Khu sảnh

Nhận xét về Best Western Executive Inn & Suites

2.5 out of 5
Best Western Executive Inn & Suites
2725 Buchanan Avenue SW, Grand Rapids, MI

Nhận xét

7,8

Tốt

Đánh giá 10 - Xuất sắc. 400/1000 nhận xét" "
Đánh giá 8 - Tốt. 308/1000 nhận xét" "
Đánh giá 6 - Được. 146/1000 nhận xét" "
Đánh giá 4 - Kém. 71/1000 nhận xét" "
Đánh giá 2 - Tồi. 75/1000 nhận xét" "

8,2/10

Sạch sẽ

8,4/10

Nhân viên & dịch vụ

7,6/10

Tiện nghi, dịch vụ

8,0/10

Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

7,6/10

Thân thiện với môi trường

Nhận xét

8/10 - Tốt

elia

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
overall good experience.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024

10/10 - Xuất sắc

Melissa

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Had everything I wanted/needed for my stay, no problems at all
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024

6/10 - Được

Emma

Đi cùng gia đình
Wasn’t bad but in a rough looking neighborhood, but right of the interstate.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024

10/10 - Xuất sắc

Christina

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024

6/10 - Được

Anne

Thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 5, 2024

10/10 - Xuất sắc

Anneliese

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
I only stayed one night, but everything I needed was at my fingertips. The room was clean and lovely. The bathroom was up to date, clean, and well supplied. The staff was friendly and helpful. I have no complaints and would definitely stay here again.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024

8/10 - Tốt

Carmina

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Hotel was fine. Breakfast was decent. Our refrigerator did not work though. Overall it is a good hotel for the price.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 5, 2024

6/10 - Được

Shilo

Lưu trú 2 đêm vào Tháng 4, 2024

10/10 - Xuất sắc

Monica

Đi cùng gia đình
Thích: Tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Was all nice except behind the hotel was dirty . Needs to be cleaned up
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024

10/10 - Xuất sắc

Lynne

It was quiet and the breakfast was great.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 4, 2024

2/10 - Tồi

Melissa, Gaylord

Đi cùng gia đình
It looked ok at first but the sink would not drain and the pull out couch had a large round (what appeared to be urine spot) covered in mold and nasty stuff, like someone peed the bed and house cleaning never even checked it out. Very disappointed as this was a family get away. Also was offered nothing to compensate.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024

10/10 - Xuất sắc

Migdalia

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The girl that took care of use was very helpful and friendly, and the girl that cleans the 4th floor was so kind and made sure we had everything we needed
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 4, 2024

4/10 - Kém

Renesse

Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024
sahil trả lời vào 02/04/2024
Sorry for the inconvenience caused. Please let us know the issue clearly

2/10 - Tồi

Brooke

Không thích: Nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 3, 2024
sahil trả lời vào 28/03/2024
Sorry for the inconvenience caused. Please let us know the issue. We will try to resolve it.

4/10 - Kém

Michele

Đi cùng bạn đồng hành
Không thích: Tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Pool was not open, closed by health department. There was nothing at booking about this or at check in. Sheer curtains were shredded. The matrees was really hard and had 4 small pillows, not enough for a king bed. The hotel was supposed to be pet free, but there was a dog staying on my floor. The dog did not have any service dog indication and was a pug. Have stayed at the hotel a few other times, but will not be back after this visit
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 3, 2024
sahil trả lời vào 25/03/2024
We apologize for the inconveniences during your stay. The pool closure and pet presence were unexpected. We're addressing the room issues and updating our information. We value your feedback and hope for another chance to provide a better experience.

4/10 - Kém

Angela

Đi theo nhóm, Đi cùng gia đình, Khách đi công tác, Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Không thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Although I paid for an upgraded suite the room was not great. It was clean, but it smelled horrible. The bedding smelled like an old man who hadn’t bathed slept in the bed without washing the sheets for 6 months. The tv, refrigerator , and heat did not work. And there was a mouse trap in the furnace closet. The area felt unsafe. Also the pool was closed by the health department.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024
sahil trả lời vào 23/03/2024
We sincerely apologize for your disappointing experience. Your concerns will be addressed immediately. We'll ensure thorough cleaning and maintenance of all facilities. Additionally, we'll take steps to enhance safety measures in the area. Rest assured, your feedback is invaluable for improving our services.

4/10 - Kém

Dayne

Đi cùng gia đình
Không thích: Nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The staff were not friendly and it seemed like we were inconveniencing them by being there. Yes it was a place to sleep but the pool was out of order and they did not offer any compensation for that. I’d recommend to look elsewhere if you want to stay in Grand Rapids
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 3, 2024
sahil trả lời vào 23/03/2024
We deeply regret the lack of friendliness from our staff and any inconvenience caused during your stay. Your feedback is taken seriously, and we will address it with our team to ensure better service in the future. We apologize for the pool closure and any disappointment it caused. Your recommendation is duly noted, and we strive to improve to provide a more positive experience for all our guests.

10/10 - Xuất sắc

Olga, San Benito

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Everything and everyone were nice and friendly
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 3, 2024

2/10 - Tồi

Amy

Đi theo nhóm, Đi cùng gia đình, Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ, Đi cùng bạn đồng hành
Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Pool has been closed for a month and nobody was notified. When addressed we were told it was closed after our reservation was made for repairs…however the sign on the door of the pool says it’s closed due to the bacteria levels were too high since 2.20.2024 . The pool was shut down by the health department. Our team called for a block of room and they did not block the rooms off so our team was split between 3 hotels because when they called for a room there weren’t any left! Sinks were cracked and missing pieces. Staff said they didn’t have anymore garbage bags when we asked. Breakfast was cold. Coffee was always empty. Nobody was ever at the front desk. We absolutely will never stay here again.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 3, 2024
sahil trả lời vào 23/03/2024
We deeply apologize for the multiple issues you encountered during your stay. We are investigating the discrepancies in communication regarding the pool closure and room block, and we will take immediate action to rectify them. Your feedback regarding cleanliness, amenities, and service is crucial, and we will address each point to prevent similar occurrences in the future. We understand your frustration and regret that we failed to meet your expectations. Your experience does not reflect our standards, and we are committed to improving. We hope you will reconsider staying with us in the future.

10/10 - Xuất sắc

McKenna

Đi theo nhóm
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
We had an amazing time! Our room was clean, the staff was excellent, and the breakfast was delicious.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024

8/10 - Tốt

John

Lưu trú 4 đêm vào Tháng 3, 2024

4/10 - Kém

Morgan

Không thích: Nhân viên & dịch vụ
Air did not work in room. Moved to another room and had the same issue.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024
sahil trả lời vào 12/03/2024
Sorry for the inconvenience caused and we take your feedback as priority to fix the issue. We hope you will give us a chance again to serve you better

8/10 - Tốt

Diego, Scarborough

Đi cùng gia đình
Thích: Nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Everything seems clean, but everything smelled like cigarette
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 3, 2024

4/10 - Kém

mathew

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024
sahil trả lời vào 04/04/2024
please let us know the issues

8/10 - Tốt

Kelsey

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024

8/10 - Tốt

Trish

Đi theo nhóm, Đi cùng gia đình
Nice and close
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024

10/10 - Xuất sắc

Jordin

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Easy check in and did not have any issues at the property! Great option if you are doing things in grand rapids and do not want to spend a lot to be right downtown. our uber rides were about 7 min and came very quick.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024

8/10 - Tốt

Adrian

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024

6/10 - Được

Khách đã xác thực

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi phòng
Reeked of Pot
Pool was closed by health department and folks were smoking pot in the stair wells.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024

4/10 - Kém

Samantha

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024
sahil trả lời vào 29/02/2024
Sorry for the inconvenience caused. Please let us know the issue clearly so that we can try to improve the quality of the stay.

6/10 - Được

Tiffany

Đi theo nhóm
Thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Không thích: Nhân viên & dịch vụ
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024

4/10 - Kém

Gary

Đi theo nhóm, Đi cùng gia đình
Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Pool was shut down by the health dept , tv didnt work , heat didnt work and the only thing good was the breakfast
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024
sahil trả lời vào 25/02/2024
We are genuinely sorry for the numerous issues you encountered during your recent stay with us. The closure of the pool by the health department, malfunctioning TV, and heating problems are certainly not the standard of service we aim to provide.We appreciate your patience and understanding. Rest assured, we are addressing these issues promptly to ensure a more comfortable and enjoyable experience for our guests in the future.On a positive note, I'm glad you found the breakfast to be satisfactory. We value your feedback and are committed to making the necessary improvements.If there's anything specific you'd like us to address or if you plan on visiting again, please let us know. We would like the opportunity to make it up to you.

8/10 - Tốt

LARRY

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Family gathering
Rooms were clean and comfortable. Breakfast was amazing. Only problem is we were looking forward to relaxing in the pool and hot tub when we arrived, only to find out it was closed. Major bummer😥
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024

8/10 - Tốt

Pam

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The entrance and exit of the parking lot was not well marked
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024

10/10 - Xuất sắc

Shawn

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Clean, quiet getaway
Nice little getaway spot after visiting son at college
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024

6/10 - Được

Megan

Thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Deposit is more then they say and never received it back like I was supposed to
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 2, 2024

10/10 - Xuất sắc

Cherona L

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Nice place.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024

10/10 - Xuất sắc

Leanna

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 2, 2024

8/10 - Tốt

Tomas

Khách đi công tác, Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Không thích: Nhân viên & dịch vụ
El lavamanos estaba goteando mucha agua y hable y nunca llegaron a componerlo asi que yo lo tuve que hacer yo trabaje de mantenimiento de un hotel
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024

2/10 - Tồi

Khách đã xác thực

Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi phòng
Could not recommend less
As often as I travel, this was the worst hotel experience I have ever had. When I arrived, they incorrectly booked me a night before and I had to prove my itinerary was accurate via email confirmation. Once I got in room, there was trash in the storage area and dirty/used socks on the window from a previous guest. Obviously, i did bot sleep in there and just found a hotel elsewhere. The staff was fine, clearly understaffed though.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024
sahil trả lời vào 05/02/2024
I apologize for the inconvenience during your recent stay. We've addressed the booking and cleanliness issues with our team and are actively hiring to improve service. As a gesture of goodwill, we'd like to offer you a 20% off on your next visit.

8/10 - Tốt

Francisco

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024

2/10 - Tồi

Madylyn

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ
Không thích: Nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Heat and cable didn't work in my room, told the staff they said it should be fine. Froze all night
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2024
sahil trả lời vào 31/01/2024
We sincerely apologize for the inconvenience you experienced during your stay with us. Your comfort is our top priority, and it is disheartening to hear that the heat and cable in your room did not meet expectations.We understand the importance of a comfortable stay, and we regret any discomfort you endured throughout the night. Our team is committed to ensuring all amenities are in proper working order, and we apologize for falling short in this instance.Please rest assured that we take your feedback seriously, and we will investigate the issues with the heat and cable to prevent any recurrence. We appreciate your bringing this matter to our attention, as it allows us the opportunity to improve our services.In an effort to make amends, we would like to offer you a 20% off on one night's stay during your next visit. Our goal is to regain your trust and provide you with the exceptional experience that you deserve.Thank you for your understanding, and we hope to have the opportunity to welcome you back and showcase the true quality of our accommodations and service.Warm regards,

8/10 - Tốt

Adrian

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2024

4/10 - Kém

Jordan

Đi cùng bạn đồng hành
Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ
A half hour after breakfast started there was little to no food. The room was dusty on the cieling with bugs in the corners and questionable stains on the couch. Not qorth the money spent.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2024
sahil trả lời vào 25/01/2024
Thank you for taking the time to share your feedback with us. We sincerely apologize for the challenges you encountered during your stay. Your concerns regarding the availability of food, cleanliness, and the condition of the room are taken very seriously.We are investigating these issues to ensure that corrective measures are taken promptly. Your feedback is invaluable to us as we strive to improve our services. Please be assured that your experience does not reflect the standard we aim to provide.Once again, we apologize for any inconvenience caused and hope to have the chance to make it right on your next visit.

10/10 - Xuất sắc

josh

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2024

8/10 - Tốt

Homer

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2024

6/10 - Được

Khách đã xác thực

Đi theo nhóm
Thích: Nhân viên & dịch vụ
Winter storm surprise
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2024

8/10 - Tốt

Mickey

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 11, 2023

4/10 - Kém

Terry

Không thích: Nhân viên & dịch vụ
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2024
sahil trả lời vào 10/01/2024
Thank you for your valuable feedback. We will consider your feedback at priority and will fix the issue very soon.

8/10 - Tốt

Adrian

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2024