Mặt tiền nơi lưu trú
Kiểm tra phòng trống

Nhận xét về Indian Wells Resort Hotel

3.5 out of 5
Indian Wells Resort Hotel
76-661 Highway 111, Indian Wells, CA

Nhận xét

7,8

Tốt

Đánh giá 10 - Xuất sắc. 1104/2457 nhận xét" "
Đánh giá 8 - Tốt. 586/2457 nhận xét" "
Đánh giá 6 - Được. 363/2457 nhận xét" "
Đánh giá 4 - Kém. 218/2457 nhận xét" "
Đánh giá 2 - Tồi. 186/2457 nhận xét" "

8,2/10

Sạch sẽ

8,2/10

Nhân viên & dịch vụ

7,6/10

Tiện nghi, dịch vụ

7,6/10

Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

7,8/10

Thân thiện với môi trường

Nhận xét

2/10 - Tồi

Danielle

Đi cùng gia đình
Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Our first day at this place was a nightmare. Our keys kept “demagnetizing” and the front desk was really condescending saying that we were using them wrong. At some point there was a parrot squalking from 4-6 AM... We would have asked for our money back however the entire city was booked completely out. We watched the front desk clerk hang up on numerous people saying”they’ll just keep calling back.” There was a young woman who worked the afternoon shift who actually had customer service who was a delight to deal with every few hours when our room keys stopped working. Lastly, our bed spread was stained. I had to request fresh bedding and for the price of this “resort” that’s absolutely unacceptable. We won’t be returning in the future.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 5, 2024

10/10 - Xuất sắc

Betty Ann

Đi theo nhóm, Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Great, convenient and very helpful front desk and vallet.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024

10/10 - Xuất sắc

cindy

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The bed was super comfy. Hotel is clean and staff is friendly. Only complaint was the tiny tv and electrical outlets are hard to access or don’t work. Had to put the coffee maker in the bathroom to access a usable plug. We’d definitely come back. Loved all the Lucy and Dezi pictures on the walls!!
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024

10/10 - Xuất sắc

Brett

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Super friendly concierge when we arrived. Fun ramp/staircase. Live music!
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024

8/10 - Tốt

Alexsia

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
They don’t allow locals
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024

6/10 - Được

Milette

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024

6/10 - Được

Judy

Không thích: Nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Mattress was horrible
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024

2/10 - Tồi

Arnold

Không thích: Nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 5, 2024

10/10 - Xuất sắc

Olivia, Lakewood

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
beautiful view
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024
IWRH-FD trả lời vào 24/05/2024
Thank you for staying with us!

10/10 - Xuất sắc

JAMES

Khách đi công tác, Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Have stayed here numerous times. Love the location. The artwork and pictures of Lucy and Desi from when he owned it to later years is a nice touch.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024
IWRH-FD trả lời vào 24/05/2024
Thank you for staying with us!

2/10 - Tồi

Arnold

Khách đi công tác
Không thích: Nhân viên & dịch vụ
This hotel’s listing on Expedia is grossly misleading. We booked 3 rooms for our employees. After booking, we learned that our employees were being charged a $450 deposit per room, not disclosed on Expedia, that they had to pay themselves, which is outrageous, and $20 a night for parking that is supposed to be “optional.” Since there is no place to park within about 1/2 mile of the hotel, it is not really “optional.” This hotel should be thrown out of Expedia.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024

10/10 - Xuất sắc

Tobiah F

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
IWRH-FD trả lời vào 24/05/2024
Thank you for staying with us!

8/10 - Tốt

Eun

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Spacious room for good price in a nice area.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
IWRH-FD trả lời vào 24/05/2024
Thank you for staying with us!

10/10 - Xuất sắc

Jonathan

Thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024
IWRH-FD trả lời vào 24/05/2024
Thank you for staying with us!

8/10 - Tốt

Bevan

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Staff is courteous n friendly
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024
IWRH-FD trả lời vào 24/05/2024
Thank you for staying with us!

8/10 - Tốt

Nicole

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
IWRH-FD trả lời vào 24/05/2024
Thank you for staying with us!

10/10 - Xuất sắc

Alejandrina

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Great place, really enjoyed
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
IWRH-FD trả lời vào 15/05/2024
Thank you for staying with us!

10/10 - Xuất sắc

Yasushi

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
IWRH-FD trả lời vào 16/05/2024
Thank you for staying with us!

4/10 - Kém

Tory

Đi cùng gia đình, Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Thích: Nhân viên & dịch vụ
Không thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Very thin walls. You can hear everything your neighbors are doing. Hotel/resort is a bit rundown compared to the competitors in the area. Price is pretty expensive for what you are getting.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024
IWRH-FD trả lời vào 15/05/2024
We apologize for not meeting your expectations

2/10 - Tồi

Rana, Fremont

Khách đi công tác
Không thích: Nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ
On May 7th, I had a deeply troubling experience at the Indian Wells Resort Hotel. Arriving around 7 pm, I was informed by the front desk that the king bed room I had booked and prepaid for was unavailable, offering me only a small double bed instead. When I requested to speak to a manager, David Weinberg approached me with rudeness, confirming that no room was available for me despite my booking. Upon questioning what could be done to rectify the situation, Mr. Weinberg suggested that my reservation could simply be canceled, allowing me to find accommodations elsewhere. His demeanor turned threatening when I probed further, culminating in him making derogatory remarks, explicitly calling me a "f***** Mexican," and threatening to call the sheriff to have me removed for trespassing. Feeling cornered and without other lodging options, I had to swallow my pride and accept the double bed room he reluctantly offered back after initially canceling my reservation. Throughout this exchange, Mr. Weinberg warned that any further complaints from me would result in losing even this inadequate accommodation. This incident left me humiliated and distressed, forcing me to remain in an unwelcoming environment due to a lack of alternatives. It was only after two days that I gathered the courage to report this unacceptable treatment. This experience at Indian Wells Resort Hotel was not only disappointing but deeply offensive.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 5, 2024

10/10 - Xuất sắc

Trevor

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Convenient for Indian Wells country club
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024
IWRH-FD trả lời vào 13/05/2024
Thank you for staying with us!

10/10 - Xuất sắc

Rhonda

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
very convenient- enjoyed our stay & will stay there again !!
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 4, 2024
IWRH-FD trả lời vào 10/05/2024
Thank you for staying with us!

10/10 - Xuất sắc

Matthew

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Staff is always friendly and helpful
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024
IWRH-FD trả lời vào 13/05/2024
Thank you for staying with us!

10/10 - Xuất sắc

Lina

Đi theo nhóm, Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Loved my stay! My room had 2 bathrooms which was awesome! The breakfast and the pool were great also! Thank you!
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
IWRH-FD trả lời vào 13/05/2024
Thank you for staying with us!

6/10 - Được

Nonna

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 3, 2024
IWRH-FD trả lời vào 07/05/2024
Thank you!

10/10 - Xuất sắc

Pricila

Everything it’s wonderful!
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
IWRH-FD trả lời vào 07/05/2024
Thank you!

10/10 - Xuất sắc

Kasey

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Tiện nghi, dịch vụ
The pool, great customer service, good price for the area.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 4, 2024
IWRH-FD trả lời vào 07/05/2024
Thank you!

10/10 - Xuất sắc

Misha

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Everything was great however more dinning options would be a plus.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 4, 2024

4/10 - Kém

Mohammad

Room was not clean.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024

10/10 - Xuất sắc

Markel

Đi cùng gia đình
All has been pleasant but the bed size is small
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024

10/10 - Xuất sắc

Matthew

Khách đi công tác, Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Staff is always great and friendly
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
IWRH-FD trả lời vào 07/05/2024
Thank you!

10/10 - Xuất sắc

NICHOLAS

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
It was the most comfortable stay I've ever had at a hotel. The staff were very friendly and welcoming. I would definitely stay here again in the future. See you guys again next year.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 4, 2024
IWRH-FD trả lời vào 30/04/2024
We look forward to having you as our guest again in the near future!

10/10 - Xuất sắc

ARMANDO

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
It was very nice and will be back again
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 4, 2024
IWRH-FD trả lời vào 30/04/2024
Thank you for staying with us!

10/10 - Xuất sắc

Eunice

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Had a great stay. No complaints. The service was great. Arrived early and was able to get a room before check in. The room was clean and big. The bed was comfortable. The bathroom was also very clean. Plenty of parking. The pool was on the smaller side but clean. The location of the hotel was in a fantastic area. Overall, had a great stay. I would stay again.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
IWRH-FD trả lời vào 30/04/2024
Thank you for staying with us!

10/10 - Xuất sắc

Kylie

Lưu trú 2 đêm vào Tháng 4, 2024
IWRH-FD trả lời vào 16/05/2024
Thank you for staying with us!

2/10 - Tồi

Maria

Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Không thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ
Te cobran asta por el agua y me cobraron Parkin doble ves pagamos $80 dólares por Parkin y nada más un carro usamos
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 4, 2024

10/10 - Xuất sắc

Mayra

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Staff was very nice and attentive to our needs.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 4, 2024
IWRH-FD trả lời vào 30/04/2024
Thank you for staying with us!

10/10 - Xuất sắc

Johnny, Riverside

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
IWRH-FD trả lời vào 30/04/2024
Thank you for staying with us!

8/10 - Tốt

Tien

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
everyone was really nice. the continental breakfast was terrible but free.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024

2/10 - Tồi

Li

Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Parking 20$ one day
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 4, 2024

8/10 - Tốt

Julian

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 4, 2024
IWRH-FD trả lời vào 30/04/2024
Thank you for staying with us!

10/10 - Xuất sắc

Matthew

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 4, 2024
IWRH-FD trả lời vào 30/04/2024
Thank you for staying with us!

4/10 - Kém

Anthony

Đi theo nhóm
Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The restaurant was unacceptable, $350 per night and that restaurant was terrible.
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 4, 2024
IWRH-FD trả lời vào 15/05/2024
We apologize for not meeting your expectations

2/10 - Tồi

Jill

Đi cùng bạn đồng hành
Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Do not stay here. Hidden fees!!! They do not come off! Staff lies and tells you they will fall off. They don't! It's weird, not in a good way. It's dirty, has bugs, and we.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 4, 2024
IWRH-FD trả lời vào 15/05/2024
We apologize for not meeting your expectations

4/10 - Kém

David

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Nhân viên & dịch vụ
Không thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
We’ve stayed at the Indian Wells Resort a number of times over many years and have enjoyed staying at this hotel. However, the cleanliness and upkeep have declined over the last couple of years. Last week, we stayed for 3 days and 2 nights and the pool deck was not cleaned during our stay as the same trash and debris were there all three days. In addition, we found cockroaches in our room. We made the staff aware of this issue and they were apologetic and did offer us to move rooms. Also, we tried to order drinks from their menu and were told that they didn’t have a blender to make the drinks. We’re disappointed because we’ve loved staying here over the years but based on our last experience we are hesitant to return to the Indian Wells Resort!!
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 4, 2024

10/10 - Xuất sắc

Black

Đi theo nhóm
Thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ
I found this resort to be one of best experiences I've ever had. Amazing environment, lovely people and staff, and very convenient transportation. Highly recommend it to my peers.
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 4, 2024
IWRH-FD trả lời vào 23/04/2024
Thank you for staying with us!

10/10 - Xuất sắc

Brian E.

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
great place to stay
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 4, 2024
IWRH-FD trả lời vào 23/04/2024
Thank you for staying with us!

10/10 - Xuất sắc

Gang, DIAMOND BAR

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Pool is really noce
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2024
IWRH-FD trả lời vào 23/04/2024
Thank you for staying with us!

2/10 - Tồi

Danielle

Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 4, 2024
IWRH-FD trả lời vào 23/04/2024
Thank you for staying with us!

2/10 - Tồi

Kev

Không thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Stayed for 4 days, I was able to check in with no problem and the night staff gentleman was great. Once I got to the room though, oh boy. Phone wasn’t working, safe wasn’t working and the TV would loose signal every time I walked or moved in bed. I called the front desk in the morning and they did nothing. I had to end up using my personal phone to call for room service or needed fresh towels lol craziest experience ever. To finalize, I think the staff was ok but the facility is just an upper scale motel 6 with a balcony window.
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 4, 2024