Đến trang nội dung

Lavas del Arenal

Nơi lưu trú 3.0 sao

Chọn ngày để xem giá

Nhận xét

7,4 trên 10,
Tốt

Tiện nghi, dịch vụ nổi bật

  • Hồ bơi
  • Bao gồm bữa sáng
  • Bao gồm đậu xe
  • Wifi miễn phí
  • Nhà hàng
  • Máy điều hòa

Tùy chọn phòng

Bộ lọc có thể dùng để lọc tìm phòng
Hiển thị 3 trên 3 phòng

Xem tất cả ảnh Garden View, 2 Queen Beds

Garden View, 2 Queen Beds | Két bảo mật tại phòng, truy cập Internet không dây miễn phí

Garden View, 2 Queen Beds

7,0 trên 10
Tốt
(2 nhận xét)
  • Quang cảnh vườn
  • 30 mét vuông
  • 4 khách
  • 2 giường cỡ queen
  • Wifi miễn phí

Xem tất cả ảnh Phòng Deluxe

Phòng Deluxe | Két bảo mật tại phòng, truy cập Internet không dây miễn phí

Phòng Deluxe

  • Quang cảnh vườn
  • 30 mét vuông
  • 4 khách
  • 2 giường cỡ queen
  • Wifi miễn phí

Xem tất cả ảnh Couples Rooms

Couples Rooms | Két bảo mật tại phòng, truy cập Internet không dây miễn phí

Couples Rooms

  • Quang cảnh vườn
  • 20 mét vuông
  • 2 khách
  • 1 giường cỡ queen
  • Wifi miễn phí
Mod logo
Đăng nhập để xem giảm giá và đặc quyền cho thành viên. Nhiều thưởng hơn cho nhiều chuyến phiêu lưu hơn!
Đăng nhậpĐăng ký miễn phí

Thông tin về khu vực này

Tọa lạc tại Penas Blancas, Lavas del Arenal nằm trên núi và trong công viên quốc gia. Hãy đến Suối nước nóng Baldi và Suối nước nóng Los Lagos nếu tìm kiếm các hoạt động giải trí; trong khi Thác nước La Fortuna hay Vườn Quốc gia khu vực Núi lửa Arenal là nơi du khách có thể khám phá cảnh đẹp tự nhiên vùng. Thế giới mạo hiểm Arenal và Cầu treo Arenal cũng được khá nhiều người quan tâm. Xem cẩm nang du lịch Penas Blancas của chúng tôi
Bản đồ
300 meters west from El Bosque school, Peñas Blancas, Alajuela, 21007

Lân cận

  • Công viên La Fortuna
    Công viên La Fortuna
    17 phút đi xe - 8.0 km
  • Thế giới mạo hiểm Arenal
    13 phút đi xe - 6.0 km
  • Sông El Salto Fortuna
    14 phút đi xe - 6.3 km
  • Cầu treo Arenal
    18 phút đi xe - 8.4 km
  • Chương trình du lịch thăm vườn cây Cacao Costa Rica
    18 phút đi xe - 7.8 km

Đi lại

  • Sân bay quốc tế Juan Santamaría (SJO), San José, Mỹ - 148 phút lái xe

Nhà hàng

  • Harmony Food Restaurant
    8 phút đi xe
  • El Fogón de Chela
    4 phút đi xe
  • Soda y Restaurante Víquez
    8 phút đi xe
  • Hunters & Gatherers
    6 phút đi xe
  • Restaurante Tiquicia
    7 phút đi xe

Thông tin về nơi lưu trú này

Lavas del Arenal

Khách sạn tọa lạc trên núi
Bữa sáng kiểu Âu miễn phí, sân hiên và vườn tại Lavas del Arenal đang chờ du khách tới trải nghiệm. Nhà hàng đặc sản địa phương The Ranch trong khuôn viên phục vụ bữa sáng, bữa trưa và bữa tối. Ngoài Wifi miễn phí trong phòng, các tiện nghi khác như trang thiết bị giặt ủi và quán bar cũng không kém phần tuyệt vời.
Những tiện nghi, dịch vụ khác tại Khách sạn này bao gồm:
  • Hồ bơi ngoài trời với dòng sông lười
  • Bãi đậu xe tự phục vụ miễn phí
  • Xe đưa đón sân bay (phụ phí), dịch vụ trả phòng nhanh và dịch vụ nhận phòng nhanh
  • Nơi lưu trú không khói thuốc, khu lò nướng BBQ và dịch vụ trông giữ/bảo quản hành lý
Các tiện nghi trong phòng
Tất cả các phòng tại Lavas del Arenal đều hỗ trợ những ưu đãi bao gồm máy điều hòa nhiệt độ, đồng thời không thể không kể đến các tiện nghi chiều lòng du khách như Wifi miễn phí và két bảo mật.
Những tiện nghi khác trong tất cả các phòng bao gồm:
  • Phòng tắm với buồng tắm vòi sen
  • TV LCD 32 inch với truyền hình vệ tinh
  • Tủ lạnh, dụng cụ pha cà phê/trà và dịch vụ dọn phòng hàng ngày

Nơi lưu trú tương tự

Hiên
Hotel Las Colinas
La Fortuna
  • Spa
  • Cho phép mang vật nuôi
  • Bao gồm đậu xe
  • Wifi miễn phí
8.0 trên 10, Rất tốt, 331 nhận xét
Giá hiện tại là 1.516.689 ₫
Tổng 1.713.859 ₫
bao gồm thuế & phí
18/05 - 19/05
Hotel Las Colinas
So sánh những nơi lưu trú tương tự

Tiện nghi, dịch vụ nơi lưu trú

Internet

  • Tại mọi phòng: Wifi miễn phí
  • Có ở một số khu vực công cộng: Wifi miễn phí

Bãi đậu xe và đưa đón

  • Xe đưa đón sân bay (phụ phí)
  • Bãi đậu xe tự phục vụ miễn phí trong khuôn viên
  • Số chỗ đậu xe tự phục vụ trong khuôn viên có hạn

Ăn uống

  • Có hàng ngày bữa sáng kiểu Âu miễn phí từ 7:00 đến 10:00
  • 1 nhà hàng
  • 1 quầy bar/khu lounge

Nhà hàng trong khuôn viên

  • The Ranch

Hoạt động giải trí

  • 1 hồ bơi ngoài trời
  • Dòng sông lười

Phù hợp cho khách gia đình

  • 1 hồ bơi ngoài trời
  • Dòng sông lười
  • Tiện nghi giặt ủi
  • Tủ lạnh trong phòng

Tiện ích

  • Dịch vụ trông giữ hành lý
  • Tiện nghi giặt ủi

Dịch vụ khách

  • Dịch vụ concierge
  • Dịch vụ dọn phòng (mỗi ngày)
  • Tư vấn tour và vé

Ngoài trời

  • Khu picnic
  • Lò nướng BBQ
  • Sân thượng/sân hiên
  • Trên núi
  • Trong công viên quốc gia
  • Vườn

Hỗ trợ người khuyết tật

  • Không có thang máy

Thêm

  • 2 tòa nhà
  • Nơi lưu trú không khói thuốc

Tiện nghi phòng

Phòng ngủ

  • Cung cấp bộ trải giường

Phòng tắm

  • Buồng tắm vòi sen
  • Cung cấp khăn
  • Phòng tắm riêng

Giải trí

  • TV LCD 32 inch có kênh truyền hình vệ tinh

Ăn uống

  • Dịch vụ phòng có giới hạn
  • Dụng cụ pha cà phê/trà
  • Tủ lạnh

Thêm

  • Két bảo mật
  • Lối vào qua hành lang ngoài
  • Máy điều hòa

Chính sách

Nhận phòng

Bắt đầu nhận phòng: 14:00; kết thúc nhận phòng: 23:00

Nhận phòng không tiếp xúc

Có thể nhận phòng nhanh

Tuổi tối thiểu để nhận phòng: 18

Trả phòng

Trả phòng trước 11:00

Trả phòng không tiếp xúc

Có thể trả phòng nhanh

Hướng dẫn nhận phòng đặc biệt

Nơi lưu trú này không có quầy tiếp tân

Khách dự định đến ngoài giờ nhận phòng thông thường phải liên lạc trước với nơi lưu trú để nhận hướng dẫn nhận phòng; quản lý nơi lưu trú sẽ đón tiếp khách

Để sắp xếp nhận phòng, vui lòng liên hệ với nơi lưu trú tối thiểu 24 giờ trước khi đến bằng thông tin liên lạc trong xác nhận đặt phòng

Nếu dự định đến nơi sau 23:00 vui lòng thông báo trước với nơi lưu trú bằng thông tin liên lạc trong xác nhận đặt phòng

Thông tin do nơi lưu trú cung cấp có thể được dịch bằng công cụ dịch tự động

Hướng dẫn nhận chỗ

Quản lý nơi lưu trú sẽ đón tiếp khách

Vật nuôi

Không được mang theo thú cưng lẫn vật nuôi hỗ trợ người khuyết tật

Trẻ em và giường bổ sung

Trẻ em được chào đón

Không có nôi/giường cho trẻ sơ sinh

Hình thức thanh toán

Thông tin quan trọng

Cần biết

Có thể thu phí thêm người với mức phí khác nhau, tùy chính sách riêng
Có thể cần giấy tờ tùy thân hợp pháp có ảnh và cần đặt cọc bằng thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ hoặc tiền mặt (cho các chi phí phát sinh - nếu có) khi làm thủ tục nhận phòng
Tùy thuộc vào tình hình thực tế khi nhận phòng mà các yêu cầu đặc biệt có được đáp ứng hay không và có thể thu phụ phí. Không đảm bảo đáp ứng mọi yêu cầu đặc biệt
Tên trên thẻ tín dụng sử dụng khi nhận phòng để trả cho các khoản phí phát sinh phải trùng tên với khách lưu trú chính trong đặt phòng
Nơi lưu trú này nhận thanh toán bằng thẻ tín dụng; không nhận tiền mặt
Trang thiết bị an toàn tại nơi lưu trú bao gồm bình cứu hỏa và hộp sơ cứu

Lưu ý khác

Nơi lưu trú này không có thang máy
Khách không được phép mang vật nuôi, bao gồm cả vật nuôi hỗ trợ người khuyết tật, vào nơi lưu trú này

Câu hỏi thường gặp

Lavas del Arenal có hồ bơi không?

Có. Nơi lưu trú này có hồ bơi ngoài trời.

Lavas del Arenal có cho phép mang theo vật nuôi không?

Không, nơi lưu trú này không cho phép mang theo thú cưng.

Phí đậu xe tại Lavas del Arenal

Nơi lưu trú này có bãi đậu xe tự phục vụ miễn phí.

Giờ nhận phòng tại Lavas del Arenal

Bắt đầu nhận phòng: 14:00; kết thúc nhận phòng: 23:00.

Giờ trả phòng tại Lavas del Arenal

Giờ trả phòng: 11:00.

Lavas del Arenal có đưa đón sân bay không?

Có. Nơi lưu trú này có xe đưa đón sân bay.

Lavas del Arenal tọa lạc ở đâu?

Nằm trong công viên quốc gia, khách sạn này cách Thế giới mạo hiểm Arenal 4,8 km và Sông El Salto Fortuna 4,9 km. Chương trình du lịch thăm vườn cây Cacao Costa Rica và Công viên La Fortuna cũng nằm trong phạm vi khoảng 10 km.

Tôi có thể hủy đặt phòng miễn phí và được hoàn tiền toàn bộ không?

Có, nơi lưu trú này áp dụng chính sách hủy miễn phí với một số giá, vì đôi khi chúng ta cần linh động! Vui lòng xem chính sách hủy của nơi lưu trú trên trang của chúng tôi để biết thêm chi tiết về các yêu cầu hoặc ngoại lệ.

Nhận xét

Nhận xét về Lavas del Arenal

7,4

Tốt

7,8

Sạch sẽ

6,8

Địa điểm

8,2

Nhân viên & dịch vụ

7,2

Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Đánh giá 10 - Xuất sắc. 69/207 nhận xét
Đánh giá 8 - Tốt. 56/207 nhận xét
Đánh giá 6 - Được. 36/207 nhận xét
Đánh giá 4 - Kém. 25/207 nhận xét
Đánh giá 2 - Tồi. 21/207 nhận xét

Nhận xét

Đã xác thực

10/10 - Xuất sắc

Lukasz

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Very nice and quiet location. Perfect for someone who looks for a secluded place to stay. Hotel located in a very nice scenery in a near proximity of many attractions, activities and also La Fortuna city with many good places to eat. The staff is very nice and helpful.
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 6, 2022
Đã xác thực

6/10 - Tạm được

Patrick

Không thích: Tiện nghi, dịch vụ
Room was very old and rundown, basic. There was a tv but no remote control. Hotel looked clean and pool was enjoyable. Small restaurant serving breakfast and meals was good.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2022
Đã xác thực

10/10 - Xuất sắc

Kevin

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Excelente servicio
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2022
Đã xác thực

10/10 - Xuất sắc

Gurpreet

Thích: Nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
This property is away from the hustle bustle of La Fortuna. The property is older but it is clean and roomy. Don't get me wrong, it's not a 4 star hotel, but the courteous staff, the hammocks, the front lawn for the kids to run around all added to our stay.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 12, 2021
Đã xác thực

8/10 - Tốt

Expedia

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng

Great location and friendly staff

Beautiful location with a river and garden out back. You can see hummingbirds and here monkeys on the premises. Very nice to be a bit away from the downtown area and enjoy nature. The staff was very accommodating and made us a vegan-friendly breakfast. Check-in and Check-out were very easy and they even let us drop our bags early before check-in.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 12, 2021
Đã xác thực

8/10 - Tốt

Gerard

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng

Lavas del Arenal

Nice quiet little hotel. Clean and comfortable. Friendly staff. A little bit out of town, but not a problem if you have a car.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 11, 2021
Đã xác thực

4/10 - Kém

Roberto

Không thích: Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng

Muy mala experiencia

Muy mala experiencia. Las camas y almohadas no eran para nada confortables, además por la noche llegaban personas a tocar a nuestra puerta y querer entrar y no pudimos dormir por los gritos y ruidos en general que ocacionaban otros clientes que se encontraban borrachos.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 7, 2021
Đã xác thực

8/10 - Tốt

Khách đã xác thực

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Me encantó el hotel porque está ubicado en medio de la naturaleza.Además olvidé una bolsa con objetos personales cuando dejé el hotel, e inmediatamente me contactaron para ver de qué forma se me devolvía lo antes posible.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 12, 2019
Đã xác thực

10/10 - Xuất sắc

Khách đã xác thực

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Rustig gelegen, goede bedden, ontbijt inbegrepen en prima. Af en toe kostte het wat tijd om een taxi te krijgen naar La Fortuna. Hotel ligt namelijk 10 minuutjes buiten het centrum. Onze kamer had geen zitplek anders dan de bedden. Dat is misschien een verbeterpunt. Al met al uitstekende prijs/kwaliteit.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 12, 2019
Đã xác thực

6/10 - Tạm được

Khách đã xác thực

Thích: Nhân viên & dịch vụ
Great staff and breakfast. The rooms need to be upgraded.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 12, 2019
Đã xác thực

6/10 - Tạm được

Khách đã xác thực

Thích: Nhân viên & dịch vụ
Hotel owner and staff was nice, however the hotel rooms need some upkeep. Nice garden and pool
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2019
Đã xác thực

10/10 - Xuất sắc

Khách đã xác thực

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Everybody’s treats you like family the property is well kept and very beautiful everything is close by from the hot springs to the National park
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 12, 2019
Đã xác thực

2/10 - Tệ

Khách đã xác thực

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
I pre-paid for this hotel on Expedia. Then when I arrived they said that I must pay them. I thought maybe the Expedia charge was just a hold, but when I returned home I found that my credit card had both charges. I have been working with Expedia for 19 days and the case still isn't resolved. They say that the hotel has not responded. It was actually a great stay, but this hassle is ruining it.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 3, 2019
Đã xác thực

10/10 - Xuất sắc

Rick

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng

Great place to stay

The grounds are beautiful, the rooms are reasonably priced, modest, and clean, and the staff is super friendly and so helpful. Miguel, the owner, showed us toucans in the trees, and fed us fresh coconuts from trees on the grounds . Francisco helped us plan excursions, and gave us lots of good tips about local places. If you come, don’t be discouraged by the rough 1/2 mile road in, because once you get here you’ll love the surroundings.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 2, 2019
Đã xác thực

10/10 - Xuất sắc

Jim

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Hi was very happy staying here. The facilities were more then I expected for the price, with a lovely pool, relaxation area that faced the nature reserve, so we saw toucans every morning, and the staff were very accommodating and helpful
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 3, 2019
Đã xác thực

10/10 - Xuất sắc

Khách đã xác thực

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lavas del Arenal is a small hotel situated just ouside of the main town in La Fortuna. There are plenty of benefits to staying at Lavas del Arenal. The first that I noticed is that the common areas of the hotel are surrounded by beautiful plant life, various birds, and a stream in the back. There is a pool available that wasn't overly occupied during my stay. I used it in the morning, so there wasn't actually anyone but me, but even in the afternoon, I only ever saw a couple people using it. The owner and the kitchen staff do a great job. The owner in particular was helpful in suggesting activities to do around La Fortuna, and went the extra mile in ensuring that I got to my destinations on time. They serve a complementary breakfast, which consists of rice and beans or pancakes, eggs, fruit, and a yogurt-like dip. Dinner is also available, though it is not complementary. The rooms themselves are simplistic, though you should be aware of this prior to showing up based on the budget pricing. Mine had a single bed, a mini fridge, air-conditioning, and a bathroom. An unexpected perk was getting to play with the owners puppy Mia. One of the friendliest dogs around! I would have no problem suggesting other people stay at Lavas Del Arenal. Just be aware that you'll be taking a taxi into town, which can be up to 5000 colones.
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 1, 2019
Đã xác thực

6/10 - Tạm được

smartin48

Thích: Nhân viên & dịch vụ

Great staff!

I booked this hotel with Expedia.ca and got a great price. In hindsight the price was likely too low for the Arenal area. This hotel is quite far out from Fortuna and Arenal. The night we arrived they also had two bus loads of young people staying there, running around like animals. They moved us to a quieter room at the front of the hotel. The staff is very kind and helpful. The accomodations are good and it is a good value for your money.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 3, 2018
Đã xác thực

10/10 - Xuất sắc

patty

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng

It was a hidden treasure

We found this hidden treasure last minute. The rooms are big and spacious. The staff very nice. The beauty of this place is there outdoors. They have a river / creek in the back that makes a beautiful peaceful nature sounds. The landscaping is beautiful with flowers and trees. The pool area is surrounded by trees and flowers. If you are looking for inexpensive, natural beauty and not all the amnesties of an expensive hotel. This is great.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2018
Đã xác thực

2/10 - Tệ

Sean

Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng

Must have 4x4 to get this hotel.

As I said, we should get a 4x4 when we had a rental car. I had a sedan at that time, it was really hard to get this hotel. Almost 1 Km was off road. When we reached this hotel, we turned around to get another hotel. I don´t believe this hotel had 3 stars.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2018
Đã xác thực

8/10 - Tốt

Sophie

Thích: Nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng

Bel endroit un peu à l'écart de la ville

Nous avons passé 2 nuits à cet hôtel : belle piscine, bons déjeuners, belle chambre rénovée avec frigo, micro-ondes et eau chaude dans la douche. On ne voit toutefois pas le volcan de l'hôtel, mais c'est à quelques minutes seulement.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 2, 2018
Đã xác thực

8/10 - Tốt

Khách đã xác thực

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Just enough to stay quiet in that place. It's far away of bustle, cars, cities and parties. If you want to be in a pacefull place, it's a very good option.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 12, 2017
Đã xác thực

2/10 - Tệ

Anna

Không thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng

0

Refused to stay there. Filthy dark and dingy Not our choice as booked other hotel in September and were told only around 10 days prior to leaving that hotel I initially booked was overbooked
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 12, 2017
Đã xác thực

4/10 - Kém

Ginny

Không thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng

Don't bother-try another

We had two rooms-a single whose shower head was cracked & the room smelled moldy, neither showers drained & water stood in the bottom. Our AC unit had to be tweaked every time to get it running, and it just couldn't keep up. Beds were uncomfortable & room not very clean, both smelled awful. Our second room had 5 beds-a double and 3 singles which fit our family but those spreads made me shudder. For this price I'd try another one, there are a lot nearby.
Đã xác thực

4/10 - Kém

Khách đã xác thực

Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
This was a last minute booking so I didn't do a lot of research. Dirt road to get to the hotel but found it ok. No problems getting checked in but the place reminded me of some old fishing cabin. Not a very clean room and it smelled a bit musty. It was quiet there which was good. The big surprise when I woke the next morning at 5am was that there was no hot water for the shower! Talking to some of the locals they seem to take cold showers but for the price of the hotel, I expected a hot shower. Due to the overall condition and lack of hot water for the price, I decided not to stay the second night. Unfortunately they wouldn't refund the cost for the second night.
Đã xác thực

4/10 - Kém

Reena

Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Beds were dirty, No hot water. Air Conditioner did not work. Basically, whatever they provided (which was not much) did not work.......:(