Kiến trúc tòa nhà
Kiểm tra phòng trống

Nhận xét về Khách sạn Bel Ami Hà Nội

3 out of 5
Khách sạn Bel Ami Hà Nội

Nhận xét

5,0
Đánh giá 10 - Xuất sắc. 1/11 nhận xét" "
Đánh giá 8 - Tốt. 0/11 nhận xét" "
Đánh giá 6 - Được. 4/11 nhận xét" "
Đánh giá 4 - Kém. 4/11 nhận xét" "
Đánh giá 2 - Tồi. 2/11 nhận xét" "

5,8/10

Sạch sẽ

5,6/10

Nhân viên & dịch vụ

4,0/10

Tiện nghi, dịch vụ

5,8/10

Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

6,0/10

Thân thiện với môi trường

Nhận xét

6/10 - Được

Minh

Khách đi công tác
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2022

6/10 - Được

Minh

Khách đi công tác
Thích: Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2022

6/10 - Được

Giao, Viet Nam

Không thích: Nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
not satisfied
We had 2 person who booked double bed 3 days before arrival but when we checked in, receptionist couldn't find booking. They found our it after 30 minutes later but double bed was not available then they assigned twin bed for us. We was unhappy but still stayed with them. At night, we took a shower but shampoo was not available. We called reception and they said that "we are new hotel so shampoo is not available". So disappointed.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 11, 2017

4/10 - Kém

Ryo

Đi theo nhóm
Thích: Nhân viên & dịch vụ
Không thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
シティビューの部屋で予約していましたが、初日はクリスマスで部屋がいっぱいだから、と窓のない部屋に強制的に泊められました。２日目からはシティビューに移動しましたが、テレビは見れないし、シャワーの水圧弱いし、外の喧騒が夜中まで続くし、でかなり微妙でした。 ただ、スタッフはとてもフレンドリーでいい人でした。

4/10 - Kém

Khách đã xác thực

Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
난 재 방문의사 없습니다.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 6, 2022

10/10 - Xuất sắc

Alessia

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Au top!!!
L'hotel est tres beau, quand je suis rentrée dans la chambre j'ai dit wuahhh, trop beau!!! La salle de bain est vitrée et on voit tout mais on peut descendre un rideau pour etre discret et ca donne un charme fou à la chambre. Tres bien decorée et propre pour un hotel en Asie. Le staff est absolument gentil, souriant et serviable. Si je repasse par Hanoi les prochains jours je reviens ici certainement! Il est tres bien situé. Vraiment top je le recommande.

4/10 - Kém

CH

Thích: Sạch sẽ
Không thích: Nhân viên & dịch vụ
Cost Effective and Good Room Condition
+: Good and new room condition, wood flooring, and relatively spacious, enthusiastic staff -: City view room is noisy due to facing a main street, no room door sign, only that one and only receptionist able to communicate in English P/s: This should be rated as 1 star instead of 3 stars hotel. And, if the receptionist decided or being instructed to retain the guest's passport upon check in, THEY MUST REMEMBER to return it during check out! Rather than expecting the guest would remember to ask for it, after a 4 nights stay, woke up at 7am rushing to the airport and realized that the passport is not in his travel pouch! A $400 lesson.
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 12, 2017

2/10 - Tồi

Khách đã xác thực

Không thích: Nhân viên & dịch vụ, tiện nghi phòng
Not a female friendly hotel. Stay away!!
Staff is incredibly unprofessional. Stayed here a couple days. I will Never will go back. One evening a male staff member greeted us in the lobby shirtless. Another male staff came to our room to fix the TV. He unplugged the electronics a said he need to wait 10 minutes. Then SAT IN THE BED next to my girlfriend and started asking her question like old old she was...STAY AWAY.
Kien trả lời vào 05/01/2018
Dear our valued guest, Thank you for your staying in our hotel. We are so sorry to hear a very bad experience that you have had during your stay in the hotel. Being a hotel manager, I appologize for our staff's behavior. We understand that it was an unacceptable action and should have never been happened in hotel. Once again, please accept my appologize on this case and we promise that the hotel staff must be retrained. We hope you will forgive us the fault and wish to have achance to welcome you back. Your sincere!

4/10 - Kém

Maurice

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 7 đêm vào Tháng 12, 2017

6/10 - Được

Khách đã xác thực

Không thích: Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Air con not working initially, shower was lukewarm
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2017

2/10 - Tồi

Khách đã xác thực

Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
The Hotel is not open yet
I have booked this hotel for one night. However, there's no indication that the hotel was still under renovation until I arrive the city. The hotel staff has arranged another accommodation on that day. It is recommended that Expedia check comprehensively before allowing any accommodation to be listed.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 9, 2017
Kien trả lời vào 17/10/2017
Dear our valued guest, We are so sorry for the problem that occured to your stay. Due to some problems happenned accidentally that the open date of our hotel was delayed for few days. At present, everything is ready, the hotel is 100% completed, we would like to welcome you back to enjoy a complimentary stay in our hotel. This is our appologize offer for an unexpected problem happened to you before. Thank you for your kind reservation in our hotel, we wish to see you again soon. Kind regards, Kien