DoubleTree by Hilton Houston Brookhollow

Nơi lưu trú 4.0 sao
Khách sạn tại khu vực US 290, Houston, với trung tâm thể dục và trung tâm hội nghị

Chọn ngày để xem giá

bạn đang xem tháng May năm 2024 và June năm 2024.
tháng 5 năm 2024
tháng 6 năm 2024

Thư viện ảnh về DoubleTree by Hilton Houston Brookhollow

Khu sảnh
Khu tắm nắng
Ngoại thất
Phòng, 2 giường cỡ queen | Chăn bông, nệm có lớp đệm bông, két bảo mật tại phòng
Bar (trong khuôn viên)
Nhận xét
8,0

Rất tốt

Tiện nghi, dịch vụ nổi bật

  • Có phục vụ bữa sángCó phục vụ bữa sángCó phục vụ bữa sáng
  • Wifi miễn phíWifi miễn phíWifi miễn phí
  • Có bãi đậu xeCó bãi đậu xeCó bãi đậu xe
  • Máy điều hòa nhiệt độMáy điều hòa nhiệt độMáy điều hòa nhiệt độ
  • Nhà hàngNhà hàngNhà hàng
  • BarBarBar

Khám phá khu vực

Bản đồ
12801 Northwest Fwy, Houston, TX, 77040
  • Địa điểm nổi tiếngTrung tâm Thương mại CityCentre12 phút đi xe
  • Địa điểm nổi tiếngTrường đua Sam Houston14 phút đi xe
  • Địa điểm nổi tiếngSân vận động Minute Maid Park16 phút đi xe
  • Sân baySân bay Houston, TX (IAH-Sân bay Liên lục địa George Bush)32 phút đi xe
Mod logo
Đăng nhập để xem giảm giá và đặc quyền cho thành viên. Nhiều thưởng hơn cho nhiều chuyến phiêu lưu hơn!

Tùy chọn phòng

Phòng Suite Presidential, 2 phòng ngủ

Đặc điểm nổi bật

Hệ thống điều hòa nhiệt độ
Có phòng thông nhau
TV màn hình phẳng
Cải tạo vào 2019
Màn/rèm cản sáng
Giường đệm bông
2 phòng ngủ
Chăn bông
  • 6 khách
  • 2 giường cỡ king

Phòng Suite Premium, 1 giường cỡ king

Đặc điểm nổi bật

Hệ thống điều hòa nhiệt độ
Có phòng thông nhau
TV màn hình phẳng
Cải tạo vào 2019
Giường đệm bông
Chăn bông
Màn/rèm cản sáng
Đồ dùng nhà tắm thân thiện với môi trường
  • 4 khách
  • 1 giường cỡ king

Phòng, 2 giường cỡ queen (Oasis)

Đặc điểm nổi bật

Hệ thống điều hòa nhiệt độ
Có phòng thông nhau
TV màn hình phẳng
Cải tạo vào 2019
Giường đệm bông
Chăn bông
Màn/rèm cản sáng
Đồ dùng nhà tắm thân thiện với môi trường
  • 4 khách
  • 2 giường cỡ queen

Phòng, 2 giường cỡ queen

Đặc điểm nổi bật

Hệ thống điều hòa nhiệt độ
Có phòng thông nhau
TV màn hình phẳng
Cải tạo vào 2019
Giường đệm bông
Chăn bông
Màn/rèm cản sáng
Đồ dùng nhà tắm thân thiện với môi trường
  • 4 khách
  • 2 giường cỡ queen

Phòng, 1 giường cỡ king, phù hợp cho người khuyết tật, bồn tắm

Đặc điểm nổi bật

Hệ thống điều hòa nhiệt độ
Có phòng thông nhau
TV màn hình phẳng
Cải tạo vào 2019
Giường đệm bông
Chăn bông
Màn/rèm cản sáng
Đồ dùng nhà tắm thân thiện với môi trường
  • 2 khách
  • 1 giường cỡ king

Phòng, 1 giường cỡ king, phù hợp cho người khuyết tật (Mobility & Hearing, Bathtub)

Đặc điểm nổi bật

Hệ thống điều hòa nhiệt độ
Có phòng thông nhau
TV màn hình phẳng
Cải tạo vào 2019
Giường đệm bông
Chăn bông
Màn/rèm cản sáng
Đồ dùng nhà tắm thân thiện với môi trường
  • 2 khách
  • 1 giường cỡ king

Phòng Suite, 1 giường cỡ king, phù hợp cho người khuyết tật (Roll-In Shower)

Đặc điểm nổi bật

Hệ thống điều hòa nhiệt độ
Có phòng thông nhau
TV màn hình phẳng
Cải tạo vào 2019
Giường đệm bông
Chăn bông
Màn/rèm cản sáng
Đồ dùng nhà tắm thân thiện với môi trường
  • 4 khách
  • 1 giường cỡ king

Phòng, 1 giường cỡ king

Đặc điểm nổi bật

Hệ thống điều hòa nhiệt độ
Có phòng thông nhau
TV màn hình phẳng
Cải tạo vào 2019
Giường đệm bông
Chăn bông
Màn/rèm cản sáng
Đồ dùng nhà tắm thân thiện với môi trường
  • 2 khách
  • 1 giường cỡ king

Phòng, 1 giường cỡ king, phù hợp cho người khuyết tật (Roll-In Shower)

Đặc điểm nổi bật

Hệ thống điều hòa nhiệt độ
Có phòng thông nhau
TV màn hình phẳng
Cải tạo vào 2019
Giường đệm bông
Chăn bông
Màn/rèm cản sáng
Đồ dùng nhà tắm thân thiện với môi trường
  • 2 khách
  • 1 giường cỡ king

Phòng, 1 giường cỡ king

7,2/10 Tốt

Đặc điểm nổi bật

Hệ thống điều hòa nhiệt độ
Có phòng thông nhau
TV màn hình phẳng
Cải tạo vào 2019
Giường đệm bông
Chăn bông
Màn/rèm cản sáng
Đồ dùng nhà tắm thân thiện với môi trường
  • 2 khách
  • 1 giường cỡ king

Phòng, 1 giường cỡ king

Đặc điểm nổi bật

Hệ thống điều hòa nhiệt độ
Có phòng thông nhau
TV màn hình phẳng
Cải tạo vào 2019
Giường đệm bông
Chăn bông
Màn/rèm cản sáng
Đồ dùng nhà tắm thân thiện với môi trường
  • 2 khách
  • 1 giường cỡ king

Phòng, 1 giường cỡ king, ban công

Đặc điểm nổi bật

Ban công
Hệ thống điều hòa nhiệt độ
Có phòng thông nhau
TV màn hình phẳng
Cải tạo vào 2019
Giường đệm bông
Chăn bông
Màn/rèm cản sáng
  • 2 khách
  • 1 giường cỡ king

Phòng, 1 giường cỡ king, phù hợp cho người khuyết tật, ban công (Roll-In Shower)

Đặc điểm nổi bật

Ban công
Hệ thống điều hòa nhiệt độ
Có phòng thông nhau
TV màn hình phẳng
Cải tạo vào 2019
Giường đệm bông
Chăn bông
Màn/rèm cản sáng
  • 2 khách
  • 1 giường cỡ king

Nơi lưu trú tương tự

Thông tin về khu vực này

Houston

Tọa lạc tại US 290, thuộc Houston, DoubleTree by Hilton Houston Brookhollow nằm trong khu mua sắm và gần sân bay. Nhà hát Bayou Music Center và Trung tâm Toyota là những điểm đến văn hóa nổi tiếng; và những tín đồ mua sắm không thể bỏ qua Trung tâm Thương mại CityCentre cùng Lối ra Houston Premium. Hãy kiểm tra lịch sự kiện hay thi đấu tại Trường đua Sam Houston và nhớ dành thời gian khám phá Downtown Aquarium, điểm đến hàng đầu tại đây. Dành thời gian khám phá một vài hoạt động thú vị trong vùng như golf.

Lân cận

  • Trung tâm mua sắm Memorial City - 11 phút đi xe
  • Trung tâm Thương mại CityCentre - 12 phút đi xe
  • Trường đua Sam Houston - 14 phút đi xe
  • Sân vận động Minute Maid Park - 16 phút đi xe
  • Trung tâm Toyota - 17 phút đi xe

Đi lại

  • Ga Houston - 20 phút lái xe
  • Sân bay Quốc tế George Bush (IAH) - 32 phút lái xe

Nhà hàng

  • Chick-Fil-A - 20 phút đi bộ
  • Whataburger - 17 phút đi bộ
  • Jack In The Box - 17 phút đi bộ
  • Twin Peaks - 15 phút đi bộ
  • Jimmy John's - 13 phút đi bộ

Thông tin về nơi lưu trú này

DoubleTree by Hilton Houston Brookhollow

Ở ngay gần Trung tâm Thương mại CityCentre, khách sạn được cải tạo vào năm 2019
Sân hiên, cửa hàng thời trang thiết kế trong khuôn viên và tiệm cà phê/quán cà phê tại DoubleTree by Hilton Houston Brookhollow đang chờ du khách tới trải nghiệm. Nhà hàng Brasserie trong khuôn viên phục vụ bữa sáng. Wifi miễn phí trong phòng được cung cấp cho mọi vị khách; danh sách tiện nghi còn có vườn và quán bar.
Các tiện nghi, dịch vụ bổ sung bao gồm:
  • Bữa sáng đầy đủ (phụ phí), bãi đậu xe có người phục vụ (phụ phí) và trạm sạc xe điện
  • Dịch vụ trả phòng nhanh, sảnh tiếp tân và khu làm việc chung
  • Dịch vụ ATM/ngân hàng, két an toàn ở quầy tiếp tân và phòng khiêu vũ
  • Khách vô cùng hài lòng về giá trị tổng quan tốt và nhân viên thân thiện, sẵn sàng hỗ trợ
Các tiện nghi trong phòng
Tất cả 280 đều đầy đủ những nét riêng rất được lòng du khách bao gồm khu vực làm việc phù hợp cho laptop và điều hòa, bên cạnh đó là các tiện nghi chiều lòng du khách như Wifi miễn phí và két bảo mật. Khách ca ngợi các phòng sạch sẽ, thoải mái tại nơi lưu trú.
Những tiện nghi chiều lòng du khách thêm trong tất cả các phòng bao gồm:
  • Thùng rác tái chế và bóng đèn LED
  • Phòng tắm với đồ dùng nhà tắm thân thiện với môi trường và buồng tắm vòi sen
  • TV màn hình phẳng với truyền hình cáp
  • Dụng cụ pha cà phê/trà, dịch vụ dọn phòng hàng ngày và điện thoại

Ngôn ngữ

Tiếng Anh, Tiếng Bồ Đào Nha, Tiếng Tây Ban Nha

Tiện nghi, dịch vụ nơi lưu trú

Internet

  • Tại mọi phòng: Wifi miễn phí
  • Có ở một số khu vực công cộng: Internet tốc độ cao

Bãi đậu xe và đưa đón

  • Có trạm sạc xe điện trong khuôn viên
  • Bãi đậu xe không có mái che trong khuôn viên (10 USD mỗi ngày; không phải trả phí cho từng lần ra/vào)
  • Bãi đậu xe có người phục vụ, không có mái che trong khuôn viên (25 USD mỗi ngày; không phải trả phí cho từng lần ra/vào)
  • Bãi đậu xe RV/buýt/tải (phụ phí) trong khuôn viên
  • Bãi đậu xe trong khuôn viên có hạn
  • Có chỗ đậu xe có lối đi dành cho xe lăn và chỗ đậu xe van

Ăn uống

  • Có bữa sáng đầy đủ vào cuối tuần với phụ phí: từ 10 đến 25USD cho người lớn và từ 10 đến 25USD cho trẻ em
  • 1 nhà hàng
  • 1 quán cà phê
  • 1 quầy bar/khu lounge
  • Bar chuyên các món ăn nhẹ/deli
  • Dùng bữa cặp đôi/riêng tư

Nhà hàng trong khuôn viên

  • Audry Wine Room
  • Brasserie
  • Venetian Bar

Hoạt động giải trí

  • Cửa hàng quần áo thiết kế
  • Gym
  • Hồ bơi

Phù hợp cho khách gia đình

  • Bar chuyên các món ăn nhẹ/deli

Tiện ích

  • ATM
  • Báo miễn phí tại sảnh
  • Dịch vụ trông giữ hành lý
  • Két bảo mật tại quầy tiếp tân
  • Máy bán hàng tự động
  • Quầy tiếp tân phục vụ 24 giờ/ngày

Dịch vụ khách

  • Dịch vụ cưới
  • Dịch vụ dọn phòng hàng ngày
  • Nhân viên khiêng hành lý/hỗ trợ khách
  • Nhân viên thông thạo nhiều ngôn ngữ

Dịch vụ hỗ trợ nhu cầu hành chánh, văn phòng

  • 8 phòng họp
  • Khu làm việc chung
  • Trung tâm hội nghị (diện tích 2.323 mét vuông)

Ngoài trời

  • Khu picnic
  • Sân thượng/sân hiên
  • Vườn
  • Vườn rau

Hỗ trợ người khuyết tật

  • Nếu có yêu cầu về trang thiết bị hỗ trợ người khuyết tật, vui lòng liên hệ nơi lưu trú qua thông tin liên lạc được cung cấp trong xác nhận đặt phòng sau khi đặt.
  • Bãi đậu xe có lối đi dành cho xe lăn
  • Bãi đậu xe van có lối đi dành cho xe lăn
  • Bàn đăng ký phù hợp cho xe lăn
  • Bảng hướng dẫn Braille/chữ nổi
  • Có lối đi dành cho xe lăn (có thể có giới hạn)
  • Hồ bơi có lối đi dành cho xe lăn
  • Khu lounge phù hợp cho xe lăn
  • Lối đi phù hợp cho xe lăn
  • Nhà hàng phù hợp cho xe lăn
  • Nhà vệ sinh công cộng phù hợp cho xe lăn
  • Phòng gym phù hợp cho xe lăn
  • Thang máy
  • Thiết bị trợ thính

Thêm

  • 10 tầng
  • 100% năng lượng tái tạo
  • 2 tòa nhà
  • Bộ đồ ăn tái sử dụng
  • Chính sách chống lãng phí thực phẩm toàn diện
  • Chính sách tái chế toàn diện
  • Có bữa sáng chay
  • Có dụng cụ khuấy cà phê có thể phân hủy sinh học
  • Có ống hút có thể phân hủy sinh học
  • Ít nhất 10% lợi nhuận được tái đầu tư vào cộng đồng và phát triển bền vững
  • Ít nhất 80% hệ thống chiếu sáng từ đèn LED
  • Ít nhất 80% thực phẩm có nguồn gốc địa phương
  • Ít nhất 80% thực phẩm hữu cơ
  • Không dùng chai nước bằng nhựa
  • Không dùng chai nước giải khát bằng nhựa
  • Không dùng dụng cụ khuấy cà phê bằng nhựa
  • Không dùng ống hút bằng nhựa
  • Lựa chọn ẩm thực chay
  • Lựa chọn ẩm thực thuần chay
  • Ly tách tái sử dụng
  • Nâng cấp toàn bộ nơi lưu trú: 2019 Tháng Mười
  • Nơi lưu trú không khói thuốc
  • Phòng đại tiệc
  • Phòng khiêu vũ
  • Sảnh tiếp tân
  • Tour và hoạt động do doanh nghiệp địa phương tổ chức và sở hữu
  • Triển lãm của nghệ sĩ địa phương
  • Xây vào 1983

Tiện nghi phòng

Phòng ngủ

  • Chăn bông
  • Cung cấp bộ trải giường
  • Màn/rèm cản sáng
  • Nệm có lớp đệm bông

Phòng tắm

  • Buồng tắm vòi sen
  • Đồ dùng nhà tắm miễn phí
  • Khăn tắm
  • Máy sấy tóc
  • Phòng tắm riêng

Giải trí

  • TV màn hình phẳng có kênh truyền hình cáp

Ăn uống

  • Dụng cụ pha cà phê/trà

Thêm

  • Bàn ủi quần áo
  • Có phòng thông nhau
  • Công tắc tiết kiệm năng lượng trong phòng
  • Đèn LED
  • Điện thoại
  • Điện thoại nội vùng miễn phí
  • Đồ dùng nhà tắm thân thiện với môi trường
  • Hệ thống điều hòa nhiệt độ trung tâm
  • Két bảo mật
  • Không gian làm việc bằng máy tính xách tay
  • Tái chế
  • Vòi sen tiết kiệm nước

Chính sách

Nhận phòng

Bắt đầu nhận phòng: 15:00; kết thúc nhận phòng: mọi thời điểm
Việc đáp ứng yêu cầu nhận phòng sớm tùy tình hình thực tế
Phí nhận phòng sớm: 50.00 USD
Nhận phòng không tiếp xúc
Tuổi tối thiểu để nhận phòng: 21

Trả phòng

Trả phòng trước 12:00
Trả phòng không tiếp xúc
Có thể trả phòng nhanh

Hướng dẫn nhận phòng đặc biệt

Nhân viên tiếp tân sẽ đón tiếp khách tại nơi lưu trú

Cải tạo và đóng cửa

Nơi lưu trú đóng cửa từ 23 Tháng Năm 2024 đến 26 Tháng Năm 2024 (thời gian có thể thay đổi).
Các khu vực sau đóng cửa từ 26 Tháng Ba 2024 đến 15 Tháng Sáu 2024 (thời gian có thể thay đổi):
  • Hồ bơi

Hướng dẫn nhận chỗ

Người gác cửa

Vật nuôi

Không được mang theo vật nuôi (chấp nhận vật nuôi hỗ trợ người khuyết tật, không thu phí)

Trẻ em và giường bổ sung

Trẻ em được chào đón
Trẻ em từ 17 tuổi trở xuống có thể lưu trú miễn phí nếu sử dụng giường có sẵn tại phòng của cha mẹ hoặc người giám hộ
Không có giường gấp/giường phụ
Không có nôi/giường cho trẻ sơ sinh

Hình thức thanh toán

Thông tin quan trọng

Phí

Khách sẽ thanh toán những phụ phí sau tại nơi lưu trú:

  • Đặt cọc: 100 USD mỗi nơi lưu trú

Chúng tôi đã liệt kê mọi khoản phí được nơi lưu trú cung cấp thông tin.

Phí tùy chọn

  • Phụ phí bữa sáng đầy đủ (ước tính): người lớn - từ 10 USD đến 25 USD; trẻ em - từ 10 USD đến 25 USD
  • Phí bãi xe không mái che tự phục vụ: 10.00 USD mỗi ngày (không phải trả phí cho từng lần ra/vào)
  • Phí bãi xe có người phục vụ: 25.00 USD mỗi ngày (không phải trả phí cho từng lần ra/vào)
  • Phí nhận phòng sớm: 50.00 USD (tùy tình hình thực tế)

Danh sách trên có thể không đầy đủ. Phí và đặt cọc có thể không bao gồm thuế và có thể thay đổi.

Cần biết

Có thể thu phí thêm người với mức phí khác nhau, tùy chính sách riêng
Có thể cần giấy tờ tùy thân hợp pháp có ảnh và thẻ tín dụng (cho các chi phí phát sinh - nếu có) để làm thủ tục nhận phòng
Tùy thuộc vào tình hình thực tế khi nhận phòng mà các yêu cầu đặc biệt có được đáp ứng hay không và có thể thu phụ phí. Không đảm bảo đáp ứng mọi yêu cầu đặc biệt
Tên trên thẻ tín dụng sử dụng khi nhận phòng để trả cho các khoản phí phát sinh phải trùng tên với khách lưu trú chính trong đặt phòng
Nơi lưu trú này nhận thanh toán bằng thẻ tín dụng; không nhận tiền mặt
Nơi lưu trú giữ quyền xác thực trước thẻ tín dụng trước khi khách đến nơi.
Nơi lưu trú này sử dụng hệ thống tái chế nước xám
Không đảm bảo có phòng cách âm
Hệ thống an toàn tại nơi lưu trú gồm bình cứu hỏa, hệ thống an ninh và hộp sơ cứu

Lưu ý khác

Chỉ khách đã đăng ký được lưu trú tại phòng
Có phòng thông nhau - có thể đáp ứng tùy thuộc tình trạng phòng thực tế - khách có thể liên hệ trực tiếp qua thông tin được cung cấp trong xác nhận đặt phòng để yêu cầu
Khách nên có xe hơi để đến và rời khỏi nơi lưu trú này
Trẻ em dưới 16 tuổi không được phép vào hồ bơi hoặc khu phòng tập thể dục mà không có sự giám sát của người lớn

Nơi lưu trú còn được biết dưới tên

Crowne Plaza Northwest-Brookhollow
Crowne Plaza Northwest-Brookhollow Hotel
Crowne Plaza Northwest-Brookhollow Hotel Houston
Crowne Plaza Northwest-Brookhollow Houston
Crowne Plaza Northwest Brookhollow
Crowne Plaza Northwest-Brookhollow Hotel Houston
Crowne Plaza Northwest-Brookhollow Hotel
Crowne Plaza Northwest-Brookhollow Houston
Houston Crowne Plaza Northwest-Brookhollow Hotel
Hotel Crowne Plaza Northwest-Brookhollow
Crowne Plaza Northwest Brookhollow
Crowne Plaza Northwest-Brookhollow Hotel Houston
Crowne Plaza Northwest-Brookhollow Hotel
Crowne Plaza Northwest-Brookhollow Houston
Hotel Crowne Plaza Northwest-Brookhollow Houston
Houston Crowne Plaza Northwest-Brookhollow Hotel
Hotel Crowne Plaza Northwest-Brookhollow

Câu hỏi thường gặp

DoubleTree by Hilton Houston Brookhollow có cho phép mang theo vật nuôi không?

Không, nơi lưu trú này chỉ cho phép mang theo vật nuôi hỗ trợ người khuyết tật.

Phí đậu xe tại DoubleTree by Hilton Houston Brookhollow

Bãi đậu xe tự phục vụ, có thu phí 10.00 USD mỗi ngày. Bãi đậu xe có nhân viên phục vụ, phí 25.00 USD mỗi ngày. Chỗ đậu xe có giới hạn.

Giờ nhận phòng tại DoubleTree by Hilton Houston Brookhollow

Bắt đầu nhận phòng: 15:00; kết thúc nhận phòng: mọi thời điểm. Áp dụng phụ phí 50.00 USD khi nhận phòng sớm ( tùy theo tình trạng phòng thực tế).

Giờ trả phòng tại DoubleTree by Hilton Houston Brookhollow

Giờ trả phòng: 12:00.

DoubleTree by Hilton Houston Brookhollow tọa lạc ở đâu?

Tọa lạc tại khu vực US 290, khách sạn này cách Trường đua Sam Houston, Trung tâm Thương mại CityCentre và Downtown Aquarium khoảng 20 km. Nhà hát Bayou Music Center và Sân vận động Minute Maid Park cũng nằm trong phạm vi khoảng 25 km.

Nhận xét về DoubleTree by Hilton Houston Brookhollow

Nhận xét

8,0

Rất tốt

Đánh giá 10 - Xuất sắc. 1461/2617 nhận xét" "
Đánh giá 8 - Tốt. 362/2617 nhận xét" "
Đánh giá 6 - Được. 287/2617 nhận xét" "
Đánh giá 4 - Kém. 208/2617 nhận xét" "
Đánh giá 2 - Tồi. 299/2617 nhận xét" "

8,4/10

Sạch sẽ

8,4/10

Nhân viên & dịch vụ

8,2/10

Tiện nghi, dịch vụ

8,0/10

Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

8,2/10

Thân thiện với môi trường

Nhận xét

2/10 - Tồi

Maria del Pilar, Mexico

Lưu trú 3 đêm vào Tháng 5, 2024

10/10 - Xuất sắc

DERIK

Thích: Sạch sẽ
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024

2/10 - Tồi

Darren

Đi cùng gia đình, Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Không thích: Nhân viên & dịch vụ
N/A
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024

6/10 - Được

Lorena

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024

2/10 - Tồi

Yu Yang

Khách đi công tác
We rated overall rating one star with three stars on all other questions because, as per Expedia, the property manager was not able to issue the refund even the hotel was the one who could not check in and provided us alternative solutions due to the power outage. 3 stars from the rest were for the experiences we encountered that night at the hotel before we left. We arrived Double Tree hotel around 18:15 on May 16, 2024, the hotel had power outage due to the severe storm weather that evening. The concierge and customer service desks were not helpful on providing the updated info at all. All they said was that they were also waiting for more info from their GM. Luckily they were at least able to provide us water bottles upon our request. We sat there from 18:15 to around 21:00 with no further updates or any proposed solutions, so we booked another hotel in different cities. When we arrived another hotel, Comfort Inn around IAH airport, it also had power outage, but its GM greeted all the incoming guests at the front door and answered our questions. Comfort Inn GM said we could either get the full refund due to the weather and the power outage, or she could assist to online check in with the emergency room cards. Here you should be able to see how different management treating its valuable customers especially during the special circumstance. I rated that particular Comfort Inn 5 stars because of that, and so Double Tree in this location only received 1 star.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024

2/10 - Tồi

Nairobi

Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Hotel was closed and guest weren’t notifed. Terrible experience with Expedia. I will never book anything with Expedia ever again in my life.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024

4/10 - Kém

Mark

Đi cùng bạn đồng hành
Không thích: Nhân viên & dịch vụ
I realize that no one has control over the weather, but we happened to be staying at this hotel on May 16 when a tornado came through. We were out, but came back to a dark hotel. No information was sent to us to advise us of this. No one at the front desk checked on us or asked us if we would like them to find another hotel for us. I believe we were the only 2 guests in the hotel and I got the impression that the front desk wished we would leave. When we went out on Friday the 17th to put our bags in the car for easier departure on Saturday the front desk person said "Oh, are you leaving?!" Her comment made me believe that she wished we would so she could go home. In the future, if there is a weather event that causes power outage, the front desk should check on its guests.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 5, 2024

2/10 - Tồi

Shameca

Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024

4/10 - Kém

Alexander

Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024

10/10 - Xuất sắc

Chloe

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Some of the furniture in the room needs to be fixed or updated but other than that we had a great stay
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 3, 2024