2 quầy bar/khu lounge
Kiểm tra phòng trống

Nhận xét về Khách sạn Golden Silk Boutique

4 out of 5
Khách sạn Golden Silk Boutique
109-111 Hàng Gai, Quận Hoàn Kiếm, Hà Nội

Nhận xét

8,4

Rất tốt

Đánh giá 10 - Xuất sắc. 237/573 nhận xét" "
Đánh giá 8 - Tốt. 238/573 nhận xét" "
Đánh giá 6 - Được. 68/573 nhận xét" "
Đánh giá 4 - Kém. 25/573 nhận xét" "
Đánh giá 2 - Tồi. 5/573 nhận xét" "

8,6/10

Sạch sẽ

8,6/10

Nhân viên & dịch vụ

7,4/10

Tiện nghi, dịch vụ

8,2/10

Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

7,4/10

Thân thiện với môi trường

Nhận xét

6/10 - Được

jane, vietnam

Khách sạn tốt, nhân viên tốt, cần cách âm của các phòng
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 11, 2017
GM trả lời vào 05/12/2017
Thank you for choosing to stay with us. We do appreciate your feedback & looking forward to welcoming you back.

10/10 - Xuất sắc

Phuc, Saigon

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Wonderfull hotel
Very nice hotel, good location, comfortable room with so nice staff
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 9, 2017
TA trả lời vào 02/02/2023
Dear Sir/Madam,Thank you for your kind review. We hope to welcome you back soon.

6/10 - Được

Thi Nguyen

Không thích: Nhân viên & dịch vụ
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 8, 2017
Thanks you for your feedback.

6/10 - Được

Wendy

Đi theo nhóm
Thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Good location but service wasn't great
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024

10/10 - Xuất sắc

Steven

Lưu trú 3 đêm vào Tháng 4, 2024
TA trả lời vào 02/05/2024
Dear Steven, thank you for your review. We hope to welcome you back soon.

8/10 - Tốt

Boy

Thích: Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Không thích: Sạch sẽ
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 2, 2024
TA trả lời vào 10/04/2024
Dear Boy, thank you for your review. We hope to welcome you back soon.

10/10 - Xuất sắc

Tamela

Đi theo nhóm
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
We absolutely loved Golden Silk Boutique Hotel. It's located in such a great place near the old part of Ha Noi and the lake. The people were so welcoming and went out of their way to help all the time. The breakfast was soooo good. I highly recommend this place!
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 2, 2024
TA trả lời vào 10/04/2024
Dear Tamela, thank you for your positive review. We hope to welcome you back soon.

10/10 - Xuất sắc

David, Ottawa

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Location is great, in the middle of the Old Quarter. Period decor is elegant. With breakfast buffet included, this is good value.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 2, 2024
TA trả lời vào 10/04/2024
Dear David, thank you for your review. We hope to welcome you back soon.

10/10 - Xuất sắc

Lisa Mary

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
The staff were very helpful with translating when we had a taxi payment issue . They were always available to help with luggage etc especially when it was Tet for them .
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024
TA trả lời vào 10/04/2024
Dear Lisa, thank you for your positive feedback. We hope to welcome you back soon.

6/10 - Được

Alice

Đi theo nhóm
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
The hotel seems very old and in need of repairs. Our room had no windows. The shower faucet came off the walll when I tried to turn it on. That being said, the staff was very nice and friendly.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2024
TA trả lời vào 30/01/2024
Dear Alice,Thank you for your review. We are very sorry that your experience during your stay with us was not up to the standard. We take feedback from our customers very seriously and will inform our management of the issues that you highlighted.

8/10 - Tốt

Warren

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
It's close to the weekend night market
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 1, 2024
TA trả lời vào 30/01/2024
Dear Warren, Thank you for your review. We hope to welcome you back soon.

6/10 - Được

Roy Rene

Đi cùng gia đình
Không thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Housekeeping was terrible. We checked into a dirty room. which too 2 requests to correct. .. some staff were very helpful, others not so much. Good location, but hotel is aging fast...
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 1, 2024
GM trả lời vào 12/01/2024
Dear Roy Rene, Thank you for choosing to stay with Golden Silk hotel & your feedback. We do appreciate both negative & positive reviews, it's really effective tool to help us to improve our services. We hope to serving you again with a much more better service.

10/10 - Xuất sắc

Harvey

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
More or less in the heart of the Old Quarter, so convenient for walking around.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 12, 2023
TA trả lời vào 08/01/2024
Dear Harvey, thank you for your review. We hope to welcome you back soon.

10/10 - Xuất sắc

Harvey

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Convenient location
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 12, 2023
TA trả lời vào 26/12/2023
Dear Harvey, thank you for your positive review. We hope to welcome you back soon.

4/10 - Kém

Klaus

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
I did not stay because too noisy. Room windows too thin do not protect from noise. If you are noice sensitive do not choose this Hotel.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 11, 2023
TA trả lời vào 18/11/2023
Dear Klaus, thank you for your feedback. We have informed our management regarding the highlighted issues.

10/10 - Xuất sắc

SEIJI

Lưu trú 4 đêm vào Tháng 9, 2023
TA trả lời vào 16/10/2023
Thank you for your review. We hope to welcome you back soon.

8/10 - Tốt

yasushi

Lưu trú 2 đêm vào Tháng 8, 2023
TA trả lời vào 05/09/2023
Dear Yasushi, thank you for your review. We hope to welcome you back soon.

10/10 - Xuất sắc

mark

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 7, 2023
TA trả lời vào 20/07/2023
Dear Mark, thank you for your positive feedback. We hope to welcome you back soon.

10/10 - Xuất sắc

Oh Pak

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2023
TA trả lời vào 21/04/2023
Dear Oh Pak, thank you for your positive feedback. We hope to welcome you back soon.

8/10 - Tốt

Oh Pak

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2023
TA trả lời vào 21/04/2023
Dear Oh Pak, thank you for your positive feedback. We hope to welcome you back soon.

10/10 - Xuất sắc

marc

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Both homestay's where were very relaxing with great facilities and beds, and the hosts were fantastic. The hotel was great as well had everything and very comfortable.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2023
TA trả lời vào 07/04/2023
Dear Marc, thank you for your positive feedback. We hope to welcome you back soon.

10/10 - Xuất sắc

Franck

Lưu trú 8 đêm vào Tháng 3, 2023
TA trả lời vào 21/04/2023
Dear Franck, thank you for your positive feedback. We hope to welcome you back soon.

4/10 - Kém

Patrick

Đi theo nhóm
Thích: Sạch sẽ
Không thích: Tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
2 star property. Very old and worn, but located in a great spot. Cleaning staff were very noisy
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 3, 2023
TA trả lời vào 07/04/2023
Dear Patrick, thank you for your feedback. We had passed the message to the relevant team to address the mentioned issue.

4/10 - Kém

GAN

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2023
TA trả lời vào 07/04/2023
Dear GAN, thank you for your feedback. We hope you can share with us the reason for your rating so that we can improve.

2/10 - Tồi

Hideo

Đi cùng bạn đồng hành
Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
ホテル紹介写真からは判りずらい古さがありました。ランクの低い部屋は窓が無く閉塞感が感じます。オールドクオーターの中心地に近く周辺を探索するには非常に便利です。
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 3, 2023
TA trả lời vào 25/03/2023
Dear Hideo, thank you for your feedback. We have passed the issues to the relevant department. Please understand that all the lowest tier rooms from all the hotels around the Old Quater do not have windows. In the future, if you want a window or a balcony, allow me to advise you to book a higher-tier room. Thank you and have a good day.

4/10 - Kém

Hagen Darius Peter

Thích: Sạch sẽ
Không thích: Nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Even though it is a VIP hotel, they did not offer an upgrade even though there was availability. Also the rooftop was closed, the stuff was hitting on me and did not let me have calm breakfast. It was all over a bad experience. Even though I did not have a window, I heard the cars honking.
TA trả lời vào 22/03/2023
Dear Hagen Darius Peter,On behalf of the hotel staff, I am so sorry about the experience that you had during your stay with us. I have passed the feedback to the relevant team to address the problems. We hope to have a chance to change your point of view about our hotel in the near future.

10/10 - Xuất sắc

dennis

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Excellent
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 12, 2022
TA trả lời vào 09/02/2023
Dear Dennis,Thank you for your positive feedback. We hope to welcome you back soon.

10/10 - Xuất sắc

Jeffrey

Lưu trú 5 đêm vào Tháng 1, 2023
TA trả lời vào 07/03/2023
Dear Dennis, thank you for your positive feedback. We hope to welcome you back soon.

8/10 - Tốt

Justin

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
It was a very convenient location near Kiem lake. The balcony overlooking the busy street was fun but didn't seem to loud when we had the door closed.
TA trả lời vào 02/02/2023
Dear Sir/Madam,Thank you for your kind review. We hope to welcome you back soon.

10/10 - Xuất sắc

david

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Great location and very nice hotel, very helpful staff
TA trả lời vào 02/02/2023
Dear Sir/Madam,Thank you for your kind review. We hope to welcome you back soon.

8/10 - Tốt

Jovian

Khách đi công tác
Thích: Nhân viên & dịch vụ
Good location but wish it was a cleaner experience. Came back to the room one night to find trash (food packaging etc) on the floor and lumps of hair on the bed. As it was late, did not call for rectifications and simply avoided the dirty areas. Trash was cleared the next day.
TA trả lời vào 01/02/2023
Thank you for choosing to stay at Golden Silk hotel. On behalf of the hotel management, please accept my apolosie for the inconvenience that occurred during your stay with us. We took immediate action with our house keeping department to improve our service. Thank you again for your feedback & we hope to welcome you back soon.

8/10 - Tốt

Khách đã xác thực

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
旧市街の騒音はあるがまぁまぁ良い
空港からExpress Bus (86番)でCentral Post Officeで下車後、旧市街の慌ただしいエリアを歩いて10分弱。 設備や客室は年季が入っているがコロナ明けでも整備されていた。宿泊した4階の客室にはバスタブや金庫が備え付けられ、表通りに面した窓からは旧市街の雰囲気を感じられた。ただし防音に問題があり、夜遅くまでと早朝からバイクや車のクラクションの音が聞こえるため、朝もゆっくりは寝られない（旧市街の立地では仕方ないが)。清掃係や他の宿泊客の出歩く音も、室内にいて聞こえる。朝食会場の10階レストランはテラスの雰囲気がよい。メニューはベトナム料理とヨーロッパ系の料理で可もなく不可もなく。チェックアウト後、Grabで空港まで行こうとしていたが表示料金を見て、より安価なタクシーを手配してくれた。
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 11, 2022
TA trả lời vào 10/03/2023
Dear Sir/Madam,Thank you for your kind review. We hope to welcome you back soon.

8/10 - Tốt

HENRY

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Clean good and safety
Lưu trú 6 đêm vào Tháng 11, 2022
TA trả lời vào 02/02/2023
Dear Sir/Madam,Thank you for your kind review. We hope to welcome you back soon.

6/10 - Được

hugo

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
matig hotel
Heb kamer gehuurd met raam. Het raam gaf uit op een overdekte opslagplaats van warm water en dus viel er niets te zien. Waarom betaal ik dan meer om een raam te hebben. Het ontbijt is ook zeer beperkt.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 9, 2022

8/10 - Tốt

Nancy

Đi cùng gia đình, Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
The staff is very nice !!!
Lưu trú 7 đêm vào Tháng 8, 2022
TA trả lời vào 02/02/2023
Dear Sir/Madam,Thank you for your kind review. We hope to welcome you back soon.

10/10 - Xuất sắc

George

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Our first check-in wasn't really good. Staff were not friendly, the room wasn't very nice... after 2 or 3 nights we went to Ha Long Bay... and after we booked another hotel... we received email from hotel and they informed us for upgrading the room. When we back we met Emily (hotel manager) Emily is cuch nice lady, she was helpful and very friendly. She did apologise to us and upgrading our room, and we stayed only one night more... because we already had booked another hotel. Before checked out we ask to buy a bath towels... Emily wasn't there and staff had to ask about... the answer was YES we can buy... and when we try to pay, the girls say, no need to pay... Emily said it be free for us... so we had nice benefit and souvenir from the hotel...thank you Emily! P.S. If all staff were like Emily the hotel be perfect without any complaints, and we will stay for 10 nights as we booked. Hope they be better in the future. Once again THANK YOU EMILY for every thing you did for us! ❤️
Lưu trú 10 đêm vào Tháng 6, 2022
GM trả lời vào 10/08/2022
Dear George, Thank you for your wonderful comment. I am very happy to hear that you are happy at finally & keep a good memory about Golden Silk hotel. My mission at Golden Silk hotel is satisfy our customers & training the team to do their best...But honestly, I fail sometimes when the team are not doing as well as I wish...then I have to fixe it. Thank you again for telling me your satisfaction. it's like a beautiful present for me. I wish you & your partner have a good health & happiness. I hope to welcome you back to GSH. Kind regards, Emily Chu General Manager

10/10 - Xuất sắc

James

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 6, 2022
TA trả lời vào 02/02/2023
Dear Sir/Madam,Thank you for your kind review. We hope to welcome you back soon.

4/10 - Kém

Gwigeun

Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 5, 2022
TA trả lời vào 02/02/2023
Dear Sir/Madam,Thank you for choosing to stay at Golden Silk Hotel. If possible, please let us know if there was anything that was not up to your standard during your stay. This will greatly help us in improving our service and the experience for our guests

8/10 - Tốt

Khách đã xác thực

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 10, 2019
TA trả lời vào 02/02/2023
Dear Sir/Madam,Thank you for your kind review. We hope to welcome you back soon.

8/10 - Tốt

benny

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 2, 2020
TA trả lời vào 02/02/2023
Dear Sir/Madam,Thank you for your kind review. We hope to welcome you back soon.

8/10 - Tốt

Khách đã xác thực

Đi theo nhóm
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Centralt godt hotel
t rigtig godt hotel med en super praktisk centyral beliggenhed. Kan varmt anbefeales
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2020
TA trả lời vào 02/02/2023
Dear Sir/Madam,Thank you for your kind review. We hope to welcome you back soon.

8/10 - Tốt

Khách đã xác thực

Đi theo nhóm
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Great location in old town Hanoi. Walk out the door and leave the tranquil peace of the hotel for the chaos of busy Hanoi. We stayed 3 times over a 3 week holiday as we went out to other areas. The last time we upgraded to a street view room with balcony and loved that. Don't really like an inside room. Staff and service was excellent. Food was good.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2020
GM trả lời vào 14/02/2020
Thanks you for choosing to stay with Golden Silk hotel & your nice review. We look forward to welcoming you back.

8/10 - Tốt

ellen

Đi theo nhóm
Thích: Nhân viên & dịch vụ
In Hanoi
Very good service Very good breakfast Very good location
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2020
GM trả lời vào 14/02/2020
Thanks you for choosing to stay with Golden Silk hotel & your nice review. We look forward to welcoming you back.

10/10 - Xuất sắc

Chris

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
This is my 5th time staying there. It is a great location with friendly and helpful staff.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 1, 2020
GM trả lời vào 14/02/2020
Thanks you for always choosing to stay with Golden silk hotel & your nice review. We look forward to welcoming you back.

10/10 - Xuất sắc

Khách đã xác thực

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 1, 2020
GM trả lời vào 14/02/2020
Thanks you for your highest point. We look forward to welcoming you back.

4/10 - Kém

Khách đã xác thực

Không thích: Tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
hotel moyen sans plus... evitez la vue sur la court elle est horrible, le buffet est plutot moyen, pour ce qui est de la chambre ils auraient pu ajouter des prises de courant il n'y en a qu'1. le pire c'est quand vous voulez prendre un bain, l'eau chaude a fond c'est l'equivalent de tiede, voir froid, impossible de prendre un bain dans ces condition! le sky bar, ce résume a une terrasse de qques m2 vide... en revanche rue trés commercial...
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 1, 2020
GM trả lời vào 16/01/2020
Thanks you for your feedback.

10/10 - Xuất sắc

Khách đã xác thực

Đi cùng gia đình, Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Everyone is super nice. We’re on a busy road so it is a little unnerving to cross it, when we ordered a taxi the staff helped us cross the road to get to it.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2020
GM trả lời vào 15/01/2020
Thanks you for choosing to stay with us & your review. We hope to serving you again.

2/10 - Tồi

Philippe

Đi theo nhóm
Thích: Nhân viên & dịch vụ, tiện nghi phòng
Không thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Soucis!!!
Pour les deux chambres eau froide, souci de propreté, Chambre 606 ou 604. De plus il était mentionné près du lac, il est a plus de 400 m Ce n'est pas normal... Philippe GRANIER-BOMPAN. Ps: j'espère avoir un dédommagement, je n'ai jamais vu cela dans un quatre étoiles t
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2020
GM trả lời vào 15/01/2020
Dear Philippe, Thanks you for choosing to stay with Golden Silk hotel & your feedback. On be half of hotel I do apology for the inconvenient may cause to you. However, for the problem of hot water we did compensation by free late check out at 20h00 & you also took it. You also complain about the distant from hotel to Hoan Kiem lake, but it's truth, 400m - you can check by google map. Again, I am very sorry for an unpleasant stay & I hope to have another chance to serving you with perfectly service. KInd regards, Emily Chu General Manager

10/10 - Xuất sắc

حسن

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 1, 2020
GM trả lời vào 14/02/2020
Thanks you for your highest point. We look forward to welcoming you back.

8/10 - Tốt

Khách đã xác thực

Lưu trú 10 đêm vào Tháng 11, 2019
GM trả lời vào 18/12/2019
Thanks you for choosing to stay with Golden Silk hotel & your rating. We hope to welcoming you back