Mặt tiền nơi lưu trú
Kiểm tra phòng trống

Nhận xét về Phoenix Palace Hotel Hanoi

3 out of 5
Phoenix Palace Hotel Hanoi
27A Phủ Doãn, Phố Cổ, Q.Hoàn Kiếm, Hà Nội

Nhận xét

9,0

Tuyệt vời

Đánh giá 10 - Xuất sắc. 54/91 nhận xét" "
Đánh giá 8 - Tốt. 25/91 nhận xét" "
Đánh giá 6 - Được. 10/91 nhận xét" "
Đánh giá 4 - Kém. 2/91 nhận xét" "
Đánh giá 2 - Tồi. 0/91 nhận xét" "

9,2/10

Sạch sẽ

9,2/10

Nhân viên & dịch vụ

8,0/10

Tiện nghi, dịch vụ

8,8/10

Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

8,0/10

Thân thiện với môi trường

Nhận xét

10/10 - Xuất sắc

Tyng Song

Lưu trú 2 đêm vào Tháng 3, 2024

10/10 - Xuất sắc

Tyng Song

Thích: Tiện nghi, dịch vụ
This hotel is heavily booked. They had to give me a family room for me, a solo travaller. The location is very convenient. Few minutes walking distance to train street.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024

10/10 - Xuất sắc

Loic

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 1, 2024

10/10 - Xuất sắc

Oliver, Carnegie

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
We thoroughly enjoyed our time at the Phoenix Palace. Anna, the manager, was incredibly kind and made us feel exceptionally welcome and cared for. She always responded to our requests with an open heart, no matter the time or complexity. Anna is undoubtedly the hotel's greatest asset. Her perfect English, warm smile, and abundant patience create an atmosphere where guests feel more like friends. We'd also like to express our gratitude to Peter for his kind assistance during our stay. The hotel itself is comfortable and boasts an amazing location. It's clean and provides a sense of safety. While the breakfast was enjoyable, we found that the cooking lady wasn't as hospitable as the aforementioned staff members. However, on the whole, we have nothing but positive feedback about this hotel. We highly recommend the Phoenix Palace.
Lưu trú 18 đêm vào Tháng 10, 2023

8/10 - Tốt

Ida

Đi cùng gia đình
Thích: Nhân viên & dịch vụ
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2023

8/10 - Tốt

Bradley

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The negative part of staying here was that you could hear everything happening in the halls. And every other night of our stay a family checked in and screamed and yelled while running up and down the halls late at night. Sometimes people were just hanging out in the halls having loud conversations. The walls are quite thin. The positives were that the breakfast was delicious. Small but tasty! The staff were kind and friendly. The location was great. Very close to the lake, shopping and restaurants.
Lưu trú 14 đêm vào Tháng 1, 2023

8/10 - Tốt

Yunbum

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2019

10/10 - Xuất sắc

Yong

Đi theo nhóm
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 11, 2019
Tommy trả lời vào 23/11/2019
Thank you so much for great comment which encourage us to improve the best service quality. We appreciate your kind help !

8/10 - Tốt

Khách đã xác thực

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
La gentillesse du personnel, chambre tres correcte. Quartier moyen En globalité tres satisfaisant
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 10, 2019
Tommy trả lời vào 23/11/2019
Thank you so much for good comment which encourage us to improve the best service quality. We appreciate your kind help !

10/10 - Xuất sắc

Khách đã xác thực

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Great location and friendly and helpful staff. Would recommend to all.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 9, 2019
Tommy trả lời vào 10/10/2019
Thank you so much. Your valued comment encourage al of us to try day by day to improve better quality. Hope to have opportunity to welcome you next time.

6/10 - Được

Khách đã xác thực

Thích: Sạch sẽ
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 8, 2019

4/10 - Kém

yeon jin

Thích: Sạch sẽ
Không thích: Nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
기계실옆 최악의 룸 불편하게 만드는 직원의 태도 비추
젤 꼭대기 기계실 옆에 방을 주셔서 밤에도 아주 시끄럽게 잤어요 친구가 방 옮ㄱㅣ기 귀찮다고해서 걍 지내긴했지만 생각할수록 기분나빠요 그리고 투어가는날 픽업와서 차타려고 하니 동그란안경쓴 단발머리 여직원이 붙잡고 얘길하는데 자기네 호텔도 투어등등 예약가능하니 프론트 이용하라고 하더군요 지금 상품보여줄까?하는데 할말을 잃었습니다 그걸 꼭 나가는 사람 붙잡고 할 이야긴지 원~~영어를 좀 만 더 잘했음 뭐라한소리 하고싶더군요 조식은 한번먹고 맛없어 바로 옆 쌀국수가게가서 먹었어요 그집 쌀국수 진짜 맛있습니다 추천드려요 위치는 여기저기 다니기 편한 위치지만 룸상태 직원의 태도로 다시 가고싶지도 추천하고싶지도 않습니다
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 12, 2018
Tommy trả lời vào 13/06/2019
Hi Yeon Jin, Thank you so much for staying at our hotel. We are very sad to see you negative comment on Expedia. Regarding to what you mentioned, please allow us to explain as following: Firstly, Room was loudly in the evening to make you unsleepy. The fact that you made two twin bed rooms , however, we upgraded free one room ( quad room ) and arranged same floor for your group to be easy to contact. It was unlucky, it was you that stayed at the room which was not upgraded. We was sorry for noise from elevator. That night our hotel was busy with customers so they used elevator lot of times. Attitude of room staff: We checked our room staff and they said that they never had negative attitude to you. It may be that you misunderstood what they did. We were sorry if your misunderstanding made you unhappy about our hotel. Many thanks and best regards, Tommy

10/10 - Xuất sắc

JUNGBAE

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
여기 숙박 하세요~
음..가성비 대비 괜찮아요. 조식도 괜찮은데 조식 서비스는 조금 점수가 떨어지네요. 뷔페 이외에 쌀국수를 먹을수 있는데 이거는 아는 사람만 먹을수 잇어요. 식당에 투숙객이 앉으면 직원이 와서 시킬수 있다 라고 서비스 를 해야 되는데... 그렇지 않아여..한마디로 지 밥그릇 지가 챙겨야 된다고 주방에 가서 직접 이야기 해야 쌀국수 를 줍니다. 그외에는 흠 잡을께 없어요..아주 좋아요
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 4, 2019

10/10 - Xuất sắc

Dawon

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Very good exellent!
Very good! Very clean! Very kind!
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2019
Tommy trả lời vào 22/04/2019
Thank you so much !

10/10 - Xuất sắc

Shoshana

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Good hotel
The hotel is not far from the center. The staff are friendly. Quite clean.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 3, 2019
Tommy trả lời vào 22/04/2019
Thank you so much !

8/10 - Tốt

Arno

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Bien placé et avec bon rapport qualité prix
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2019

8/10 - Tốt

heechang

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
괜찮아요
적당한 가격에 잘 지내고 왔습니다. 저층이나 벽쪽에 있는 방은 절대로 피하세요. 하루자고 방 바꾸어 달라고 했네요
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 2, 2019

8/10 - Tốt

heechang

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
괜찮아요
성요셉 성당 근처. 시내 관광하기 편하고 큰 길옆이라 찾기도 쉽네요. 저층 보다는 고층 벽쪽 전망 보다는 시내 전망으로 숙박하세요..
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 2, 2019

10/10 - Xuất sắc

Khách đã xác thực

Lưu trú 10 đêm vào Tháng 12, 2018
Tommy trả lời vào 03/06/2019
Thank you so much !

8/10 - Tốt

Khách đã xác thực

Thích: Nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
온라인 정보의 70%
복잡한 관광지 거리에 살짝 비켜난 위치이나 병원 건너편이라 밤에 약간 음침한편. 밤 11시 무렵까지는 주변으로 길거리 쌀국수와 술집이 있고요. 창문이 있는 객실도 옆 건물과 초근접해 있어서 큰의미는 없었음. 담배냄새가 약간 나는데 턴업 서비스가 방향제를 들큰하게 뿌려대서 더 힘들었습니다. 조식은 절대 사진처럼 나오지 않습니다.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 11, 2018

8/10 - Tốt

Khách đã xác thực

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 10, 2018
Tommy trả lời vào 10/11/2018
Dear Valued customers, Thank you so much for sharing your feeling with our hotel. We hope to have opportunity to welcome you at our hotel next time. Best regards and see you soon, Tommy

10/10 - Xuất sắc

Khách đã xác thực

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
만족
너무 친절했고 다시 가고 싶음.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 10, 2018
Tommy trả lời vào 10/11/2018
Dear Valued customers, Thank you so much for sharing your feeling with our hotel. We hope to have opportunity to welcome you at our hotel next time. Best regards and see you soon, Tommy

6/10 - Được

yonggu, seoul

가격대비 만족스럽지 않다
옆건물이 공사중이라 아침부터 벽을 치는 소리에 잠을 잘 수 없었다. 위치는 나쁘지 않다.
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 3, 2018

10/10 - Xuất sắc

Tracey, Malaysia

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 8, 2018

8/10 - Tốt

Julie

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Ok
Personale og værelsets renhed fejlede intet. Morgenmads buffeten var ikke særlig god. Mange fluer og havde stået fremme længe. Morgenmad fra menuen var bedre. “Værelse med udsigt/vindue” holder ikke. Der var vinduer, men med “udsigt” direkte ind i en mur dækket med planter 20cm væk.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 7, 2018

6/10 - Được

Khách đã xác thực

Không thích: Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Leuk voor 1 nachtje
Ik vond het een kamer voor maar 1 nachtje . De kamer was behoorlijk verouderd Ik heb mij behoorlijk geërgerd als ik iets wilde boeken of bestellen werd de prijs altijd in USD dollar genoemd (ik ben in Vietnam anders was ik wel naar Amerika geweest om in dollar te betalen). Zo irritant.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 7, 2018

8/10 - Tốt

Khách đã xác thực

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
가성비 좋은 숙소
저렴한 가격대비 깔끔하고 위치좋은 숙소였습니다^^
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 6, 2018

6/10 - Được

Khách đã xác thực

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
저렴한 가격에 하루정도 머물기 좋음
위치 자체는 호안끼엠 호수나 성요셉 성당과 가까워서 좋았습니다. 조식 퀄리티도 만족합니다. 다만 호텔 공사를 하는거 같았는데 아침 너무 이른 시간부터 공사하는 소리가 들리고 에어콘이 나오긴하지만 더워서 잠을 자꾸 깼습니다. 방안이 너무 더웠어요.

10/10 - Xuất sắc

potomun, Japan

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
ツーリストゾーンに位置し清潔な環境
フロントのスタッフさんは親切です。部屋も清潔で綺麗です。ハノイの交通はすごく悪いのでこの辺りでホテルをとってタクシーを利用しやすい環境がいいと思います。フロントに頼めば安心なタクシーを呼べます。街で拾ったタクシーはほぼ、ぼったくりタクシーです。 朝食に巻き寿司がでて大喜びでした。
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 3, 2018

10/10 - Xuất sắc

Claire , Colorado, USA

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Great A/C and Brekkie!
Phoenix Palace Hotel was a great hotel for my husband and I to explore Hanoi! The staff were very kind and the breakfasts were delicious! So much food!! The rooms were very spacious and had great A/C units! We walked everywhere around the city from this spot-great location!
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 3, 2018
Tommy trả lời vào 18/03/2018
Dear Claire, Thank you so much for your value review on Expedia's website. It encourages all staff to remind and try day by day to improve the better quality of our of hotel's service . We hope to welcome both of you to stay at our hotel in the nearest future. Many thanks and best regards, Hotel Manager, Tommy

8/10 - Tốt

Philip

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Great value
This is a great hotel with great staff. The value is also pretty good. Rooms are more spacious than you would get in the heart of the Old Quarter, but the location is still very good and close to landmarks such as the Cathedral. My only complaint is during my stay there was constant construction in the building next door. It was so loud and sounded like it was in my room. It started every day at 7:00 am, and sometimes very late at night. As soon as this construction finishes this will be an amazing place to stay!
Lưu trú 7 đêm vào Tháng 1, 2018

8/10 - Tốt

Khách đã xác thực

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Close to town
Great hotel however there were a couple of nights at a late time that there were workmen making a lot of noise on the construction site next door. Close and handy to walk to sights and eating places.
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 12, 2017

6/10 - Được

siew, Singapore

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
Friendly staff
Good breakfast. All in all we stayed 5 nights and the first 2 nights we were very happy with the hotel. However, when we came back from Sapa for the last 3 nights, things didn't really worked out well for the first night. The TV wouldn't switch off after watching. Called for help but nothing done. We have no choice but to leave it on the whole night and used the towel to cover the glaring light emitting from the TV. Luckily the staff allowed us to change to another room. Next door is constructing another block and the knocking sound did not stopped even till 10.35pm. And it seemed to happen only during weekdays.

8/10 - Tốt

yoshiko

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
大教会近くの小さなホテル
空港から86番のバスでメリアホテルの前で降りました。そこから徒歩10分程です。周辺は地元感がありますが、コンビニも近くにあり、歩いてホアンキエム湖、旧市街エリアに行けます。ホテルの中はきれいで、部屋、トイレ、お風呂も清潔でした。毎日、掃除もしてくれていました。とても気持ちよく過ごすことができました。
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 11, 2017

10/10 - Xuất sắc

Hun

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
깔끔한 실내, 맛있는 조식, 친절한 직원들.
깔끔한 실내, 맛있는 조식, 친절한 직원들.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 11, 2017

10/10 - Xuất sắc

Shin, S. Korea

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
호안끼엠 호수 부근 각종 맛집과의 접근성이 좋은 숙소
스태프들이 신경써서 이동 방법도 체크해 주고 굉장히 친절하고 밝은 모습 등등.. 머무는 동안 편하게 지낼 수 있도록 배려가 좋았던 숙소입니다.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 11, 2017

10/10 - Xuất sắc

gisung

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
정말 친절하고 습기도 없고 좋은 호텔이였습니다. 위치도 훌륭합니다
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 8, 2017
Dear GISUNG, Thank you so much for your great comment. Your kind help encourage us to try hard in order to keep good service now and improve it more excellent in the future. We hope to welcome you and your family to stay at our hotel in the nearest time. Many thanks and best regards, Tommy

10/10 - Xuất sắc

LEE PLAY

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
재방문의사있어요
위치 좋고 친절하고 전 조식도 만족. 9박했는데 정전 한 번 있었지만 바로 복구되었고, 엘리베이터가 느린게 흠. 조식도 왠만한건 다있고 커피 맛있고 전 특히 수박과 바나나를 꼭 먹었답니다. 어쩌다 출출한 늦은 귀가땐 바나나 여유분을 항상 두셔서 잘 먹었네요^^ 다시 하노이 간다면 재방문의사 있어요^^
Lưu trú 9 đêm vào Tháng 8, 2017
Dear sir or madame, Warmest greetings from PHOENIX PALACE HOTEL ! I, on behalf of Phoenix Palace Hotel team, would love to send a deepest thanks from our hearts for your choosing, staying with us. It was our pleasure to meet you and share wonderful moments during your trip in Hanoi. Thank you for giving us a perfect rating and for recommending our hotel to other travelers. I’m sure our entire hotel staff enjoyed catering to your needs as much as you enjoyed your stay. I are looking forward to your next visit and wish all of you the best in your business and personal endeavors. Take care !!! Tommy and Tracy

10/10 - Xuất sắc

James, San Fransisco, CA

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
comfortable, very friendly staff
My family of four (2 teens) really enjoyed this hotel. Super nice and helpful staff, comfortable room, great breakfasts and right in the heart of the old quarter. Highly recommended
Lưu trú 6 đêm vào Tháng 7, 2017
Tommy and Tracy trả lời vào 27/08/2017
Dear sir or madame, Warmest greetings from PHOENIX PALACE HOTEL ! I, on behalf of Phoenix Palace Hotel team, would love to send a deepest thanks from our hearts for your choosing, staying with us. It was our pleasure to meet you and share wonderful moments during your trip in Hanoi. Thank you for giving us a perfect rating and for recommending our hotel to other travelers. I’m sure our entire hotel staff enjoyed catering to your needs as much as you enjoyed your stay. I are looking forward to your next visit and wish all of you the best in your business and personal endeavors. Take care !!!

8/10 - Tốt

Khách đã xác thực

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
깨끗한 객실
카운터 직원이 친절해요
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 8, 2017
Dear sir or madame, Warmest greetings from PHOENIX PALACE HOTEL ! I, on behalf of Phoenix Palace Hotel team, would love to send a deepest thanks from our hearts for your choosing, staying with us. It was our pleasure to meet you and share wonderful moments during your trip in Hanoi. Thank you for giving us a perfect rating and for recommending our hotel to other travelers. I’m sure our entire hotel staff enjoyed catering to your needs as much as you enjoyed your stay. I are looking forward to your next visit and wish all of you the best in your business and personal endeavors. Take care !!! Tommy and Tracy

10/10 - Xuất sắc

Khách đã xác thực

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
フロントの対応が良かったです。また、フロントの方に紹介していただいた、ホテル近くのベトナム料理店も美味しく、リーズナブルなとこでした。
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 7, 2017

8/10 - Tốt

Khách đã xác thực

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
great place. good price.
좋은위치 가성비 좋은 호텔. 객실은 깨끗하고 방도 사이즈 좋았고 욕실에는 욕조도 있고 너무 만족함. 단점: 엘리베이터가 진짜 느리고-이건 내가 한국인이라.. ㅎㅎ 수압이 좀 약한편임. 미니바가 시원해지는거 기대말고 그냥 옆에 편의점에서 시원한거 사드시길. 조식은 원래 이가격에 기대하지 않으니 괜찮았음-조식이 별로라는건 비싼 숙소에 묵었을때 하는 기대니까. 총평: 가격대비 진짜 좋았음. 일단 위치가 좋고 우버 불러타고 다니기도 좋고 주위 맛집이 가득하고 호안끼엠은 진짜 5분 안걸림. 주위 친구들한테도 권하고싶음.
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 7, 2017
Tommy and Tracy trả lời vào 27/08/2017
Dear sir or madame, Warmest greetings from PHOENIX PALACE HOTEL ! I, on behalf of Phoenix Palace Hotel team, would love to send a deepest thanks from our hearts for your choosing, staying with us. It was our pleasure to meet you and share wonderful moments during your trip in Hanoi. Thank you for giving us a perfect rating and for recommending our hotel to other travelers. I’m sure our entire hotel staff enjoyed catering to your needs as much as you enjoyed your stay. I are looking forward to your next visit and wish all of you the best in your business and personal endeavors. Take care !!!

10/10 - Xuất sắc

Sarah, AUSTRALIA

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Great hotel with good location
Hotel on a quiet street. Very helpful and friendly staff. Tommy organised all our trips in advanced and couldn't do enough for us. Breakfast great with lots of choice. Clean hotel. Would stay there again
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 7, 2017
Tommy trả lời vào 10/09/2017
Dear GISUNG, Thank you so much for your great comment. Your kind help encourage us to try hard in order to keep good service now and improve it more excellent in the future. We hope to welcome you and your family to stay at our hotel in the nearest time. Many thanks and best regards, Tommy

8/10 - Tốt

Dipak , London

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Good location in the old quarter of the city
Stay at the hotel was comfortable for our family. All the amenities were nearby. The streets are very busy in this area, with special mention to motor bikes, which overwhelm this city. The people are very friendly and helpful. We had an enjoyable stay and would highly recommend it.Finally special mention to all the staff at the hotel,especially Tommy, for organising and making it an exciting visit.
Tommy and Tracy trả lời vào 27/08/2017
Dear sir or madame, Warmest greetings from PHOENIX PALACE HOTEL ! I, on behalf of Phoenix Palace Hotel team, would love to send a deepest thanks from our hearts for your choosing, staying with us. It was our pleasure to meet you and share wonderful moments during your trip in Hanoi. Thank you for giving us a perfect rating and for recommending our hotel to other travelers. I’m sure our entire hotel staff enjoyed catering to your needs as much as you enjoyed your stay. I are looking forward to your next visit and wish all of you the best in your business and personal endeavors. Take care !!!

8/10 - Tốt

Khách đã xác thực

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
위치좋고 깔끔한 호텔
실내가 청결하고 에어컨도 작동이 잘 됩니다.

10/10 - Xuất sắc

Khách đã xác thực

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Sehr schönes neu möbliertes Hotel
Wir waren im April mit Kindern für 2 Nächte im Hotel. Sehr angenehm ist dass alles neu ist. Bilder sind somit authentisch. Unser Familienzimmer hatte ein sehr grossen Fenster und war sehr leise. Personal ist sehr freundlich und zuvorkommend. Wir haben auch die Rückfahr zum Flughafen über das Hotel gebucht. Ist billiger als wenn man ein offizielles Taxi nimmt.

8/10 - Tốt

Matthew

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Very nice, just need better coffee.
Really nice and good value. Only problem was that the coffee at breakfast was undrinkable. Other than that, would recommend.

8/10 - Tốt

Khách đã xác thực

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

8/10 - Tốt

Khách đã xác thực

10/10 - Xuất sắc

Jonathan

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Kind service in renovated boutique style hotel
This extremely well-priced hotel can boast of their excellent service, good breakfast, and comfortable beds. At the edges of the old city, it is in walking distance of many attractions.