Tiện nghi, dịch vụ nơi lưu trú
Kiểm tra phòng trống

Nhận xét về My Moon Hotel

3.5 out of 5
My Moon Hotel
59 Cửa Đông, Hoàn Kiếm, Hà Nội

Nhận xét

8,6

Xuất sắc

Đánh giá 10 - Xuất sắc. 31/57 nhận xét" "
Đánh giá 8 - Tốt. 15/57 nhận xét" "
Đánh giá 6 - Được. 8/57 nhận xét" "
Đánh giá 4 - Kém. 1/57 nhận xét" "
Đánh giá 2 - Tồi. 2/57 nhận xét" "

9,0/10

Sạch sẽ

9,0/10

Nhân viên & dịch vụ

7,6/10

Tiện nghi, dịch vụ

8,4/10

Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

9,0/10

Thân thiện với môi trường

Nhận xét

10/10 - Xuất sắc

Christopher

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Great boutique hotel in a fantastic location close to the action. Staff were extremely helpful. Hanna was amazing helping us with dinner spots and tours. Take advantage of this service. Morning breakfast was great, and OMG the coffee is fantastic. Had the PHO every morning. So good. Just great value overall….
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 1, 2024

10/10 - Xuất sắc

Victoria

Đi cùng gia đình, Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Great hotel and amazing value. Location is great - not in the centre of the old quarter, but a quick walk to the hustle and bustle. It is right by train street, which is nice. The best part about this place are the staff - they are so friendly, accommodating, and helpful. The breakfast was delicious and versatile. Beds, duvet, and pillows were extremely comfortable and we had great sleeps here.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 1, 2024

10/10 - Xuất sắc

William, Bowie

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The most comfortable night's sleep I had in Vietnam. All of the other hotels I stayed at during my vacate had hard beds and flat pillows. My Moon hotel also has a decent breakfast. Very pleased
My Moon trả lời vào 17/01/2024
Dear William,Thank you for taking the time to review our property, your comments are very much valued. We appreciate your comments regarding our customer service and ongoing upgrades. Our staff are trained to provide only the best in customer service, and we are pleased that you found value and hospitality during your stay. We look forward to seeing you on your next trip to Ha Noi!!!Thanks & Best regardsCustomer Service Team.

8/10 - Tốt

Pete

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
It’s a small property with rather outdated decor and facilities but it’s good value and the staff try ever so hard to make your stay pleasant.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2023
My Moon trả lời vào 24/11/2023
Dear Pete,Thank you for taking the time to review our property, your comments are very much valued. We appreciate your comments regarding our customer service and ongoing upgrades. Our staff are trained to provide only the best in customer service, and we are pleased that you found value and hospitality during your stay. We look forward to seeing you on your next trip to Ha Noi!!!Thanks & Best regardsCustomer Service Team.

10/10 - Xuất sắc

Fernando

Đi theo nhóm
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
melhor lugar em Hanoi
excelente localização e atendimento maravilhoso da Jenna
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 10, 2023
My Moon trả lời vào 20/10/2023
Thank you for your review, Hope you are doing well and hope to see you againt!!!

6/10 - Được

Ian Sai-fung

Thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Không thích: Nhân viên & dịch vụ
Most staff seems to not be able to understand basic English like bus/taxi,airport etc. Communicating with them is a big hassle.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 8, 2023
My Moon trả lời vào 15/10/2023
Thank you for your review.We will fix it soon. We will be honored to welcome you in the future if you return to Hanoi!!!

10/10 - Xuất sắc

Jose

Lưu trú 3 đêm vào Tháng 4, 2023

10/10 - Xuất sắc

Mike

Lưu trú 4 đêm vào Tháng 4, 2023

10/10 - Xuất sắc

Wah

Đi theo nhóm
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
All staff are very friendly especially the receptionist lady was very sweet and helpful, hotel is cleaned but fancy, and breakfast is ok. You get what you paid for.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2023

8/10 - Tốt

Kenny

Lưu trú 3 đêm vào Tháng 3, 2023

10/10 - Xuất sắc

Angela

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The staff at My Moon were all very friendly and had a lot of helpful suggestions of where to go in Hanoi. The location is perfect for walking to restaurants, temples, etc. The rooms are spacious and very clean. The transportation to and from the airport was very convenient.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 1, 2023
My Moon Hotel Hanoi trả lời vào 29/01/2023
Dear Angela,Thank you so much for staying and sharing your experience. Your comment is so nice and gives us more encourage to do our job better.We wish you have a nice day

10/10 - Xuất sắc

Juan

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Staff is always willing to help, yhey also support with travelling services
My Moon Hotel Hanoi trả lời vào 29/01/2023
Dear Joan,Thank you so much for choosing My Moon Hotel Hanoi and recommend us for everyone. We are doing our best job to make everyone happy at My Moon Hotel Hanoi. Hopefully we will have another chance to see you at our hotel in nearest future.Best regards,

8/10 - Tốt

Dr.MANOJ

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 11, 2022

8/10 - Tốt

Khách đã xác thực

Đi theo nhóm
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
El personal es muy atento. Las habitaciones comodas, aunque el baño es muy chico. El desyuno es bueno
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 2, 2020

6/10 - Được

Paul

Thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2020

6/10 - Được

Khách đã xác thực

Không thích: Tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2019

6/10 - Được

Khách đã xác thực

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
Không thích: Tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
洗面所の排水が悪かった。 シャワーからお湯が出にくかった。
Lưu trú 6 đêm vào Tháng 11, 2019

8/10 - Tốt

Khách đã xác thực

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Very good location for old qtr 👍 Very helpful staff. Breakfast not brilliant but more than adequate.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 7, 2019

10/10 - Xuất sắc

Nils

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Nice clean and cosy hotel
I stayed with my children and mum for 9 nights at My Moon hotel. With the price you pay you get a lot of value for the money. The hotel is situated within walking distance to the walking streets, the night market and all the other tourist attractions in the Old quarters The staff was very friendly and helpful with every request. One of the rooms we booked said it had a sofa that you could convert to an extra bed. This is not true, the sofa is just a sofa. However we asked for an extra bed and we got one so no big deal The breakfast was good with a variety of good dishes, European as well as Asian
Lưu trú 9 đêm vào Tháng 12, 2018

4/10 - Kém

Tu Oanh

Thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
You might not get what you booked and paid
The hotel amenities and rooms are clean and well maintain in new condition. It would have been an excellent experience, if they honoured our booking. We specifically booked and paid extra for 4 family rooms with Queen and Single bed. However, when we checked in, they only give us 2 family rooms and 2 double rooms with extra fold-out bed. They claimed that the booking web-site has over booked the family rooms. It is just an excuse, when our booking was done 4 months in advance. The fold-out bed was uncomfortable with a thin mattress.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2018

10/10 - Xuất sắc

Linda

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 12, 2018

10/10 - Xuất sắc

michael

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
very nice hotel well located in the old quarter
Very nice hotel well located in the old quarter. Beds were comfortable good wi-fi throughout. Easy to book tours and get info on what to do and where to go.Great breakfast.
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 12, 2018

6/10 - Được

LL

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi phòng
hotel is clean and close to old quarter and night market
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2018

8/10 - Tốt

Khách đã xác thực

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
Không thích: Tiện nghi phòng
Hotel is comfortable ... but short of pillow... we booked for 3 pax but was only given 2 pillows for the first nite, when we requested, the staff on duty that nite told us there are no more to spare to us... I then had to sleep on a 15" mini pillow. They only gave us an extra pillow the next morning after we complained to the manager...(@___@) The other matter is that the hot water shower was not working well.... Anyway , it was better when we checked in again after returning from Sapa I have to admit that he staff are very helpful and friendly... especially the porter Mr Cat... Thus I give a "smiling face for overall stay"
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 11, 2018

2/10 - Tồi

Meei-yun

A terminator of my long-term support to Hotels.com! After highly supporting Hotels.com since 2013, this experience was a termination of my long-term support to Hotels.com. As a gold member, I never experienced any major issues until 16/11/2018 when I checked in My Moon hotel. As usual, I made sure it would be a window in the room and also made this request when booking on Hotels.com. I understand that hotels might not meet my requests and it was ok as long as they gave me a notice IN ADVANCE, but ignoring the request and gave me a room that didn't meet my request or the description on Hotels.com AFTER I already checked in and Hotels.com already charged me was totally unacceptable! The hotel manager then allocated me in a down-graded hotel when I had no choice the next day. I called Hotels.com once I had a chance and hoped that this issue would help them to improve their services, shockingly they replied "hotels do not have to reply requests and they don't have to meet the requests". If hotels don't need to reply requests that they cannot meet in advance, what's the point that Hotels.com made “special requests” available on booking form??? After on call for 1hr, the staff at Hotels.com raised her voice and started arguing with me because I agreed to change the room, Hotels.com couldn’t do any compensations… This completely enraged me rather than the issues. The replies from Hotels.com were absolutely unprofessional and totally unacceptable!!!
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 11, 2018

10/10 - Xuất sắc

Khách đã xác thực

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Recomendable , aunque algo lejos
Habitación amplia , Bob uno de los recepcionistas organizo una excursión a muy buen precio para halong( recomiendo el barco aclas Legends) sobre todo preocupado para que sea la mejor estancia
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2018

8/10 - Tốt

Anna

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Trevligt hotell i gamla stans utkant. Hjälpsam och trevlig personal
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 10, 2018

10/10 - Xuất sắc

Janusz

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Świetne położenie hotelu sprawia, że na piechotę można dojść do najczęściej odwiedzanych przez turystów atrakcji Hanoi. W pobliżu hotelu znajduje się mnóstwo małych restauracji, sklepów przemyslowych i spożywczych. Obsługa hotelu jest na najwyższym poziomie i otacza swoich klientów opieka i pomocą w załatwieniu każdej błahostki. Pokoj bardzo czysty (polecam ten z balkonem), śniadanie znakomite. Pozostały mi mile wspomnienia z pobytu w tym hotelu i drobny upominek, który dostałem na zakończenie pobytu.

10/10 - Xuất sắc

Steven

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Fantastically enjoyable stay.
Great Hotel for location and cleanliness. Staff went out of their way to accommodate us and made sure they helped with all our needs. Very friendly and a joy to stay with. Thank you to all at My Moon Hotel. Will see you again.

2/10 - Tồi

Khách đã xác thực

Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Poor service and would not recommend
Our accommodations were not booked properly not just once but twice. Because of this, the first night they had to move us to a cheaper hotel which inconvenienced and made our first night in Vietnam an extremely poor experience. Very disorganized, lack of urgency and uncomfortable. Breakfast food was inedible.

8/10 - Tốt

Diana

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Ljust och fint rum med bekväma sängar. God service, bra läge i utkanten av gamla stan.

8/10 - Tốt

Khách đã xác thực

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
介於市區和特別景點之間，到哪都走得到的距離！
早餐咖啡是越南咖啡，覺得很道地。整體給人很舒適的感覺！ 人員服務親切，幫很多忙：） 只是房間芳香劑的味道稍嫌重了一點...
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 3, 2018

8/10 - Tốt

Patrice

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Hit and miss
Walls are paper thin, could hear conversations in the hallway and the person throwing up in the room next door. No variety of breakfast options and limited seating. Chinese guests felt they could bully my sister into leaving her table one morning and got cranky when she said no - hotel managememt seemed to want to appease the Chinese guests more then us (westerners). Ms Lyn very friendly and happy to help out with women issues. Location brillant.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 3, 2018

6/10 - Được

Nikki, USA

Thích: Nhân viên & dịch vụ
Không thích: Sạch sẽ
Conveniently located with somewhat pushy staff
My Moon Hotel is easy to find and great starting point for touring the Old Quarter. The décor is a bit dated and the room was never properly cleaned. I got the sense that they didn't change the sheets regularly. Like some of the older places in the area, the bathroom had pungent odor at times.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 2, 2018

8/10 - Tốt

Dick

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Ett prisvärt hotel precis i utkanten av gamla staden. Mycket hjälpsam personal. Mysigt litet frukostrum.
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 2, 2018

8/10 - Tốt

Khách đã xác thực

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
Nice hotel in the center
The staff was Very kind, but the hotel was very noicy and the room was humit. Nice beakfast.
Lưu trú 6 đêm vào Tháng 1, 2018

10/10 - Xuất sắc

Khách đã xác thực

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Friendly and helpful staff Great location: most of the scenic spots of the city are within walking distance but it is located in a quiet part of the Old Quarter.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 2, 2018

6/10 - Được

Ralf

Thích: Sạch sẽ
Không thích: Tiện nghi phòng
Hanoi for beginners
Hotel is at the “non business end of the old French quarter of central Hanoi so either long walks or taxi rides to most attractions Hotel is clean but clearly decorated/ furnished with Chinese customers as target group reflected by breakfast choices (v poor for Westerners) and general decor Staff speak English reasonably well and are helpful I. E . When the laundry service failed spectacularly they send it for a second run and accepted the charges Also helped with taxi service and local amenities a lot In the downside hot water in first room was tempramental
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 2, 2018

10/10 - Xuất sắc

Silje Helloise

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Fint hotell og prima service
Vi var innom Hanoi kun et par dager og hotellet lå perfekt til for å oppleve mest mulig på kort tid. De var veldig behjelpelige med å ordne transport til og fra flyplassen til en rimelig pris. Bob, en relativt ny ansatt, tok oss i mot og viste frem forskjellige ting å se i byen, han fortalte også litt om historien bak stedene. Vi hadde planer om å dra videre til Halong Bay, og Bob viste oss flere alternativer vi kunne velge mellom. Rommet var veldig fint og frokosten var topp, de kunne lage det du ønsket på bestilling. Kan absolutt anbefale My Moon
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 2, 2018

10/10 - Xuất sắc

Sasithorn

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Very nice hotel
All staffs especially Bob,Henry and Lyn are very friendly and helpful with everything all you need. The location is very good. The breakfast is very nice. Will stay there again.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2017

8/10 - Tốt

jose

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
agreable
Chambre sans fenêtre et un peu petite Sinon propre et confortable
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 12, 2017

10/10 - Xuất sắc

Khách đã xác thực

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 11, 2017

10/10 - Xuất sắc

Brianna, Canada

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Friendliest Staff You'll Ever Meet
Bob, Julia, Henry & Ming were SO nice and helpful. I was sad to leave a hotel with such nice staff. They were the most helpful and friendly people you'll ever meet. Their customer service is impeccable! The hotel was really nice, check in was easy & the breakfast in the morning was good. The beds weren't very comfy unless you like harder beds & the room felt very dated. But the rooms were huge! Very big & spacious for Vietnam. I would much rather stay somewhere with amazing staff than somewhere with a crazy nice room & rude staff. My boyfriend and I overall enjoyed our stay here.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2017

8/10 - Tốt

Khách đã xác thực

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Good Location, walking distance to old town. Very nice and helpful staff; I would specially like to mention Henry. Thank you for a nice stay!
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2017

10/10 - Xuất sắc

Dave, Liverpool

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Very friendly and helpful staff
I am cycling from China to No Chi Minh City. I stayed at the hotel for two nights. On arrival I discovered that I had left a bag on a train - it contained many important and valuable items. Staff at the hotel were very sympathetic and helpful, the hotel bellboy drove me on a motorbike to the police station to make a report, Miss Linh gave helpful advice helping me to feel a little better. Breakfast food was also excellent.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 11, 2017

10/10 - Xuất sắc

Kim

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
A fantastic stat in Hanoi with perfect service from the hotel. They arranged pick up, streetfoodtour. Halongbay, Trainticket to Hue and hotel booking in Hue incl DMZ tour. High service, nice hotel, good breakgast
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 11, 2017

10/10 - Xuất sắc

Stephen

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Definitely recommend this place!
This was a great way to start our Vietnam vacation. The location is fabulous, the staff was incredibly friendly and helpful, and the pool/spa was perfect! Highly recommend it
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 11, 2017

10/10 - Xuất sắc

Julia

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Hospitalidad e información excelentes
Excelente servicio e información, desayuno de primera. Personal fue muy amable, Mr. Jackson y Henry gracias!!!
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 10, 2017

8/10 - Tốt

SANG HUN

Thích: Sạch sẽ
호텔의 위치와 청결함은 대체로 만족하나 식당이 좁고 메뉴도 타호텔의 절반 정도 수준임
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 10, 2017

10/10 - Xuất sắc

David

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Clean room with a view
Within 45 minutes of arrival Mr Charles and I developed a tour plan which accommodated my needs. The hotel was very clean and the staff very helpful. Breakfast was on the simple side yet met the needs. It is on the edge of the old city and does require some walking but offered quiet at night. Would suggest a balcony room to make sure you have an exterior window.
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 10, 2017