Đến trang nội dung

Hôtel et spa Serge BLANCO

Nơi lưu trú 4.0 sao

Chọn ngày để xem giá

Nhận xét

8,4 trên 10,
Rất tốt

Tiện nghi, dịch vụ nổi bật

  • Hồ bơi
  • Bồn tắm nóng
  • Spa
  • Cho phép mang vật nuôi
  • Wifi miễn phí
  • Nhà hàng

Tùy chọn phòng

Bộ lọc có thể dùng để lọc tìm phòng
Hiển thị 3 trên 3 phòng

Xem tất cả ảnh Phòng Tiêu chuẩn, có thể sử dụng hồ bơi, quang cảnh biển (Balcon / Balcony)

Phòng Tiêu chuẩn, có thể sử dụng hồ bơi, quang cảnh biển (Balcon / Balcony) | Minibar, két bảo mật tại phòng, trang trí khác biệt, bàn

Phòng Tiêu chuẩn, có thể sử dụng hồ bơi, quang cảnh biển (Balcon / Balcony)

9,4 trên 10
Ngoại hạng
(11 nhận xét)
  • Quang cảnh biển
  • 20 mét vuông
  • 3 khách
  • 1 giường đôi HOẶC 2 giường đơn
  • Wifi miễn phí

Xem tất cả ảnh Phòng Tiêu chuẩn, có thể sử dụng hồ bơi, quang cảnh sân vườn (Balcon / Balcony)

Chậu rửa trong phòng tắm

Phòng Tiêu chuẩn, có thể sử dụng hồ bơi, quang cảnh sân vườn (Balcon / Balcony)

7,8 trên 10
Tốt
(7 nhận xét)
  • 20 mét vuông
  • 3 khách
  • 1 giường đôi HOẶC 2 giường đơn
  • Wifi miễn phí

Xem tất cả ảnh Phòng Suite Junior, ban công

Minibar, két bảo mật tại phòng, trang trí khác biệt, bàn

Phòng Suite Junior, ban công

  • 4 khách
  • 1 giường đôi và 1 sofa giường đôi HOẶC 2 giường đơn
  • Wifi miễn phí
Mod logo
Đăng nhập để xem giảm giá và đặc quyền cho thành viên. Nhiều thưởng hơn cho nhiều chuyến phiêu lưu hơn!
Đăng nhậpĐăng ký miễn phí

Thông tin về khu vực này

Thuộc Hendaye, Hôtel et spa Serge BLANCO nằm ở khu trung tâm thành phố và trên bãi biển. Hãy đến Cảng Saint-Jean-de-Luz Ciboure và Cảng Saint-Jean-de-Luz nếu tìm kiếm các hoạt động giải trí; trong khi Bãi biển Hendaye hay Vịnh Biscay là nơi du khách có thể khám phá cảnh đẹp tự nhiên vùng. Cũng đừng bỏ qua Plaza Gipuzkoa và Bãi biển Hondarribia nhé. Khám phá những hoạt động và môn thể thao nước trong vùng như chèo thuyền kayak, lặn có bình dưỡng khí và lặn với ống thở lân cận, hay đi bộ/đạp xe băng rừng để tận hưởng không gian tự nhiên tuyệt vời. Xem cẩm nang du lịch Hendaye của chúng tôi
Bản đồ
125 boulevard de la mer, Hendaye, Pyrenees-Atlantiques, 64700

Lân cận

  • Bãi biển Hendaye
    Bãi biển Hendaye
    1 phút đi bộ - 0.1 km
  • Plaza Gipuzkoa
    Plaza Gipuzkoa
    20 phút đi bộ - 1.9 km
  • Trung tâm Văn hóa Mendi Zolan
    2 phút đi bộ - 0.2 km
  • Bãi biển Deux Jumeaux
    5 phút đi xe - 2.8 km
  • Bãi biển Hondarribia
    14 phút đi xe - 2.8 km

Đi lại

  • Ga Les Deux Jumeaux - 5 phút lái xe
  • Sân bay San Sebastian (EAS) - 22 phút lái xe

Nhà hàng

  • Puntako Taberna
    1 phút đi bộ
  • Restaurant Olivier
    2 phút đi bộ
  • Route 33
    17 phút đi bộ
  • Kaizaharra
    19 phút đi bộ
  • Zugana Kanttu
    10 phút đi bộ

Thông tin về nơi lưu trú này

Hôtel et spa Serge BLANCO

Khách sạn cao cấp ở ngay gần Bãi biển Hendaye
Tọa lạc gần Plaza Gipuzkoa và Bãi biển Hondarribia, Hôtel et spa Serge BLANCO có bến du thuyền, sân hiên và khu mua sắm trong khuôn viên. Du khách ưa hoạt động chắc hẳn sẽ mê đắm các tiện nghi, dịch vụ như lớp pilates và lớp thể dục tại Khách sạn này. Ghé thăm spa trong khuôn viên và tự chiêu đãi bản thân dịch vụ trị liệu toàn thân, liệu pháp ấn huyệt đạo hoặc tẩy tế bào chết. Nhà hàng đặc sản vùng Le Bidassoa trong khuôn viên phục vụ bữa sáng, bữa trưa, bữa tối, đồ ăn nhẹ và có quang cảnh hồ bơi. Câu lạc bộ sức khỏe cung cấp lớp yoga; sẽ thật thiếu sót nếu không nhắc đến tiệm cà phê/quán cà phê, hiệu cắt tóc và dịch vụ giặt ủi/giặt khô của nơi lưu trú. Không chỉ có quán bar và trung tâm dịch vụ văn phòng, khách lưu trú còn có thể sử dụng Wifi miễn phí trong phòng.
Những tiện nghi, dịch vụ khác tại Khách sạn này bao gồm:
  • Hồ bơi ngoài trời phục vụ theo mùa với ghế dài tắm nắng
  • Bữa sáng buffet (phụ phí), bãi đậu xe tự phục vụ (phụ phí) và dịch vụ đón khách tại nhà ga
  • Dịch vụ trả phòng nhanh, nhân viên thông thạo nhiều ngôn ngữ và phòng đại tiệc
  • Trà/cà phê tại sảnh, phòng họp và nơi lưu trú không khói thuốc
Các tiện nghi trong phòng
Tất cả 90 phòng đều trang trí khác biệt hỗ trợ những dịch vụ tận tâm bao gồm điều hòa, ngoài ra còn có các tiện nghi hấp dẫn như Wifi miễn phí và két bảo mật.
Những tiện nghi nổi bật thêm trong phòng bao gồm:
  • Phòng tắm với buồng tắm vòi sen và máy sấy tóc
  • TV LCD 32 inch với kênh truyền hình cao cấp
  • Ban công, ấm điện và dịch vụ dọn phòng hàng ngày

Nơi lưu trú tương tự

Hồ bơi trong nhà, ghế dài tắm nắng
Village Vacances Azureva Hendaye
Hendaye
  • Hồ bơi
  • Bồn tắm nóng
  • Cho phép mang vật nuôi
  • Bao gồm đậu xe
8.4 trên 10, Rất tốt, 156 nhận xét
Giá hiện tại là 3.543.018 ₫
Tổng 3.968.179 ₫
bao gồm thuế & phí
31/05 - 01/06
Village Vacances Azureva Hendaye
So sánh những nơi lưu trú tương tự

Tiện nghi, dịch vụ nơi lưu trú

Internet

  • Tại mọi phòng: Wifi miễn phí
  • Có ở một số khu vực công cộng: Wifi miễn phí

Bãi đậu xe và đưa đón

  • Bãi đậu xe trong khuôn viên có giới hạn độ cao
  • Xe đón khách tại nhà ga (phụ phí)
  • Bãi đậu xe có mái che trong khuôn viên (29 EUR mỗi đêm)
  • Số chỗ đậu xe tự phục vụ trong khuôn viên có hạn
  • Có chỗ đậu xe có lối đi dành cho xe lăn

Ăn uống

  • Có bữa sáng buffet hàng ngày từ 7:30 đến 10:00 với phụ phí: 22EUR mỗi người
  • 1 nhà hàng
  • 1 quán cà phê
  • 1 quầy bar/khu lounge
  • Cà phê và trà ở khu vực chung

Nhà hàng trong khuôn viên

  • Le Bidassoa

Hoạt động giải trí

  • 1 bồn tắm nóng
  • Câu lạc bộ sức khỏe
  • Hồ bơi ngoài trời phục vụ theo mùa
  • Lớp pilates
  • Lớp thể dục
  • Lớp yoga
  • Mua sắm
  • Phòng tắm hơi
  • Phòng xông hơi
  • Spa đầy đủ liệu pháp
  • TV ở khu vực chung

Phù hợp cho khách gia đình

  • Giường gấp/giường phụ (phụ phí)
  • Hồ bơi ngoài trời phục vụ theo mùa
  • Phòng cách âm

Tiện ích

  • Dịch vụ trông giữ hành lý
  • Hiệu làm tóc
  • Quầy tiếp tân phục vụ 24 giờ/ngày

Dịch vụ khách

  • Dịch vụ concierge
  • Dịch vụ dọn phòng (mỗi ngày)
  • Dịch vụ giặt khô/giặt ủi
  • Nhân viên thông thạo nhiều ngôn ngữ
  • Tư vấn tour và vé

Dịch vụ hỗ trợ nhu cầu hành chánh, văn phòng

  • 2 phòng họp
  • Khu làm việc chung
  • Trung tâm dịch vụ văn phòng

Ngoài trời

  • Bến du thuyền
  • Ghế dài tắm nắng bên hồ bơi
  • Sân thượng/sân hiên
  • Trên bãi biển

Spa đầy đủ liệu pháp

  • Chăm sóc da mặt
  • Liệu pháp biển
  • Massage bấm huyệt
  • Phòng tắm hơi
  • Phòng xông hơi
  • Spa mở cửa hàng ngày
  • Tẩy tế bào chết

Hỗ trợ người khuyết tật

  • Nếu có yêu cầu về trang thiết bị hỗ trợ người khuyết tật, vui lòng liên hệ nơi lưu trú qua thông tin liên lạc được cung cấp trong xác nhận đặt phòng sau khi đặt.
  • 15 bậc để đến lối vào
  • 5 chỗ đậu xe phù hợp cho người khuyết tật
  • Bãi đậu xe có lối đi dành cho xe lăn
  • Bàn đăng ký phù hợp cho xe lăn (cao 80 cm)
  • Có lối đi dành cho xe lăn (có thể có giới hạn)
  • Khu lounge phù hợp cho xe lăn
  • Lối đi phù hợp cho xe lăn
  • Lối vào có đèn
  • Nhà hàng phù hợp cho xe lăn
  • Thang máy (cửa rộng 110 cm)
  • Trung tâm dịch vụ văn phòng có lối đi dành cho xe lăn

Thêm

  • 1 tòa nhà
  • 4 tầng
  • Nơi lưu trú không khói thuốc
  • Phòng đại tiệc
  • Xây vào năm 1991

Tiện nghi phòng

Phòng ngủ

  • Cung cấp bộ trải giường
  • Giường gấp/giường phụ (phụ phí)
  • Màn/rèm cản sáng

Phòng tắm

  • Buồng tắm vòi sen
  • Cung cấp khăn
  • Dầu gội
  • Máy sấy tóc
  • Phòng tắm riêng

Giải trí

  • TV LCD 32 inch có kênh truyền hình kỹ thuật số cao cấp

Ăn uống

  • Ấm điện
  • Dụng cụ pha Espresso
  • Minibar
  • Nước đóng chai miễn phí

Thêm

  • Bàn
  • Điện thoại
  • Hệ thống điều hòa nhiệt độ trung tâm
  • Két bảo mật
  • Phòng cách âm
  • Trang trí theo phong cách riêng biệt

Chính sách

Nhận phòng

Bắt đầu nhận phòng: 15:00; kết thúc nhận phòng: 23:00
Việc đáp ứng yêu cầu nhận phòng muộn tùy tình hình thực tế
Tuổi tối thiểu để nhận phòng: 18

Trả phòng

Trả phòng trước 12:00
Có thể trả phòng nhanh

Hướng dẫn nhận phòng đặc biệt

Nơi lưu trú này có dịch vụ đón khách từ ga xe lửa (có thể áp dụng phụ phí). Để sử dụng dịch vụ, khách phải liên hệ nơi lưu trú qua thông tin liên hệ được cung cấp trong xác nhận đặt phòng 48 giờ trước khi đến
Nhân viên tiếp tân sẽ đón tiếp khi khách đến nơi lưu trú
Khi nhận phòng khách phải cung cấp chứng nhận hoàn tất tiêm vaccine ngừa COVID-19
Thông tin do nơi lưu trú cung cấp có thể được dịch bằng công cụ dịch tự động

Cải tạo và đóng cửa

Nơi lưu trú đang được nâng cấp, trong thời gian từ 9 Tháng Hai 2026 đến 31 Tháng Ba 2027 (ngày hoàn tất có thể thay đổi). Các khu vực sau bị ảnh hưởng:
  • Một trong các khu ẩm thực
  • Bar/lounge
  • Trung tâm dịch vụ văn phòng
  • Thang máy
  • Ngoại thất
  • Khu phòng tập thể dục
  • Quầy tiếp tân
  • Phòng khách
  • Hành lang
  • Sảnh
  • Khu phòng họp
  • Bãi đậu xe
  • Phòng tắm hơi
  • Spa
  • Bồn tắm thủy lực
  • Hồ bơi
Trong thời gian nâng cấp, Khách sạn sẽ cố gắng giảm thiểu tiếng ồn và tránh làm phiền khách.

Hướng dẫn nhận chỗ

Người gác cửa

Vật nuôi

Khách có thể mang theo vật nuôi với phụ phí 18 EUR mỗi vật nuôi, mỗi đêm
Chấp nhận vật nuôi hỗ trợ người khuyết tật, không thu phí
Chỉ cho phép mang theo chó và mèo
Tổng cộng 1 vật nuôi
Có giới hạn. Vui lòng liên hệ nơi lưu trú qua thông tin được cung cấp trong xác nhận đặt phòng để tìm hiểu thêm chi tiết

Trẻ em và giường bổ sung

Trẻ em được chào đón
Khách có thể yêu cầu giường gấp/giường phụ với phụ phí 32.0 EUR mỗi ngày

Hình thức thanh toán

Thông tin quan trọng

Phí

Bạn sẽ được yêu cầu thanh toán cho nơi lưu trú các khoản phí sau. Phí có thể bao gồm các loại thuế hiện hành:

  • Thuế do thành phố quy định: 3.60 EUR mỗi người, mỗi đêm. Không áp dụng thuế này với trẻ em dưới 18 tuổi.

Chúng tôi đã liệt kê mọi khoản phí được nơi lưu trú cung cấp thông tin.

Phí tùy chọn

  • Phụ phí bữa sáng buffet (ước tính): 22 EUR/người
  • Phí bãi xe có mái che tự phục vụ: 29 EUR mỗi đêm
  • Phụ phí vật nuôi: 18 EUR mỗi vật nuôi, mỗi đêm
  • Miễn các loại phí với vật nuôi hỗ trợ người khuyết tật
  • Phí giường gấp: 32.0 EUR mỗi ngày

Danh sách trên có thể không đầy đủ. Phí và đặt cọc có thể không bao gồm thuế và có thể thay đổi.

Cần biết

Có thể thu phí thêm người với mức phí khác nhau, tùy chính sách riêng
Có thể cần giấy tờ tùy thân hợp pháp có ảnh và cần đặt cọc bằng thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ hoặc tiền mặt (cho các chi phí phát sinh - nếu có) khi làm thủ tục nhận phòng
Tùy thuộc vào tình hình thực tế khi nhận phòng mà các yêu cầu đặc biệt có được đáp ứng hay không và có thể thu phụ phí. Không đảm bảo đáp ứng mọi yêu cầu đặc biệt
Nơi lưu trú này nhận thanh toán bằng thẻ tín dụng; không nhận tiền mặt
Trang thiết bị an toàn tại nơi lưu trú bao gồm bình cứu hỏa và máy phát hiện khói
Nơi lưu trú này có không gian ngoài trời, chẳng hạn như ban công, sân hiên, sân thượng có thể không phù hợp với trẻ em. Nếu có thắc mắc, vui lòng liên hệ với nơi lưu trú trước khi đến để xác nhận họ có thể sắp xếp cho bạn một phòng phù hợp.
Vui lòng lưu ý các chuẩn mực về văn hóa và chính sách khách có thể khác nhau theo từng quốc gia và nơi lưu trú. Thông tin về chính sách do nơi lưu trú cung cấp.

Lưu ý khác

Theo quy định quốc gia, nơi lưu trú này không nhận giao dịch tiền mặt trên 1000 EUR. Để biết thêm chi tiết, vui lòng liên hệ nơi lưu trú qua thông tin được cung cấp trong xác nhận đặt phòng
Hồ bơi hoạt động theo mùa sẽ mở cửa từ Tháng Sáu đến Tháng Chín
Cần đặt trước dịch vụ spa. Vui lòng liên hệ nơi lưu trú bằng phương thức liên lạc được cung cấp trong xác nhận đặt phòng trước khi đến để đặt các dịch vụ này
Chỉ khách đã đăng ký được lưu trú tại phòng
Bãi đậu xe có giới hạn chiều cao
Khách dưới 18 tuổi không được phép vào câu lạc bộ sức khỏe hoặc khu phòng tập thể dục, trong khi khách dưới 18 tuổi chỉ được phép vào hồ bơi, câu lạc bộ sức khỏe và khu phòng tập thể dục dưới sự giám sát của người lớn
Khách dưới 18 tuổi không được phép vào spa

Xếp hạng quốc gia

Nơi lưu trú này nhận xếp hạng sao chính thức từ Cơ quan phát triển du lịch Pháp, ATOUT France.

Câu hỏi thường gặp

Hôtel et spa Serge BLANCO có hồ bơi không?

Có. Nơi lưu trú này có hồ bơi ngoài trời phục vụ theo mùa. Nơi lưu trú sửa chữa, cải tạo hồ bơi từ 9 Tháng Hai 2026 đến 31 Tháng Ba 2027 (ngày hoàn tất có thể thay đổi).

Hôtel et spa Serge BLANCO có cho phép mang theo vật nuôi không?

Có, nơi lưu trú này cho phép mang theo chó và mèo (tổng cộng 1). Nơi lưu trú có thu phí 18 EUR mỗi vật nuôi, mỗi đêm. Miễn phụ phí vật nuôi hỗ trợ người khuyết tật. Có thể áp dụng một số giới hạn. Để biết thêm chi tiết, vui lòng liên hệ với nơi lưu trú.

Phí đậu xe tại Hôtel et spa Serge BLANCO

Bãi đậu xe tự phục vụ, có thu phí 29 EUR mỗi đêm. Chỗ đậu xe có giới hạn.

Giờ nhận phòng tại Hôtel et spa Serge BLANCO

Bắt đầu nhận phòng: 15:00; kết thúc nhận phòng: 23:00. Khách có thể nhận phòng muộn trong khoảng thời gian giới hạn.

Giờ trả phòng tại Hôtel et spa Serge BLANCO

Giờ trả phòng: 12:00.

Hôtel et spa Serge BLANCO tọa lạc ở đâu?

Tọa lạc tại khu vực Hendaye, khách sạn sát biển này nằm ở khu trung tâm thành phố, cách Bãi biển Hendaye và Vịnh Biscay chỉ khoảng 10 phút đi bộ. Plaza Gipuzkoa và Bãi biển Hondarribia cũng nằm trong phạm vi khoảng 5 km. Cách Ga Les Deux Jumeaux 25 phút đi bộ.

Tôi có thể hủy đặt phòng miễn phí và được hoàn tiền toàn bộ không?

Có, nơi lưu trú này áp dụng chính sách hủy miễn phí với một số giá, vì đôi khi chúng ta cần linh động! Vui lòng xem chính sách hủy của nơi lưu trú trên trang của chúng tôi để biết thêm chi tiết về các yêu cầu hoặc ngoại lệ.

Nhận xét

Nhận xét về Hôtel et spa Serge BLANCO

8,4

Rất tốt

8,6

Sạch sẽ

9,0

Địa điểm

8,4

Nhân viên & dịch vụ

8,0

Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Đánh giá 10 - Xuất sắc. 96/241 nhận xét
Đánh giá 8 - Tốt. 93/241 nhận xét
Đánh giá 6 - Được. 38/241 nhận xét
Đánh giá 4 - Kém. 13/241 nhận xét
Đánh giá 2 - Tồi. 1/241 nhận xét

Nhận xét

10/10 - Xuất sắc

Luis, Bilbao

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 10, 2025

8/10 - Tốt

Jay

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 9, 2025

10/10 - Xuất sắc

Claude

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 9, 2025

8/10 - Tốt

Luis, Bilbao

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Không thích: Nhân viên & dịch vụ
The pool is great
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 9, 2025

10/10 - Xuất sắc

ELODIE

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 8, 2025

8/10 - Tốt

Joris

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi phòng
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 8, 2025

10/10 - Xuất sắc

Sonia

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 7, 2025

10/10 - Xuất sắc

anne marie

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng

Excellent

Depuis plusieurs années nous apprécions beaucoup la localisation sur la plage, la vue du balcon ( deuxième étage) , la belle piscine d’eau de mer , le solarium, et la chambre confortable
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 8, 2025

6/10 - Được

Khách đã xác thực

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi phòng

Cher pour une qualité pas toujours au rendez-vous

Personnel dans l'ensemble très serviable, chambre spacieuse et agréable, présence du spa et de la piscine, proximité de la plage. Malheureusement, l'état de certains éléments ne correspond pas au niveau de standing et prix affiché : couloirs sentant mauvais, équipements abîmés, propreté des douches/sanitaires da spa.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 7, 2025

6/10 - Được

Olga

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 7, 2025

4/10 - Kém

Paule

Thích: Sạch sẽ
Không thích: Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng

Pas à la hauteur des étoiles attribuées

Extrêmement déçue par la chambre… sol en mauvais état. Visiblement hôtel vieillissant qui aurait grand besoin d’un renouveau pur prétendre au standing affiché et au prix pratiqué. Cartes pour accéder à la chambre toutes les deux désactivées le deuxième soir donc nous avons dû faire appel au concierge de nuit pour pouvoir espérer rentrer nous reposer. Petit déjeuner pas à la hauteur des 20€ demandés… premier matin : grille pain disjoncté donc pas de possibilité d’avoir du pain grillé. Les œufs soit disant brouillés ne sont qu’un mélange liquide sans aucun doute fait avec de la poudre. Nous ne reviendrons certainement pas dans cet hôtel lors d’un prochain séjour à Hendaye.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 7, 2025

6/10 - Được

fabarez

Đi cùng gia đình
Thích: Nhân viên & dịch vụ
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 7, 2025

10/10 - Xuất sắc

Jean Luc

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Hôtel découvert par hasard et très bonne découverte repas très bon
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 7, 2025

10/10 - Xuất sắc

VANDA

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2025

6/10 - Được

sophie

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Không thích: Nhân viên & dịch vụ

Déçue par la gestion d'une erreur de facturation

J’ai séjourné au Relais Thalasso Hendaye début mai 2025. Malheureusement, mon expérience a été entachée par une erreur de facturation importante : la chambre a été facturée deux fois, une première fois via hôtel.com (prépayée), puis à nouveau à la réception lors du départ. Malgré mes nombreuses relances (appels, e-mails, justificatifs, RIB…), il m’a fallu plus de deux semaines pour obtenir un remboursement partiel seulement — sans explication sur le montant manquant et sans excuses de la part de l’établissement. J’ai dû relancer plusieurs fois pour obtenir une simple confirmation de traitement. Le responsable réception m’a informée que la comptabilité ne communiquait pas directement avec les clients, ce qui complique encore plus le suivi. Je déplore un vrai manque de réactivité, de transparence et de considération pour le client. Une erreur peut arriver, mais c’est la façon dont elle est gérée qui reflète le sérieux d’un établissement. À ce jour, je reste dans l’attente du remboursement complet. Espérant que cet avis incitera l’établissement à mieux prendre en charge les litiges de ce type. Sophie R.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2025

10/10 - Xuất sắc

Carlos

Lưu trú 2 đêm vào Tháng 4, 2025

6/10 - Được

Sandrine

Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

Déçu

Chambre défraîchie pour un 4 étoiles…. Décevant lorsque vous allez dans un ets de cette notoriété.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 4, 2025

8/10 - Tốt

Christelle

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Chambre bien située
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 3, 2025

10/10 - Xuất sắc

François

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Excellent sejour
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 2, 2025

4/10 - Kém

Vanessa

Thích: Sạch sẽ
Không thích: Tiện nghi phòng

Bruyant et inconfortable

Pour ce prix, on s'attend a une prestation un peu plus a la hauteur, la literie est tres usagée, le matelas est taché, inconfortable par les creux d'usure, nous sommes repartis avec un mal de dos... C'est tres bruyant, le menage commence a 9h et se termine a 15h30...et comme cest tres mal insonorisé, nous entendions meme nos voisins du dessus faire leurs besoins...bref...pour un sejour de detente au calme, ça nest pas le bon endroit... De plus, le personnel de l'accueil n'est pas des plus accueillant.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 2, 2025

10/10 - Xuất sắc

Iñigo

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
It was next to the sea, the staff were very helpful. So I highly recommend it
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2025

10/10 - Xuất sắc

Brigitte

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Bel établissement, situé juste en face de la grande plage. Soins réalisés par un personnel attentionné et sympathique (Spa et Hydrothérapie). Excellent restaurant dont les propositions sont originales, savoureuses et superbement présentées. On souhaiterait juste un VRAI grand lit (au lieu de 2 lits de 90 CM accolés, avec un matelas trop mou). Très calme en basse saison, ce qui a été apprécié.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2025

10/10 - Xuất sắc

Alice

Thích: Nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2025

10/10 - Xuất sắc

Cedric

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 1, 2025

8/10 - Tốt

Matthieu

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 1, 2025