Phòng, phòng thông nhau | Minibar, két bảo mật tại phòng, bàn, màn/rèm cản sáng
Kiểm tra phòng trống

Nhận xét về Khách sạn Sunset Westlake Hà Nội

3.5 out of 5
Khách sạn Sunset Westlake Hà Nội
491-493 Lạc Long Quân, Tây Hồ, Hà Nội

Nhận xét

7,6

Tốt

Đánh giá 10 - Xuất sắc. 24/87 nhận xét" "
Đánh giá 8 - Tốt. 35/87 nhận xét" "
Đánh giá 6 - Được. 18/87 nhận xét" "
Đánh giá 4 - Kém. 6/87 nhận xét" "
Đánh giá 2 - Tồi. 4/87 nhận xét" "

7,6/10

Sạch sẽ

8,4/10

Nhân viên & dịch vụ

3,4/10

Tiện nghi, dịch vụ

7,2/10

Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

6,0/10

Thân thiện với môi trường

Nhận xét

6/10 - Được

NGA

tôi cảm thấy thoải mái khi ở đây

10/10 - Xuất sắc

eiji

Lưu trú 5 đêm vào Tháng 7, 2023

4/10 - Kém

tsutomu

Không thích: Sạch sẽ
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 6, 2023

2/10 - Tồi

Subhash

Đi cùng bạn đồng hành
Không thích: Tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Great view from the corner room.
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 1, 2023

6/10 - Được

christopher

Average Budget Hotel
It was an average budget hotel next to west lake.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 12, 2022

8/10 - Tốt

TOMOHISA

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
知名度が低くGoogle マップを見せてもその通りタクシーは行かない。1本道でも曲がろうとする。タクシーの問題とも言える。ホテルの前のテラスにはファンで涼しく過ごせ快適でした。きゅうに宿泊が必要になり夜中1時にネットで予約できたのはありがたかった。
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 6, 2022

10/10 - Xuất sắc

george

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 8, 2020

8/10 - Tốt

M, 東京

Thích: Nhân viên & dịch vụ
少しだけゴミが落ちてましたが、大体掃除されていました。 湖がほとんど見えない部屋で、バイクのクラクション、犬、鶏の鳴き声がよく聞こえました。
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 11, 2019

10/10 - Xuất sắc

Khách đã xác thực

Thích: Nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 7, 2019

8/10 - Tốt

Khách đã xác thực

Thích: Nhân viên & dịch vụ, tiện nghi phòng
Very good view of west lake .
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 7, 2019

8/10 - Tốt

博一

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi phòng
ビジネスで滞在
ホテル従業員は親切でした。 クーラーの温度調節が日によってバラバラだったのが残念です。
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 7, 2019

10/10 - Xuất sắc

Khách đã xác thực

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
출장으로 밤에 잠만 자고 나왔지만 가격대비 아주 만족스러운 호텔이었습니다.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2019

2/10 - Tồi

Khách đã xác thực

Đi theo nhóm, Khách đi công tác
Không thích: Nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ
booked online through Expedia for this specific hotel and when arrived, they said my booking was not in their system. They wanted to put me in a motel near by, not even a hotel, motel with cheaper price. I said no and showed them my receipt that I had paid for the room. Lucky I was with some locals and they helped me out by talking to the receptionists. After some back and fort exchanges, the hotel decided to refund my moneys but at first they did not want to give me back my moneys, saying they have room at another place. Bad services and shady hotel. Would not come back again.
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 5, 2019

6/10 - Được

Tuan

Thích: Nhân viên & dịch vụ
Không thích: Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 3, 2019

10/10 - Xuất sắc

KUMTAK

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Good view Nice service No problem to talk in English
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 3, 2019
John trả lời vào 16/05/2019
Many Thanks for stay with us & we are very happy to hear like that.

8/10 - Tốt

Khách đã xác thực

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2019

8/10 - Tốt

Khách đã xác thực

Thích: Nhân viên & dịch vụ
Không thích: Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
シャワーからお湯が出なかった
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2019

8/10 - Tốt

Khách đã xác thực

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2018

10/10 - Xuất sắc

Ｎ, 日本

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
湖に近いホテル
旧市街までは郷里があるが周辺には市場もありコンビニもある良いホテルです。 朝食のメニューが時間が遅いと無くなってしまうので早く行った方が良い。 インターネットがつがならない時がある。 価格相当と思う。
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 8, 2018

10/10 - Xuất sắc

Khách đã xác thực

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Very friendly staff who went out of their way to assist and make my stay as easy as possible
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2018

10/10 - Xuất sắc

Lanie, Singapore

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
The receptionist are very friendly & accommodating. We had a bad experienced on the 1st day because of a rude taxi driver but they help us report it & they also help us booked for transport so that we will never experienced it again. They also help us in booking our city tour even that it was a last minute decision
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2018

10/10 - Xuất sắc

Khách đã xác thực

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
warm staff
Their staffs are very nice and warmly welcome us with smiles. Also we could see a beautiful lake view in front of hotel. See you next time!!
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2018

8/10 - Tốt

Marci, TX

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi phòng
Hotel on busy street
While in your room all you hear in horns honking.The hotel is on a very busy street so it's noisy. Hotel staff were very nice. I got hurt the first day in front of hotel and had to have a wheelchair so they would unlock the back entrance to let us come and go from there. The pictures are the view from the room. Internet sucked..
Lưu trú 11 đêm vào Tháng 3, 2018

6/10 - Được

Khách đã xác thực

Thích: Nhân viên & dịch vụ
Nice staff, great view
We had troubles getting to Cat Ba Island because of our flight time we missed the last ferry to the island that day. But the hotel understood our concern and then upgraded our room at no cost for our trouble. Even though they had nothing to do with our travel arrangements to the island. Upon arrival we met the manager who upgraded us and he was just as kind as his email. The room had instant hot water which was nice and free breakfast was good. They were doing some construction on our hotel and the hotel next door so the noise was not ideal. But it was nothing ear plugs could not fix. It was very nice to have a view of the water from our balcony.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2018

10/10 - Xuất sắc

Dirk

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Recommended in Hanoi West Lake area
Very nice room with lake view. Swift check in. Top staff.

4/10 - Kém

long ly

Không thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Bad facility
We were given a room with a window facing a wall and showe did not work
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2018

10/10 - Xuất sắc

Cathy

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 6 đêm vào Tháng 3, 2018

10/10 - Xuất sắc

Khách đã xác thực

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2017

10/10 - Xuất sắc

Khách đã xác thực

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Nice view of lake
Very good staff. Good food at restaurant. Love the balcony on the restaurant floor, looking out to lake while enjoying meals.
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 11, 2017
sunsetwestlakehanoihotel trả lời vào 30/11/2017
Thanks a lot & hope so warmly welcome back our hotel, we say that love you so much !

6/10 - Được

Ann, Australia

Thích: Nhân viên & dịch vụ
A convenient location for me!
The location was close by my friend's house. Even though not in a tourist area taxis are cheap to go anywhere.I loved the views from rooms facing the lake and also from the 11th floor restaurant. I was happy to be upgraded to a lake view room after we experienced air conditioning problems in our first room. I was impressed by the friendly, courteous staff.
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 7, 2017

8/10 - Tốt

Khách đã xác thực

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 6, 2017

8/10 - Tốt

WOOHYUN

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
하노이 서호 옆에 위치한 가격 대비 좋은 호텔
방이 크고 편안했고 서호가 보이는 방으로 잡아주셔서 풍경이 좋았습니다. 호텔 바로 옆에 도로가 있어서 경적 소리가 조금 시끄럽게 느껴질 때도 있지만 밤 10시 이후로는 조용하네요.

8/10 - Tốt

Joanna

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Clean and quiet. Nice West lake view.
Its good, friendly

10/10 - Xuất sắc

Michael

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Adrian's comments
It was a most enjoyable experience> The staff were very friendly and helpful and the premium room on an upper floor had an excellent view and was good in every way.

10/10 - Xuất sắc

Michael

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng

8/10 - Tốt

Tom, Bangkok

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
Decent hotel with excellent customer service.
Sunny was simply phenomenal. She sets the standard for customer service. She took care of every need/wish we had and was very helpful with the taxis of Hanoi insuring we would not be overcharged.

8/10 - Tốt

charlie, australia

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Next to everything
One of the most pleasant places in Hanoi to stay. Forget the Old quarter squashed hostels

6/10 - Được

Khách đã xác thực

Không thích: Sạch sẽ
朝食レストランからの景色は絶景
11階のレストランからはタイ湖（西湖）が一望でき、最高に気持ちが良いです。ベランダにもテーブルとイスがあります。 ただし、部屋のエアコンが掃除されていないのか、エアコンを付けるとくしゃみが止まらなくなった。

8/10 - Tốt

Minh Van

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Good hanoi hotel
Nice and clean, good value for money will probably come back next time

6/10 - Được

Simon

Thích: Sạch sẽ, tiện nghi phòng
Không thích: Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Ok.. men ikke mere.
Hotellet var ganske ok, vil dog sige billederne lover mere end hotellet gør. Det er et lille hotel, der ser stort ud på hotels.com. Morgenmaden er ikke så god, der er ikke badeforhæng hvilket resulterer i en sø på badeværelset. Vi fik connecting rooms, hvilket vil sige der var konstant larm fra vores naboer.... hotellet lå dog godt i og med vi skulle besøge venner, der bor ved eller i vestområdet.

8/10 - Tốt

Neil

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi phòng
Good value
Good value basic hotel with a nice view of Ho Tay

6/10 - Được

Mathias, Danmark

Thích: Nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Fint hotel
Opholdet var rigtig fint. God udsigt, ok mad, et stykke væk fra den gamle bydel.

6/10 - Được

William, UK

Thích: Nhân viên & dịch vụ
Viewing the lake, comfortable, nice staff.
The room is tidy and clean,should be ok. In the process of check-in, I was comforted by the staff who was so helpful and friendly. As requested, she told me the good restaurants nearby the hotel and local transportation arrangement detailly and politely. Besides, I am lucky to be upgraded to a room with good view to the lake.

4/10 - Kém

Myrat, Abu Dhabi, UAE

Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
bad hotel...
Probably one of the worst stay in my life. My stay in this hotel was bad experience. Most rude and impolite staff that i ever seen, not common for Vietnam at all. At the check in we receive room and after we enter room it was shock to see, very dirty room with hole in the bed sheet. after we requested to have another room which was better but still bathtub was leaking and not clean room. Another sad moment is the staff, they been always rude and wherever we ask for something answer was you can do yourself. At the end very disappointing stay and not recommend at all.

4/10 - Kém

donna, hong kong

Thích: Nhân viên & dịch vụ
Không thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
酒店已經很舊，需要更新
厠所最差，洗手盆有流水，熱水唔夠。 房間舊，需要翻新，傢私發霉。 餐廳裡椅子老舊的，變黑了。餐一飲選擇小，十分鐘內可以完成了自助早餐。 唯一服務員有禮貌，樂意幫助。

6/10 - Được

Roland, Texas

Không thích: Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Real Surprise
Thought i was stay in a hotel with full service resturant, turns out that the menu only served 30% on what was written in it. no sauna and exercise toom as advertised.

6/10 - Được

Craig, Australia

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
Off the tourist track but well worth it
A one night stay before flying out to Cambodia, so I chose a hotel with uncomplicated access to the new airport motorway. Very friendly welcome, basic but comfortable double room (complimentary upgrade on arrival was great), minimal traffic noise. Pleasantly surprised by breakfast buffet. The view overlooking Westlake was impressive; I would like to see it at night. General neighbourhood dominated by Westlake, so very good for easy local walking. Many restaurants and cafes in area. Shopping options limited compared to other areas. Overall, a very good, friendly place to stay, away from the main tourist areas, that lets you see a different part of Ha Noi.

8/10 - Tốt

Son Ngoc

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng

6/10 - Được

laci, bkk

Không thích: Sạch sẽ
Near west lake
50m from west lake. And 50m from kfc. Nice place to stay but far from town. Need taxi to down town. To hoam kien take 30min by taxi. To airport 20～30min. Near to airport from here then from town. From town take 40～50min by taxi.

8/10 - Tốt

Thuy

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Room was clean and spacious. Nice views of lake at the restaurant. Very quiet & peaceful stay. Altogether pleasant experience.