho xe lăn
  • Lối đi phù hợp cho xe lăn
  • Lối vào có đèn
  • Nhà hàng phù hợp cho xe lăn
  • Nhà vệ sinh công cộng phù hợp cho xe lăn
  • Phòng gym phù hợp cho xe lăn
  • Tay vịn trên cầu thang
  • Thang máy
  • Trung tâm dịch vụ văn phòng có lối đi dành cho xe lăn
  • Xe lăn trong khuôn viên

Thêm

  • 2 tòa nhà
  • 4 tầng
  • Nơi lưu trú không khói thuốc
  • Xây vào năm 2009

Tiện nghi phòng

Phòng ngủ

  • Bộ trải giường bằng vải cotton Ai Cập
  • Màn/rèm cản sáng

Phòng tắm

  • Áo choàng tắm
  • Buồng tắm vòi sen
  • Cung cấp khăn
  • Dầu gội
  • Dép đi trong nhà
  • Đồ dùng nhà tắm được thiết kế riêng
  • Giấy vệ sinh
  • Máy sấy tóc
  • Phòng tắm riêng
  • Xà bông

Giải trí

  • TV màn hình phẳng

Ăn uống

  • Dịch vụ phòng

Thêm

  • Bàn
  • Bàn ủi quần áo
  • Báo miễn phí hằng ngày
  • Bộ chuyển đổi nguồn điện
  • Điện thoại
  • Két bảo mật
  • Không gian làm việc bằng máy tính xách tay
  • Phòng cách âm

Chính sách

Nhận phòng

Bắt đầu nhận phòng: 14:00; kết thúc nhận phòng: nửa đêm
Tuổi tối thiểu để nhận phòng: 18

Trả phòng

Trả phòng trước 12:00

Hướng dẫn nhận phòng đặc biệt

Nơi lưu trú này có dịch vụ đưa đón từ sân bay (có thể áp dụng phụ phí). Khách phải liên hệ với nơi lưu trú để thông báo chi tiết thời gian đến trước khi khởi hành bằng thông tin liên hệ trong xác nhận đặt phòng
Nhân viên tiếp tân sẽ đón tiếp khi khách đến nơi lưu trú
Để đăng ký tại nơi lưu trú này, khách là công dân Ấn Độ phải cung cấp thẻ căn cước có ảnh hợp lệ do Chính phủ Ấn Độ cấp; khách không phải là công dân Ấn Độ phải xuất trình hộ chiếu và visa hợp lệ.
Khách không phải là công dân Ấn Độ phải có Giấy phép nội tuyến (ILP) để vào Sikkim. Mỗi khách phải có bản sao hộ chiếu và visa Ấn Độ cùng với các loại giấy tờ gốc và 2 ảnh cỡ hộ chiếu mới nhất để được cấp giấy phép. Khách có thể gửi các loại giấy tờ này tại trạm kiểm soát nhập cảnh Melli và Rangpo, Quầy du lịch Sikkim của Sân bay Bagdogra và Sikkim House ở Kolkata hoặc Delhi.

Hướng dẫn nhận chỗ

Người gác cửa

Vật nuôi

Không được mang theo thú cưng lẫn vật nuôi hỗ trợ người khuyết tật

Trẻ em và giường bổ sung

Trẻ em được chào đón
Khách có thể yêu cầu giường gấp/giường phụ với phụ phí 2000.0 INR mỗi ngày
Không có nôi/giường cho trẻ sơ sinh

Hình thức thanh toán

Thông tin quan trọng

Phí tùy chọn

  • Phí dịch vụ xe đưa đón sân bay: 500 INR mỗi xe (số khách tối đa: 6)
  • Phí giường gấp: 2000.0 INR mỗi ngày

Danh sách trên có thể không đầy đủ. Phí và đặt cọc có thể không bao gồm thuế và có thể thay đổi.

Cần biết

Có thể thu phí thêm người với mức phí khác nhau, tùy chính sách riêng
Có thể cần giấy tờ tùy thân hợp pháp có ảnh và cần đặt cọc bằng thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ hoặc tiền mặt (cho các chi phí phát sinh - nếu có) khi làm thủ tục nhận phòng
Tùy thuộc vào tình hình thực tế khi nhận phòng mà các yêu cầu đặc biệt có được đáp ứng hay không và có thể thu phụ phí. Không đảm bảo đáp ứng mọi yêu cầu đặc biệt
Nơi lưu trú này nhận thanh toán bằng thẻ tín dụng, thanh toán di động và tiền mặt
Tùy chọn thanh toán di động: Paytm
Chấp nhận giao dịch không dùng tiền mặt
Trang thiết bị an toàn tại nơi lưu trú bao gồm bình cứu hỏa, máy phát hiện khói, hệ thống an ninh và hộp sơ cứu
Vui lòng lưu ý các chuẩn mực về văn hóa và chính sách khách có thể khác nhau theo từng quốc gia và nơi lưu trú. Thông tin về chính sách do nơi lưu trú cung cấp.

Lưu ý khác

Hồ bơi hoạt động theo mùa sẽ mở cửa từ 01 Tháng Mười đến 31 Tháng Ba
Giờ sử dụng hồ bơi: 10:00 đến 16:30
Cần đặt trước dịch vụ massage và dịch vụ spa. Vui lòng liên hệ nơi lưu trú bằng phương thức liên lạc được cung cấp trong xác nhận đặt phòng trước khi đến để đặt các dịch vụ này
Chỉ khách đã đăng ký được lưu trú tại phòng
Khách không được phép mang vật nuôi, bao gồm cả vật nuôi hỗ trợ người khuyết tật, vào nơi lưu trú này

Nơi lưu trú còn được biết dưới tên

Denzong
Denzong Regency
WelcomHeritage Denzong Regency
WelcomHeritage Denzong Regency Gangtok
WelcomHeritage Denzong Regency Hotel
WelcomHeritage Denzong Regency Hotel Gangtok
WelcomHeritage Denzong Regency Gangtok, Sikkim
WelcomHeritage nzong Regency
WelcomHeritage Denzong Regency
Denzong Regency Luxury Mountain Retreat Spa Casino
Denzong Regency- Luxury Mountain Retreat Spa & Casino Hotel
Denzong Regency- Luxury Mountain Retreat Spa & Casino Gangtok

Câu hỏi thường gặp

Denzong Regency- Luxury Mountain Retreat Spa & Casino có hồ bơi không?

Có. Nơi lưu trú này có hồ bơi ngoài trời phục vụ theo mùa và hồ bơi dành cho trẻ em. Sử dụng hồ bơi từ 10:00 đến 16:30.

Denzong Regency- Luxury Mountain Retreat Spa & Casino có cho phép mang theo vật nuôi không?

Không, nơi lưu trú này không cho phép mang theo thú cưng.

Phí đậu xe tại Denzong Regency- Luxury Mountain Retreat Spa & Casino

Nơi lưu trú này có bãi đậu xe tự phục vụ và bãi đậu xe có người phục vụ miễn phí.

Giờ nhận phòng tại Denzong Regency- Luxury Mountain Retreat Spa & Casino

Bắt đầu nhận phòng: 14:00; kết thúc nhận phòng: nửa đêm.

Giờ trả phòng tại Denzong Regency- Luxury Mountain Retreat Spa & Casino

Giờ trả phòng: 12:00.

Denzong Regency- Luxury Mountain Retreat Spa & Casino có đưa đón sân bay không?

Có. Nơi lưu trú này có xe đón khách từ sân bay đến khách sạn (phục vụ theo yêu cầu). Thu phí đưa đón 500 INR mỗi xe.

Denzong Regency- Luxury Mountain Retreat Spa & Casino tọa lạc ở đâu?

Tọa lạc tại trung tâm Gangtok, khách sạn phù hợp cho cả gia đình này cách Chợ MG Marg, Thác Banjhakri và Tu viện Ranka khoảng 15 phút đi bộ. Viện Tây Tạng học Namgyal và Trung tâm Triển lãm Hoa cũng chỉ cách đó khoảng 2 km.

Nhận xét về Denzong Regency- Luxury Mountain Retreat Spa & Casino

Nhận xét

8,6

Xuất sắc

Đánh giá 10 - Xuất sắc. 5/12 nhận xét
Đánh giá 8 - Tốt. 5/12 nhận xét
Đánh giá 6 - Được. 2/12 nhận xét
Đánh giá 4 - Kém. 0/12 nhận xét
Đánh giá 2 - Tồi. 0/12 nhận xét

8,8/10

Sạch sẽ

8,0/10

Nhân viên & dịch vụ

8,0/10

Tiện nghi, dịch vụ

7,8/10

Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

Nhận xét

10/10 - Xuất sắc

Khách đã xác thực

Đi cùng gia đình, Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
This is our second time stay at Denzong Regency. We have enjoyed our stay on both the occasions. This is the kind of hotel you want to stay when away from home. Comfy bed, clean bathroom and spacious room. Most of all the view is breathtaking. Beautiful big panoramic windows facing the garden. The front desk staff who checked us in a very friendly and efficient. We will be back!!!
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 2, 2020

8/10 - Tốt

Khách đã xác thực

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
This property is well located close to the city centre and has picturesque views from it . Rooms were spacious . The WiFi connection was very slow and phone was out of order . The entrance access to hotel was narrow and construction was going on which we were not informed when booking. Also the website did not specify that a special permit called the ILP ( inner line permit) is needed by all foreigners before they check in on top of their visa . Please correct the information on your website please. Thanks
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 10, 2019

10/10 - Xuất sắc

Abhijit

Thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng

Excellent experience

Excellent Experience . Located slightly away from the crowded city . Very good ambience and breathtaking view of the valley below . Cordial and helpful staff ..
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2018

10/10 - Xuất sắc

Adrian

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Big spacious room, Well decorated..Good food, Awesome location on mountains with clouds floating around.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2018

8/10 - Tốt

Gulab Mohan, New Delhi

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi phòng

Good inside city and visit to market is nearby..

It is nice heritage hotel. Hot water supply in bathroom is limited or interrupted. It is not informed while checking n find difficulty while hot water supply stops. Location is good and good view surround. Staff is very friendly n cooperative.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 10, 2017

10/10 - Xuất sắc

Mr Subhash T

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Very nice hotel with good location and lovely views
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 8, 2017

10/10 - Xuất sắc

Sanford

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng

Beautiful views and beautiful dining

This is a lovely property with good amenities and attentive staff. High quality and high standards.

8/10 - Tốt

Lisa, Malaysia

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng

Perched in a great spot

The hotel is kept clean and the staff is attentive and helped us quickly and efficiently when any need arose. The position of the hotel on the corner of a bend and side of hill is perfect for enjoying the view of the mountains if they are visible during your visit. The buffet breakfast was less than average and the capacity of the water heaters in the room did not allow for more than a five minute shower for one person before needing 40 minutes to heat up again.

8/10 - Tốt

Naresh Malhotra, Bangalore

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi phòng

Great location and very friendly staff

Enjoyed the experience.

6/10 - Được

Khách đã xác thực

Thích: Sạch sẽ, tiện nghi phòng

Perfect weekend resort

Breakfast was strictly ok. Chef was kind enough to customise the food as per our taste There is no indoor games or spa or massage in d resort Front desk could not verify our booking done with hotels.com It was troublesome to get the matter resolved

8/10 - Tốt

Khách đã xác thực

Thích: Sạch sẽ, tiện nghi phòng

Perfect destination for weekend break

Our stay was pleasant. However we faced two problems Breakfast was not upto the mark. However the chef was kind enough to customise food as per our taste When we checked in and till our total duration reception asked us to pay room tariff. Since they had not received money from hotels.com Which was shocking

6/10 - Được

Bhavin, Mumbai, India

Thích: Sạch sẽ

Average hotel

The good - the staff is friendly, the food is acceptable, the location is almost in the centre of the city. The bad - the staff is not up to the mark in services, the rooms are dated and most importantly, the hotel is geared up to dealing mainly with large groups mainly from Gujarat, which puts individual travelers at a disadvantage with respect to room cleaning, buffet breakfast, etc. The staff tries hard, but is hampered by lack of training and comparison with benchmarks. Five years back, this hotel would have been considered very good, but today, it's just average.