Ngoại thất
Kiểm tra phòng trống

Nhận xét về The Imperial Hotel

2 out of 5
The Imperial Hotel
No.1, Jalan Syed Abdul Hamid Sagaff, Kluang, Johor

Nhận xét

8,2

Rất tốt

Đánh giá 10 - Xuất sắc. 21/67 nhận xét" "
Đánh giá 8 - Tốt. 35/67 nhận xét" "
Đánh giá 6 - Được. 9/67 nhận xét" "
Đánh giá 4 - Kém. 0/67 nhận xét" "
Đánh giá 2 - Tồi. 2/67 nhận xét" "

8,2/10

Sạch sẽ

8,4/10

Nhân viên & dịch vụ

8,4/10

Tiện nghi, dịch vụ

8,2/10

Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

8,0/10

Thân thiện với môi trường

Nhận xét

10/10 - Xuất sắc

Wang

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
The Imperial Hotel has a convenient location within walkable distance for a few places of interest in Kluang, such as the Street Art and the Railway Station. The room is cozy with nice hot shower and new water kettle. The staff are very friendly and helpful.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2024
Irene trả lời vào 22/01/2024
thank you for your comment to us, we appreciated and welcome you to come again to our hotel.

8/10 - Tốt

Rabindran

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2023
Irene trả lời vào 08/11/2023
thank you for your review to us.

8/10 - Tốt

kok ling

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 9, 2023

8/10 - Tốt

Choon Leong

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 9, 2023

6/10 - Được

Lim

Đi cùng gia đình
Thích: Nhân viên & dịch vụ
centralize
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2023

10/10 - Xuất sắc

Chin Thiam

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Location is good
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2023

2/10 - Tồi

Khách đã xác thực

Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
Hotel Staff Went Through My Belongings
I booked this hotel from the 29th to 31st December 2022. The room cleaning staff went through my personal belongings in my bag while I was out for breakfast on the 30th of December. I found out because my item was shifted to a different compartment in my bag. I did not feel comfortable after this incident and checked out on the morning of the 30th of December after breakfast, without staying the 2nd night. I have requested for a refund for the 2nd night I did not stay through hotels.com but the hotel is not co-operating. This has been going on for 2 months and is causing me stress and taking up a lot of my time. They keep referring to a refund on the 28th of December. This refund that was because I booked without using my travel rewards voucher by mistake. The incident happened on the 30th of December, so why does the hotel insist a refund has been provided earlier, on the 28th of December? The hotel claimed 2 months later on the 28th of February 2023 that it happened last year and that they can not do anything about it as they have already received the payment, although I have been following up almost weekly since 30th December 2022 once I returned to my home country. Hotels.com have these call records as well. It is not worth the stress with this property, especially when you are looking for a safe place for the night.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 12, 2022

8/10 - Tốt

Wei Foon

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2023

10/10 - Xuất sắc

Foo Siew

Đi cùng gia đình, Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Clean. Conveniently located
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 1, 2023

10/10 - Xuất sắc

Hoong Wai

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2022

8/10 - Tốt

Anthony

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 8, 2022

10/10 - Xuất sắc

Vincent

Đi theo nhóm
Thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2022

10/10 - Xuất sắc

Shing Hwee

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2022
Irene trả lời vào 31/05/2022
Hi Shing Hwee, thank you for taking the time to share your valuable experience on your recent stay. We greatly appreciate your feedback and looking forward to welcome you here again in the future. Have a nice day.

10/10 - Xuất sắc

Azhar

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Seven of ten.
Nice room, clean. The sound from traffic can be heard from inside of room specially at night. Disturbing sleep.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2020

8/10 - Tốt

Shanna

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Good Stay
We stayed overnight. The hotel was clean and there were many fast food restaurants close by. Good service. Fast check in.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 8, 2020
Irene trả lời vào 09/09/2020
Thank you guest, we appreciate your good comment to us.

6/10 - Được

Khách đã xác thực

Đi cùng gia đình
Thích: Nhân viên & dịch vụ
Không thích: Sạch sẽ
Maggie soup spill over on the floor but not properly cleaned by housekeeping. Aircond cant be adjust. Nice location but a bit dissapointed on quality.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 7, 2020
Reservation trả lời vào 03/08/2020
Sorry for our cleanliness and make you feeling uncomfortable while staying at our hotel. Air-cond should be no problem can be adjusted after testing and the remote control is in the room.

8/10 - Tốt

Muhd Fariq Irrfan Selva

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Nice stay Kluang
Clean, comfort and powerful shower!!!
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 6, 2020
Irene trả lời vào 10/06/2020
Thanks for your comment and welcome back to our hotel again.

10/10 - Xuất sắc

Sunny

Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
I read about parking issue or the lack of it. But i do not encounter any parking problem. I always got the lot and there are demarcated yellow parking lots for hotel guests around the property. My kids also love the TV channels available.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 11, 2019

10/10 - Xuất sắc

Christopher

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
A very comfy room, especially the bed.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 10, 2019
Lynn trả lời vào 05/10/2019
Thank you for your good review, welcome back to our hotel again.

8/10 - Tốt

DG

Đi theo nhóm
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Convenient location and clean; staff is very friendly.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 9, 2019
Irene trả lời vào 30/09/2019
Thank you and welcome back to our hotel again.

10/10 - Xuất sắc

Khách đã xác thực

Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Good location. Near shopping centre . Easy to find restaurant.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 8, 2019
Irene trả lời vào 12/08/2019
Thank you for your good review to us.

10/10 - Xuất sắc

Khách đã xác thực

Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Nice place to stay
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 7, 2019

8/10 - Tốt

Khách đã xác thực

Đi cùng gia đình
Thích: Nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Staffs were very friendly and helpful. Hotel room was clean but not as clean as it should be. There were many nearby shops and a mall- great shopping!
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 6, 2019

10/10 - Xuất sắc

Nam Khim

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Very central location. Spacious room
Great location. Walking distance to the railway station and the bus station. It's right in the middle of Old Kluang. Mural street is nearby and many food options around the area. Kluang Mall is also within walking distance. The room was also quite spacious and clean. Aircon was strong. Only problem was TV signal not very good. Our booking came with breakfast but the cafe wasn't open when we went down at 8:30am. Was told the cafe would open late due to some emergency. We just went to the coffee shop opposite the hotel (City Food Court), and there were many delicious local food options.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2019

10/10 - Xuất sắc

Khách đã xác thực

Đi theo nhóm
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Great vacation, stayed for 3 days to visit friends.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 3, 2019

8/10 - Tốt

Tian

Thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Không thích: Nhân viên & dịch vụ
Nice room but not soundproof. Breakfast is bad.
Room is clean and spacious. Just that its a bit noisy as we can hear other people talking along the corridor and the car/motor along the road beside the hotel. Breakfast service is very bad. We waited an hour for our food to arrive. Waitress is not flexible enough to change our breakfast to non-spicy for our kids. And still added chilli to the hotdogs that we wanted to give the kids to consume. Our next table who arrived half an hour later than us was served at the same time as us. And their spread was a lot different,which we were told only 2 kind of breakfast served. But they have 4 different kind. We ordered 4 breakfast,but only 3 arrived. We didn't request for the additional as we got MacDonald for the kids.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2019

8/10 - Tốt

gchong82

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The rooms are clean n well maintain. Location is good , opposite the road there are mac donald and food and 7 eleven is just next to the hotel.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 2, 2019

8/10 - Tốt

Khách đã xác thực

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2019

8/10 - Tốt

Khách đã xác thực

Thích: Sạch sẽ, tiện nghi phòng
It would be nice if the family connecting room can have a 2single beds instead of queen bed
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 2, 2019

2/10 - Tồi

Khách đã xác thực

Không thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2019

8/10 - Tốt

Andrew, Petaling Jaya

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi phòng
In the city, quite comfortable - let down only by the lack of car-parking. The room was neat and the bathroom surprisingly spacious. Best was the strong and hot shower
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2018

8/10 - Tốt

Ben

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Hotel is well located in the town, walking distance to rail station & shopping mall. Good food near hotel. Recommended hotel if you stay in Kluang
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 12, 2018

10/10 - Xuất sắc

Vivian

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Hands down one of our best hotel stay experiences!
1. Convenient location (5min walk from railway station, 24/7 convenience store downstairs, close to many local eateries) 2. High cleanliness (Room was in perfect condition when we checked in. Neat, tidy, no stray hair etc) 3. High level of comfort (It is not the biggest room in terms of space, but extremely cozy and comfortable. We opted for the room which comes with King Size bed and it was the best. Not too soft or springy, just right.)
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 12, 2018

8/10 - Tốt

Mc

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Good hotel..
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2018
Irene trả lời vào 06/12/2018
Thank you..

10/10 - Xuất sắc

Khách đã xác thực

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Hotel location is good in town. Room I always book with Windows but room they have big n small. So if you happen to get the smaller one. You will find it not worth the price. Price a little exp.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2018

10/10 - Xuất sắc

Khách đã xác thực

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Nice staff. Hotel was comfortable.and the amenities were adequate.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 10, 2018
Irene trả lời vào 06/12/2018
Thank You.

8/10 - Tốt

Gina, Singapore

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi phòng
I book the same room for the last time I stay. But this time the room is much smaller than the last time. Feel disappointed.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 10, 2018

10/10 - Xuất sắc

Zong Ee

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 9, 2018

6/10 - Được

Bin Syed Ali

Home Town visit
Just ok.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 9, 2018

8/10 - Tốt

Vincent

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 6, 2018

8/10 - Tốt

Eric

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Clean & Comfortable Stay!
Very central location in Kluang. Clean hotel. Very convenient in finding local food. Free WiFi internet reception and speed are not so good despite WiFi router is just outside our room. Overall, a pleasant stay.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2018

8/10 - Tốt

Andrew

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
This is a good hotel a quick stop over stay!
It was ok except that they have no car park facilities. We liked the room that was clean and the pillows were good as it was firm enough.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2018

8/10 - Tốt

neris29, singapore

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
I will stay here again.
Clean and very centrally located in the middle of Kluang town. We stayed in the spacious family room and our children loved it. Only gripes are that the corridors smell of cigarettes and the TV reception is not good.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2018

8/10 - Tốt

Abil Khair

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Good
Wifi is supeb!
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2018

8/10 - Tốt

mf, Singapore

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Nice hotel close to bus station and malls
It was very pleasant stay with imperial hotel. It was clean and comfortable
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 12, 2017

8/10 - Tốt

Carl, Malacca

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Nice hotel in town center
Hassle free and pleasant stay. Would recommend, because it's value for money.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2017

8/10 - Tốt

Khách đã xác thực

Thích: Nhân viên & dịch vụ
Convenient to shopping and eating places
Convenient to shopping and eating places, as they are within walking distance. Provide free car park on site. Room not sound proof, can hear noise outside. Insufficient lightings in room. a little dim. TV reception not very good for all channels.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 11, 2017

8/10 - Tốt

Khách đã xác thực

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
better with window room
comfortable stay, better with window room
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 4, 2017

10/10 - Xuất sắc

Candice

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Overall a very pleasant stay!
Very friendly staff with extremely smooth check-in and check-out. The only drawback was that the common corridor of the rooms on level 3 was extremely warm and stuffy. Not sure if the common air-conditioner was down during the 2 days we stayed but we often had to wish the elevator will arrive faster so that we could get to the Ground floor lobby quicker.

10/10 - Xuất sắc

Khách đã xác thực

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Nice hotel i ever stayed
Just check in this hotel than u know what a good hotel it is..