Ngoại thất
Kiểm tra phòng trống

Nhận xét về Novotel Surfers Paradise

4.5 out of 5
Novotel Surfers Paradise
Cnr Surfers Paradise Blvd and Hanlan St, Surfers Paradise, QLD

Nhận xét

8,0

Rất tốt

Đánh giá 10 - Xuất sắc. 424/1010 nhận xét" "
Đánh giá 8 - Tốt. 295/1010 nhận xét" "
Đánh giá 6 - Được. 154/1010 nhận xét" "
Đánh giá 4 - Kém. 74/1010 nhận xét" "
Đánh giá 2 - Tồi. 63/1010 nhận xét" "

8,2/10

Sạch sẽ

8,4/10

Nhân viên & dịch vụ

7,8/10

Tiện nghi, dịch vụ

7,6/10

Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

8,0/10

Thân thiện với môi trường

Nhận xét

10/10 - Xuất sắc

Domenic

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Excellent , quality hotel at a prime convenient location close to the best ,that surfers paradise has to offer ..i stayed for 14 nights and enjoyed being welcomed by the hotel staff..i was inpressed with the generous size of the room given for superior delux guests ...Will definitely stay again and coup some accor membership points and bonuses / discounts..
Lưu trú 14 đêm vào Tháng 5, 2024

8/10 - Tốt

YAYOI

Thích: Nhân viên & dịch vụ
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 5, 2024

8/10 - Tốt

CHEE WAI

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
Very helpful and pleasant staff .
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 5, 2024

6/10 - Được

Meena

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 5, 2024

8/10 - Tốt

Gavin

Thích: Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Good
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024

8/10 - Tốt

Trevor

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
Không thích: Tiện nghi, dịch vụ
Hotel is central to everything in Surfers Paradise which made it very convenient but the hotel doesn't have its own parking and the facilities are out dated
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024
Dorcas trả lời vào 19/05/2024
Dear Trevor,Thank you for taking the time to share your feedback. While I wish you had a better experience, it is feedback like this that we learn from and use to improve. We are currently working on a number of projects to improve the products for our guest. If you give us a chance to earn back your trust, I can assure you that we will do our best to give you the great hotel experience that so many of our guests have grown so fond of.Best Regards,Dorcas B.Reservation Manager

8/10 - Tốt

Edward

Đi cùng gia đình, Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Nhân viên & dịch vụ
The gentleman at the help desk was very helpful.
Lưu trú 7 đêm vào Tháng 5, 2024
Dorcas trả lời vào 19/05/2024
Hi Edward,Thank you for taking the time to leave a review of Novotel Surfers Paradise and we appreciate you sharing your experience.Best Regards,Dorcas B.Reservation Manager

10/10 - Xuất sắc

Lascelles

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Novotel Surfers Paradise is in a great location. Very central and good walking distance to lots of food and attractions. The hotel staff are amazing.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 5, 2024
Dorcas trả lời vào 19/05/2024
Hi Lascelles,Thank you for taking the time to leave a review of Novotel Surfers Paradise and we appreciate the 5-star rating and you sharing your experience.Best Regards,Dorcas B.Reservation Manager

10/10 - Xuất sắc

Russell

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Excellent location Great facilities as always from Accors Novotel
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 5, 2024
Dorcas trả lời vào 10/05/2024
Hi Russell,Thank you for taking the time to leave a review of Novotel Surfers Paradise and we appreciate the 5-star rating and you sharing your experience.Best Regards,Dorcas B.Reservation Manager

6/10 - Được

Lence

Lưu trú 4 đêm vào Tháng 4, 2024

10/10 - Xuất sắc

Robbie

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024
Dorcas trả lời vào 08/05/2024
Good Day Robbie,Thank you for choosing to us and for giving us the 5 out 5 review.Kind Regards,

10/10 - Xuất sắc

TRISTAN

Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
It was good
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Dorcas trả lời vào 06/05/2024
Dear TristanThank you for taking the time to leave a review of Novotel Surfers Paradise and we appreciate the 5 Mark rating and you sharing your experience.Best Regards,Dorcas B.Reservation Manager

8/10 - Tốt

Snezana

Đi theo nhóm, Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
I liked the distances ,it was close to main street, beach , restaurants...i didn't liked the noise of the next-door hotel's, we didn't sleep or rest the whole time that we was staying at Novotel.
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 4, 2024
Dorcas trả lời vào 06/05/2024
Dear Guest ,Thank you for taking the time to share your feedback. While I wish you had a better experience, it is feedback like this that we learn from and use to improve. We work hard to deliver an exceptional guest experience, and it's apparent in this case that we fell short. If you give us a chance to earn back your trust, I can assure you that we will do our best to give you the great hotel experience that so many of our guests have grown so fond of.Best Regards,Dorcas B.Reservation Manager

10/10 - Xuất sắc

Michael

Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The location, and access to the amenities
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 4, 2024
Dorcas trả lời vào 06/05/2024
Dear MichaelThank you for taking the time to leave a review of Novotel Surfers Paradise and we appreciate the 5 out of 5 rating and you sharing your experience.Best Regards,Dorcas B.Reservation Manager

10/10 - Xuất sắc

Juhee

Thích: Tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
All well
Lưu trú 6 đêm vào Tháng 4, 2024
Dorcas trả lời vào 01/05/2024
Hi JuheeThank you for taking the time to leave a review of Novotel Surfers Paradise and we appreciate the 5-star rating and you sharing your experience.Best Regards,Dorcas B.Reservation Manager

6/10 - Được

MALIK ABDUL QADEER

Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Thích: Tiện nghi, dịch vụ
Không thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
It is on perfect location
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 4, 2024
Dorcas trả lời vào 30/04/2024
Dear Malik Abdul Qadeer,We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Surfers Paradise. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services.Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one.Best Regards,Dorcas B.Reservation Manager

10/10 - Xuất sắc

Mehreen

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
Dorcas trả lời vào 19/05/2024
Hi Mehreen,Thank you for taking the time to leave a review of Novotel Surfers Paradise and we appreciate the 5-star rating and you sharing your experience.Best Regards,Dorcas B.Reservation Manager

8/10 - Tốt

Neelam

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Awesome place to stay
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 4, 2024
Dorcas trả lời vào 30/04/2024
Dear Neelam,We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Surfers Paradise. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services.Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one.Best Regards,Dorcas B.Reservation Manager

10/10 - Xuất sắc

Sana

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Very good services and nice staff
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 4, 2024
Dorcas trả lời vào 30/04/2024
Dear Sana,We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Surfers Paradise. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services.Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one.Best Regards,Dorcas B.Reservation Manager

10/10 - Xuất sắc

Aisling

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Gym,pool, poolside QR code, spa, great location, friendly staff. Everything at your door
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 4, 2024
Dorcas trả lời vào 30/04/2024
Dear Aisling,We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Surfers Paradise. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services.Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one.Best Regards,Dorcas B.Reservation Manager

8/10 - Tốt

Aleksander, Picton

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
nice room and view from the 16 th floor!
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
Dorcas trả lời vào 30/04/2024
Dear Aleksander,We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Surfers Paradise. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services.Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one.Best Regards,Dorcas B.Reservation Manager

6/10 - Được

Tara

Đi theo nhóm
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
Không thích: Tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
.
Lưu trú 6 đêm vào Tháng 4, 2024
Dorcas trả lời vào 19/05/2024
Dear Tara,Thank you for your rating.Kind Regards,Dorcas

6/10 - Được

David

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
Lưu trú 6 đêm vào Tháng 4, 2024
Dorcas trả lời vào 30/04/2024
Dear David,Thank you for taking the time to share your feedback. While I wish you had a better experience, it is feedback like this that we learn from and use to improve. We work hard to deliver an exceptional guest experience, and it's apparent in this case that we fell short. If you give us a chance to earn back your trust, I can assure you that we will do our best to give you the great hotel experience that so many of our guests have grown so fond of.Best Regards,Dorcas B.Reservation Manager

10/10 - Xuất sắc

Nathalie Anne-Marie, Wellington

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Had a great stay. Comfortable room with amazing views. Sheridan at reception was lovely and really made my stay a wonderful experience.
Lưu trú 7 đêm vào Tháng 4, 2024
Dorcas trả lời vào 24/04/2024
Dear Nathalie Anne-Marie,We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Surfers Paradise. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team and Sheridan. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services.Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one.Best Regards,Dorcas B.Reservation Manager

8/10 - Tốt

Anjelika

Đi theo nhóm
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Staff were lovely, quiet enough for the area its in. Clean rooms
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 4, 2024
Dorcas trả lời vào 30/04/2024
Dear Anjelika,We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Surfers Paradise. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services.Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one.Best Regards,Dorcas B.Reservation Manager

10/10 - Xuất sắc

Naomi

Lưu trú 7 đêm vào Tháng 4, 2024
Dorcas trả lời vào 13/05/2024
Hi Naomi,Thank you for taking the time to leave a review of Novotel Surfers Paradise and we appreciate the 5-star rating and you sharing your experience.Best Regards,Dorcas B.Reservation Manager

8/10 - Tốt

Sarah

Đi cùng gia đình, Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Had to pay extra for car parking, buffet breakfast was expensive for what was on offer and the amount of people
Lưu trú 7 đêm vào Tháng 4, 2024
Dorcas trả lời vào 22/04/2024
Dear Sarah,Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Surfers Paradise. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies.At Novotel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence.We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future.Best Regards,Dorcas B.Reservation Manager

10/10 - Xuất sắc

Nicola

Đi cùng gia đình
Thích: Nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ
Excellent view and great room for our family
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 4, 2024
Dorcas trả lời vào 22/04/2024
Hi Nicola,Thank you for taking the time to leave a review of Novotel Surfers Paradise and we appreciate the 5-star rating and you sharing your experience.Best Regards,Dorcas B.Reservation Manager

4/10 - Kém

Kathryn

Đi cùng bạn đồng hành
Không thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
We were in the renovated section The room was fine however you can hear everything including the lift doors constantly going up and down and opening Had to ask reception to fill body wash as when we arrived there was none and rubbish and dropped food was left in the hall way for days. Location was the only positive.
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 4, 2024
Dorcas trả lời vào 22/04/2024
Dear Kathryn,Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Surfers Paradise. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies.At Novotel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence.We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future.Best Regards,Dorcas B.Reservation Manager

6/10 - Được

Louisa

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
It's a great hotel with great location but some of my clothes were stolen out of the guest dryer machines. And a pair of shorts also taken from the room. When i reported it to front desk, the lady didn't really know what to do. So whoever took them, needs it more than us
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 4, 2024
Dorcas trả lời vào 18/04/2024
Dear Louisa ,Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Surfers Paradise. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies.At Novotel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence.We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future.Best Regards,Dorcas Reservation

10/10 - Xuất sắc

Zlatko

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
Dorcas trả lời vào 11/04/2024
Dear Zlatko,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Best Regards,

6/10 - Được

Jason

Pool area needs modernising Room was nice Staff forgot to clean the room
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 4, 2024
Dorcas trả lời vào 09/04/2024
Dear Jason,Thank you for taking the time to share your feedback. While I wish you had a better experience, it is feedback like this that we learn from and use to improve. We work hard to deliver an exceptional guest experience, and it's apparent in this case that we fell short. If you give us a chance to earn back your trust, I can assure you that we will do our best to give you the great hotel experience that so many of our guests have grown so fond of.Best Regards,Dorcas B.Reservation Manager

10/10 - Xuất sắc

Balwinder

Lưu trú 2 đêm vào Tháng 4, 2024
Dorcas trả lời vào 24/04/2024
Hi Balwinder,Thank you for taking the time to leave a review of Novotel Surfers Paradise and we appreciate the 5 out of 5 rating and you sharing your experience.Best Regards,Dorcas B.Reservation Manager

6/10 - Được

Peter

Đi cùng bạn đồng hành
Không thích: Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
a lot more run down than 1 year ago when we stayed, lifts not working, no parking even though we paid for it, great location, just not run as it was
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 3, 2024
Dorcas trả lời vào 05/04/2024
Dear Peter ,Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Surfers Paradise. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies.At Novotel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence.We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future.Best Regards,Dorcas B.Reservation Manager

8/10 - Tốt

Aimee, West End

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ
Got to the property to be told they’re now cashless and also can’t use Apple Pay which was almost a disaster as I don’t carry a physical debit card with me anymore. This info should be notified when booking property this is my 3rd trip in 4 months and the first I was aware of the change of process. Other than that bed was so comfy best sleep I’ve had in weeks and Sheridan at front desk is consistently lovely and helpful at every checkin.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024
Dorcas trả lời vào 03/04/2024
Dear Aimee,Thank you for taking the time to share your feedback. While I wish you had a better experience, it is feedback like this that we learn from and use to improve. We work hard to deliver an exceptional guest experience, and it's apparent in this case that we fell short. If you give us a chance to earn back your trust, I can assure you that we will do our best to give you the great hotel experience that so many of our guests have grown so fond of.Best Regards,Dorcas B.Reservation Manager

10/10 - Xuất sắc

LEONARD

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Good
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024
Dorcas trả lời vào 03/04/2024
Hi Leonard,Thank you for taking the time to leave a review of Novotel Surfers Paradise and we appreciate the 5-star rating and you sharing your experience.Best Regards,Dorcas B.Reservation Manager

10/10 - Xuất sắc

David

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Second time staying here and they were excellent both times. Clean, great location and great breakfast
Lưu trú 10 đêm vào Tháng 3, 2024
Dorcas trả lời vào 03/04/2024
Good Day David,Thank you for taking the time to leave a review of Novotel Surfers Paradise and we appreciate the 5-star rating and you sharing your experience.Best Regards,Dorcas B.Reservation Manager

8/10 - Tốt

Binita

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 3, 2024
Dorcas trả lời vào 03/04/2024
Hi Binita,Thank you for taking the time to leave a review of Novotel Surfers Paradise and we appreciate the 4-star rating and you sharing your experience.Best Regards,Dorcas B.Reservation Manager

8/10 - Tốt

William

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The service was good and the staff friendly .
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 3, 2024
Dorcas trả lời vào 26/03/2024
Hi WIlliam,Thank you for taking the time to leave a review of Novotel Surfers Paradise and we appreciate the 4-star rating and you sharing your experience.Best Regards,Dorcas B.Reservation Manager

10/10 - Xuất sắc

Mustafa

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Great
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 1, 2024
Dorcas trả lời vào 26/03/2024
Hi Mustafa,Thank you for taking the time to leave a review of Novotel Surfers Paradise and we appreciate the 5-star rating and you sharing your experience.Best Regards,Dorcas B.Reservation Manager

10/10 - Xuất sắc

Brodie-Lee

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024
Dorcas trả lời vào 26/03/2024
Hi Brodie-Lee,Thank you for taking the time to leave a review of Novotel Surfers Paradise and we appreciate the 5-star rating and you sharing your experience.Best Regards,Dorcas B.Reservation Manager

8/10 - Tốt

Masahiko

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Perfect location.
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 3, 2024
Dorcas trả lời vào 26/03/2024
Hi Masahiko,Thank you for taking the time to leave a review of Novotel Surfers Paradise and we appreciate the 5-star rating and you sharing your experience.Best Regards,Dorcas B.Reservation Manager

10/10 - Xuất sắc

Brooke

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024
Dorcas trả lời vào 26/03/2024
Hi Brooke,Thank you for taking the time to leave a review of Novotel Surfers Paradise and we appreciate the 5-star rating and you sharing your experience.Best Regards,Dorcas B.Reservation Manager

10/10 - Xuất sắc

Jason

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Easy and quick check-in and check-out. Lift was super fast! Food options on-site and within easy walking distance. Staff helpful and friendly. Will stay again when in town.
Dorcas trả lời vào 26/03/2024
Hi Jason,Thank you for taking the time to leave a review of Novotel Surfers Paradise and we appreciate the 5-star rating and you sharing your experience.Best Regards,Dorcas B.Reservation Manager

6/10 - Được

Barry

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ
If you enjoy the sound of loud clubbing and dance music from surrounding premises punctuating your sleep until 4am on a Sunday morning go right ahead.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024
Dorcas trả lời vào 26/03/2024
Dear Barry,Thank you for taking the time to share your feedback. While I wish you had a better experience, it is feedback like this that we learn from and use to improve. We work hard to deliver an exceptional guest experience, and it's apparent in this case that we fell short. If you give us a chance to earn back your trust, I can assure you that we will do our best to give you the great hotel experience that so many of our guests have grown so fond of.Best Regards,Dorcas B.Reservation Manager

6/10 - Được

Mahran D

Không thích: Sạch sẽ
Lưu trú 7 đêm vào Tháng 3, 2024
Dorcas trả lời vào 26/03/2024
Hi Mahran D,Thank you for taking the time to leave a review of Novotel Surfers Paradise and we appreciate the 3-star rating and you sharing your experience.Best Regards,Dorcas B.Reservation Manager

10/10 - Xuất sắc

James

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Excellent central location, never thought i would like surfers paradise but glad to be proven wrong. Hotel staff were excellent and the view from the 33rd floor was awesome.
Lưu trú 7 đêm vào Tháng 3, 2024
Dorcas trả lời vào 26/03/2024
Hi James,Thank you for taking the time to leave a review of Novotel Surfers Paradise and we appreciate the 5-star rating and you sharing your experience.Best Regards,Dorcas B.Reservation Manager

10/10 - Xuất sắc

Dobrica

Lưu trú 5 đêm vào Tháng 3, 2024
Dorcas trả lời vào 05/04/2024
Hi Dobrica,Thank you for taking the time to leave a review of Novotel Surfers Paradise and we appreciate the 5-star rating and you sharing your experience.Best Regards,Dorcas B.Reservation Manager

10/10 - Xuất sắc

Tomoko

Lưu trú 2 đêm vào Tháng 3, 2024
Dorcas trả lời vào 03/04/2024
Hi Tomoko,Thank you for taking the time to leave a review of Novotel Surfers Paradise and we appreciate the 5-star rating and you sharing your experience.Best Regards,Dorcas B.Reservation Manager

8/10 - Tốt

Raymond, Derrimut

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Great location, within walking distance to everything
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 3, 2024
Dorcas trả lời vào 11/03/2024
Dear Raymond,We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Surfers Paradise. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services.Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one.Best Regards,