Ngoại thất
Kiểm tra phòng trống

Nhận xét về Khách sạn Silk Queen

4 out of 5
Khách sạn Silk Queen
100 Hàng Gai, Hoàn Kiếm, Hà Nội

Nhận xét

8,6

Xuất sắc

Đánh giá 10 - Xuất sắc. 231/486 nhận xét" "
Đánh giá 8 - Tốt. 184/486 nhận xét" "
Đánh giá 6 - Được. 49/486 nhận xét" "
Đánh giá 4 - Kém. 20/486 nhận xét" "
Đánh giá 2 - Tồi. 2/486 nhận xét" "

8,8/10

Sạch sẽ

9,0/10

Nhân viên & dịch vụ

8,2/10

Tiện nghi, dịch vụ

8,4/10

Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

7,6/10

Thân thiện với môi trường

Nhận xét

2/10 - Tồi

Chris

Đi theo nhóm, Đi cùng bạn đồng hành
Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
On no planet is this a 4 star hotel. I would say it’s a 2 at best. The door men don’t even look at you when you come in and out. The showers were covered in mould. The extra comforters and blankets in the room were covered in somebody else’s black hair. When we asked for a third one they brought us a mattress pad covered in yellow stains. The fitness center door was broken and it was super hot inside. The air conditioner didn’t work the first day. The wifi was terrible throughout the hotel. Just an all around terrible experience. Additionally Expedia was of no help in dealing with any of it. I won’t be using Expedia again and definitely would never stay at this hotel again.
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 4, 2024

4/10 - Kém

George

Đi cùng bạn đồng hành
Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Bathroom was very outdated and required more cleaning. The shower itself did not work as intended with the shower head. Mould on the floor. It was very noisy every night from both outside and from the room next door (partially because we had a an interconnecting door to the next room which was inconvenient). As we checked out they charged us for bottled water that was used?! Never stayed in a hotel that charged you for using bottled still water and on the mini fridge price list this was not stated. Overall this hotel is not very good and we most definitely will not be staying here again.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 4, 2024

8/10 - Tốt

Sanjay

Lưu trú 2 đêm vào Tháng 3, 2024

8/10 - Tốt

christelle

Thích: Nhân viên & dịch vụ
Emplacement
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 3, 2024

10/10 - Xuất sắc

sandrine, Grez sur loing

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Très bien situé Personnel gentil
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 3, 2024

10/10 - Xuất sắc

Issad

Đi theo nhóm
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Le personnel et très accueillants l’hôtel proche du lac hôtel propre
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 2, 2024

10/10 - Xuất sắc

Bengt

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 6 đêm vào Tháng 2, 2024

6/10 - Được

Beatrice

Thích: Sạch sẽ, tiện nghi phòng
Hotel was very central located, we were not impressed that they forgot to make our room.
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 1, 2024

10/10 - Xuất sắc

NAMIE

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
スタッフの方々がとても親切でした。気持ちよく滞在できます。
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 12, 2023

4/10 - Kém

Thanh Hao thi

Không thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Hotellet har ingen vinduer, badet har mange mugne flekker, håndklærne er for gamle, teppet på rommet er for skittent, frokosten er ikke noe spesielt, dette hotellet oppfyller ikke 4-stjerners standarder.
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 11, 2023

4/10 - Kém

Noriko

Không thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Even though I took a careful shower, the floor was completely soaked. I now understand why rubber sandals were provided. The power outlet in the room was loose and I had to move the TV and plug it in from the back to charge my phone. The room was large and good but not recommended for a price.
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 11, 2023

8/10 - Tốt

Michel

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Bon hotel et bon emplacement
Bon petit déjeuner Chambres spacieuses Bien situé
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 11, 2023

6/10 - Được

Morris

Central location in old quarter
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 11, 2023

4/10 - Kém

Carolyn

Khách đi công tác
Thích: Nhân viên & dịch vụ
Không thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The pool needs a good clean!
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 10, 2023

6/10 - Được

Masahiko

とにかくロケーション的には非常に良いです。食事には困らないし、観光にも不便ではないです。無難に宿泊したい人には良いと思います。朝食はオーダーすれば、オムレツやフライドエッグ、フォーなども食べれます。少し古さは否めませんが、十分なホテルです。
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 10, 2023

8/10 - Tốt

Anna

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
Excellent location in the middle of old quarter, and the staff were really friendly and welcoming! The breakfast was nice and rooms a good size. The pool is ok, but it’s s shame the pool/rooftop bar wasn’t open - we ended up taking the beers from our mini bar to enjoy on the roof for sunset!
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 10, 2023

8/10 - Tốt

Leah

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ
Perfect area for being amongst it all ,room was nice an clean ,,they don’t replenish the fridge with water, beer etc ,,,if they did they would make heaps of etc money from it ,,,make a basket up too of chocolates,Chips ,etc ,people would buy it as sometimes can’t be bothered walking the streets to circle k ,looking for treats .needs to understand English a bit more if at front desk , Don’t promote pool bar ,if no pool bar false advertising ,
Lưu trú 8 đêm vào Tháng 10, 2023

8/10 - Tốt

DONGSHIN

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
must renovation of bathroom.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 9, 2023
Luc trả lời vào 27/09/2023
Thank you so much for your review. Take noted.

10/10 - Xuất sắc

Syd

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
A great location,good size room and very friendly staff would recommend.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 9, 2023
Lucas trả lời vào 27/09/2023
Dear Syd,It is our pleasure to receive your wonderful feedback! We are glad to know that our team members were able to fulfill your expectations and deliver a great experience. At Silk Queen hotel, guest satisfaction is our ultimate goal. Positive feedback like yours truly motivates us to work harder and bring comfortable moments to each and every guest.Thank you for staying with us! We hope to have the opportunity to welcoming you back in the nearest future.Best regards,

8/10 - Tốt

Kirsten

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 8, 2023

8/10 - Tốt

MORIKI

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 8, 2023

6/10 - Được

Ian

Thích: Tiện nghi phòng
3 days in Hanoi
Nice enough hotel but terrible staff service. Would not stay there again because of the service
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 8, 2023

10/10 - Xuất sắc

Anne

Great people
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 8, 2023

8/10 - Tốt

David

Đi theo nhóm
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi phòng
Roof top bar was not open.
Nice size room, comfortable beds. Good central location. Pool area and bar area in need of some maintenance attention, the roof top bar was not open.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 3, 2023

4/10 - Kém

Stefan Paulo

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Không thích: Tiện nghi phòng
Other places much better
The shower was tepid at best no hot water, only had bath and would be horrible to get in and out of for people with disabilities. rooms were noisy.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 7, 2023

4/10 - Kém

Karen

Đi cùng bạn đồng hành
Không thích: Nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Staff not particularly friendly. Breakfast disappointing. Room had seen better days with water damage and the door to the room didn’t close properly.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 7, 2023

10/10 - Xuất sắc

Khách đã xác thực

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 6, 2023

10/10 - Xuất sắc

William

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Close to everything.
Really enjoyed our stay at the silk Queen hotel. Hotel arranged driver was at baggage claim as requested and only got better from there. Hotel is clean and the room very comfortable. Good a/c and comfy huge bed. Rooftop pool was refreshing and clean. The bar and restaurant are closed as many are in Vietnam after the virus but there is a delicious buffet breakfast every morning. Being in the old quarter there are good restaurants within a short walking distance (try the Le Essence right across the street) along with shopping. Walking distance to the major attractions in the quarter including the water puppet theater. And a tour operator on site to book your excursions. The staff works hard to make sure you have a great stay. We would stay here again.
Lưu trú 6 đêm vào Tháng 5, 2023

10/10 - Xuất sắc

Saibeth

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
This hotel is in a great location, central to the Lake and right in the middle of the Old Quarter. This means as soon as you step outside it’s crazy busy, but easy enough to get around once you learn how to cross the street! The staff were friendly and the rooms large enough. Ours smelled of old cigarettes, but that was the only real issue with it. The only thing I was disappointed in was the pool and the fact the restaurant was closed for lunch and dinner. I specifically selected this hotel because I knew it was going to be hot and we may not want to have to head out every day. The pool is tiny (the photos are somewhat misleading) with no lift access for older people, and with no overhead cover, warm as a bath. Overall tho, this is a good hotel at a good price for the area. Lucas on the front desk was very helpful at all times.
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 5, 2023

8/10 - Tốt

SHIGETOSHI

Lưu trú 3 đêm vào Tháng 4, 2023

6/10 - Được

hung

Không thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
All Towels need to renew this very important for healthy .
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2023

10/10 - Xuất sắc

SUNGUK

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
추천합니다.
시설과 청결, 서비스 모두 만족합니다.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 4, 2023

6/10 - Được

Anne

Lưu trú 8 đêm vào Tháng 4, 2023

8/10 - Tốt

Kenneth

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2023

8/10 - Tốt

Kim, Revelstoke

Đi theo nhóm
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
A decent hotel in good proximity to sights in Hanoi’s Old Quarter. Helpful staff with advice on getting around. It’s a busy city- not our thing but the room upgrade was nice. Beware rooms at the back overlook a very noisy alley; I was kept awake with people shouting and dogs barking until 2:30am. Will request a room higher up or in the front next time. Breakfast was okay- decent amount of options but staff need a lesson in appropriate public behaviour. Overall a reliable stay… much better than others we saw for the same price point!
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2023

8/10 - Tốt

Patrice

Lưu trú 4 đêm vào Tháng 3, 2023

8/10 - Tốt

Anders

Đi theo nhóm
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 3, 2023

4/10 - Kém

Hiromu

Lưu trú 2 đêm vào Tháng 3, 2023

8/10 - Tốt

Jeffrey

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
Good value for the price
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 3, 2023

8/10 - Tốt

Katsumi

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
いいホテルだと思います。
チェックインの時のフロントの男性スタッフは、正直英語が理解できない私を鼻で笑うような感じで好きではなかったのです。ベルボーイの男性がとても良い方で、出かけるのも、ホテルに戻るのも、楽しくなるような人でした。 チェックアウト時のフロントの女性もまた素晴らしく、またハノイに来たら泊まりたいなぁ〜と思わせてくれました。 掃除に関しても、特に問題はないのですが、バスローブだけ、使った後なのか、新しいのか分からない状態で置いてあり、これだけが残念でした。（ソファーに横になってた） 立地も良く、コスパも悪くなく、良いホテルだと思います。 スタッフ皆さんが、自分のホテルに誇りを持っていて、また是非お越しくださいと気持ちを込めて言ってくださいました。
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 3, 2023

6/10 - Được

Renzo

Lưu trú 5 đêm vào Tháng 3, 2023

8/10 - Tốt

Hoa

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2023

10/10 - Xuất sắc

Yukari

Đi theo nhóm
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The people at the reception were very kind.The doorman always opened the door for me.The location of the hotel was the best in walking distance, with many restaurants and stalls nearby.I especially recommend yakisoba for breakfast.If you order, they can cook egg and phở"As for the room, they cleaned it up every day, but they never changed the bathrobe."
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 2, 2023

10/10 - Xuất sắc

Paresh

Đi theo nhóm
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2023

10/10 - Xuất sắc

Al-assaf

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Location location
Great location in the middle of the old quarter. Very friendly staff
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 12, 2022

10/10 - Xuất sắc

Marcos

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Right in the heart of the old city next to Kiam lake. Very friendly staff and very clean

10/10 - Xuất sắc

Michelle

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Great stay. Lovely staff. So central in the old quarter. Really nice breakfast. Would def stay here again.

6/10 - Được

Anh

Đi cùng gia đình, Khách đi công tác
Không thích: Sạch sẽ
I don't think they use cleaning solution to clean their rooms and bathrooms. Towels needed to be replaced. Some had brown stains and some were off white color.
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 11, 2022

10/10 - Xuất sắc

Rachel

Đi theo nhóm
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Great location to stay in Hanoi, in walkable distance of everything. Staff were really friendly and helpful, arranging an emergency dental appointment for us last minute and allowing us to store luggage there for a night after we checked out.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 10, 2022

6/10 - Được

Laurel

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ
You get what you pay for, this is a reasonable accommodation near shops and restaurants, pool is small but otherwise delightful, but staffing is uneven, laundry lost, no one picking up the reception phone after early evening, confusion at check in, sometimes less than friendly receptionist though in general the staff tried to satisfy. If you stay here, be prepared for a congested street outside and a windowless room is better than the street noise.
Lưu trú 10 đêm vào Tháng 8, 2022