Phục vụ bữa sáng, bữa trưa và bữa tối
Kiểm tra phòng trống

Nhận xét về San Grand Hotel

4 out of 5
San Grand Hotel
Số 2, Ngõ Cầu Gỗ, Hàng Bạc, Q.Hoàn Kiếm, Phố Cổ, Hà Nội, Hà Nội

Nhận xét

9,4

Ngoại hạng

Đánh giá 10 - Xuất sắc. 179/234 nhận xét" "
Đánh giá 8 - Tốt. 42/234 nhận xét" "
Đánh giá 6 - Được. 10/234 nhận xét" "
Đánh giá 4 - Kém. 2/234 nhận xét" "
Đánh giá 2 - Tồi. 1/234 nhận xét" "

9,4/10

Sạch sẽ

9,6/10

Nhân viên & dịch vụ

9,2/10

Tiện nghi, dịch vụ

9,2/10

Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

9,0/10

Thân thiện với môi trường

Nhận xét

10/10 - Xuất sắc

Thanh Trung

Lưu trú 3 đêm vào Tháng 10, 2023

10/10 - Xuất sắc

Lee

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Great Hotel !
This hotel was really comfortable! . It's location was also wonderful, being right near to the Old Quarter, making walking to all of Hanoi's highlights a breeze . The breakfast was delicious and the rooftop bar was a really nice place to view the city at night. The staff were also incredibly friendly and helpful . I can’t thank Ms Lucie enough for her support when exchanging money and arranging cabs for us to take to the airport. I definitely recommend that you stay at the San Grand hotel when you visit Hanoi!
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 10, 2023

10/10 - Xuất sắc

Lee

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 9, 2023

10/10 - Xuất sắc

Hugo

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 4, 2024

10/10 - Xuất sắc

Lisa

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Great central location in Hanoi. Clean room. Very comfortable beds. Rooms are small but quiet. Air con worked great. Staff are all very friendly and helpful. Buffet breakfast was good. Lots of options.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 5, 2024

8/10 - Tốt

lien

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Nice,friendly,helpful employees, convenient location,one minus is the breakfast need to change not the same everyday
Lưu trú 8 đêm vào Tháng 4, 2024

10/10 - Xuất sắc

Kevin, Teddington

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Great base to see Hanoi, two days is quite enough to experience this busy city. A combination of air pollution, humidity and temperature limited any enjoyment you might get from this place!
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024

10/10 - Xuất sắc

Sandra

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Great location - staff go above and beyond. Would stay again
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 4, 2024

8/10 - Tốt

Kevin, Teddington

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Staff professional and friendly, which made the stay all the more enjoyable.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 4, 2024

8/10 - Tốt

Marie

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
This hotel was lovely and offered good breakfast and afternoon tea. The location was good but was right opposite local shops, some of which were quite smelly
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 4, 2024

10/10 - Xuất sắc

NANCY

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Thanks for your excellent customer service. It’s a beautiful hotel in Old Quarter
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024

10/10 - Xuất sắc

David, Ashford

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
A great location in the old city the hotel and staff we would highly recomend. Kylie gave lots of help, advice and organised quality transport to and from the airport. Will certainly use this hotel again.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024

10/10 - Xuất sắc

Doris

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
We enjoyed our stay at the San Grand Hotel. The staff could not have been nicer. The location was very walkable in the old quarter and very close to the lake. The included breakfast was very good. They were able to store our large suitcases while we were on a Halong Bay cruise.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024

10/10 - Xuất sắc

Anh

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The staff was very helpful and respectful, breakfast was very good, the room is very nice and super clean.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 3, 2024

10/10 - Xuất sắc

Doris

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 3, 2024

10/10 - Xuất sắc

Bernard, Yorba Linda

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024

10/10 - Xuất sắc

Ngan choi

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Super convenient location. Very busy outside but it’s quiet inside the room. The staffs are super efficient and friendly.
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 3, 2024

10/10 - Xuất sắc

Mohammed Yazer

Thích: Sạch sẽ
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 3, 2024

10/10 - Xuất sắc

Francesca, Campbelltown

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Great stay
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 3, 2024

10/10 - Xuất sắc

Malcolm

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Wonderful place to stay if you are looking for an Old Quarter experience. The staff are very helpful and the rooms are good and the location is in the middle of all the action.

10/10 - Xuất sắc

Ronald

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Staff Service is Superlative. Specially Kylie who who would do extra 5 star hotel service in a 4 star hotel. We were after Vietnamese culture immersion. It is literally in front of the door. We love staying here for a week. We were here at San Grand hotel Hanoi with my wife, i will come back with my wife and kids next time. Wish we could have stayed longer. Thanks Kylie and San Grand Hotel.
Lưu trú 6 đêm vào Tháng 3, 2024
San Grand Hotel Hanoi trả lời vào 14/03/2024
Dear Mr. Ronald,San Grand Hotel management and staff would like to take this opportunity to thank you and your wife for choosing us as a part of your trip to Vietnam. It was our pleasure to serve you and to have a very kind comment from you, it is really more than a bonus to us. Thank you for spending time to share your stay experience. We look forward to welcoming you and your family back to San Grand Hotel Hanoi soon.With our best regards,Phan Luong/Ms.San Grand Hotel Hanoi

10/10 - Xuất sắc

Terrence

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The service and amenities are excellent. The excellent staff helped us solve a Halong Bay booking problem. We only stayed for one night and wanted to extend our stay but they were sold out.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024

10/10 - Xuất sắc

Karen

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 2, 2024

10/10 - Xuất sắc

Karen

Đi theo nhóm
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
A great location with excellent service. Nice rooms and a delicious breakfast. Anything we needed was immediately provided. We stayed here for 7 days, 3 before and 4 after a Ha Long visit. Would have gladly stayed longer and will come back.
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 3, 2024

8/10 - Tốt

Khan, London

Đi theo nhóm
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Enjoyable stay in Hanoi and the hotel was close to the majority of the sites. Helpful and friendly staff and my room was spacious enough for a single traveller. Rooftop restaurant had excellent views. Just a shame that the room upgrade was not available. Expedia needs to look into this, as rarely have I been able to take advantage of this supposed 'perk'. Hotels should provide an alternative should a room upgrade not be available.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 2, 2024
San Grand Hotel Hanoi trả lời vào 07/03/2024
Dear Mr. Khan,Warmly greeting from San Grand Hotel Hanoi, On behalf of the hotel management and staff, I would like to thank you for choosing us as a part of your trip to Vietnam, it was our pleasure and honor to serve you. Thank you for spending time to share your staying experience, we do appreciate your opinion about the room upgrading matter and will strictly look into it to improve our service to get guest satisfaction.We look forward to welcoming you back to our San Grand Hotel Hanoi very soon.With our best regards,Phan Luong/MsSan Grand Hotel Hanoi

10/10 - Xuất sắc

Wendy, Warren

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Beautiful facility. Extremely helpful and courteous staff. Roof top bar was stunning. Morning breakfast buffet was one of the best we have had. Only downside was that our transport van cannot access the street, it is too narrow, but only short half block walk to reach it.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024

10/10 - Xuất sắc

TEBNOMA DAVID

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lovely and Best Hotel
That was my favorite Hotel in Hanoi !! Everything nearby. In the middle of the older Quarter where you have Hoan Kiem Lac face to the Hotel. The hotel is a high clean Hotel . The front desk staff were friendly and warmly from your arrival to your departure. You really feel at home in a place like this hotel . I highly recommended this hotel if you want to enjoy your stay in Hanoi. Lovely staff !!!! Appreciated !!
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 2, 2024

10/10 - Xuất sắc

Terry

Lưu trú 3 đêm vào Tháng 2, 2024

10/10 - Xuất sắc

ayano

Lưu trú 2 đêm vào Tháng 2, 2024

10/10 - Xuất sắc

Victor

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Kylie Tran was a great host. She was very kind in explaining all the details of the reservation and gave us useful tips on making the trip better. Highly recommend !
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024

10/10 - Xuất sắc

Andrzej

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The free buffet breakfast option is excellent. They also have free tea with cake and fruits between 2:30 and five in the afternoon. Most people miss this, however, if you stay in Hanoi, this is a nice break in mid afternoon. Hotel itself is very nice, very clean, just watch for the room they are giving you - as you may sometimes get worse room that you paid for which was the case with us during our first stay there before Ha Long Bay. Anyways, overall well worth the visit and the money we paid for. Also - very difficult to beat their view from their restaurant and sky bar:)
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024

10/10 - Xuất sắc

Kathleen

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Great property, and wonderful location. The hotel was clean and the staff was very accommodating and friendly. Kylie Tran ensured our stay was amazing, and assisted us with everything we needed. Would definitely stay here again!

10/10 - Xuất sắc

Debs

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
I would give 10 stars if i could.
What a fantastic hotel and amazing staff. The whole team could not have beem mote helpful. They went out of their way to ensure me and mom eho is disabled had the best experience with them. They arranged a table for me and mom at the sky bar for tet, at no extra cost, as they could see she would have difficulty standing for long periods of time. The massage was the best i have ever had. And kylie went out of her way to text every day to check everything with our stay was as we wanted it. The best team i have encounted on my travels in vietnam. They all deserve a pat on the back for hiw fantastic they all are.
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 2, 2024

10/10 - Xuất sắc

Natsuki

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 2, 2024

10/10 - Xuất sắc

CHOL SU

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Friendly staff. Nice and clean room and bathroom. Great breakfast buffet. Close to Hoan Kiem lake.
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 2, 2024

6/10 - Được

Luz

Đi cùng gia đình
Không thích: Nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ
The hotel was dated and smelled of food at hallway of our rooms, bedding was thin and bed sheet had a hole. The surrounding of the hotel was crowded and noisy. Breakfast was average but the view overlooking the lake from breakfast floor was unbeatable. Overall, not recommended.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024

8/10 - Tốt

AJIT

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Rooms are clean but small . Particularly if you get back room then window is really small. Other than that thia place is good.
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 1, 2024

8/10 - Tốt

Janey

Đi theo nhóm
Thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
We thought the hotel was perfectly located. Rooms were quiet and comfortable. Staff in reception were excellent. The breakfast was mediocre and the staff at breakfast did not go out of their way to service us.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 1, 2024

10/10 - Xuất sắc

Tamimi

Đi cùng gia đình
Thích: Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 1, 2024

8/10 - Tốt

Warren

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2024

10/10 - Xuất sắc

Andy, London

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
In a great location with a lovely view over the lake if you go to the sky bar. All the staff were fantastic - helpful and personable. Room were clean and cosy and the bathroom had a great shower. Highly recommended
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 1, 2024

10/10 - Xuất sắc

Anjuly

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Location is right in the heart of old Hanoi, really good breakfast and wonderful customer service by Kylie!
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 12, 2023

10/10 - Xuất sắc

John

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Five stars
Staff were wonderful. Everything was great highly recommend.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 12, 2023

10/10 - Xuất sắc

Samuel

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 1, 2024

10/10 - Xuất sắc

Tuan

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Good place well located and clean. Breakfast is excellent!
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2024

6/10 - Được

Khách đã xác thực

Đi cùng gia đình
フロントが寝ていました
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 12, 2023

10/10 - Xuất sắc

Khách đã xác thực

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Wir haben unseren Aufenthalt sehr genossen. Das Personal war freundlich und hilfsbereit, das Frühstück gut (an beiden Tagen gab es eine andere Auswahl). Die einzigen Punkte die uns gestört haben: unser Queenbett bestand aus zwei einzelnen zusammengeschobenen Betten, was dazu führte, dass es einen Spalt gab, welcher eher störte und die Kleider, welche wir beim Wäscheservice abgaben, kamen eher spät und immer noch mit einzelnen Flecken zurück, von denen wir erwartet hatten, dass sie nicht mehr da sind.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 12, 2023

10/10 - Xuất sắc

Gabriela

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The best hotel I stayed in while visiting vietnam! Felt out of a hallmark movie!! Ruby and Tracy were so wonderful.

10/10 - Xuất sắc

Leena

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Exceptional
Kylie and every one of the staff at San Grand were simply phenomenal. The level of customer care is the best I have experienced anywhere in hotels I’ve stayed which are many the world over. Besides the level of care and attention to detail from staff, the rooms are so comfortable and can’t be faulted. Beautifully decorated and maintained rooms and property overall. Location very ideal. Breakfasts high quality. It feels like such a find and a home in the heart of Hanoi.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 12, 2023

10/10 - Xuất sắc

Lavinia

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
I would recommend this hotel to anyone planning to visit Hanoi. The entire team are super friendly and look after your every wish even opening the door for me every time I left the hotel. The rooms are cleaned daily to a very high standard. I made full use of the roof top bar which gives great views across Hanoi and over looking the Lake. There is a Lady called Kylie front of house she will do her upmost to get you what you need & can sort all transport needs to & from the Airport she is a genuine asset to this hotel and super friendly and approachable.