5 nhà hàng, phục vụ bữa sáng, bữa trưa, món ăn kiểu Địa Trung Hải
Kiểm tra phòng trống

Nhận xét về Azul Ixtapa Beach Resort and Convention Center - All Inclusive

3.5 out of 5
Azul Ixtapa Beach Resort and Convention Center - All Inclusive
Paseo Punta Ixtapa Lote 2, Zona Hotelera, Ixtapa, GRO

Nhận xét

8,2

Rất tốt

Đánh giá 10 - Xuất sắc. 347/796 nhận xét" "
Đánh giá 8 - Tốt. 275/796 nhận xét" "
Đánh giá 6 - Được. 111/796 nhận xét" "
Đánh giá 4 - Kém. 32/796 nhận xét" "
Đánh giá 2 - Tồi. 31/796 nhận xét" "

9,0/10

Sạch sẽ

8,8/10

Nhân viên & dịch vụ

8,4/10

Tiện nghi, dịch vụ

8,4/10

Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

8,8/10

Thân thiện với môi trường

Nhận xét

10/10 - Xuất sắc

Veronica, Estado de México

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Servicio super completo
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 5, 2024

10/10 - Xuất sắc

Juan, Lázaro Cárdenas

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Gerencia de Calidad trả lời vào 22/05/2024
Estimado Cliente, buenos días,Agradecemos mucho su visita y valioso tiempo que dedicó en compartirnos su valoración, será un placer recibirle y atenderle nuevamente en esta su casa, reciba un cordial saludo.Cordialmente, Departamento de Calidad

8/10 - Tốt

Antonieta

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024
Gerencia de Calidad trả lời vào 20/05/2024
Estimado cliente, buenos días,Agradecemos mucho su visita y tiempo que dedicó en compartir su valoración, esperamos poder tener la oportunidad de atenderle nuevamente en un futuro no muy lejano, reciba saludos cordiales.

10/10 - Xuất sắc

Irma, León

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Todo bien, solo si aconsejaría tuvieran cajero automático
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 5, 2024
Gerencia de Calidad trả lời vào 16/05/2024
Buenos días Apreciable Cliente;Agradecemos mucho su visita y valioso tiempo que dedicó en compartirnos su comentario, con mucho gusto en su siguiente puede usar el cajero automático que está en nuestro hotel hermano Azul Ixtapa Grand, será un placer recibirle y atenderle nuevamente en esta su casa.CordialmenteDepartamento de Calidad

10/10 - Xuất sắc

Carlos Manuel

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Una excelente opción para pasar vacionar, cuenta con diversidad de actividades por lo que el aburrirse no es opción
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 5, 2024
Gerencia de Calidad trả lời vào 14/05/2024
Buenos días Estimado Cliente;Muchas gracias por su visita y tomarse su valioso tiempo en compartirnos su comentario, será un placer contar con su preferencia nuevamente en esta su casa, reciba un cordial saludo.Atte:- Departamento de Calidad

4/10 - Kém

Ruben Aguilar

Lưu trú 3 đêm vào Tháng 4, 2024
Gerencia de Calidad trả lời vào 23/05/2024
Buenas tardes Apreciable Cliente,Agradecemos mucho su visita y valioso tiempo que dedicó en compartirnos su valoración, nos hubiera gustado saber el motivo de su calificación para así dar seguimiento a las áreas de oportunidad y mejorar nuestros servicios, será un placer recibirle y atenderle nuevamente en esta su casa, reciba un cordial saludo.Atte.- Departamento de Calidad

10/10 - Xuất sắc

Leonardo

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
TODO ESTUBO DE MARAVILLA
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 4, 2024
Gerencia de Calidad trả lời vào 30/04/2024
Buenos días Estimado Cliente;Agradecemos mucho su visita y valioso tiempo que dedicó en compartirnos su comentario y valoración, nos alegra mucho saber que todo estuvo de maravilla en sus vacaciones, será un placer recibirle y atenderle nuevamente en esta su casa, reciba un cordial saludo.Atte.- Departamento de Calidad

10/10 - Xuất sắc

Hugo

Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Una gran experiencia en términos generales, sobresale el área de albercas para niños ya que la profundidad es adecuada y los toboganes están muy bien y la comida tanto del buffet como la cena a la carta estuvo muy buena. Sin duda recomendable. El único punto malo es que en la playa del hotel si es real que hay cocodrilos y los mismos salvavidas te prohíben entrar por lo que si bien no es algo directamente que el hotel controle si deberían informarlo a sus clientes previamente, como solución recomiendo tomar una lanchita y visitar la isla que está frente al hotel ahí es muy bonita la playa, segura y a precio accesible.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 4, 2024
Departamento de Calidad trả lời vào 22/04/2024
Buenas tardes Estimado Cliente;Agradecemos mucho su visita y valioso tiempo que dedicó en compartirnos su experiencia, nos complace mucho saber que tuvo una excelente estancia y que nuestras instalaciones así como nuestros alimentos fueron de su total agrado, en cuanto a la área de oportunidad que menciona le informamos que se levantó reporte a protección civil para que se atienda a la brevedad este tema, mientras tanto se prohibe e informa del porque no se puede acceder al mar, la seguridad de nuestros clientes es primordial, será un placer recibirle y atenderle nuevamente en esta su casa.CordialmenteDepartamento de Calidad

10/10 - Xuất sắc

Della

Thích: Tiện nghi, dịch vụ
Close to public area and beaches with markets, beachside eateries and markets. Crocodile and bird sanctuary.
Lưu trú 9 đêm vào Tháng 4, 2024
Departamento de Calidad trả lời vào 11/04/2024
Dear Guest,We very much appreciate your visit and the valuable time you spent sharing your review. It will be a pleasure to welcome you and serve you again in this home. Please receive a cordial greeting.Atte.- Quality Department

6/10 - Được

KARINA

Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Thích: Sạch sẽ
Không thích: Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
La playa sucia, poca variedad en los restaurantes de buffet. No hay opciones para comer mariscos, solo en el restaurante de especialidad que es previa reservación y siempre lleno. Y el otro restaurante cercano a las albercas que no abre todos los días y también es previa reservación.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 4, 2024
Departamento de Calidad trả lời vào 05/04/2024
Buenos días Apreciable Cliente;Agradecemos mucho su visita y valioso tiempo que dedicó en compartirnos su opinión, le informamos que contamos con una gran variedad de alimentos, talvez esta no fue de su agrado, en la barra fria de nuestro restaurantes buffet hay tiritas, ceviche, aguachile todos los días, así como pescado en diferentes presentaciones en la barra caliente, será un placer recibirle y atenderle nuevamente en esta su casa, reciba un cordial saludo.Atte.- Departamento de Calidad

10/10 - Xuất sắc

Rogelio

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 1, 2024
Departamento de Calidad trả lời vào 05/04/2024
Buenos días Estimado Cliente;Agradecemos mucho su visita y valioso tiempo que dedicó en compartirnos su valoración, será un placer recibirle y atenderle nuevamente en esta su casa, reciba un cordial saludo.Atte.- Departamento de Calidad

10/10 - Xuất sắc

Marcela

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
La propiedad muy buena sin embargo hay áreas donde necesita mantenimiento como la alberca solo para adultos está rota la pared y se puede ver como se filtra toda el agua
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 3, 2024
Departamento de Calidad trả lời vào 02/04/2024
Buenas tardes Apreciable Cliente;Muchas gracias por su visita y por tomarse parte de su valioso tiempo en compartirnos su comentario, estaremos revisando el área y realizando el seguimiento que corresponda, será un placer recibirle y atenderle nuevamente en esta su casa, reciba un cordial saludo.Atte.- Departamento de Calidad

10/10 - Xuất sắc

Cesar

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Todo muy bien
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 3, 2024
Departamento de Calidad trả lời vào 01/04/2024
Buenas tardes Estimado Cliente;Agradecemos mucho su visita y valioso tiempo que dedicó en compartirnos su comentario y valoración, será un placer recibirle y atenderle nuevamente en esta su casa, reciba un cordial saludo.Atte.- Departamento de Calidad

10/10 - Xuất sắc

Elena

Thích: Sạch sẽ
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 3, 2024
Departamento de Calidad trả lời vào 02/04/2024
Buenas tardes Apreciable Cliente;Muchas gracias por su visita y preferencia, será un placer recibirle y atenderle nuevamente en esta su casa, reciba un cordial saludo.Atte.- Departamento de Calidad

10/10 - Xuất sắc

Jesús Raúl

Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Excelente hotel para ir con la familia y disfrutar unas buenas vacaciones
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 3, 2024
Departamento de Calidad trả lời vào 01/04/2024
Buenas tardes Estimado Cliente;Agradecemos mucho su visita y valioso tiempo que dedicó en compartirnos su comentario y valoración, nos alegra mucho saber que nuestro hotel le pareció excelente y que pasaron unas vacaciones placenteras en compañía de su familia, será un placer recibirle y atenderle nuevamente en esta su casa, reciba un cordial saludo.Atte.- Departamento de Calidad

8/10 - Tốt

david

Lưu trú 5 đêm vào Tháng 3, 2024
Departamento de Calidad trả lời vào 20/04/2024
Buenos días Estimado Cliente;Agradecemos mucho su visita y valioso tiempo que dedicó en compartirnos su valoración, nos alegra mucho saber que tuvo unas vacaciones agradables, será un placer recibirle y atenderle nuevamente en esta su casa, reciba un cordial saludo.Atte.- Departamento de Calidad

10/10 - Xuất sắc

Ricardo

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Todo muy bien
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 3, 2024
Departamento de Calidad trả lời vào 30/03/2024
Buenos días Estimado Cliente;Agradecemos mucho su visita y valioso tiempo que dedicó en compartirnos su comentario y valoración, nos alegra saber que todo le pareció muy bien, esperamos seguir contando con su preferencia, será un placer recibirle y atenderle nuevamente en esta su casa, reciba un cordial saludo.Atte.- Departamento de Calidad

10/10 - Xuất sắc

Alfonso

Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
El personal es muy amable, todos los servicios son muy buenos diferentes actividades
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 3, 2024
Departamento de Calidad trả lời vào 30/03/2024
Buenos días Estimado Cliente;Agradecemos mucho su visita y valioso tiempo que dedicó en compartirnos su comentario y valoración, esperamos seguir contando con su preferencia, será un placer recibirle y atenderle nuevamente en esta su casa, reciba un cordial saludo.Atte.- Departamento de Calidad

6/10 - Được

Assaf Rafael

Đi cùng gia đình
Thích: Nhân viên & dịch vụ
El menú del buffet y los restaurantes es muy limitado en variedad, solo recomendado para estancia corta. El sistema de limpieza de albercas no funcionaba o no Habia personal para realizarlo, albercas muy sucias.
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 3, 2024
Departamento de Calidad trả lời vào 30/03/2024
Buenos días Estimado Cliente;Agradecemos mucho su visita y valioso tiempo que dedicó en compartirnos su comentario y valoración, estaremos revisando las observaciones que nos menciona, esperamos seguir contando con su preferencia, será un placer recibirle y atenderle nuevamente en esta su casa, reciba un cordial saludo.Atte.- Departamento de Calidad

10/10 - Xuất sắc

Elida

Thích: Nhân viên & dịch vụ
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 3, 2024
Departamento de Calidad trả lời vào 28/03/2024
Buenos días Apreciable Vane Mejia;Agradecemos mucho su visita y valioso tiempo que dedicó en compartirnos su valoración, nos complace mucho saber que su estancia fue agradable, será un placer recibirle y atenderle nuevamente en esta su casa, reciba un cordial saludo.Atte.- Departamento de Calidad

6/10 - Được

Juan, Celaya

Đi cùng gia đình, Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
En general bien pero la comida del bufet es la misma en la comida y en la cena en su mayoría guisos y nada de marisco
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 3, 2024
Departamento de Calidad trả lời vào 22/03/2024
Buenos días Estimado Cliente;Agradecemos mucho su visita y valioso tiempo que dedicó en compartirnos su comentario y valoración, nos complace mucho saber que en general tuvo una estancia confortable, en cuanto a la comida le mencionamos que tenemos tres restaurantes buffet tema que su especialidad por las cenas son (comida mexicana, italiana y oriental, contamos con 2 restaurantes de especialidades pero estos requieren de reservación previa y disponibilidad( costa azul con especialidad en comida internacional y Oyster Bar especialidad en mariscos, será un placer recibirle y atenderle nuevamente en esta su casa.CordialmenteDepartamento de Calidad

10/10 - Xuất sắc

Anabel

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
En general todo estuvo muy bien solo el horario de alberca limitado a las 6:30 pm cuando otros hoteles lo tienen disponible hasta las 8:00 pm
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024
Departamento de Calidad trả lời vào 21/03/2024
Bueno días Apreciable Cliente;Agradecemos mucho su visita y valioso tiempo que dedicó en compartirnos su visita y valoración, nos complace mucho saber que en general todo estuvo bien y en cuanto al detalle del horario limitado de uso de las albercas se estará compartiendo con el área correspondiente para su información y consideración, será un placer recibirle y atenderle nuevamente en esta su casa.Cordialmente

8/10 - Tốt

Amy

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
We have visited many Mexican resorts. This is a nice property. If you’re looking for an adult get away this isn’t the place. It is very family oriented. Which was ok with us. The buffets are limited but I felt the quality was good. The staff was working hard to keep up the grounds, and building. The staff was polite and helpful. Rooms were clean but I felt the beds were a bit hard for my liking. All in all it’s a good resort. We would return again.
Lưu trú 6 đêm vào Tháng 3, 2024
Departamento de Calidad trả lời vào 21/03/2024
Good morning Dear Customer;First of all, we are very grateful for his visit and valuable time that he dedicated to sharing his excellent comment and evaluation. It will be a pleasure to continue having his preference in this home, see you soon.CordiallyQuality Department

10/10 - Xuất sắc

Sulem Elen

Lưu trú 4 đêm vào Tháng 3, 2024
Departamento de Calidad trả lời vào 08/04/2024
Buenos días Apreciable Cliente;Agradecemos mucho su visita y valioso tiempo que dedicó en compartirnos su valoración, será un placer recibirle y atenderle nuevamente en esta su casa, reciba un cordial saludo.Atte.- Departamento de Calidad

6/10 - Được

Bernice

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ
Nice big area for walking around. Our room was slightly above the front entrance area so the noise carried. Disappointed that we lost two days of our vacation due to flight issues.
Lưu trú 10 đêm vào Tháng 2, 2024
Departamento de Calidad trả lời vào 12/03/2024
Good morning Dear Customer;We very much appreciate your visit and the valuable time you spent sharing your experience with us. We would have greatly appreciated if you expressed your dissatisfaction during your stay so we could move you to a higher floor. We are very sorry about your flight but they are not part of the services offered by the hotel. hotel, receive a cordial greeting.

8/10 - Tốt

Ellie

Đi theo nhóm
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Beautiful resort, however I would not go back, the breakfast buffet was excellent but dinners were poor quality. The staff were lovely and kind but very little English speaking. Location was beautiful but far from any attractions.
Lưu trú 7 đêm vào Tháng 1, 2024
Departamento de Calidad trả lời vào 28/02/2024
Good afternoon Dear Client;We very much appreciate your visit and the valuable time you spent sharing your comments. We are very pleased to know that you found our hotel beautiful, in fact it is the most beautiful in all of Ixtapa, with beautiful facilities, vegetation and sunsets from the terrace of your room. We are sorry It is very important to know that you will not return to this home, however we will be taking into account your observations regarding the food and the English language. In fact, classes are already being taught to all our service staff. It will be a pleasure to receive you and assist you on the day. that you like to visit us.CordiallyQuality Department

10/10 - Xuất sắc

Victoria

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Excelente atencion del Personal del Hotel. Un especial agradecimiento al médico del hotel por las atenciones brindadas. Recomiendo este gran lugar para vacaciones.
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 2, 2024
Departamento de Calidad trả lời vào 19/02/2024
Buenos días Apreciable Cliente;Agradecemos mucho su visita y valioso tiempo que dedicó en compartirnos su comentario y valoración, haremos extensas las felicitaciones con los involucrados en mención, será un placer recibirle y atenderle nuevamente en esta su casa. CordialmenteDepartamento de Calidad

10/10 - Xuất sắc

Veronica

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Muy tranquilo gente amable
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 2, 2024
Departamento de Calidad trả lời vào 16/02/2024
Buenos días Apreciable Cliente;Agradecemos mucho su visita y valioso tiempo que dedicó en compartirnos su comentario y valoración, nos alegra mucho saber que el hotel le pareció muy tranquilo y todo nuestro equipo que lo conforma muy amable, será un placer recibirle y atenderle nuevamente en esta su casa, reciba un cordial saludo.Atte.- Departamento de Calidad

10/10 - Xuất sắc

Carlos

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Excelente hotel
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 2, 2024
Departamento de Calidad trả lời vào 16/02/2024
Buenos días Estimado Cliente;Agradecemos mucho su visita y valioso tiempo que dedicó en compartirnos su valoración, nos complace mucho saber que el hotel le pareció excelente, será un placer recibirle y atenderle nuevamente en esta su casa, reciba un cordial saludo.Atte.- Departamento de Calidad

6/10 - Được

RICARDO

Lưu trú 2 đêm vào Tháng 2, 2024
Departamento de Calidad trả lời vào 14/02/2024
Buenos días Estimado Cliente;Muchas gracias por su visita y valioso tiempo que dedicó en compartirnos su valoración, nos hubiera gustado conocer los detalles que no hayan sido de su agrado y poder revisarlo y tomarlo en cuenta en la mejora de nuestros servicios, será un placer recibirle y atenderle nuevamente en esta su casa.CordialmenteDepartamento de Calidad

10/10 - Xuất sắc

Israel

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Fue placentera todo el personal es muy amable
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 2, 2024
Departamento de Calidad trả lời vào 06/02/2024
Buenos días Apreciable Cliente;Agradecemos mucho su visita y valioso tiempo que dedicó en compartirnos su comentario y valoración, nos complace mucho saber que disfrutó de una estancia muy placentera, será un placer recibirle y atenderle nuevamente en esta su casa, reciba un cordial saludo.Atte.- Departamento de Calidad

10/10 - Xuất sắc

Andrea

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Excelente hotel, buena opción para venir en familia con niños y también somos en pareja.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024
Departamento de Calidad trả lời vào 06/02/2024
Buenos días Apreciable Cliente;Agradecemos mucho su visita y valioso tiempo que dedicó en compartirnos su comentario y valoración, nos complace mucho saber que le pareció excelente el hotel, será un placer recibirle y atenderle nuevamente en esta su casa, reciba un cordial saludo.Atte.- Departamento de Calidad

8/10 - Tốt

Robert

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 7 đêm vào Tháng 1, 2024
Departamento de Calidad trả lời vào 03/02/2024
Buenos días Estimado Cliente;Agradecemos mucho su visita y valioso tiempo que dedicó en compartirnos su valoración, será un placer recibirle y atenderle nuevamente en esta su casa, reciba un cordial saludo.Atte.- Departamento de Calidad

8/10 - Tốt

Jorge Armando

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Bonitas instalaciones, solo que la comida es repetitiva. Prácticamente todos los días fue lo mismo.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 1, 2024
Departamento de Calidad trả lời vào 30/01/2024
Buenos días Estimado Cliente;Agradecemos mucho su visita y valioso tiempo que dedicó en compartirnos su comentario, le informamos que contamos con una gran variedad de alimentos así como tres restaurantes con diferente especialidad (mexicana; italiano y oriental, sin embargo esta talvez no fue de su agrado, nos hubiera gustado poderle ofrecer opciones durante su estancia y no se fuera con esta mala impresión, será un placer recibirle y atenderle nuevamente en esta su casa.CordialmenteDepartamento de Calidad

8/10 - Tốt

Helia

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
-We arrived at 1pm to the Hotel’s gate and they didn’t want to let us in if we didn’t pay $800 per person because “access” was until 1:30pm.—Many of the restaurants were closed. Staff was super nice, food was ok, nothing great but ok.
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 1, 2024
Departamento de Calidad trả lời vào 29/01/2024
Dear Guest,We greatly appreciate your visit and for the time you spent sharing your valuable comments and assessment through this medium, we are pleased to know that our services were to your complete satisfaction, we hope to be able to count on your preference in the not too distant future, best regards.Quality Deparment.

10/10 - Xuất sắc

Margarita

Lưu trú 2 đêm vào Tháng 1, 2024
Departamento de Calidad trả lời vào 20/01/2024
Buenos días Apreciable Cliente;Agradecemos mucho su visita y valioso tiempo que dedicó en compartirnos su valoración, será un placer recibirle y atenderle nuevamente en esta su casa, reciba un cordial saludo.Atte.- Departamento de Calidad

10/10 - Xuất sắc

Thelma

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 1, 2024
Departamento de Calidad trả lời vào 13/01/2024
Buenos días Apreciable Cliente;Agradecemos mucho su visita y valioso tiempo que dedicó en compartirnos su valoración, será un placer recibirle y atenderle nuevamente en esta su casa, reciba un cordial saludo.Atte.- Departamento de Calidad

10/10 - Xuất sắc

maria, Morelia

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Casi todo estuvo excelente: el sazón de las comidas, las actividades (especialmente las de los niños), etc. Lo que no me gustó fue que para entrar se tardaron lo que quisieron pues me entregaron la habitación a las 4:30 y sólo porque me enojé puesto que ya había dado 2 vueltas a ver si ya estaba lista. Sin embargo,a la slida pedía salir un poco más tarde y se negaron rotundamente. El restaurante Oyster bar nos gustó mucho y no así el Costa Azul.
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 1, 2024
Departamento de Calidad trả lời vào 09/01/2024
Buenos días Apreciable Cliente;Agradecemos mucho su visita y valioso tiempo que dedicó en compartirnos su comentario y valoración, estaremos revisando que sucedió sin embargo le informamos que el horario de entrega de habitaciones es de 15:00 pm a 17:00 pm por lo tanto se entrego en tiempo, será un placer recibirle y atenderle nuevamente en esta su casa. Cordialmente Departamento de Calidad

6/10 - Được

Karla

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ
The property itself definitely needs some updating, there’s different restaurants available but they are by reservation only and depending on how long your stay is it determines the number of times you can visit a “speciality” restaurant. The pools even though they are decent size are extremely shallow for adults, wish there was Atleast one pool equipped for a grown adult. We had breakfast and one of the buffets and were told no mimosas only on the weekend, that seemed a little off. No room service and no stocked mini fridge. The staff was great though that’s something that I cannot complain about Fernando at check in time even though it was hectic really made things work for us. This is a pet friendly hotel so just be mindful of that you will hear dogs parking in common areas.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 1, 2024
Departamento de Calidad trả lời vào 09/01/2024
Good morning Dear Customer;We very much appreciate your visit and the valuable time you spent sharing your comments and evaluation. We inform you that we will be taking into account your observations regarding your stay and sharing them with all the Managers of each of the areas for their consideration and improvement of our services. It will be a pleasure to welcome and assist you again in this your home.CordiallyQuality Department

8/10 - Tốt

Miguel Angel Olmos

Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
*
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 12, 2023
Departamento de Calidad trả lời vào 27/12/2023
Buenos días Estimado Cliente;Agradecemos mucho su visita y valioso tiempo que dedicó en compartirnos su valoración, será un placer recibirle y atenderle nuevamente en esta su casa, reciba un cordial saludo.Atte.- Departamento de Calidad

10/10 - Xuất sắc

Luis

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 12, 2023
Departamento de Calidad trả lời vào 26/12/2023
Buenos días Estimado Cliente; Agradecemos mucho su visita y valioso tiempo que dedicó en compartirnos su valoración, será un placer recibirle y atenderle nuevamente en esta su casa, reciba un cordial saludo.Atte.- Departamento de Calidad

6/10 - Được

Julio Cesar

Lưu trú 3 đêm vào Tháng 12, 2023
Departamento de Calidad trả lời vào 26/12/2023
Buenos días Estimado Cliente; Agradecemos mucho su visita y valioso tiempo que dedicó en compartirnos su valoración, nos hubiera gustado saber si hubo alguna situación que no haya sido de su agrado para poder revisarlo, tomarlo en cuenta y mejorar nuestros servicios, será un placer recibirle y atenderle nuevamente en esta su casa, reciba un cordial saludo.Atte.- Departamento de Calidad

10/10 - Xuất sắc

Luis Enrique

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 12, 2023
Departamento de Calidad trả lời vào 21/12/2023
Buenos días Estimado Cliente;Agradecemos mucho su visita y valioso tiempo que dedicó en compartirnos su valoración, será un placer recibirle y atenderle nuevamente en esta su casa, reciba un cordial saludo.Atte.- Departamento de Calidad

8/10 - Tốt

Sonia E

Lưu trú 2 đêm vào Tháng 12, 2023
Departamento de Calidad trả lời vào 09/01/2024
Buenos días Apreciable Cliente;Agradecemos mucho su visita y valioso tiempo que dedicó en compartirnos su comentario y valoración, será un placer recibirle y atenderle nuevamente en esta su casa, reciba un cordial saludo.Atte.- Departamento de Calidad

10/10 - Xuất sắc

Gustavo Jr

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 12, 2023
Departamento de Calidad trả lời vào 19/12/2023
Buenos días Estimado Cliente;Agradecemos mucho su visita y valioso tiempo que dedicó en compartirnos su valoración, será un placer recibirle y atenderle nuevamente en esta su casa, reciba un cordial saludo.Atte.- Departamento de Calidad

10/10 - Xuất sắc

Miguel Ángel

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Un servicio excelente. El personal de primera. Si le tendría que poner un pero sería la playa pequeña que tiene, pero pasa desapercibida por elresto d elos servicios que ofrecen.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2023
Departamento de Calidad trả lời vào 12/12/2023
Buenas tardes Estimado Cliente; Agradecemos mucho su visita y valioso tiempo que dedicó en compartirnos su comentario y valoración, nos complace mucho saber que tuvo una excelente estancia, será un placer recibirle y atenderle nuevamente en esta su casa, reciba un cordial saludo.Atte.- Departamento de Calidad

8/10 - Tốt

Jose

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
En general las instalaciones se encuentran en buen estado, pero algunos aspectos básicos como internet en la habitación, tienes que pagar un vidrio extra, los canales de tv, mala calidad y sin variedad, la atención del personal que atiende los restaurantes deja mucho que desear, varios parece que no les gusta su trabajo, a excepción de dos personas muy amables que brindaron una excelente atención durante la estancia, el resto se puede calificar su atención entre media y mala.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 11, 2023
Departamento de Calidad trả lời vào 28/11/2023
Buenos días Estimado Cliente;Agradecemos mucho su visita y valioso tiempo que dedicó en compartirnos su comentario y valoración, le informamos que ya estamos en proceso de mejorar la calidad de imagen en las televisiones e Internet, estaremos reforzando la actitud y servicio del personal, nos hubiera ayudado mucho compartiéndonos el nombre de la persona que no le brindó un servicio de calidad y poder revisarlo de manera más precisa y oportuna, será un placer recibirle y atenderle nuevamente en esta su casa, reciba un cordial saludo.Atte.- Departamento de Calidad

2/10 - Tồi

Alfonso Ivan

Lưu trú 3 đêm vào Tháng 11, 2023
Departamento de Calidad trả lời vào 15/12/2023
Buenos días Estimado Cliente;Agradecemos mucho su visita y valioso tiempo que dedicó en compartirnos su valoración, nos hubiera gustado saber si hubo alguna situación durante su estancia que no haya sido de su agrado para poder implementar acciones y mejorar nuestros servicios, de antemano será un placer recibirle y atenderle nuevamente en esta su casa, reciba un cordial saludo.Atte.- Departamento de Calidad

10/10 - Xuất sắc

Eduardo Alexis

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 11, 2023
Departamento de Calidad trả lời vào 22/11/2023
Buenos días Estimado Cliente;Agradecemos mucho su visita y valioso tiempo que dedicó en compartirnos su valoración, nos complace mucho conocer que tuvo una excelente experiencia, será un placer recibirle y atenderle nuevamente en esta su casa, reciba un cordial saludo.Atte.- Departamento de Calidad

6/10 - Được

Marco

Lưu trú 2 đêm vào Tháng 11, 2023
Departamento de Calidad trả lời vào 22/11/2023
Buenos días Estimado Cliente; Agradecemos mucho su visita y valioso tiempo que dedicó en compartirnos su valoración, nos hubiera gustado conocer si hubo alguna situación que no haya sido de su agrado para poderlo revisar y mejorar nuestros servicios, será un placer recibirle y atenderle nuevamente en esta su casa, reciba un cordial saludo.Atte.- Departamento de Calidad