Hồ bơi ngoài trời
Kiểm tra phòng trống

Nhận xét về The Dukes Retreat

3.5 out of 5
The Dukes Retreat
Pune Mumbai Road, Khandala, Lonavala, Maharashtra

Nhận xét

7,6

Tốt

Đánh giá 10 - Xuất sắc. 26/110 nhận xét" "
Đánh giá 8 - Tốt. 53/110 nhận xét" "
Đánh giá 6 - Được. 18/110 nhận xét" "
Đánh giá 4 - Kém. 9/110 nhận xét" "
Đánh giá 2 - Tồi. 4/110 nhận xét" "

8,2/10

Sạch sẽ

7,8/10

Nhân viên & dịch vụ

7,0/10

Tiện nghi, dịch vụ

7,8/10

Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

7,4/10

Thân thiện với môi trường

Nhận xét

4/10 - Kém

Vasu

Đi cùng bạn đồng hành
Không thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Renovations are going on , they should shut the property till it is done, all outer area are closed and lot of dirt noise in property of construction
General Manager trả lời vào 21/03/2024
Dear Guest,Greetings from The Dukes Retreat, Khandala.We sincerely appreciate you taking the time to share your valuable feedback. We regret that we were unable to meet your expectations in a few areas. Let me assure you that we have taken it up with the relevant teams and corrective action has been initiated.We request you to give us another opportunity and look forward to serving you again.Best wishes,The Dukes Retreat Team Thanks & Regards

6/10 - Được

PRATHAMESH

Thích: Nhân viên & dịch vụ
Không thích: Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The major part of property is under renovation, restaurant is closed. I should have received the information in advance would have changed my stay.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2023

10/10 - Xuất sắc

Amit

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The property location is so good,Feels close to nature,Enjoyed the stay and all staff members are excellent, would like to go again.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 9, 2023

8/10 - Tốt

Nivedita

Thích: Nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
We had to early check in as there was a wedding. Many areas were restricted. Going forward hotel management should have informed.

4/10 - Kém

Abhishek

Đi theo nhóm
Thích: Tiện nghi, dịch vụ
Không thích: Nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The service was terrible, and the food was stale. We were watching the World Cup soccer finals, which went into penalty shootouts and would have ended in 5 more minutes, but they turned off the only TV we could watch the match on because it was their time to shut down. This is the World Cup finals; I think they could accommodate 5 more minutes. Also, there was a lot of drama when we requested an additional hour for checkout.

8/10 - Tốt

Khách đã xác thực

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 10, 2022

10/10 - Xuất sắc

Yogesh

Đi cùng gia đình, Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Thích: Nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
I liked everything
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 4, 2022

4/10 - Kém

Anthony

Đi cùng bạn đồng hành
Không thích: Tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The Location is good However the property is not well maintained Needs a lot of Renovation
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 3, 2022

10/10 - Xuất sắc

Khách đã xác thực

Đi theo nhóm
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
The experience was really good. The food and service is good. Rooms and view is great. However, the hotel must allow alacarte ordering for dinner in the cafe ir restaurant. Alacarte is only possible from room which is not good at all.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2022

8/10 - Tốt

Hitesh

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2022

6/10 - Được

ALI

Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Will think twice before coming back here
I have been to this hotel before and also rated 5 star but this time I see and complete change The hotel is now outdated, cleanliness needs to be their priority now, the food was tasteless and more then anything else the service was absolutely bad I felt I am in a 1 star hotel The only good part of my stay was the service offered at the reception specially Denish Mistry he was absolutely amazing
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2021

10/10 - Xuất sắc

Priya

Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Best
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2019

8/10 - Tốt

Seema

Đi cùng gia đình
Thích: Nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Great location in terms of view. Stunning view of a waterfall and cliff from the hotel. Although the hotel is almost next to busy expressway, there was very little or no disturbance in the room. The breakfast spread, although not so vast, was not too bad. The food here is terribly expensive for the quality. We ordered veg biryani costs Rs 500 per plate (plus taxes). I think a roadside biryani would be way too better than this. Other day ordered a Paneer dish and Daal with two portions of Tandoori roti. Costed Rs 2000 and again the quality too mediocre. Roti of the size of big poori. All in all, good stay but disappointing food. If you don't ask, they don't clean the room but this could be due to covid restrictions.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 8, 2021

10/10 - Xuất sắc

Gauri

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Perfect holiday
Amazing resort.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2020

10/10 - Xuất sắc

Chetan

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 10, 2020

10/10 - Xuất sắc

Ganesh

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Great Stay in a Great Place!!
We have been to this resort for a 1/2 to 1 day picnic several times, which have been of immense pleasure. Once before we had stayed for 1 night, but we were disappointed because there was a "destination wedding" going on, which disturbed our stay. But this time it was different. Covid-19 had put so many restrictions, but staff did their best to cover up thru a sincere and good service. After being open after a long lock down also, they had maintained the resort to a pretty decent level. We really enjoyed our stay!!
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 9, 2020

10/10 - Xuất sắc

Khách đã xác thực

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 8, 2020

4/10 - Kém

Girishlaungani, Mumbai

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ
Không thích: Tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
They can open the restaurant with social distancing and atleast do something special for in room dining ....with no discount and old property ...only reason they are there surviving because of view. Waste of money could have choose better property in that areas. At check inn they took card and swiped without confirmation that I have paid for the room. Two slice of toast bread 300/- including taxes. And not even a sorry to improve customer service. We are going out for our self to feel good and also revival of the industry. Lots of Room for improvement in service.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 8, 2020

10/10 - Xuất sắc

Deepak, Los Angeles

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ
Excellent services, Our stay in cottage was very comfortable. Food was undoubtedly of 5 * standards.GM & Executive Chef were very helpful.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 11, 2019

8/10 - Tốt

Khách đã xác thực

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Extremely helpful and polite staff. Superb view from the deluxe rooms. Very good quality food.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 9, 2019

10/10 - Xuất sắc

Tejal

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
The perfect rainy holiday!!
The stay was amazing, the staff was courteous, weather was lovely and food was sumptuous!!
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 7, 2019

8/10 - Tốt

Khách đã xác thực

Thích: Nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 6, 2019

10/10 - Xuất sắc

Madhuri

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Fabulous quiet weekend destination
It's one of the older resorts, located at one of the best vantage points to get a picturesque view of the surrounding hills and valleys. Had been there to their poolside restaurant few times before and lived it. So decided to try a weekend stay there. I'd expected an old style sort of experience. But was pleasantly surprised by large, rooms will modern design, decor and fittings. Both the restaurants and the bar serve fabulous food and drinks with a large variety. It's unusual to have a resort get all cuisines right. Also surprisingly the buffet breakfast was excellent with unusual items on it. Well trained, attentive staff. The grounds could have been larger. But there is enough greenery to go rambling around in the hills. If anything could be better, it's just how the sports section is maintained. Most of the racquets were damaged and had broken shuttlecocks.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2019

10/10 - Xuất sắc

Khách đã xác thực

Đi cùng gia đình
Thích: Nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Gorgeous setting-stunning view, amazing staff, and great food.
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 4, 2019

8/10 - Tốt

Khách đã xác thực

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Relax in khandala
One of the best place to stay in Khandala for the scenic view of the mountains. Hotel is little bit run down but still has the old charm. This is the second time I have stayed in this hotel. Food is average. View is fantastic specially during monsoons. June, July and August. Bed linen was clean but bathrooms and towels quality can be improved. Location is great. Very relaxing.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2019

8/10 - Tốt

Khách đã xác thực

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 1, 2019

10/10 - Xuất sắc

Khách đã xác thực

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Great hotel fantastic scenic view from Executive rooms with all facilities for senior citizens with impaired mobility
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 12, 2018

10/10 - Xuất sắc

Khách đã xác thực

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Mountain view rooms are fantstic staff and food quality are excellent
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 12, 2018

6/10 - Được

Khách đã xác thực

Thích: Nhân viên & dịch vụ
Không thích: Sạch sẽ
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2018

6/10 - Được

Berjis, Mumbai

Thích: Nhân viên & dịch vụ
Không thích: Tiện nghi phòng
Food was good , service was good , but the room was disappointing
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 11, 2018

8/10 - Tốt

Rohit

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Short and sweet stay
Short and sweet holiday. Good food and good support staff.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 10, 2018

4/10 - Kém

Viraj, Mumbai/Kuala Lumpur

Thích: Tiện nghi phòng
I was checking out on the day when there was a "Maharashtra Bandh" called by some social activists. The city of Lonavala was shut down and all the main roads where shut as well. The atmosphere was tense and it was generally deemed dangerous to go out. I was there with women and children. We were therefore stranded in the property. We were expecting the property to take a considerate view and offer us extended check out as long as it was deemed safe to move out. They were not very cooperative on this aspect. They agreed only an additional hour initially and later we ended up paying for further extension which was not caused by anything we could control. More importantly, it was just dangerous to go out and in such situation we were expecting the property to be more forthcoming and understanding. It was very disappointing to see their approach which was aloof and disinterested in our well being.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 8, 2018

8/10 - Tốt

S, Thane

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Hotel with very nice view and hospitality
We stayed for 5 nights. The location and view is excellent. Food is very good with nice variety. Staff also is very courteous and hospitable. Only this is that the property is an old one and needs upgradation.
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 5, 2018

8/10 - Tốt

Francis

Thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Great views and good food
I chose Dukes Retreat for a weekend with my husband, mom, and new baby. The property and the deluxe rooms have AMAZING views, Incredible to wake up to in the morning. The flowers and general landscaping is done very well, and the breakfast buffet was very good. They arranged a driver room at a nearby guest house The only annoyances were: 1) it took days, two emails, and trying 4 phone numbers to get ahold of anyone before going. The hotel needs to work on their phone lines. 2) both of our rooms were insanely cold the whole weekend - when we arrived they were set at 15°, so we turned off the A/C, only for staff to turn it back on the next day — the rooms never warmed up. This is unnecessary. Overall though, a great stay.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 2, 2018

6/10 - Được

Alok

Thích: Nhân viên & dịch vụ
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 1, 2018

8/10 - Tốt

Maheshkumar

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Stay was good , but I felt the rates were extremely high
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2018

4/10 - Kém

Khách đã xác thực

Không thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Not so good
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2017

10/10 - Xuất sắc

Khách đã xác thực

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Nice hotel. Great view
Great view from room and restaurant. Hotel staff is cooperative. Overall great place to visit with loved ones.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2017

10/10 - Xuất sắc

Vasant, Mumbai

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lovely hotel amidst mountains
The food was excellent. Staff very polite and courteous. Fantastic stay.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2017

8/10 - Tốt

Raj, Pennsylvania

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Nice hotel friendly staff and spectacular views
Nice hotel friendly staff and spectacular views . The food was good but need more variety in menu for dinner.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 10, 2017

6/10 - Được

Vineet, Pune, India

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
Không thích: Tiện nghi phòng
Executive Room 1st Floor - Air Conditioning Issue
Dear Team, Me & my wife booked for a weekend stay at Dukes Retreat in "Executive Room" with Balcony on 1st floor. Room No. was 112. Although the entire Resort is beautiful and mesmerizing, the room comfort issue was drawback. Their was problem with air-conditioning system in room. It was too cold!! Colder than even the outside ambient temperature. After Checking in, even after adjusting the Control Panel and regulating the temperature to around 30 deg, it still felt like 18 deg. (This was after leaving the room at 30 deg.) At evening, we called up technician to check. The technician checked the panel but informed us that even if we turn of the Air conditioning, the AC still runs for ventilating the room and the normal air would be still blowing. So he was not able to help much on this. The result was that we had to spend the night in very drastic cold condition which made us feverish. After returning home on Sunday 24th, me and wife both felt sick. I got throat infection and cold, and my wife got viral fever. And now we both are taking 1 week medication after doctor's visit. Pl. take this issue seriously, and highlight our feedback to the concern team at Dukes Retreat, since even if the Resort was so mesmerizing, the room comfort issue has killled our overall stay experience Regards Vineet Potdar
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 9, 2017

8/10 - Tốt

Manu, Mumbai

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
room with a great view
i recommend ppl to come to this place it has great rooms,food is excellent,best part hotel have a great view from the room
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 9, 2017

2/10 - Tồi

Khách đã xác thực

Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Will never come here again
Will probably not come to the place because of the service staff and their callous attitude
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 6, 2017

8/10 - Tốt

Khách đã xác thực

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi phòng
Comfortable to reach
Plz increase some fun items in funzone for kids, and also change food items daily

10/10 - Xuất sắc

Dani, Mumbai

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Valley View
Awesome rooms with a beautiful view....The Deluxe Rooms are just awesome with a perfect valley view...a must visit during monsoons....good staff and good food.

8/10 - Tốt

Khách đã xác thực

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
It was close to the highway
It was a very nice experience and especially the front office and staff were very warm and cordial. They had even upgraded us in to a cottage as our booking was only for a Deluxe room, with no extra cost. The place was really out of the world and we enjoyed our stay very much and would like to visit again if given a chance. Will surely recommend to our family and friends.

10/10 - Xuất sắc

Khách đã xác thực

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Excellent Staff, Excellent Service
We had an amazing experience. Food was delicious and service was top notch. The rooms were spacious and clean. Bathrooms were very spacious as well. We will definitely be returning back.

6/10 - Được

Khách đã xác thực

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng

8/10 - Tốt

Abhay, Mumbai

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Good hotel for stay.
Pros: Outside view from the hotel deluxe room was amazing. View of mountains, waterfall, sunrise, sunset and garden. Quick service, hotel does not believe in delayed service. Excellent, efficient, smiling and helpful staff. Good outdoor activities like badminton, rifle shooting, archery, etc. Indoor activities like Carom, Pool table, video games, novels, etc. Good hotel and location for people who want to relax and take short vacation for everyone, especially couples. Cons: Internet works only in Restaurants and Lobby Area. Buffet never served warm at Panorama Cafe, forget being hot. Had to inform the staff to heat my meal in microwave. The flames are also not lit in buffet to keep the meals hot. Made 2 written complains but no response from management. Lots of selection of food in Buffet and A la Carte but Food taste has to be improved a lot.

2/10 - Tồi

Khách đã xác thực

Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng