Quầy tiếp tân
Kiểm tra phòng trống

Nhận xét về Khách sạn Ja Cosmo Hotel & Spa

4 out of 5
Khách sạn Ja Cosmo Hotel & Spa
23 Lò Sũ, Hoàn Kiếm, Hà Nội

Nhận xét

9,4

Ngoại hạng

Đánh giá 10 - Xuất sắc. 274/358 nhận xét" "
Đánh giá 8 - Tốt. 55/358 nhận xét" "
Đánh giá 6 - Được. 19/358 nhận xét" "
Đánh giá 4 - Kém. 7/358 nhận xét" "
Đánh giá 2 - Tồi. 3/358 nhận xét" "

9,2/10

Sạch sẽ

9,8/10

Nhân viên & dịch vụ

8,6/10

Tiện nghi, dịch vụ

8,8/10

Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

8,4/10

Thân thiện với môi trường

Nhận xét

8/10 - Tốt

Manh tuan

Lưu trú 2 đêm vào Tháng 7, 2023
Jascosmo Hotel And Spa trả lời vào 01/08/2023
Dear Mr.Manh Tuan,Firstly we would like to thank you for staying with us and for taking the time to give us the comments. We are glad that you were pleased with the services offered as it has always been our desire to deliver excellent service to all our guests. Your comments are valuable to us in our effort to improve our standard of service to serve all our guest better. You will be glad to know that we have already conveyed your compliments to all the staff which will definitely boost their morale and spur them to provide only the best to all our valued guests like your good self. Thank you once again for your patronage and we look forward to welcoming you again in the near future.Kind regardsBrian NguyenCustomer Service

10/10 - Xuất sắc

Khách đã xác thực

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 10, 2020

4/10 - Kém

HIDEKI

Đi theo nhóm
Không thích: Nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ
4日間滞在しました。日本人にはお勧めしません。スタッフがロビーや食堂のソファーが彼らの寝るためのベットになっています。朝食の注文を覚えることが出来ず何度も間違えた食べ物が運ばれてきました。チェックアウト時も、クレジットカード事前清算済みも全額要求されました。女性のスタッフ以外は、教育が必要でしょう。価格以下のホテルです。
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 5, 2024

10/10 - Xuất sắc

Bonnie

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
We stayed 10 nights and Jacosmo was a great choice. The staff and service were wonderful, great buffet breakfast, and location was much better than expected. We loved the spaciousness of our Balcony Jacuzzi Suite, was exactly as pictured. We would not hesitate to stay there again. Great value!!
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2024

10/10 - Xuất sắc

Thuy kim

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi phòng
Service er toppen
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 1, 2024

10/10 - Xuất sắc

Miguel Jaime

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
El mejor hotel calidad-precio en el que he estado.
Lưu trú 6 đêm vào Tháng 1, 2024

10/10 - Xuất sắc

jean

Lưu trú 3 đêm vào Tháng 1, 2024

10/10 - Xuất sắc

Giovanni Luca

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Ótima opção de hotel.
Hotel com ótimo custo benefício e um atendimento impecável.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2024

10/10 - Xuất sắc

Giovanni Luca

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2024

10/10 - Xuất sắc

Giovanni Luca

Đi theo nhóm
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Ótima relação custo x beneficio.
Os funcionários são extramamente solícitos e educados! Hotel tem boa localização, só poderiam ter chuveiros mais altos e quartos maiores, mas nada que atrapalhe o conforto.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2024

10/10 - Xuất sắc

Giovanni Luca

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Boa opção na região.
Hotel tem uma ótima relação custo benefício, o atendimento de todos é muito cordial e solicito! Quartos e chuveiro poderiam ser um pouco maiores, mas nada que atrapalhe!
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2024

10/10 - Xuất sắc

Giovanni Luca

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Hotel muito bom!
Atendimento extraordinário de todos os funcionários, são super atenciosos a todo momento! Hotel é bem localizado!
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2024

10/10 - Xuất sắc

Giovanni Luca

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Ótima opção de hotel.
Hotel bem lozcalizado, atendimento impecável de todos os funcionários e café da manhã bom! Quarto é um pouco pequeno, assim como o chuveiro que não é algo, mas no geral o custo benefício é muito válido.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2024

10/10 - Xuất sắc

Giovanni Luca

Đi theo nhóm
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Hotel com ótimo custo x benefício e bom!
Hotel bem localizado, o atendimento é impecável, todos os funcionários são extremamente atenciosos e solícitos! O café da manhã é gostoso! Apenas o chuveiro poderia ser maior, quem é muito grande não cabe.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2024

10/10 - Xuất sắc

Giovanni Luca

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Hotel bom, boa localização e bom atendimento.
Hotel é relativamente pequeno, mas o atendimento impecável, todos são muito solícitos! Tem boa localização! O chuveiro que é muito baixo, tive que tomar banho agachado todos os dias pois era pequeno demais e não podia mexer no chuveiro.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2024

10/10 - Xuất sắc

Charles Ng Ping, Calgary

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The staff, Michael & Brian, the breakfast kitchen staff were all very helpful and friendly. They were accommodating and had good recommendations for lunch and dinner places. Michael also made arrangements for our Halong bay cruise and Ninh Binh tour, airport pick ups. All went smoothly. Nothing to complain. Would highly recommend this place.
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 1, 2024

10/10 - Xuất sắc

Anne

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Personnel très accueillant, serviable. Petit déjeuner simple mais varié. Chambre correct, propre. Bien situé, proche du lac et de la vie nocturne .
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 1, 2024

10/10 - Xuất sắc

Katrina

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Honestly, Brian and Sophia went above and beyond for the two nights that I stayed at the hotel. Sophia booked my flight and coordinated a taxi to the airport for me; and Brian just had outstanding customer service and even gave me a ride on the back of his motorbike to go to an ATM when I needed to get some money. Location was great, breakfast was yummy and fresh, I thoroughly enjoyed my stay. Thank you!!
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 1, 2024

10/10 - Xuất sắc

KENGO

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
スタッフの方々にいつも気にかけていただき、とても話しかけやすい雰囲気で快適な滞在となりました。ありがとうございました。
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2024

10/10 - Xuất sắc

James Jr

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 1, 2024

8/10 - Tốt

Choi Ling

Lưu trú 7 đêm vào Tháng 12, 2023

10/10 - Xuất sắc

Shani

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The location is fantastic. The staff were most helpful and friendly. We like our daily breakfast. We love our stay and will come back again.
Lưu trú 8 đêm vào Tháng 12, 2023

8/10 - Tốt

Gareth

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Good location
Hotel is in great location with fantastic service. Hotel bed is very firm and we had issues with water supply to the room.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 12, 2023

10/10 - Xuất sắc

Dusan

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

6/10 - Được

Ka Po

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Nhân viên & dịch vụ
Không thích: Sạch sẽ
位置不錯，步行到還劍湖及老城區大根10分鐘左右，十分方便 酒店所有員工都很有善，有禮，熱情。 可以房間衛生一般，滿佈塵埃，浴簾發霉 重點是沒有熱水洗澡⋯⋯⋯結果，唯有忍一下
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 12, 2023

6/10 - Được

Bonita

Thích: Nhân viên & dịch vụ
Service und Lage top, aber Sauberkeit und Ausstattung mittelmäßig
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2023

8/10 - Tốt

Hedvig

Thích: Nhân viên & dịch vụ
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 11, 2023

10/10 - Xuất sắc

Sarah

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Great little hotel in the centre of Hanoi.
Great little hotel in the centre of Hanoi, convenient for visiting the city. Comfortable beds and absolutely wonderful staff. Shout out to Richard, Brian and Henry who worked tirelessly to make sure that our stay was great. They sorted loads of stuff out for us, booked airport taxis and a wonderful cruise in Ha Long bay for a lower price than we could have got elsewhere. Richards recommendations for places to visit and eat were spot on. We stayed in 2 different rooms, a double standard room before our cruise and a family room after. The family room was much nicer, I guess some rooms could do with updating but the great service, location and really good price made it faultless in our eyes.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 11, 2023

8/10 - Tốt

Nathaly

Đi theo nhóm
Thích: Nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ
Personal war super freundlich und hat uns bei allem geholfen. Das Hotel war in einer guten Lage. Die Zimmer waren ein wenig veraltet und wir haben es uns neuer und chiquer/schicker vorgestellt.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2023

10/10 - Xuất sắc

Deion

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2023

10/10 - Xuất sắc

Annie

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
The service provided was excellent. The lake is about 10 minutes walk and there are many shops and restaurants in the area.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 11, 2023

10/10 - Xuất sắc

Matteo

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Awesome place and staff.
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 11, 2023

10/10 - Xuất sắc

Cleona

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Hotel was good. Clean and large room. Breakfast offered variety. Hotel staff very helpful.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 11, 2023

10/10 - Xuất sắc

Norma

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The staff were so polite friendly and helpful. Michael from reception went over and beyond his duties by loaning his own coat on a cold and unexpected evening. High Praise indeed.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 11, 2023

8/10 - Tốt

Khách đã xác thực

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi phòng
Good for short stay
Decent hotel for one or two nights. The staff are lovely and service is very good. The hotel could do with an upgrade though as it seems quite old and out-dated.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2023

10/10 - Xuất sắc

Therese

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
I think almost everything was good, especially the staff were very sweet and helpful! Breakfast could have had more bread options, and the pillows were a little too thick. Also you could hear a lot from the street outside, but otherwise I can’t complain at all. The AC worked fine and it was a clean room.
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 11, 2023

10/10 - Xuất sắc

Joann

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 10, 2023

6/10 - Được

Toru, Singapore

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ
There is no electric outlet around the bed. This is inconvenient for tourists. All staffs are friendly and helpful.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2023

10/10 - Xuất sắc

CHIAKI

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
スタッフ全員笑顔が素敵で、とても親切です。 ホスピタリティある対応が素晴らしいです。 また、日本語が話せるスタッフが一名おり、その方にとても助けていただきました。 また利用したいです。

10/10 - Xuất sắc

YUJI

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
スタッフの対応も良く、楽しい時間を過ごすことができました。旧市街地までのアクセスも良く、徒歩で色々観ることができます。 Thank you so much for your hospitality. We really had a brilliant time while staying there.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 10, 2023
Michael trả lời vào 02/11/2023
Thank you for choosing us to stay and lovely reviewHope we can serve one more time in the future All the best for you

10/10 - Xuất sắc

John

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Fabulous and friendly hotel.
Nice comfortable room in excellent location. A few minutes walk to the old centre of Hanoi. Breakfast was good. The hotel staff were ever so friendly and helpful. I would definitely stay at this hotel again.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 10, 2023
Michael trả lời vào 02/11/2023
Thank you for choosing us to stay and lovely reviewHope we can serve one more time in the future All the best for you

10/10 - Xuất sắc

ATSUKO

Lưu trú 3 đêm vào Tháng 10, 2023
Ja cosmo hotel and spa trả lời vào 26/10/2023
Dear valued guest,Firstly we would like to thank you for staying with us and for taking the time to give us the comments. We are glad that you were pleased with the services offered as it has always been our desire to deliver excellent service to all our guests. Your comments are valuable to us in our effort to improve our standard of service to serve all our guest better. You will be glad to know that we have already conveyed your compliments to all the staff which will definitely boost their morale and spur them to provide only the best to all our valued guests like your good self. Thank you once again for your patronage and we look forward to welcoming you again in the near future.Kind regardsJa cosmo hotel and spaCustomer Service

8/10 - Tốt

Louie, Berwyn

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Brian at the front desk was very helpful and the breakfast and coffee was excellent.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 10, 2023
Ja cosmo hotel and spa trả lời vào 26/10/2023
Dear valued guest,Firstly we would like to thank you for staying with us and for taking the time to give us the comments. We are glad that you were pleased with the services offered as it has always been our desire to deliver excellent service to all our guests. Your comments are valuable to us in our effort to improve our standard of service to serve all our guest better. You will be glad to know that we have already conveyed your compliments to all the staff which will definitely boost their morale and spur them to provide only the best to all our valued guests like your good self. Thank you once again for your patronage and we look forward to welcoming you again in the near future.Kind regardsJa cosmo hotel and spaCustomer Service

6/10 - Được

David

Không thích: Tiện nghi, dịch vụ
I selected an early check-in and paid extra, only to find out that I was downgraded to a cheaper room. There was no water during most of day and sporadic hot water when water was available. Complained TV was not working two consecutive days and gave up after that. I suppose that’s what I get for an inexpensive stay. Would not book them again. In fact, I cancelled my return booking.
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 10, 2023
Jascosmo Hotel And Spa trả lời vào 19/10/2023
Dear Mr DavidFirstly we would like to thank you for taking the time to give us the comments. Your comments are valuable to us in our effort to improve our standard of service to serve all our guests better. However, please accept our sincere apology for the inconveniences you have experienced with your reservation. You will be pleased to know that those appropriate actions have been taken accordingly. Please also be reassured that efforts are being made to improve ourselves constantly.Thank you once again for your feedback and patronage. We look forward to welcoming you again in the near future.Sincere yoursCustomer service

4/10 - Kém

Sanju

Lưu trú 2 đêm vào Tháng 10, 2023

6/10 - Được

Natalie

Lưu trú 2 đêm vào Tháng 10, 2023
ja cosmo hotel and spa trả lời vào 19/10/2023
Dear Ms NatalieFirstly we would like to thank you for taking the time to give us the comments. Your comments are valuable to us in our effort to improve our standard of service to serve all our guests better. However, please accept our sincere apology for the inconveniences you have experienced with your reservation. You will be pleased to know that those appropriate actions have been taken accordingly. Please also be reassured that efforts are being made to improve ourselves constantly.Thank you once again for your feedback and patronage. We look forward to welcoming you again in the near future.Sincere yoursCustomer service

10/10 - Xuất sắc

Khách đã xác thực

Đi theo nhóm
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Clean, spacious, and good location
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 10, 2023
Ja cosmo hotel and spa trả lời vào 26/10/2023
Dear valued guest,Firstly we would like to thank you for staying with us and for taking the time to give us the comments. We are glad that you were pleased with the services offered as it has always been our desire to deliver excellent service to all our guests. Your comments are valuable to us in our effort to improve our standard of service to serve all our guest better. You will be glad to know that we have already conveyed your compliments to all the staff which will definitely boost their morale and spur them to provide only the best to all our valued guests like your good self. Thank you once again for your patronage and we look forward to welcoming you again in the near future.Kind regardsJa cosmo hotel and spaCustomer Service

4/10 - Kém

James

Đi cùng bạn đồng hành
Không thích: Tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Even the staff was nice, the property needed help. They shut off the water without notice, the room phone did not work, and there were electric plugs and night stand on one side of the bed only.
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 9, 2023
Ja cosmo hotel and spa trả lời vào 09/10/2023
Dear Mr.James,Firstly we would like to thank you for taking the time to give us the comments. Your comments are valuable to us in our effort to improve our standard of service to serve all our guests better. However, please accept our sincere apology for the inconveniences you have experienced with your reservation. You will be pleased to know that those appropriate actions have been taken accordingly. Please also be reassured that efforts are being made to improve ourselves constantly.Thank you once again for your feedback and patronage. We look forward to welcoming you again in the near future.Sincere yoursCustomer service

8/10 - Tốt

Mike

Lưu trú 2 đêm vào Tháng 10, 2023
Ja cosmo hotel and spa trả lời vào 26/10/2023
Dear valued guest,Firstly we would like to thank you for staying with us and for taking the time to give us the comments. We are glad that you were pleased with the services offered as it has always been our desire to deliver excellent service to all our guests. Your comments are valuable to us in our effort to improve our standard of service to serve all our guest better. You will be glad to know that we have already conveyed your compliments to all the staff which will definitely boost their morale and spur them to provide only the best to all our valued guests like your good self. Thank you once again for your patronage and we look forward to welcoming you again in the near future.Kind regardsJa cosmo hotel and spaCustomer Service

10/10 - Xuất sắc

Ann

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Property is little run down but it is in old town Ha Noi so it is expected. The staffs are very attentive and nice. Location in prime. Walkable to all most attraction in own town quarter. Would stay here again.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 10, 2023
Ja cosmo hotel and spa trả lời vào 26/10/2023
Dear valued guest,Firstly we would like to thank you for staying with us and for taking the time to give us the comments. We are glad that you were pleased with the services offered as it has always been our desire to deliver excellent service to all our guests. Your comments are valuable to us in our effort to improve our standard of service to serve all our guest better. You will be glad to know that we have already conveyed your compliments to all the staff which will definitely boost their morale and spur them to provide only the best to all our valued guests like your good self. Thank you once again for your patronage and we look forward to welcoming you again in the near future.Kind regardsJa cosmo hotel and spaCustomer Service