Khu sảnh
Kiểm tra phòng trống

Nhận xét về Cumberland House Knoxville, Tapestry Collection by Hilton

3 out of 5
Cumberland House Knoxville, Tapestry Collection by Hilton
1109 White Ave, Knoxville, TN

Nhận xét

9,0

Tuyệt vời

Đánh giá 10 - Xuất sắc. 632/1000 nhận xét" "
Đánh giá 8 - Tốt. 229/1000 nhận xét" "
Đánh giá 6 - Được. 92/1000 nhận xét" "
Đánh giá 4 - Kém. 28/1000 nhận xét" "
Đánh giá 2 - Tồi. 19/1000 nhận xét" "

9,4/10

Sạch sẽ

9,0/10

Nhân viên & dịch vụ

8,8/10

Tiện nghi, dịch vụ

9,2/10

Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

9,2/10

Thân thiện với môi trường

Nhận xét

10/10 - Xuất sắc

Shannon Whalen

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Parking isn't ideal.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024

10/10 - Xuất sắc

Britni

Đi theo nhóm
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Timothy trả lời vào 27/05/2024
Thank you for the review!

6/10 - Được

Kimberly

Đi cùng gia đình
Thích: Nhân viên & dịch vụ
Không thích: Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
For the cost of a nights stay, valet parking at $35.00 per night was unacceptable. The bathroom wall paper was peeling and the black doors were dusty. The bed was comfortable!!
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Timothy trả lời vào 23/05/2024
Thank you for the review. I will pass your comments along to the staff.

10/10 - Xuất sắc

Deborah

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The staff was very friendly and helpful. Close to activity.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024
Timothy trả lời vào 23/05/2024
Thank you for the review!

6/10 - Được

Kelly

Đi cùng gia đình
Thích: Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Không thích: Nhân viên & dịch vụ
The property isn’t nearly as nice as it was a couple years ago and the staff needs some additional training. The hallway wasn’t vacuumed in the 3 days we were there despite obvious piles of crumbs. The bath needed to be re-caulked and deep cleaned. The room itself and the bed were fine, and the exercise room was nicely equipped. The front desk staff was condescending and wouldn’t answer questions about parking and the facilities directly. The valet would sit reading his phone when you drove up (there’s no real alternative to the valet and it’s outrageously $35 per night). We were really disappointed and will look for a different place next time we visit Knoxville.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024
Owner trả lời vào 20/05/2024
Kelly, thank you for taking the time to leave us review! We appreciate both the positive feedback as well as the constructive feedback about our team, and we will be sure to use this to improve our service in the future! We hope for the opportunity to host you again soon!

6/10 - Được

Lauren

Đi cùng bạn đồng hành
Không thích: Tiện nghi, dịch vụ
The dining was highly recommended by check in staff. Breakfast was supposed to be hot but was served cold and the coffee was overpriced
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024
Owner trả lời vào 20/05/2024
Lauren, thank you for taking the time to leave us review. We appreciate the constructive feedback, and we will be sure to use this to improve our service in the future. We hope for the opportunity to host you again soon.

10/10 - Xuất sắc

Laura

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Owner trả lời vào 14/05/2024
Laura, we appreciate you taking the time to review us and leave a perfect rating! We are thrilled to see you enjoyed your stay, and hope you choose us again next time your travels bring you this way.

10/10 - Xuất sắc

Emily

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024
Timothy trả lời vào 13/05/2024
Thank you for the review!

10/10 - Xuất sắc

Jennifer

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Amazing hotel that feels like it’s been recently renovated and has a boutique feeling. All front desk staff and the valet team were all welcoming, always smiling, and attentive. Our king room felt large with an excellent mattress and pillows that gave us a superior quiet sleep. Refrigerator works like it should too! Definitely would return.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Timothy trả lời vào 13/05/2024
Thank you for the review!

10/10 - Xuất sắc

Mark, St. Louis

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Very nice hotel very modern many options
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Timothy trả lời vào 13/05/2024
Thank you for the review!

10/10 - Xuất sắc

Tallensi

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
This place was one of the best hotels i have ever stayed in. The entire place/ atmosphere has a great vibe
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
Timothy trả lời vào 29/04/2024
Thank you for the review!

10/10 - Xuất sắc

Stephanie

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
Timothy trả lời vào 28/04/2024
Thank you for the review!

10/10 - Xuất sắc

Victoria

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The whole experience from check in to check out was an A .
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024
Owner trả lời vào 23/04/2024
Thank you very much for your positive feedback! We hope to serve you again in the future.

10/10 - Xuất sắc

Jill

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The property was very clean and nicely decorated. The staff were extremely kind and professional. Highly recommend!
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
Timothy trả lời vào 23/04/2024
Thank you for the review!

10/10 - Xuất sắc

Amber

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
It was an amazing stay!
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
Owner trả lời vào 18/04/2024
Amber, thank you so much for your kind words. We really appreciate you taking the time to share your experience with us! We hope to see you again soon.

10/10 - Xuất sắc

Megan

Đi theo nhóm
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Very clean. Have to use Valet to park on hotel property. Loved the ambience.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 3, 2024
Owner trả lời vào 16/04/2024
Thank you very much for your positive feedback! We hope to serve you again in the future.

4/10 - Kém

Evan

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
Timothy trả lời vào 06/05/2024
Thank you for the review

10/10 - Xuất sắc

Milton

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Staying at The Cumberland allowed us to be able to walk not only the campus but also easily walk to restaurants. Very “boutique”/unique decor that had history to Knoxville’s textile industry from years past. Loved our stay- the balcony room was great:)
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 4, 2024
Timothy trả lời vào 07/04/2024
Thank you for the review!

10/10 - Xuất sắc

nancy

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Would stay again!
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 4, 2024
Timothy trả lời vào 06/04/2024
Thank you for the review!

6/10 - Được

James

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Hotel was nice enough, but get ready to add 35 bucks per day for valet parking, which is the only parking available. Front of the hotel sometimes turns into a clusterf**k.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024
Timothy trả lời vào 23/03/2024
Thank you for the review.

10/10 - Xuất sắc

Andrew

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024
Timothy trả lời vào 05/04/2024
Thank you for the review!

10/10 - Xuất sắc

John

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
could have better parking close by. liked walk to UT.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 3, 2024
Owner trả lời vào 15/03/2024
Thank you very much for your feedback! We hope to serve you again in the future.

10/10 - Xuất sắc

Troy

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
We enjoyed the stay , staff was excellent
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024
Owner trả lời vào 22/03/2024
Troy, we appreciate you taking the time to review us. We are very glad to see our staff and property resulted in you having a great stay. Safe travels, and please come see us again in the future!

10/10 - Xuất sắc

Brandy

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The Cumberland House was beautiful. It was so clean, quiet, so thoughtfully and historically decorated. It was just stunning. My husband is a designer and he really enjoyed the thoughtfulness behind the aesthetics. We tried the signature drink, which was delicious. Paula helped us check in and she was just the friendliest and most helpful, adorable person. We loved our room on the top floor. We slept well and enjoyed all the amenities. We could easily walk to dinner downtown and the theater and back. The World's Fair Park is right by the hotel and the river and park and everything around it was wonderful and so easy to access. 10/10 will stay there again next time we are in Knoxville!
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024
Owner trả lời vào 11/03/2024
Brandy, thank you for sharing your experience. We appreciate your feedback and are delighted to hear you had a great stay. We take great pride in not only meeting, but also exceeding the expectations of every guest. We hope you will come back and visit us again soon!

8/10 - Tốt

Jennifer

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
nice
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 2, 2024
Owner trả lời vào 12/03/2024
Jennifer, we appreciate the great review! We are glad to see you enjoyed your stay with us, and hope you choose us again next time you are in the area!

10/10 - Xuất sắc

lynn

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024
Owner trả lời vào 29/03/2024
Lynn, we appreciate you taking the time to review us and leave a perfect rating! We are thrilled to see you enjoyed your stay, and hope you choose us again next time your travels bring you this way.

6/10 - Được

Dagmara

Thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 2, 2024
Owner trả lời vào 08/03/2024
Thank you for taking the time to review us. We’re so glad that we were able to accommodate you during your stay. We hope to see you again soon.

10/10 - Xuất sắc

Resmi

Lưu trú 2 đêm vào Tháng 3, 2024
Timothy trả lời vào 24/03/2024
Thank you for the review!

10/10 - Xuất sắc

Heather

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024
Owner trả lời vào 04/03/2024
Heather, we appreciate you taking the time to review us and leave a perfect rating! We are thrilled to see you enjoyed your stay, and hope you choose us again next time your travels bring you this way.

8/10 - Tốt

Justin

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
All parking is Valet only. We were charged $20 every time we parked and an additional $35 for overnight parking. Over $100 just for parking! There are no parking lots nearby to park in. In the past we stayed and paid $20 for parking for our whole stay of 4 nights.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024
Timothy trả lời vào 27/02/2024
Hello Justin. We only charge 35 nightly for parking, we do not charge for coming and going. More than one night of parking was added to your reservation erroneously but that has been fixed. I went ahead and sent you a copy of your receipt through email.

10/10 - Xuất sắc

Scott

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
SHORT STAY, NEAR UT
Good value. Excellent location.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024
Owner trả lời vào 27/02/2024
Scott, we appreciate you taking the time to review us and leave a perfect rating! We are thrilled to see you enjoyed your stay, and hope you choose us again next time your travels bring you this way.

10/10 - Xuất sắc

Krissie

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024
Timothy trả lời vào 25/02/2024
Thank you for the review!

10/10 - Xuất sắc

Brooke

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 2, 2024
Timothy trả lời vào 20/02/2024
Thank you for the review!

10/10 - Xuất sắc

Marla

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 2, 2024
Owner trả lời vào 19/02/2024
Marla, we appreciate you taking the time to review us and leave a perfect rating! We are thrilled to see you enjoyed your stay, and hope you choose us again next time your travels bring you this way.

8/10 - Tốt

Mary Kay

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Hotel was great, restaurant was not.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 2, 2024
Owner trả lời vào 20/02/2024
Thank you very much for your feedback! We hope to serve you again in the future.

8/10 - Tốt

Rune

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Parking is expensive
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024
Owner trả lời vào 19/02/2024
Thank you for taking the time to review us.

10/10 - Xuất sắc

Khách đã xác thực

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024
Timothy trả lời vào 17/02/2024
Thank you for the glowing review!

10/10 - Xuất sắc

Timothy

Thích: Sạch sẽ
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024
Owner trả lời vào 15/02/2024
Timothy, we appreciate you taking the time to review us and leave a perfect rating! We are thrilled to see you enjoyed your stay, and hope you choose us again next time your travels bring you this way.

10/10 - Xuất sắc

Christine L.

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Loved how close this property is to downtown Knoxville and the UTK campus. The staff was so friendly and the hotel is very clean
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 2, 2024
Owner trả lời vào 12/02/2024
Christine, we appreciate you taking the time to review us. We are very glad to see our staff and property resulted in you having a great stay. Safe travels, and please come see us again in the future!

10/10 - Xuất sắc

Robin

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Beautiful facility
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 2, 2024
Owner trả lời vào 12/02/2024
Thank you very much for your positive feedback! We hope to serve you again in the future.

10/10 - Xuất sắc

Khách đã xác thực

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 1, 2024
Owner trả lời vào 01/02/2024
We appreciate you taking the time to review us and leave a perfect rating! We are thrilled to see you enjoyed your stay, and hope you choose us again next time your travels bring you this way.

10/10 - Xuất sắc

Joseph and Jane

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2024
Owner trả lời vào 02/02/2024
Joseph and Jane, we appreciate you taking the time to review us and leave a perfect rating! We are thrilled to see you enjoyed your stay, and hope you choose us again next time your travels bring you this way.

10/10 - Xuất sắc

David

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Very nice property, valet parking maybe the only option at times.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2024
Owner trả lời vào 30/01/2024
Thank you very much for your positive feedback! We hope to serve you again in the future.

10/10 - Xuất sắc

Mason, New York

Đi cùng thú cưng, Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lovely property but restaurant/bar closed rather early. Staff was professional and helpful :-)
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2023
Owner trả lời vào 26/01/2024
Mason, we appreciate you taking the time to review us. We are very glad to see our staff and property resulted in you having a great stay. Safe travels, and please come see us again in the future!

10/10 - Xuất sắc

Melanie

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
I only stayed one night but the room was very nice. The restaurant had good food.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2024
Owner trả lời vào 24/01/2024
Thank you very much for your positive feedback! We hope to serve you again in the future.

10/10 - Xuất sắc

George

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 1, 2024
Owner trả lời vào 25/01/2024
George, we appreciate you taking the time to review us and leave a perfect rating! We are thrilled to see you enjoyed your stay, and hope you choose us again next time your travels bring you this way.

10/10 - Xuất sắc

Christy, Goodletsville

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Friendly staff, great place to stay.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2024
Owner trả lời vào 23/01/2024
Christy, we appreciate you taking the time to review us. We are very glad to see our staff and property resulted in you having a great stay. Safe travels, and please come see us again in the future!

8/10 - Tốt

Khách đã xác thực

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
The room was great. The staff was great, and the check-in process was easy. The only drawback is valet Parking is pretty much your only option. It’s not cheap.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2024
Owner trả lời vào 22/01/2024
We appreciate you taking the time to review us. We are very glad to see our staff and property resulted in you having a great stay. Safe travels, and please come see us again in the future!

8/10 - Tốt

Omeet

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 1, 2024
Owner trả lời vào 22/01/2024
Omeet, we appreciate the great review! We are glad to see you enjoyed your stay with us, and hope you choose us again next time you are in the area!

8/10 - Tốt

Perihan

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 1, 2024
Owner trả lời vào 19/01/2024
Perihan, we appreciate the great review! We are glad to see you enjoyed your stay with us, and hope you choose us again next time you are in the area!