Hiên
Kiểm tra phòng trống

Nhận xét về Silk Queen Grand Hotel

4 out of 5
Silk Queen Grand Hotel
36 Lò Sũ, Hoàn Kiếm, Hà Nội

Nhận xét

7,8

Tốt

Đánh giá 10 - Xuất sắc. 48/154 nhận xét" "
Đánh giá 8 - Tốt. 65/154 nhận xét" "
Đánh giá 6 - Được. 23/154 nhận xét" "
Đánh giá 4 - Kém. 12/154 nhận xét" "
Đánh giá 2 - Tồi. 6/154 nhận xét" "

8,4/10

Sạch sẽ

8,6/10

Nhân viên & dịch vụ

8,6/10

Tiện nghi, dịch vụ

7,8/10

Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

6,6/10

Thân thiện với môi trường

Nhận xét

8/10 - Tốt

Peter

Thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024

8/10 - Tốt

Peter

Đi theo nhóm
Thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The main problem it trying to contact them. I have sent emails, with no response and two phone calls to them and they said call back on WhatsApp, with no contact number on WhatsApp.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024

8/10 - Tốt

Young Kwon

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The staffs were very kind and supportive
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 5, 2024

10/10 - Xuất sắc

Peter

Đi theo nhóm
Great location
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024

6/10 - Được

Christopher

Đi cùng gia đình
Thích: Tiện nghi, dịch vụ
We made our original booking to stay at the Silk Grand Queen hotel and after arriving at the hotel after some 12 hours of travel was told our room there was not available due to some maintenance issue, but I suspect it was overbooked so we ended up staying here which in my opinion was a downgrade from a 4 star hotel to a 3 star hotel at the same price. The hotel itself is perfectly acceptable. The rooms are clean, large and comfortable. The only issue was the poor shower head, they are terrible. The breakfast buffet was good. The pool needs a bit of attention and there were no pool towels available. There is no roof top bar, which would make an awesome addition to this hotel.
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 4, 2024

10/10 - Xuất sắc

Dominique Bertrand Serge

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
We recently stayed for six nights in this hotel. The staff was lovely, polite, and smiling. Hana was great at organizing our tours. The breakfast buffet was good. The rooms were spacious and clean. I loved the roof bar that has a great view. We did not use the pool or the gym, and I kind of regret it as both were very tempting. We will definitely stay at the Silk Queen Grand Hotel if we ever come back to Hanoi.
Lưu trú 6 đêm vào Tháng 4, 2024

6/10 - Được

Renee

Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ
Breakfast was great Rooms were small and dated, but still very clean We picked this hotel for location and it was perfect.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 3, 2024

10/10 - Xuất sắc

??

Đi theo nhóm
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
誕生日に利用したのですが、お部屋に飾り付けをサプライで用意してくださっており感動しました✨☺️そして夕方にお部屋にケーキを届けてくださりとても嬉しかったです！！毎日お掃除もとても丁寧でスタッフさんも親切で最高でした。このホスピタリティとロケーション、サービスでこの価格はとてもコスパ良いと思います🩷✨プールも景色が良く楽しかったですが季節的に少しまだ寒かったです。ジムもあり使い心地良かったです。こちらのホテルを選んで良かったです！！是非また利用したいです！
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 2, 2024

4/10 - Kém

Peter

Không thích: Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Sådär
Blev besviken på gymet,alldeles för lågt i tak så man kunde inte nyttja maskinerna. Poolen och gymmet stämde inte iöverens med bilderna.restaurangen hade bara frukost. Tråkig rooftop bar.. Rummet väldigt fuktigt. Men läget är bra.
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 2, 2024

6/10 - Được

Christine

Thích: Sạch sẽ
Không thích: Tiện nghi phòng
Moyen
Bof ! Chambre SANS vraie fenetre. La fenêtre donne dans un petit couloir. Les chambres ne sont pas très grandes. Propre mais rien d’exceptionnel. Dans la salle de fitness, seul, le tapis de course marche. Comme dans toutes les capitales, difficile de trouver un bel hôtel dans le centre. Beau petit déjeuner complet. Le personnel n’est pas très éveillé. 😢
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2024

8/10 - Tốt

nha

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
The breakfast buffet and the sky bar were excellent. The staff throughout the hotel, (ie. Door guy, receptionist, restaurant and bar attendents,) were even better. The room and the spa were too dim for my liking.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 1, 2024

4/10 - Kém

Luc

Không thích: Nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Hôtel passable , bien situé , mais complètement impersonnel , on vous signale pas que le guide vous attend a la réception , alors qu’il est assis a coté de vous ds le canapé , et pour le petit dej dépêchez vous de terminer les assiettes avent que le directeur les prennent , petit dej très bruyant , et personnel indifférent seul compte l’addition ……
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 12, 2023

2/10 - Tồi

Shiraz

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2024

8/10 - Tốt

Alexandre

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ
Good hotel, Fair value for $40/night, but not a 4 stars. Central location Very nice and friendly staff Very good buffet breakfast Good internet and some English Channel on TV (news and movies) Not so good: No hot water, only barely warm. Heater: maximum temperature you can ask is 21*C/70*F, so you will need to use the bathrobe to keep warm. Delux Room does not have window… Pool is too cold to be usable in winter.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 12, 2023

10/10 - Xuất sắc

Patricia, Corona

Đi theo nhóm
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Great location, just minutes away from Hoan Kiem lake and both high end and souvenir shopping. I very much enjoyed the rooftop bar and the friendliness of the staff. The massage staff was very unprofessional, talking among themselves and massaging with only one hand.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2023

10/10 - Xuất sắc

bettina

Lưu trú 7 đêm vào Tháng 11, 2023

6/10 - Được

Lars Thorsager

Đi theo nhóm
Thích: Sạch sẽ, tiện nghi phòng
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 11, 2023

10/10 - Xuất sắc

kiia

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Room was nice, clean and quiet. Bes are good. Breakfast was Okey

8/10 - Tốt

kyeong min

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 9, 2023

6/10 - Được

An

Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Thích: Nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
タオルが古いし、手持ちシャワーが使えないのです。
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 8, 2023

6/10 - Được

Robert

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
Not really a 4 star experience
Lưu trú 6 đêm vào Tháng 8, 2022

10/10 - Xuất sắc

Khách đã xác thực

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
We arived late. And left early in the morning. Clean. Helpful staff
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 8, 2019

4/10 - Kém

MOONHO

Không thích: Nhân viên & dịch vụ
그닥
바로 옆에 있는 라 시에스타 다이아먼드 호텔이 100배 낮습니다
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 8, 2019

10/10 - Xuất sắc

Sam

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Fantastic hotel for the money. Brilliant location.
A very comfortable stay. We are from the UK so for the money we paid for this we were impressed with what we got. Courteous staff; clean, well equipped and comfortable room; outstanding buffet breakfast; unassailable location. Recommended for any travellers who have been on the hoof for a while and fancy something a bit more luxurious. Not saying it’s the most luxurious hotel you will ever stay in in your life, just saying that it was a memorable stay for us.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 7, 2019

10/10 - Xuất sắc

Mai-Britt

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Centralt
Fint hotel meget centralt - tæt på Hoan kiem søen. Poolen er ikke så stor, men ok til st blive kølet ned.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 7, 2019

10/10 - Xuất sắc

Khách đã xác thực

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
We stayed only one night and Hotel was kind enough to hold our bags for four days and let us swim and hang out all of the next day as we waited for the night train Great breakfast Fantastic location Great views from above
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 7, 2019

8/10 - Tốt

Pui kwan

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
The staffs are super nice and helpful !
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 7, 2019

8/10 - Tốt

KYUNGSUK

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
친절함에 감사
나름 직원들의 친절함에 그래도 감사했습니다.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 7, 2019

8/10 - Tốt

Signe

Thích: Nhân viên & dịch vụ
Friendly staff, but old hotel
Our stay was fine. The staff is very friendly and help you even though their English is limited. The rooms were quite small and very close to one another. The pool looks much bigger on the pictures and the gym was dirty and the machines didn’t work. Breakfast was good with freshly made omelet and loads of fruit, pancakes and some salads. Location was very good with the Hoan Kiem Lake close by. Don’t use their Spa. We had nails done and back massage and both things weren’t good.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 7, 2019

6/10 - Được

Khách đã xác thực

Thích: Nhân viên & dịch vụ
실크 퀸 그랜드
아이들을 위한 수영장, 호텔의 위치를 우선적으로 고려하며 선택하였는데 위치는 호안끼엠 호수 주변 관광지를 도보로 이용가능 이젠 길을 외울정도로 잘 다녔으며 아쉬웠던점은 수영장이 있기는 하나 생각했던것보다 규모, 시설이 미흡하여 좀 아쉬웠다. 직원들이 친절하여 도움을 많이 받았으며 욕실이 좀더 청결했었더라면 하는 아쉬움, 세면대물이 잘빠지지않아 아쉬웠다
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 6, 2019

6/10 - Được

Khách đã xác thực

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2019

8/10 - Tốt

Khách đã xác thực

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2019

10/10 - Xuất sắc

Stephan

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Schönes Hotel mit Pool in Hanoi
Die Lage des Hotels ist für Hanoi super. Nur nachts hört man den Verkehr
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2019

2/10 - Tồi

Khách đã xác thực

Không thích: Nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Overrated disappointed.
The reception controls all the rooms Air Conditioning which would require a phone call to turn on. Very frustrating during the night at 28C in room. Non-Smoking room always smelled of cigarettes after being cleaned. Pool gave my children a rash after swimming which they still have after 4 days. “Family” rooms may just fit a fold out bed but leave no other room for luggage. This hotel is NOT 4 stars. Lucky to rate it a high 2 or a low 3.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 4, 2019

10/10 - Xuất sắc

Khách đã xác thực

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 4, 2019
Huong Nguyen trả lời vào 20/04/2019
Dear Sir/Madam, Thank you for your Expedia review. I appreciate you taking a moment to share your feedback with us from your recent stay and I hope to have the pleasure of welcoming you back to Silk Queen Grand again the next time you are in Hanoi. Best regards, Huong Nguyen Sales Manager

6/10 - Được

Masaru

Lưu trú 2 đêm vào Tháng 4, 2019
Huong Nguyen trả lời vào 10/04/2019
Dear Ms. Masaru, Thank you for reviewing your recent stay on Hotels.com and I hope you will return to visit us again soon! Best regards, Huong Nguyen Sales Manager

4/10 - Kém

SHINSOOK

Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
교통은 그런대로
다시 가고싶자않은 모텔
Lưu trú 6 đêm vào Tháng 3, 2019
Huong Nguyen trả lời vào 03/04/2019
Dear Mr. Shinsook, We appreciate you sharing your point of view, as we continually strive to improve the guest experience, and we hope you'll consider a return visit so that we may restore your confidence in us. Best regards, Huong Nguyen Sales Manager

8/10 - Tốt

Khách đã xác thực

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 3, 2019
Huong Nguyen trả lời vào 03/04/2019
Dear Sir/Madam, I appreciate you taking a moment to share your recent experience with us at Silk Queen Grand Hotel on Expedia and I hope your travels bring you back to visit again soon! Best regards, Huong Nguyen Sales Manager

8/10 - Tốt

Aviaska Diah

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 3, 2019
Huong Nguyen trả lời vào 19/03/2019
Dear Mr. Aviaska Diah, Thank you for reviewing your recent stay on Hotels.com and I hope you will return to visit us again soon! Best regards, Huong Nguyen Sales Manager

8/10 - Tốt

Khách đã xác thực

Đi theo nhóm
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
A comfortable place, in a great location, I would stay again.
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 2, 2019
Huong Nguyen trả lời vào 19/03/2019
Dear Sir/Madam, Thank you for sharing your feedback with us. We are happy you took the advantage of our excellent location to explore the city. We look forward to your next return to Hanoi! Best regards, Huong Nguyen Sales Manager

8/10 - Tốt

Aviaska Diah

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2019
Huong Nguyen trả lời vào 19/03/2019
Dear Aviaska Diah, We are so appreciate for your kind support to our Hotel for your recently stay. We are looking forward to seeing you again soon! Best regards, Huong Nguyen Sales Manager

8/10 - Tốt

Anthony

Thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 6 đêm vào Tháng 2, 2019
Huong Nguyen trả lời vào 11/03/2019
Dear Sir/ Madam, Thank you for your Hotels.com review. I appreciate you taking a moment to share your feedback with us from your recent stay and I hope to have the pleasure of welcoming you back to Silk Queen Grand again the next time you are in Hanoi. Best regards, Huong Nguyen Sales Manager

8/10 - Tốt

Tony

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2019
Huong Nguyen trả lời vào 11/03/2019
Dear Mr. Tony, Thank you for your Hotels.com review. I appreciate you taking a moment to share your feedback with us from your recent stay and I hope to have the pleasure of welcoming you back to Silk Queen Grand again the next time you are in Hanoi. Best regards, Huong Nguyen Sales Manager

6/10 - Được

Khách đã xác thực

Thích: Nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Good location, very friendly and helpful staff. Family room for with 2 children is very small. The shower designed very bad - can’t take a shower without the floor getting flooded.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 2, 2019
Huong Nguyen trả lời vào 19/03/2019
Dear Sir/Madam, Thank you for sharing your feedback with us. I apologize for the inconvenience of the shower you experienced during your stay. Our engineering department is working into the issue to solve it. We hope to have you back again so we can turn your experience around by trying other category of rooms Silk Queen Grand Hotel offers. Best regards, Huong Nguyen Sales Manager

2/10 - Tồi

Khách đã xác thực

Khách đi công tác
Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
安かろう悪かろうのそのまま。廊下から部屋の中がみえるのでプライバシーがない。バスタオルに穴があいていて臭かった。シーツも黄ばんでいる。歯ブラシ等のアメニティーは白い箱が黄ばんでいた。床の掃除機をかけてない。ホテルにwifiがあるが部屋では入らない。朝食は元々品数がなく、トレー分が無くなっても補充しないので尚更です。各自のテーブルクロスは変えないで、同じものを使う。スタッフはパンを素手で触り不衛生、部屋も食事も衛生的では無い。
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 2, 2019
Huong Nguyen trả lời vào 19/03/2019
Dear Sir/Madam, We appreciate you taking the time to share your feedback and apologize your experience was not a positive one. This is certainly not the norm and would be more than happy to discuss this with you in further detail. Best regards, Huong Nguyen Sales Manager

10/10 - Xuất sắc

Khách đã xác thực

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Nice hotel in a great location. Rooms are basic but clean. Breakfast is included and much better than any of the other hotels of the same caliber. Good place to stay for a night of two
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2019
Ms Rose trả lời vào 23/02/2019
On behalf of the management and staff, I am writing to express our sincere thanks to you for staying with us recently. I hope that your stay with us would be a memorable time during your trip to Vietnam. We were so happy to serve you here like familiars more than a customer. Thank you very much again for your time with us. Please always consider Hanoi Silk Queen Grand Hotel as your second home in Hanoi. I hope we stay in touch

8/10 - Tốt

Nicolas

Thích: Nhân viên & dịch vụ, tiện nghi phòng
Không thích: Sạch sẽ
Séjour très correct
Très bon hôtel pour visiter Hanoi. Chambres communicantes idéales pour famille avec enfants. Beaucoup de restaurants à proximité, et le grand lac pour se promener pour visiter. Les rares déconvenue sont : Propreté douteuse de la salle de bain à notre arrivée Piscine vraiment très sale. À part ça, c’est un bon hôtel que je recommande
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 2, 2019
Ms Rose trả lời vào 23/02/2019
On behalf of the management and staff, I am writing to express our sincere thanks to you for staying with us recently. I hope that your stay with us would be a memorable time during your trip to Vietnam. We were so happy to serve you here like familiars more than a customer. Thank you very much again for your time with us. Please always consider Hanoi Silk Queen Grand Hotel as your second home in Hanoi. I hope we stay in touch

8/10 - Tốt

namyeon

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
호텔안은 전반적으로 깨끗하고 괜찮습니다 조식도 쌀국수랑 볶은 밥정도 있어서 그냥저냥입니다 근데 수영장이랑 헬스장은좀 ..ㅋㅋ 별로입니다 옥상에 담배피는곳이 있어서 흡연자들은 좋을득 합니다
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 2, 2019
Huong Nguyen trả lời vào 19/03/2019
Dear Mr. Namyeon, I appreciate you taking a moment to share your recent experience with us at Silk Queen Grand Hotel on Hotels.com and I hope your travels bring you back to visit again soon! Best regards, Huong Nguyen Sales Manager

8/10 - Tốt

Paulo

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi phòng
Decent place
Okay hotel, nicely located in the centre of Hanoi, close to everything. Room did not have window with views, but that is expected with most hotels in Hanoi and for the price. We had an excellent porter, called Louis, he gave us some great tips on places to eat. If you stay here ask for Louis, he was extremely helpful!
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2019
Huong Nguyen trả lời vào 19/03/2019
Dear Mr. Paulo, Thank you for taking the time to provide us your feedback during your recent stay. Our staff takes pride in making sure that we care for our guests and we are glad you were able to experience our hospitality especially your recognition to our staff is really appreciated. We can't wait to see your return! Best regards, Huong Nguyen Sales Manager

10/10 - Xuất sắc

Khách đã xác thực

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2019
Huong Nguyen trả lời vào 03/04/2019
Dear Sir/Madam, Thank you for reviewing your recent stay on Expedia and I hope you will return to visit us again soon! Best regards, Huong Nguyen Sales Manager