Quang cảnh nhìn từ nơi lưu trú

Nhận xét về Bella Premier Hotel & Rooftop Skybar

4 out of 5
Bella Premier Hotel & Rooftop Skybar
11 Cầu Gỗ, Hoàn Kiếm, Hà Nội

Nhận xét

9,2

Tuyệt vời

Đánh giá 10 - Xuất sắc. 35/51 nhận xét" "
Đánh giá 8 - Tốt. 11/51 nhận xét" "
Đánh giá 6 - Được. 3/51 nhận xét" "
Đánh giá 4 - Kém. 2/51 nhận xét" "
Đánh giá 2 - Tồi. 0/51 nhận xét" "

9,4/10

Sạch sẽ

9,8/10

Nhân viên & dịch vụ

7,4/10

Tiện nghi, dịch vụ

9,0/10

Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

8,6/10

Thân thiện với môi trường

Nhận xét

8/10 - Tốt

Diane

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Good location. Friendly and very helpful staff. Comfortable room , although a few design features are annoying - bedside tables etc too low to be useful, wooden bed surround sticks out by 10 cm or so, meaning that you continually bash your shin on the corners!
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 2, 2024

6/10 - Được

hiromi

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
水上人形劇のすぐ裏。コンビニまで徒歩1分。カウントダウンイベントをホテルの屋上から見れる。静かなところが良い人には向いていないが、雑踏が好きな人には良いホテル。
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 12, 2023

8/10 - Tốt

Stephen

Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Second visit. Great hotel. Lovely staff. Nothing bad to say. Excellent
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2023

10/10 - Xuất sắc

Stephen

Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Realty welcoming staff. So helpful, happy and a pleasure to chat to. Clean spacious rooms. Breakfast was excellent. Location only couple minutes from the lake, so early morning jogs so easy. Love Hanoi. Would definitely stay here again.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 12, 2023

6/10 - Được

Clara

Thích: Nhân viên & dịch vụ
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 9, 2023

10/10 - Xuất sắc

Glenis

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 9, 2023

10/10 - Xuất sắc

Derek

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Great central location in the old quarters. Close to everything you need. Right around the corner from the water puppet show, and old quarters is just a few steps away. The breakfast selection was great - some of the best I have ever experienced. The staff was very friendly. Would definitely come back here.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 8, 2023
Customer Service Team trả lời vào 14/09/2023
Dear Sir/Madam,Thank you so much for sharing the feedback. We are so happy that you enjoyed your stay with us. We hope to see you again at Hanoi Bella Rosa Suite Hotel on your next visitBest regards,Customer Service Team

10/10 - Xuất sắc

Sebastian

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
God service
God service fra personellene. Snakker også engelsk :). Hotellen er lite men ryddig og har orden.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 7, 2023
Customer Service Team trả lời vào 14/09/2023
Dear Sir/Madam,Thank you so much for sharing the feedback. We are so happy that you enjoyed your stay with us. We hope to see you again at Hanoi Bella Rosa Suite Hotel on your next visitBest regards,Customer Service Team

10/10 - Xuất sắc

Khách đã xác thực

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Beste hotell gjennom 3 uker reise.
Beste service vi har opplevd gjennom 3 uker reise i VN. Studenter som jobber snakker også god engelsk :).
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 7, 2023
Customer Service Team trả lời vào 14/09/2023
Dear Sir/Madam,Thank you so much for sharing the feedback. We are so happy that you enjoyed your stay with us. We hope to see you again at Hanoi Bella Rosa Suite Hotel on your next visitBest regards,Customer Service Team

8/10 - Tốt

Masataka

Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2023

10/10 - Xuất sắc

Woo Hoon

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Excellent location - close to street food and busy places.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 4, 2023
Customer Service Team trả lời vào 06/05/2023
Dear Sir/Madam,Thank you so much for choosing Bell Rosa Suite Hotel & Spa. We are so happy that you enjoyed your stay with us. We are looking forward to serving you again whenever you comeback to HanoiBest regards,Customer Service Team

10/10 - Xuất sắc

Mark

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2023

10/10 - Xuất sắc

seonhee

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
good~~
베트남 4박 5일중 닌빈에서 1박을 제외하고 3박을 머물렀어요. 첫날 체크인 시간보다 좀 일찍 도착했는데 한 10분정도 후에 입실 할수있도록 해주셨고 기다리는 동안 웰컴 과일도 주시고.. 다음날 닌빈으로 출발할 때 짐도 맡아 주시고.닌빈 다녀와서는 늦은 시간에 도착했는데 기존에 묵었던 방으로 안내해주었고 미리 캐리어도 방에 가져다 놓으셨더라구요..투숙객에 대한 배려가 좋았어요. 조식도 기본 차림에 달갈, 팬케이크, 쌀국수 중에 골라서 주문 할수 있구요..맛도촣았네요. 마지막으로 호텔이 호안끼엠호수랑 가까워서 다니기 정말 좋아요.응옥썬사원은 걸어서 가도 충분하구요.. 모든 관광지 가까워서 이동에 불편이 없어요. 주말엔 호수주변 교통 통제하고 야시장이나 근처 도로가 각종 공연장 분위기를 느낄수있어서 또하나의 장점이었어요
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 11, 2019

4/10 - Kém

Khách đã xác thực

Thích: Nhân viên & dịch vụ
Không thích: Tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 9, 2019

8/10 - Tốt

Natasha

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Good location
Great location but very busy. Service was very good. Good breakfast
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 9, 2019
Jessica Nguyen trả lời vào 30/09/2019
We are grateful to read that you had an overall enjoyable stay in our hotel. It is always encouraging for us to learn that our guests are satisfied with our breakfast and our service as it is what we strive for every day. We thank you very much for your recommendation and look forward to the pleasure of welcoming you back again soon. Best regards

10/10 - Xuất sắc

Dionne

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lovely little Hotel in great location
We had a great stay with staff who couldn’t do enough for us.
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 9, 2019
Jessica Nguyen trả lời vào 30/09/2019
We thank you so much for sharing your experience with other travelers here regarding your recent stay at Hanoi Bella Rosa Suite Hotel & Spa. We are more than happy to read you enjoyed your stay with us. Please be assured that your compliments have been passed on to the entire team. Thank you for your kind recommendation and we are looking very much forward to welcoming you back very soon Best regards

8/10 - Tốt

Khách đã xác thực

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
Không thích: Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
雨漏りが凄く、フットマットで応急処置をする事態に。 その事以外はスタッフの対応も親切でとても良いホテルだと思います。 機会があれば、また宿泊したいと考えます。
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 8, 2019
Jessica Nguyen - Hotel Manager trả lời vào 29/08/2019
We are grateful to read that you had an overall enjoyable stay in our hotel. It is always encouraging for us to learn that our guests are satisfied with our service as it is what we strive for every day. We thank you very much for your recommendation and look forward to the pleasure of welcoming you back again soon. Best regards

8/10 - Tốt

혭니

Thích: Nhân viên & dịch vụ, tiện nghi phòng
좋았어요ㅎㅎ
직원들이 너무 친절하셨고 새벽 늦게 들어갔는데도 못 주무시고 기다리고 계시더라고요! 분실물이 있어서 다시 갔을 때도 친절하게 찾아주셨고 조식도 4성급 못지 않게 괜찮았어요! 위치도 호안끼엠 바로 앞이라 관광지, 맛집들이 다 가까워서 다니기 너무 편했어요. 아쉬운 점은 저희가 발코니 있는 방을 이용해서 그런지 개미가 좀 많았습니다. 청결도가 좀 아쉬웠지만 동남아라는 점을 감안하면 괜찮았습니다. 청결에 민감하신 분 아니라면 가격대비 괜찮은 호텔입니다!
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 6, 2019
Jessica and Hanoi Bella Rosa Suite Hotel & Spa trả lời vào 29/06/2019
Greetings from Hanoi Bella Rosa Suite Hotel & Spa and thank you for such encouraging review. It is great and heart-warming to read of your experience during your stay with us. It makes all our hard work and effort worthwhile and sincere thank you on your kind words. Please give me a chance to explain, for the ants in your room, when you check out you already let me know and thank you so much for your kindness, but with hot summer, you have fruits not finish yet in the room so it's taste bring so many ants comes. So sorry about the problem you got We hope we will have the pleasure of greeting you again to serve you with better service. Best regards

10/10 - Xuất sắc

Alan

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Room comfort and good location
Room clean, good location, staff friendly receptionist friendly .. just slightly complain on the utensil of the restaurant . Is not 100% clean , still got some stain on cup and bowl. And some fly flying around .. but overall the restaurant for breakfast still acceptable. Easy access to many places. Happy to stay here.
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 4, 2019
Hanoi Bella Rosa Suite Team trả lời vào 30/05/2019
Thank you very much for your precious recommendation on Hotels.com We are most grateful that you took the time to publish this review about your recent stay at Hanoi Bella Rosa Suite Hotel and to read that you like the spectacular room, clean, our location, the staffs are almost overwhelmingly friendly and the breakfast is good. The service is definitely the highlight and the hallmark of this hotel. We already check the problem with fly flying and make it done, thank you so much. We look forward to another opportunity to host you at our property, and once again, thank you for your recommendation. Best reagards

10/10 - Xuất sắc

Anne

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Un Hôtel à recommander
Je recommande ce charmant hôtel, tout à été excellent, le service,la chambre, la propreté. Nous allons revenir.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2019

10/10 - Xuất sắc

HJ

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Everything was good. The staffs are so kind. If I come to Hanoi again, I will choose this hotel.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 1, 2019

10/10 - Xuất sắc

Khách đã xác thực

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 1, 2019

6/10 - Được

Khách đã xác thực

Lưu trú 4 đêm vào Tháng 1, 2019

10/10 - Xuất sắc

Melissa

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2019

10/10 - Xuất sắc

Jangmi

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
좋은 위치와 친절한 스탭 그리고 맛있는 조식
4인가족이 머물렀어요. 완전히 중심가에 있어서 걸어서 5분도 안걸려서 호안끼엠 호수에 도착하고 야시장에 갈 수 있어요!! :) 스탭들이 엄청 친절하고 조식도 맛있었어요! 닭고기 쌀국수 추천합니당!! :) 웰컴드링크와 프룻도 짱짱- 친구들에게 추천해주고싶어요!
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 12, 2018

10/10 - Xuất sắc

SE HUI

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
친절한 직원과 좋은 위치
호안끼엠 호수가 가까워서 구경다니기 좋았어요 그리고 직원분들 정말 친절하셔요 덕분에 매일 아침저녁으로 기분 좋았답니다!
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 12, 2018

10/10 - Xuất sắc

Khách đã xác thực

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Good location and hotel staffs are very knowledgable and helpful
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 12, 2018

10/10 - Xuất sắc

Magali

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Bon emplacement
Hôtel très bien placé entre le lac et le quartier des 36 corporations ( vielle ville). Accueil et services, rien à redire personnels aux petits soins ( réservation de taxi, train, et baie d'along entre autres). Chambres un peu petites ( nous étions au dernier étage avec terrasse). Petit déjeuner super, dommage que le café soit trop réchauffé. Mais sinon grand choix sucré comme salé et possibilité de se faire faire une omelette ou autre.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 7, 2018
Maggie trả lời vào 21/08/2018
Dear Magali, thank you very much for your choosing and staying in our hotel We are really appreaciated to know that you had good time in our hotel See you the next time! Maggie and team

10/10 - Xuất sắc

jinyoung, 천안

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
추천합니다..
직원분들이 정말 친절하셔서 기분 좋은 여행을 할수 있었어요~모든 스텝 분들이 친절하게 응해주셨어요. 친절도에 별점 5점만점 드립니다.^^ 위치도 호안끼엠 2분 거리라 좋았고~숙소도 깨끗했습니다. 밖에 소음도 잘 들리지 않았고, 어메니티도 다 준비되어 있습니다.. 이불은 조금 얇아서 옷장속에 있는 속이불 꺼내어 덮었더니 다음날 예쁘게 덮을 수 있도록 속이불로 끼워주셨어요.. 조식도 과일과 빵, 음료와 간단한 음식들이 나오고 쌀국수 외 무료주문해서 드시면 됩니다..
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 7, 2018
Maggie trả lời vào 21/08/2018
Dear Jinyoung, Thank you very much for your choosing and staying in our hotel We hope to have an opportunity to serve you again in your next vacation Best regards, Maggie

10/10 - Xuất sắc

Minhchau

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
We stayed for 2 nights. Great location.3 minutes walking to lake. Lovely and helpful staff!
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 7, 2018
maggie trả lời vào 21/07/2018
Dear Ms. Minh chau. Thank you very much for your choosing and giving us a lovely comment We look forward to seeing your stay in next vacation Best regards, Bella rosa suite team

8/10 - Tốt

Minh-Châu

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Service is excellent! Staff especially Maggie was very helpful!
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 7, 2018
maggie trả lời vào 21/07/2018
Dear Minh chau and family, Thank you very much for your choosing and spend your time to post a lovely review for our hotel We look forward to welcoming your stay very soon Best regards, Maggie

10/10 - Xuất sắc

tou

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Exceptional staff all the way!!!
The staff gave me, my wife and two couples traveling with us the warmest welcome in Vietnam. They greeted us with fruits, juice, and an information flyer. They also recommend us to the touristy area and restaurants to try. You also can book excursion packages through the hotel. Love this place and highly recommended. Staff are well informed do area so ask them for anything you want to try and they will recommend you. Good English spoken staff. Awesome breakfast with plenty to fill you for the morning. The only drawback is that it is located in a highly congested area and can be smelly outside.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 6, 2018
maggie trả lời vào 21/07/2018
Dear lovely guest, Thank you very much for your choosing and staying in our hotel Your comment makes our hearts smiling, thanks for your sharing a wonderful moment in our hotel We are looking forward to welcoming your stay soon Best regards, Maggie

8/10 - Tốt

Khách đã xác thực

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Friendly staff
Great staff to welcome you and introduce the area. They even packed our breakfast for us when we were leaving for a trip before breakfast started. Very accommodating!!
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 6, 2018
maggie trả lời vào 21/07/2018
Dear value guest, thank you very much for your choosing and staying in our hotel We are looking forward to welcoming your stay in next vacation Best regards, Bella Rosa Suite team

8/10 - Tốt

Else Marie

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Central belliggenhed, rigtig god morgenmad, meget venlig og serviceminded personale( hjælp med transport til og fra Halong Bay). Godt hotel til prisen.
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 2, 2018
maggie trả lời vào 06/03/2018
thank you very much for your choosing and staying in our hotel We are really appreciate to know that that you booked twice in our hotel after halong bay trip We are looking forward to welcoming your stay in our hotel soon Best wishes, Maggie

10/10 - Xuất sắc

진구, korea

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
번화가 중심지역.
번화가 중심지역. 밥먹으러 가기에도, 놀러가기에도 좋은 장소입니다. 아침으로 주는 식사도 훌륭했숩니다.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 1, 2018
maggie trả lời vào 15/02/2018
thank you very much for your comment see you the next time when you come back to hanoi

10/10 - Xuất sắc

CHIN

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
SUPERB hospitality with a clean and comfy room!
Excellent Example of Good Hotel & Great Staff We are a group of friend who checked in @ Hanoi Bella Rosa on Jan 2018. Upon arrival, we were welcomed and greeted by Ms. Anna and the team. Welcome drinks with cakes were served. The breakfast was better than I remembered, with fresh fruits and bacon. The staff was friendly and helpful throughout the stay. Ms. Anna even assists to book a restaurant for us for my girlfriend birthday upon request. Everything is perfect and thank you Ms. Anna and the team! Tips: This hotel provides high power hair blower. Really convenience for ladies who plan to dry their hair faster.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2018
Maggie trả lời vào 12/01/2018
Dear Chin, Thank you so much for your lovely review I am very pleased to know that you had a good time in our hotel with excellent service esspecially ms. Anna who went out of her way to ensure that your stay become plesant We are looking forward to welcoming you back in your next visit Warm regards, Maggie

10/10 - Xuất sắc

Abhirup Saha

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Excellent Service and Location
Maggie and the rest of the staff is very friendly and makes the stay very comfortable. The travel desk can also arrange trips out of Hanoi. Great Breakfasts.
Dear Abhiirup Saha, Greeting from Hanoi Bella Rosa Suite hotel Thank you very much for your choosing and staying in our hotel To get a wonderful feedback like yours, our team has been tried our best to ensure that we were bring the best atmospheric during your stay We are looking forward to welcoming you and your mom back to our hotel in your next vacation Best regards, Maggie

10/10 - Xuất sắc

Ramona

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Prima Aufenthalt
Sehr angenehmer Aufenthalt, super Lage, sehr freundliches und hilfsbereites Personal und ein hervorragendes Frühstück - wir waren rundum zufrieden!
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 11, 2017
Hanoi Bella Rosa Team trả lời vào 01/12/2017
Dear Ramona, Thank you so much for taking time to share your memorable stay at our hotel. We are so happy to learn that you entirely enjoyed all attractive characteristic rounds our hotel and strongly pleased with what we arranged and recommended to you. Fortunately, we have a great team that strives for the best response; bring out outstanding performance to meet your expectations, and promise to work harder and harder to create the best stuff for you. We are looking forward to your next stay. Best regards,

4/10 - Kém

Khách đã xác thực

Thích: Sạch sẽ
Không thích: Nhân viên & dịch vụ
Just don’t.
After a long day of air travel delays, the hotel forgot to pick me up at the airport. When I got in contact with them they assured me they were “on their way” and “looking for me” ...so I waited. For two hours. Just as I was getting up to grab a taxi, the guy showed up. I arrived at the hotel just after midnight. All I wanted was to take a hot shower and go to bed, but even THAT came with a delay of 5-10 mins for the hot water to get to the 7th floor. When the water finally did arrive, I discovered the pressure mechanism in the shower (aka the cartridge) was broken, so the water was either on full blast, freezing, or coming out at a trickle, scalding. The only thing left was breakfast...and it was not good. My eggs tasted like fish sauce. I hate fish. Staff was nice and apologetic, but ultimately the damage was done long before. They had multiple opportunities to redeem themselves, but failed at every turn. The next day I continued my trip at a highly rated (and a lot cheaper) hostel in the Old Quarter and was much, much happier.
Dear mr John, Warmest greeting from Hanoi Bella Rosa Suite team and hotel's management The first of all, I would like to express sincerely thanks for your choosing and staying in our hotel even it was really short time, I know only 8 hours in our hotel, we couldn't make impression and bring the best experience for you. I am so sorry about this. The secondly, On behalf of Hanoi Bella Rosa Suite management I would like to apologize for our mistake. This is mistake from our staff who missed some information of your flight, more than that, that is my fault in general management system. I do know that we couldn't bring the past back, but we are looking forward to have an opportunity to service you again with better service for promise Finally, People say "Nothing is perfect" that's why i am always looking forward to hearing your commend and feedback in honestly way. From that, we would know where is a gap in our service for improving! Thank you! Yours sincere, Maggie Management team

10/10 - Xuất sắc

Boon, Singapore

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Nice clean hotel and well-located
Stayed here for 3 nights with famiy. Rooms are good and clean. Location was strategic, tourist attractions are in the walking distance. Shopping & food also surrounded the hotel.Not forget to mentioned, staff are friendly and helpful. Overall, enjoy our stay :)
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 11, 2017
Hanoi Bella Rosa Hotel trả lời vào 26/11/2017
Thank you so much for taking time to share your memorable stay at our hotel. We are so happy to learn that you entirely enjoyed all attractive characteristic rounds our hotel and strongly pleased with what we arranged and recommended to you. Fortunately, we have a great team that strives for the best response; bring out outstanding performance to meet your expectations, and promise to work harder and harder to create the best stuff for you. We are looking forward to your next stay. Best regards,

10/10 - Xuất sắc

adam, sydney

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Service is Amazing - a must in Hanoi!
The hotel is clean , modern and the staff are extremely helpful!!! I would recommend this place to anyone.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 10, 2017
Maggie trả lời vào 15/10/2017
Dear Adam, Thank you very much for your lovely review We are looking forward to welcoming you back soon Warm regards, Maggie

10/10 - Xuất sắc

Hae Yong

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Dear Hae Yong, Warmest greetings from Hanoi Bella Rosa Suite hotel! Fantastic – thank you so much for reviewing us. To hear words like yours shows us that our team can excel and this makes them run even further. We are already looking forward to welcoming you back in the near future. Thank you ever so much for recommending us. Kind regards, Maggie

10/10 - Xuất sắc

Jaeyoung

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Dear Jaeyoung, Warmest greetings from Hanoi Bella Rosa Suite hotel Thank you very much for your heartwarming words about our team. I have shared your comments of praise already with them and to receive your feedback is their highest reward. Here at Hanoi Bella Rosa Suite hotel we strive for excellent day by day and to get your confirmation is simply great. We are already looking forward to welcoming you back in the near future. Best regards, Maggie

8/10 - Tốt

Khách đã xác thực

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
excellent location, clean & quiet hotel, super friendly & helpful staffs
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 6, 2017
Maggie trả lời vào 20/08/2017
Dear value guest, thank you very much for your lovely comment I am very please to know that our hotel's location, clean room and friendly staff make you satisfy We looking forward to welcoming you back to our hotel very soon Best regards, Maggie

10/10 - Xuất sắc

Morten

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
It was a wonderfull stay in Hanoi and a great start to our trip in Vietnam. The staf was super freindly and helpfull. The common area could have been better, so we used our room instead.
Dear Morten, Thank you ever so much for taking the time to write these kind lines about us even though you stayed. I am so glad to find out that you loved our hotel very much Once again I cannot thank you enough for your kind words. We wish you a wonderful remaining stay and are already looking forward to welcoming you and your daughter back in the near future. Best regards, Maggie

10/10 - Xuất sắc

Khách đã xác thực

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Well worth the money. all staff were super friendly and helpful. the place was super clean. very convenient location. totally recommended
Dear valued guest, Thank you very much for your staying in our hotel We look forward to welcoming you back to our hotel very soon Best regards, Maggie

8/10 - Tốt

JONGJU

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
저렴하고 위치좋고 깨끗한 호텔
저렴한 숙박비에 조식 제공에 시설도 쾌적하고 호이끼엠 호수 옆이라 이동도 좋고 맥주거리 여행자거리 이동에 정말 좋아요 다시 방문 100%
Dear guest, Thank you so much for your choosing and staying in our hotel I wish we have a chance to serve you again in your next vacation Best regards, Maggie

10/10 - Xuất sắc

임종선, 서울

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
좋아요
안락합니다
Dear value guest, thank you so much for your excellent review We are looking forward to welcoming you back very soon Best regards, Maggie

10/10 - Xuất sắc

Yulia

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Очень уютный отель!
Шикарное и приятное обслуживание
Dear Value guest, Thank you so much for your choosing and staying in our hotel We are looking fowards to welcoming you back to our hotel very soon Best regards, Maggie Customer Service Manager

10/10 - Xuất sắc

Nur Diyana

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Great place with excellent service
Great, spacious & clean rooms with comfy beds. We stayed in both Family Room (City View) and Triple Room (Lake View) during our 4 nites here. Breakfast buffet was good with choices of eggs made to order. Best location - just steps away from the lake, water puppet theatre, night market, egg coffee café, rows of shops. Offered Halong Bay cruises & tours at competitive price. Friendly, courteous, dedicated staff in all areas/departments - David, Wind, Peter and the rest..you guys made our stay & trip a memorable one!
Dear Nur Diyana, I would like to sincerely thank you for your detailed review of the Hanoi Bella Rosa Hotel which is much appreciated. You mentioned in your review a few time the word service and I do say this often to our guests, I am very fortunate to have a team that brings our Hanoi Bella Rosa Team to life each and everyday and they do so with a strong commitment to our brand standards and gracious hospitality- they truly enjoy what they do and I am very proud of them all. We hope to see you in near future, Your Best Regards, Albert Pham- Hotel Manager. Hanoi Bella Rosa hotel, Hanoi.