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Nhận xét về Hampton by Hilton Kiel City Centre

Hampton by Hilton Kiel City Centre
Exerzierplatz 5, Kiel, SH

Nhận xét

8,2

Rất tốt

Đánh giá 10 - Xuất sắc. 353/882 nhận xét" "
Đánh giá 8 - Tốt. 352/882 nhận xét" "
Đánh giá 6 - Được. 109/882 nhận xét" "
Đánh giá 4 - Kém. 46/882 nhận xét" "
Đánh giá 2 - Tồi. 22/882 nhận xét" "

9,0/10

Sạch sẽ

8,2/10

Nhân viên & dịch vụ

8,4/10

Tiện nghi, dịch vụ

8,8/10

Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

8,4/10

Thân thiện với môi trường

Nhận xét

10/10 - Xuất sắc

Sevtap

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Klasse
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024

8/10 - Tốt

Ursula

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Alles okay für eine Nacht, prima Lage
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024

8/10 - Tốt

Lars

Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Wir waren Spontan für eine Nacht in Kiel und haben uns dieses Hotel rausgepickt. Das Zimmer war sehr gut, Sauber, mit allem ausgestattet was man so braucht. Das Frühstück war ok, man wird satt, nur wenn man zur verkehrten Zeit kommt muss man etwas auf einen Tisch warten. Parkplätze gibt es im Parkhaus nebenan, die allerdings recht teuer sind oder gegenüber auf dem Marktplatz. Wir würden bei Bedarf das Hotel wieder buchen.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024

8/10 - Tốt

Dieter

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lieber frische Brötchen zum Frühstück als Aufbackbrötchen.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024

4/10 - Kém

Vincenzo

Đi cùng gia đình
Không thích: Nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
La sera dell'arrivo alle 22:30 dopo 14 ore di viaggio, è scattato un allarme, ci hanno fatto uscire tutti fuori. Dopo 1 ora con Vigili del fuoco e polizia, ci hanno fatto rientrare, senza alcuna spiegazione e senza il minimo di scuse. Prima della prenotazione chiedevo la possibilita di parcheggio e mi veniva riferito che vi erano dei posti auto gratuiti difronte l'albergo, peccato che era sabato e c'era il mercato ed il parcheggio in autosilos difronte l'albergo mi è costato 28 euro. Neanche una convenzione con i clienti. L'albergo sapeva che io arrivavo il venerdi sera e ripartivo il sabato e nonostante sapesse del mercato mi confermato il parcheggio gratuito. Ma la cosa piu assurda non aver potuto riposare a causa del falso allarme e senza un minimo di scuse o sconto. Mai piu presso questa struttura.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024

8/10 - Tốt

Jörg

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 5, 2024

8/10 - Tốt

Flemming

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Godt
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024

8/10 - Tốt

Andreas

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Dieses Hotel kann man weiterempfehlen
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 4, 2024

10/10 - Xuất sắc

Andrea

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Rundum zufrieden.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024

8/10 - Tốt

Marie

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Habe mich wohlgefühlt. Zu Umgebung kann ich nichts sagen, war sehr kurz geschäftlich hier
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024

4/10 - Kém

Claudia

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Tiện nghi, dịch vụ
Không thích: Nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Die Lage tipptopp, das Zimmer sauber und in Ordnung. Allerdings fehlt dem Personal das “Servicegen” : beim Check In lieblos abgefertigt den Eindruck hinterlassend, dass die Mitarbeiterin froh war, dass sich die lästigen Gäste schnell von ihrem Schalter entfernen. Der Fahrstuhl war defekt und das Unterbringen des Koffers war fast wieder eine Zumutung. Abends war ordentlich was los an der Rezeption und das Empfangspersonal hauptsächlich damit beschäftigt, Gäste abzuweisen und alternative Unterkünfte zu finden. Unsere Bestellung an der Bar wurde kommentarlos angenommen. Nach ca 30 Minuten haben wir uns vorsichtig nach dem Verbleib der bestellten Gin Tonics erkundigt und erhielten die schnippige Auskunft, dass die Drinks schon lange fertig waren und ja nicht abgeholt wurden. Zwei Longdrinlgläser, Eis längst geschmolzen und sonst auch nicht gerade appetitlich aussehend wurden auf die Theke gestellt. Annahme verweigert, was erneutes Stirnrunzeln auslöst, und stattdessen zwei Prosecco bestellt, die im dickbäuchigen Weinglas serviert wurden. Nun gut, besser als aus der Flasche. Kurz danach sind die zwei GT‘s an andere Gäste verschenkt worden. Das Frühstück am nächsten Tag war eine totale Katastrophe, der Frühstücksraum total überfüllt und das Buffet leer. Speisen und Geschirr wurden sporadisch aufgefüllt, für einen Kaffee musste man 20 Minuten Ansteh-Zeit einplanen.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
Serkan Naziroglu / Operations Manager trả lời vào 14/05/2024
Sehr geehrte Frau Claudia,Wir danken Ihnen zutiefst für Ihr ehrliches Feedback bezüglich Ihres Aufenthalts im Hampton by Hilton Kiel.Es freut uns zu hören, dass Sie die Lage unseres Hotels sowie die Sauberkeit und Ordnung Ihres Zimmers positiv bewerten. Dennoch bedauern wir zutiefst, dass Ihre Erfahrung mit unserem Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Es ist unser Anspruch, jedem Gast eine herzliche und aufmerksame Betreuung zu bieten, und wir entschuldigen uns aufrichtig, falls wir diesem Anspruch nicht gerecht geworden sind.Es tut uns leid zu hören, dass Sie beim Check-In nicht den herzlichen Empfang erhalten haben, den wir gewöhnlich anstreben. Ihre Anmerkungen bezüglich des defekten Fahrstuhls und der Herausforderungen beim Unterbringen Ihres Gepäcks werden wir intern gründlich prüfen, um Verbesserungen in diesen Bereichen umzusetzen.Bezüglich Ihrer Erfahrung an der Bar und beim Frühstück möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Es ist bedauerlich, dass Sie nicht den Service und die Qualität erhalten haben, die Sie verdienen. Ihre Anmerkungen werden wir nutzen, um unsere Abläufe zu überprüfen und sicherzustellen, dass solche Vorfälle in Zukunft vermieden werden.Wir schätzen Ihr konstruktives Feedback sehr und versichern Ihnen, dass wir alle erforderlichen Maßnahmen ergreifen werden, um sicherzustellen, dass zukünftige Aufenthalte unseren Gästen eine herausragende Erfahrung bieten.Wir hoffen aufrichtig, dass Sie uns noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von unserem Service zu überzeugen. Es wäre uns eine Freude, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen die Qualität und Aufmerksamkeit zu bieten, die Sie verdienen.Mit freundlichen Grüßen,Serkan NazirogluOperations ManagerHampton by Hilton Kiel

6/10 - Được

Martin

Thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 4, 2024

8/10 - Tốt

Stefanie, Magdeburg

Đi theo nhóm
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Gut gelegen in der Nähe vieler Ausflugsmöglichkeiten
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024

10/10 - Xuất sắc

Diane

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Hotel is very clean and the staff are very friendly. The hotel is within walking distance of many great places to eat. Definitely enjoyed my stay
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024

10/10 - Xuất sắc

Babak

Đi theo nhóm
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Hilton is Always Hilton!!
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 4, 2024

8/10 - Tốt

Maren

Đi cùng gia đình
Thích: Tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Das Zimmer war sauber, der Teppich hatte jedoch ein paar Flecken. Frühstücksbuffet mit Aufbachbrötchen und wenig Aufschnittauswahl auch sehr überschaubar, Rührei aus dem Tetrapak, es fehlte der Geschmack. Keine günstige Parkmöglichkeit am Hotel, bzw. 30€ pro Tag im Parkhaus.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
Marc Bothe -Front Office Manager- trả lời vào 23/04/2024
Moin Maren,vielen lieben Dank für das tolle Feedback. Es freut mich, dass dir das Zimmer gefallen hat und hoffe wir können dich erneut bei uns willkommen heißen.Mit freundliche Grüßen

10/10 - Xuất sắc

Veronika

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024

8/10 - Tốt

Saskia

Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Tolles Hotel mit zentraler Lage in der City. Zum Hafen und in die Einkaufsstraße nur 5 - 10 Minuten Fußweg. Hotelzimmer sehr sauber und gepflegt. Abwechslungsreiches leckeres Frühstück. Einzige Mankos: •kein Kühlschrank im Zimmer •kein eigener Parkplatz, aber kostenpflichtige Parkplätze in näherer Umgebung und Parkhaus vor der Türe.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 4, 2024
Giada trả lời vào 15/04/2024
Sehr geehrte Frau Saskia,Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt im Hotel Hampton by Hilton Kiel genossen haben. Es ist wunderbar zu hören, dass Sie unsere zentrale Lage sowie die Sauberkeit unserer Zimmer und unser abwechslungsreiches Frühstück schätzen.Wir nehmen Ihre Bemerkungen bezüglich des Kühlschranks im Zimmer und der Parksituation zur Kenntnis und verstehen Ihre Punkte. Die Ausstattung unserer Zimmer und die Verfügbarkeit von Parkplätzen sind Aspekte, die wir ständig überprüfen, um das bestmögliche Erlebnis für unsere Gäste zu gewährleisten. Es freut uns zu wissen, dass Sie trotz dieser Punkte einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten.Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen wieder einen angenehmen Aufenthalt zu bieten.Mit freundlichen Grüßen,Giada BlockFront Office

6/10 - Được

Jens, Montabaur

Thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Leider viele technische Probleme während des Aufenthalts, Aufzüge defekt , Licht in den Zimmer defekt (ging nicht aus in der Nacht) , Frühstück ok aber nicht Überragend.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 4, 2024
Serkan Naziroglu / Hampton by Hilton Kiel trả lời vào 08/04/2024
Sehr geehrter Herr Jens,Wir möchten Ihnen aufrichtig für Ihr Feedback zu Ihrem kürzlichen Aufenthalt im Hampton by Hilton Kiel danken.Es tut uns aufrichtig leid, von den technischen Problemen zu hören, die Sie während Ihres Aufenthalts erfahren haben. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und es ist bedauerlich zu hören, dass unsere Aufzüge außer Betrieb waren und dass es Probleme mit der Beleuchtung in Ihrem Zimmer gab. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Anmerkungen ernst nehmen und daran arbeiten, solche Unannehmlichkeiten in Zukunft zu vermeiden.Es tut uns leid, dass das Frühstück nicht Ihre Erwartungen übertroffen hat. Wir nehmen Ihre Rückmeldung zur Kenntnis und werden uns bemühen, unsere Auswahl und Qualität zu verbessern, um Ihren zukünftigen Aufenthalt angenehmer zu gestalten.Wir freuen uns jedoch zu hören, dass Sie mit der Sauberkeit, den Annehmlichkeiten und dem Zustand unserer Einrichtungen zufrieden waren. Es ist unser oberstes Ziel, jedem Gast einen angenehmen Aufenthalt zu bieten, und es ist erfreulich zu wissen, dass wir in einigen Bereichen Ihren Erwartungen entsprechen konnten.Es gab während Ihres Aufenthalts eine unglückliche Situation, bei der fälschlicherweise der Feueralarm ausgelöst wurde, was zur Aktivierung aller Sicherheitsmaßnahmen führte, einschließlich der Blockierung der Aufzüge. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Unsere Techniker haben das Problem behoben, und wir bedanken uns für Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit.Wir schätzen Ihr konstruktives Feedback und hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben werden, Ihre Erwartungen bei einem zukünftigen Aufenthalt zu übertreffen. Es wäre uns eine Freude, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen.Mit freundlichen Grüßen,Serkan NazirogluOperations ManagerHampton by Hilton Kiel

4/10 - Kém

Silvana

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ
Wir waren für 2 Nächte da und waren unangenehm überrascht. Sehr schlechte Auswahl am Frühstück, Bettlaken gerissen, Betten nicht gemacht, Föhn lag in 4 teile da… Keine Parkmöglichkeiten vom Haus aus (parkgarage nebenan für 2 Tage 56€)
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 3, 2024
Serkan Naziroglu / Hampton by Hilton Kiel trả lời vào 08/04/2024
Sehr geehrte Frau Silvana,vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen bei Ihrem Aufenthalt im Hampton by Hilton Kiel mit uns zu teilen.Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir bedauern zutiefst, dass Sie mit der Auswahl am Frühstücksbuffet und dem Zustand Ihres Zimmers unzufrieden waren. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Anmerkungen ernst nehmen und umgehend Maßnahmen ergreifen werden, um diese Punkte zu verbessern.Bezüglich der Parkmöglichkeiten möchten wir Sie darauf hinweisen, dass es in der Umgebung des Hotels mehrere Parkmöglichkeiten gibt, darunter auch kostenfreie Parkplätze wie beispielsweise am Wilhelmplatz. Wir bedauern, dass wir Sie hier nicht ausreichend informiert haben und werden sicherstellen, dass unsere Gäste zukünftig über alle verfügbaren Optionen informiert werden.Es ist bedauerlich zu hören, dass das Bettlaken beschädigt war, die Betten nicht ordnungsgemäß gemacht wurden und der Föhn defekt war. Solche Vorkommnisse entsprechen nicht unserem Standard, und wir werden sicherstellen, dass unsere Hauswirtschafts- und Instandhaltungsteams die Qualität unserer Zimmerausstattung stets gewährleisten.Wir schätzen Ihr ehrliches Feedback sehr und hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen. Bitte zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft wieder in Kiel sind, damit wir sicherstellen können, dass Ihr nächster Aufenthalt bei uns Ihren Erwartungen entspricht.Nochmals vielen Dank, dass Sie uns Ihre Gedanken mitgeteilt haben. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Mit freundlichen Grüßen,Serkan NazirogluOperations ManagerHampton by Hilton Kiel

8/10 - Tốt

Albert

Thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
Maike Westhues trả lời vào 17/04/2024
Sehr geehrter Albert,vielen Dank für Ihre Bewertung.Mit freundlichen Grüßen,

8/10 - Tốt

Mandy

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Die Zimmer sind Standard wie in einem typischen Tagungshotel. Handtücher wurden getauscht aber Betten nicht gemacht, nur die Decke drüber geschlagen. Aber bei 3 Nächten nicht tragisch. Störend war das man kein Fenster öffnen konnte. In einem Zimmer dieser Größe also sehr unpraktisch. Unpraktisch auch eine Schiebetür für Schrank und Toilette. Frühstück war ausreichend, jedoch eher Kantinencharakter. Tische würden nicht abgewischt oder abgeräumt. Lage ist sehr zentral, also super. Parkplatz direkt vor der Tür.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 3, 2024
Maike Westhues trả lời vào 17/04/2024
Sehr geehrte Mandy,vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Hampton by Hilton Kiel. Es ist uns wichtig, die Erfahrungen unserer Gäste zu kennen, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern.Wir bedauern, dass Ihr Aufenthalt nicht vollständig Ihren Erwartungen entsprach. Ein sauberes, komfortables und einladendes Zimmer ist das, was wir unseren Gästen anstreben. Es tut uns leid zu hören, dass die Zimmerreinigung und die Ausstattung des Zimmers nicht ganz Ihren Vorstellungen entsprochen haben.Ihr Feedback bezüglich des Frühstücks nehmen wir zur Kenntnis. Wir streben immer danach, unseren Gästen ein vielfältiges und frisches Frühstück zu bieten und sind stets bemüht, einen einladenden Frühstücksbereich zu gewährleisten.Wir freuen uns jedoch, dass Sie die zentrale Lage unseres Hotels und die Parkmöglichkeiten direkt vor der Tür hervorheben. Das sind Aspekte, die wir sehr schätzen und die wir glauben, dass sie einen Mehrwert für unsere Gäste darstellen.Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback. Wir hoffen, dass Sie uns eine weitere Gelegenheit geben, Ihnen unseren verbesserten Service zu präsentieren.Mit freundlichen Grüßen,

10/10 - Xuất sắc

Bianca

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Es war eine super Unterkunft. Das einzigste das man bemängeln muss, ist das es keine Bettlaken mehr gab…
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024
caroline trả lời vào 16/04/2024
Sehr geehrte BiancaEs freut uns sehr, dass Sie unsere Unterkunft im Hotel Hampton by Hilton Kiel als "super" bezeichnet haben. Es ist unser ständiges Ziel, unseren Gästen ein angenehmes und einzigartiges Erlebnis zu bieten.Ihre Anmerkung bezüglich der Bettlaken nehmen wir zur Kenntnis. In unserem Hotel legen wir großen Wert auf die Zufriedenheit unserer Gäste und deren Komfort. Deshalb ist es von großer Bedeutung für uns, dass jedes Detail stimmt und Ihren Erwartungen entspricht. Es ist unser Anliegen, dass sich jeder Gast wie zu Hause fühlt. Ihre Rückmeldung hilft uns dabei, unser Angebot stetig zu verbessern und den Aufenthalt aller unserer Gäste so angenehm wie möglich zu gestalten.Wir hoffen, dass wir Sie trotz dieses kleinen Vorfalls bald wieder in unserem Hotel begrüßen dürfen, um Ihnen ein rundum perfektes Aufenthaltserlebnis zu bieten.Mit freundlichen Grüßen,Caroline Pytlik-Rezeption-

6/10 - Được

Nicole

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Der Preis war unschlagbar. Da sich kein Fenster öffnen/kippen lässt, war die Nacht sehr anstrengend (sehr trockene Raumluft). Das Frühstück hatte alle Basics, aber es war von allem das einfachste. Das nächste mal probiere ich etwas anderes aus.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024
Maike Westhues trả lời vào 17/04/2024
Sehr geehrte Nicole,es freut uns sehr, dass Sie unser Preis-Leistungs-Verhältnis als unschlagbar empfanden. Unser Ziel ist es, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu einem fairen Preis zu bieten.Ihre Anmerkungen bezüglich der Raumluft und des Frühstücks nehmen wir zur Kenntnis. Es tut uns leid, dass diese Aspekte nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir bemühen uns stets, den Komfort und das Wohlbefinden unserer Gäste zu gewährleisten.Die Meinung unserer Gäste ist uns besonders wichtig, da sie uns dabei hilft, unseren Service und unser Angebot stetig zu verbessern. Es wäre uns eine Freude, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Kiel wieder begrüßen zu dürfen, um Ihnen ein optimales Erlebnis zu bieten.Mit freundlichen Grüßen,

8/10 - Tốt

Maik

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Empfehlenswert.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024
Giada trả lời vào 15/04/2024
Dear Mr Mike,we are very sorry to hear that your stay with us at the Hampton by Hilton Kiel hotel did not meet your expectations. We strive to provide our guests with an enjoyable and memorable stay and it is unfortunate that we were unable to meet your expectations this time.Our mission is to ensure the satisfaction of our guests and to continuously improve. Your feedback is therefore very valuable to us. It helps us to optimize our services and to focus on the wishes and needs of our guests.We hope that you will give us another chance and visit us again so that we can offer you the quality and service that you expect and deserve from us.Yours sincerely,Giada BlockFront Office

10/10 - Xuất sắc

Julie

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2024
Matthes trả lời vào 17/03/2024
Hello Julie,thank you for your amazing review.We are glad you had a pleasant experience with us and hope to welcome you back to Kiel soon.with kind regardsMatthes CarstensFront Office

8/10 - Tốt

Angela

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024
Matthes trả lời vào 17/03/2024
Guten Tag Angela,vielen Dank für deine Rückmeldung.Es freut uns, wenn Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und auf ein Wiedersehen würden wir uns freuen.Mit freundlichen GrüßenMatthes CarstensFront Office

10/10 - Xuất sắc

Kurt

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Perfekt gelegen für's Sightseeing. Direkt neben der Wunderino-Arena. Sehr freundliches Personal. Gerne wieder!
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 3, 2024
Caroline trả lời vào 12/03/2024
Sehr geehrter Kurtvielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie die Lage unseres Hotels für Ihr Sightseeing und die Nähe zur Wunderino-Arena geschätzt haben. Es ist besonders erfreulich zu hören, dass Sie mit der Freundlichkeit unseres Personals zufrieden waren.Wir schätzen Ihr Feedback sehr und freuen uns darauf, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen,Caroline Pytlik

8/10 - Tốt

Torsten

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024
Giada trả lời vào 15/04/2024
Dear Mr Torsten,we are very sorry to hear that your stay with us at the Hampton by Hilton Kiel hotel did not meet your expectations. We strive to provide our guests with an enjoyable and memorable stay and it is unfortunate that we were unable to meet your expectations this time.Our mission is to ensure the satisfaction of our guests and to continuously improve. Your feedback is therefore very valuable to us. It helps us to optimize our services and to focus on the wishes and needs of our guests.We hope that you will give us another chance and visit us again so that we can offer you the quality and service that you expect and deserve from us.Yours sincerely,Giada BlockFront Office

10/10 - Xuất sắc

Kat

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Alles ist wunderbar, besonders die Sauberkeit und Frühstück
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024
Matthes trả lời vào 04/03/2024
Moin Kat,vielen Dank für deine Bewertung.es freut uns, dass du einen angenehmen Aufenthalt bei uns hattest.Wir hoffen dich bald wieder in Kiel begrüßen zu dürfen.Mit freundlichen GrüßenMatthes CarstensFront Office

8/10 - Tốt

Sebastian

Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Gute Lage. Sauber.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 2, 2024
Matthes trả lời vào 04/03/2024
Moin Sebastian,vielen Dank für dein Feedback. Es freut uns, dass dir unsere Lage und und Sauberkeit besonders gefallen haben.Auf ein Wiedersehen würden wir uns freuen.Mit freundlichen GrüßenMatthes CarstensFront Office

8/10 - Tốt

Jonas

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024
Matthes trả lời vào 04/03/2024
Moin Jonas,vielen Dank für deine Bewertung.Wir hoffen dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Mit freundlichen GrüßenMatthes CarstensFront Office

10/10 - Xuất sắc

Hilde

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024
Serkan Naziroglu / Hampton by Hilton Kiel trả lời vào 23/02/2024
Sehr geehrte Frau Hilde,Wir möchten uns herzlich bei Ihnen für die großzügige Bewertung bedanken, die Sie unserem Hotel Hampton by Hilton Kiel gegeben haben. Es freut uns außerordentlich zu erfahren, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns vollkommen zufrieden waren.Ihre Bewertung ist für uns äußerst wertvoll, und es ist uns eine Freude zu hören, dass wir Ihren Erwartungen entsprechen konnten. Ihre positive Rückmeldung motiviert uns, weiterhin unseren Gästen einen erstklassigen Service zu bieten.Wir hoffen sehr, dass wir Sie bald wieder bei uns begrüßen dürfen. Sollten Sie weitere Anliegen oder Wünsche haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen, Serkan NazirogluOperations ManagerHampton by Hilton Kiel

6/10 - Được

Olga

Khách đi công tác
Thích: Nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024
Serkan Naziroglu / Hampton by Hilton Kiel trả lời vào 23/02/2024
Dear Mrs. Olga,We sincerely appreciate you taking the time to provide feedback on your recent stay at Hampton by Hilton Kiel. Your opinion is highly valued as we continuously strive to improve our services and enhance the experiences of our guests.We were disheartened to learn that your experience with us did not meet your expectations, resulting in a 6 out of 10 rating. Please accept our sincere apologies for any shortcomings you may have encountered during your stay. Your comfort and satisfaction are of the utmost importance to us, and we regret if we fell short in delivering the exceptional hospitality that we aim to provide.Although we would have appreciated more detailed feedback to better understand your concerns, we completely respect your decision. Please rest assured that we will carefully review your rating and use it as an opportunity to identify areas for improvement.We genuinely hope that despite this, you were able to find moments of enjoyment during your time with us. Should your travels bring you back to Kiel in the future, we would be honored to have the opportunity to restore your faith in our hotel and provide you with the excellent experience that you deserve.Thank you once again for choosing Hampton by Hilton Kiel. We appreciate your patronage and look forward to the possibility of welcoming you back in the future.Warm regards,Serkan NazirogluOperations ManagerHampton by Hilton Kiel

6/10 - Được

Torben

Thích: Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 2, 2024
Serkan Naziroglu / Hampton by Hilton Kiel trả lời vào 23/02/2024
Dear Mr. Thorben,Thank you for taking the time to provide us with your feedback regarding your recent stay at Hampton by Hilton Kiel. We truly value all guest feedback as it helps us continuously improve our services.We regret to learn that your experience did not meet your expectations, as indicated by the 6 out of 10 rating. We sincerely apologize for any shortcomings you may have encountered during your time with us.Your satisfaction is of utmost importance to us, and we would have appreciated the opportunity to address any concerns you had during your stay. We strive to ensure that each guest has a comfortable and enjoyable experience, and we are disappointed to hear that we fell short of this goal during your visit.Please know that your comments have been shared with our team, and we will use them as valuable insights to enhance our guest experience moving forward.We hope that despite the issues you encountered, you will consider giving us another chance to provide you with the exceptional hospitality that Hampton by Hilton is known for. Should you choose to stay with us again, please do not hesitate to reach out to our team directly so that we may ensure your next visit exceeds your expectations.Thank you once again for your feedback and for choosing Hampton by Hilton Kiel. We sincerely appreciate your patronage.Warm regards,Serkan NazirogluOperations ManagerHampton by Hilton Kiel

6/10 - Được

Peter

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Udemærket
Fint, lidt hårde senge og meget standart morgenmad, men central beliggenhed. Parker evt på wilhelmplatz hvor der er gratis. Der er ca 10 - 15 min gang til hotellet. Ellers er der massere af betalings P. Lige ved døren.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 2, 2024
Serkan Naziroglu / Hampton by Hilton Kiel trả lời vào 19/02/2024
Dear Mr. Peter,Warm greetings from Hampton by Hilton Kiel!Thank you immensely for taking the time to share your thoughts following your recent stay with us. Your feedback is invaluable to us as we continuously strive to enhance our guests' experiences.While we are pleased to learn that you appreciated our hotel's central location, we deeply regret any discomfort caused by the firmness of the beds and the breakfast offerings. Please accept our sincere apologies for any inconvenience this may have caused during your stay. Rest assured, your comments have been duly noted, and we will explore avenues to further elevate the comfort of our bedding and enrich the variety of our breakfast selections.Additionally, we sincerely appreciate your suggestion regarding parking at Wilhelmplatz, which indeed provides a convenient and cost-effective option for our guests. Your insight will undoubtedly benefit future travelers seeking hassle-free parking solutions.We are genuinely grateful for your patronage and your constructive feedback. It is through feedback such as yours that we are able to refine our services and better meet the expectations of our esteemed guests. We hope to have the privilege of welcoming you back to Hampton by Hilton Kiel in the near future, where we eagerly await the opportunity to exceed your expectations.With warm regards,Serkan NazirogluOperations ManagerHampton by Hilton Kiel

8/10 - Tốt

Silvio

Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Der Aufenthalt hat uns gefallen aber leider der Fachkräftemangel deutlich zu spüren.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024
Serkan Naziroglu / Hampton by Hilton Kiel trả lời vào 19/02/2024
Sehr geehrter Herr Silvio,herzlichen Dank für Ihre wertschätzende Rückmeldung bezüglich Ihres Aufenthalts im Hampton by Hilton Kiel. Es freut uns außerordentlich zu hören, dass Ihnen Ihr Aufenthalt grundsätzlich gefallen hat. Wir schätzen Ihr positives Feedback sehr und nehmen es als Bestätigung unserer Bemühungen, unseren Gästen ein angenehmes und komfortables Erlebnis zu bieten.Gleichzeitig bedauern wir zutiefst, dass Sie den Fachkräftemangel während Ihres Aufenthalts bemerkt haben. Wir verstehen die Bedeutung eines hochqualifizierten Teams für das Wohlbefinden unserer Gäste und arbeiten kontinuierlich daran, unser Personal zu unterstützen und zu stärken, um den Servicestandard aufrechtzuerhalten, den unsere Gäste verdienen.Ihre Hinweise sind für uns äußerst wertvoll, und wir werden sicherstellen, dass Ihre Anmerkungen an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet werden, um Verbesserungen voranzutreiben.Wir sind dankbar für Ihr Verständnis und Ihre Geduld in dieser Angelegenheit. Bitte seien Sie versichert, dass wir alles daransetzen, um Ihren nächsten Besuch bei uns noch angenehmer zu gestalten und die von Ihnen angesprochenen Punkte anzugehen.Nochmals herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung und die Möglichkeit, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Mit freundlichen Grüßen,Serkan NazirogluOperations ManagerHampton by Hilton Kiel

4/10 - Kém

Charlotte Cramer

Thích: Sạch sẽ
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024
Serkan Naziroglu / Hampton by Hilton Kiel trả lời vào 16/02/2024
Dear Mrs. Cramer,Thank you for taking the time to share your feedback regarding your recent stay at Hampton by Hilton Kiel. We are truly sorry to hear that your experience did not meet your expectations, as indicated by your 2 out of 5 rating. While we respect your decision to provide feedback, we regret that we were not able to address any specific concerns you may have had, as no comments were provided.Our utmost priority is to ensure that all our guests have a comfortable and enjoyable stay, and it is disappointing for us to learn that we fell short of achieving this during your visit.Please know that your feedback is valuable to us, and we sincerely apologize for any shortcomings you experienced. We strive to continually improve our services and facilities, and your comments will certainly be taken into consideration as we work towards enhancing the guest experience.We hope that despite the issues encountered, you will consider giving us another opportunity to better serve you in the future. Should you decide to stay with us again, please do not hesitate to reach out to our team directly with any specific concerns or requests you may have, as we would be more than happy to assist in any way we can.Once again, thank you for choosing Hampton by Hilton Kiel. We appreciate your patronage and hope to have the pleasure of welcoming you back for a more positive experience.Warm regards,Serkan NazirogluOperations ManagerHampton by Hilton Kiel

8/10 - Tốt

Pär

Đi cùng gia đình
Thích: Nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024
Serkan Naziroglu / Hampton by Hilton Kiel trả lời vào 16/02/2024
Dear Mr. Pär,Thank you very much for taking the time to evaluate your recent stay at Hampton by Hilton Kiel. We truly appreciate your feedback, as it helps us to continually improve our services and facilities.We are pleased to see that overall you had a satisfactory experience during your time with us. Your high rating is a testament to our team's dedication to providing excellent hospitality to our guests.If you have any specific feedback or suggestions on how we can further enhance your future stays, please do not hesitate to reach out to us. Your input is invaluable to us as we strive to exceed our guests' expectations.We hope to have the pleasure of welcoming you back to Hampton by Hilton Kiel in the near future for another enjoyable stay.Warm regards, Serkan NazirogluOperations Manager Hampton by Hilton Kiel

8/10 - Tốt

Lars

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Kurztrip
Zimmer war ordentlich, etwas klein. Frühstück war ok, normale Sachen, leider nur Aufbackbrötchen.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 2, 2024
Marc Bothe -Front Office Manager- trả lời vào 13/02/2024
Moin Lars,Vielen Dank für das Feedback. Es freut mich, dass du einen schönen Aufenthalt gehabt hast und wir freuen uns auf deinen Nächsten.Mit freundlichen Grüßen

6/10 - Được

Maik

Thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 2, 2024
Marc Bothe -Front Office Manager- trả lời vào 13/02/2024
Moin Maik,Vielen Dank für das Feedback. Es freut mich, dass du einen schönen Aufenthalt gehabt hast und wir freuen uns auf deinen Nächsten.Mit freundlichen Grüßen

8/10 - Tốt

franziska

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024
Marc Bothe -Front Office Manager- trả lời vào 13/02/2024
Moin Franziska,Vielen Dank für das Feedback. Es freut mich, dass du einen schönen Aufenthalt gehabt hast und wir freuen uns auf deinen Nächsten.Mit freundlichen Grüßen

8/10 - Tốt

Boris

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 2, 2024
Marc Bothe -Front Office Manager- trả lời vào 13/02/2024
Moin Boris,Vielen Dank für das Feedback. Es freut mich, dass du einen schönen Aufenthalt gehabt hast und wir freuen uns auf deinen Nächsten.Mit freundlichen Grüßen

8/10 - Tốt

Bengt Sigvard Wulff

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Billig og bra.
Nyere,sentralt beliggende hotell. Rent, pent og godt støyisolert. P-hus og gateparkering i umiddelbar nærhet.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024
Marc Bothe -Front Office Manager- trả lời vào 13/02/2024
Dear Bengt,Thank you very much for the feedback. We are glad that you had a great stay and we hope we can see you again in the near future.Best Regards,

6/10 - Được

Angela

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ
Na ja
Wir waren etwas zu früh angereist, und sollten 10 Euro pro Person und Stunde für einen früheren Check in bezahlen. Fanden wir nicht so toll. Das Frühstück war auch anders, als wir es von Hampton by Hilton kennen. Ziemlich übersichtlich und enttäuschend.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2024
Marc Bothe -Front Office Manager- trả lời vào 13/02/2024
Moin Angela,vielen Dank für das Feedback und auch für die Kritik. Ein früherer Check-In kostet nur 10 pro Stunde. Alternativ hätten Sie auch dem kostenfreien Hilton Treueprogramm beitreten können, dann wäre der frühere Check-In kostenfrei gewesen.Wir hoffen trotzdem, dass wir dich wieder sehen können.Mit freundlichen Grüßen

10/10 - Xuất sắc

Leif

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024
Marc Bothe -Front Office Manager- trả lời vào 13/02/2024
Moin Leif,vielen lieben Dank für das tolle Feedback. Es freut mich, dass du einen schönen Aufenthalt gehabt hast. Wir hoffen wir können dich erneut bei uns willkommen heißen.Mit freundlichen Grüßen

8/10 - Tốt

Khách đã xác thực

Đi theo nhóm
Thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 1, 2024
Marc Bothe -Front Office Manager- trả lời vào 13/02/2024
Moin,vielen lieben Dank für das Feedback. Es freut mich, dass du einen schönen Aufenthalt gehabt hast. Wir hoffen wir können dich erneut bei uns willkommen heißen.Mit freundlichen Grüßen

10/10 - Xuất sắc

Gareth

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Great location. Would stay here again
Great location, a short walk from the bus/train station. A little walk to the centre. Ideal for what we needed. Great view from our room on the 13th floor
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2024
Serkan Naziroglu / Hampton by Hilton Kiel trả lời vào 22/01/2024
Dear Mr. Gareth,Thank you ever so much for taking the time to share your exceptional feedback regarding your recent stay at Hampton by Hilton Kiel. We are truly delighted to hear that you enjoyed your experience, and we are grateful for the perfect score of 10 out of 10.Your kind words regarding our hotel's prime location, within easy reach of the bus and train station and a pleasant stroll to the city center, are sincerely appreciated. We are thrilled that the 13th-floor room afforded you a great view, enhancing the overall enjoyment of your stay.It is our constant endeavor to provide a memorable and comfortable experience for our guests, and your positive comments serve as both encouragement and validation of our efforts.We genuinely look forward to welcoming you back to Hampton by Hilton Kiel in the future, where we will strive to ensure another delightful stay.Warm regards,Serkan NazirogluOperations ManagerHampton by Hilton Kiel

8/10 - Tốt

Jan

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2024
Serkan Naziroglu / Hampton by Hilton Kiel trả lời vào 15/01/2024
Sehr geehrter Herr Jan,vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung und die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es freut uns zu hören, dass Ihr Aufenthalt im Hampton by Hilton Kiel positiv war.Wir schätzen Ihre 4 von 5 Bewertung sehr und nehmen sie als Ansporn, uns kontinuierlich zu verbessern. Da Sie keine detaillierten Kommentare hinterlassen haben, sind wir besonders daran interessiert, zu erfahren, wie wir Ihren Aufenthalt noch angenehmer gestalten können.Unser gesamtes Team arbeitet hart daran, unseren Gästen einen erstklassigen Service zu bieten, und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Mit freundlichen Grüßen,Serkan NazirogluOperations ManagerHampton by Hilton Kiel

10/10 - Xuất sắc

Nina

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Our go-to hotel in Kiel!
The staff was very welcoming and kind. Room clean with a very comfortable bed. Hotel with good location next to a garage with EV charging.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2024
Serkan Naziroglu / Hampton by Hilton Kiel trả lời vào 09/01/2024
Dear Mrs. Nina,Thank you immensely for taking the time to share your exceptional feedback regarding your recent stay at Hampton by Hilton Kiel. We are truly honored to be your go-to hotel in Kiel.Your gracious words regarding our welcoming and kind staff bring us immense joy, and we are delighted to hear that you found your room impeccably clean with a bed offering utmost comfort. It is heartening to know that our hotel's strategic location, complemented by the convenience of an EV charging garage, contributed to enhancing your overall experience.Your perfect rating of 10 out of 10 is a testament to the high standards we strive to uphold, and we are grateful for your recognition.We sincerely appreciate your patronage and look forward to the pleasure of welcoming you back to Hampton by Hilton Kiel in the near future. Should you have any specific preferences or requirements for your next visit, please do not hesitate to let us know, and we will be more than happy to assist.Wishing you safe travels and delightful experiences ahead.Warm regards,Serkan NazirogluOperations ManagerHampton by Hilton Kiel