Bom dia Sr. Joao! Sentimos muito que sua experiência não tenha sido satisfatória em nossa pousada. Sabemos que a cortesia é percebido por cada pessoa de forma diferente, como pode observar em nossas demais avaliações, e por isso qualquer problema pode se tornar muito maior do que realmente é, infelizmente, mas estamos aqui para ajudar sempre. Como o senhor bem sabia, estávamos em um período de alta ocupação e mesmo assim, conseguimos lhe providenciar outra unidade, o que foi feito assim que foi possível, tendo em vista o problema de falta de energia que houve em seu quarto que só pôde ser resolvido com a vinda do eletricista no dia seguinte. Com relação aos horários, creio que seja um erro falar em "praxe", já que cada estabelecimento possui suas regras, mas só para esclarecer, sempre concedemos tolerância de horário de saída, mas apenas quando é possível, da mesma forma que o senhor quer sair mais tarde, muitas vezes o próximo hóspede quer entrar no seu horário ou um pouco mais cedo e precisamos de tempo para a limpeza do quarto também, por essas circunstâncias que esperamos que compreenda que nem sempre conceder a tolerância depende unicamente de nossa vontade. De qualquer forma, esperamos podermos hospedá-lo em uma próxima oportunidade e que o senhor tenha uma experiência excelente, que é o que prezamos sempre!