Hồ bơi trong nhà, hồ bơi ngoài trời phục vụ theo mùa
Kiểm tra phòng trống

Nhận xét về Villa Sassa Hotel, Residence & Spa

4 out of 5
Villa Sassa Hotel, Residence & Spa
Via Tesserete 10, Lugano, TI

Nhận xét

8,8

Xuất sắc

Đánh giá 10 - Xuất sắc. 353/670 nhận xét" "
Đánh giá 8 - Tốt. 229/670 nhận xét" "
Đánh giá 6 - Được. 58/670 nhận xét" "
Đánh giá 4 - Kém. 20/670 nhận xét" "
Đánh giá 2 - Tồi. 10/670 nhận xét" "

9,2/10

Sạch sẽ

8,8/10

Nhân viên & dịch vụ

8,6/10

Tiện nghi, dịch vụ

8,4/10

Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

8,2/10

Thân thiện với môi trường

Nhận xét

8/10 - Tốt

Christopher

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ
Không thích: Tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Property was under complete construction. Couldn’t use 2 of our 3 balconies as they had tarps and ladders on them. Weren’t informed that whole place was under construction until two days before trip.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 4, 2024

10/10 - Xuất sắc

Kantubhai, Ga

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Excellent service and property walking distance from train station
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 5, 2024

10/10 - Xuất sắc

Marcus

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Amazing time
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024

8/10 - Tốt

Marcia

Đi cùng gia đình, Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ
Alles wäre perfect, wenn der Outdoorpool offen gewesen wäre.
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 5, 2024

6/10 - Được

Lyndal

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
Không thích: Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Excellent fitness centre and buffet breakfast. Major renovations were taking place which were not advertised on Expedia, therefore, no outdoor pool or solarium access. The room was uncomfortably hot at night and the portable air conditioning unit dated and ineffective. Fans didn’t help which meant for sleepless nights - in May.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024

8/10 - Tốt

Elizabeth

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
I was disappointed that they were under renovations and was not told ahead of time. I got an email about it the day after I arrived. The view was blocked by a crane.
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 5, 2024

6/10 - Được

Klaus-Bernd

Đi cùng bạn đồng hành
Không thích: Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Wir hatten eine riesengroße Wohnung, ältlich eingerichtet und kahl. Das Bistro war sehr nett, die Speisen gut
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024

10/10 - Xuất sắc

Johan

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024

8/10 - Tốt

Carsten

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 4, 2024

10/10 - Xuất sắc

Chen

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
spent a wonderful weekend at Villa Sassa Hotel, fantastic terrace with stunning view. Beautiful breakfast area. Strongly recommended.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 4, 2024

10/10 - Xuất sắc

Najat

Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Wir haben sehr schöne tolle Tage verbracht, das Personal war sehr nett und bemüht. Die Aussicht traumhaft. Wir kommen definitiv wieder.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 4, 2024

10/10 - Xuất sắc

Khatouna

Đi theo nhóm
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Staff was amazing, helped with all our problems and requests. Rooms clean and big with wonderful views. Stay was pleasant.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024

8/10 - Tốt

George, wohlen

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
It is all a little bit old but still very nice. Nice wellness with swimmingpool and big jacuzzi . A lot off sport facillity,s great fittness room with group sports also in the swimmingpool. Restaurant is very nice with good service and fine dinning. Bistro is also very good with good food and drinks. In 10 minutes walking you are at the trainstation.en with the small train in 5 minutes in the centro lugano.with shopping and a lot of restaurants and cafe,s and bars. From the terras and infinity pool there is a great view around. Whe will come back soon again Short tip.maybe put some soundkillers under the chairs and furneture because of the wooden floors.you hear every chair movemend
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 2, 2024
Vanessa trả lời vào 10/03/2024
Thanks for the review! We are glad you enjoyed our hotel. Thanks for the suggestion, we will definitely take it under consideration! See you soon

10/10 - Xuất sắc

Anna

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Super
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 2, 2024
Front Office trả lời vào 10/03/2024
THANK YOU!

8/10 - Tốt

Nadia

Lưu trú 3 đêm vào Tháng 2, 2024

8/10 - Tốt

Atidza

Đi theo nhóm
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Genieße das Wochenende
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 2, 2024
Villa Sassa Team trả lời vào 10/03/2024
danke!!!

8/10 - Tốt

Cornelia

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024

6/10 - Được

Christine

Đi cùng gia đình
View is no CE, but hotel is under construction with a huge crane. Nobody on the staff, told us about access to wellness centre, so it was not used, this was not good as it rained both days we were there. It got boring as we though only had an outdoor pool.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 2, 2024

10/10 - Xuất sắc

Daniel

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024

8/10 - Tốt

Khách đã xác thực

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi phòng
Ein bisschen in die Jahre gekommen, aber immer noch eine wunderbare Location
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2024
Villa Sassa Team trả lời vào 10/03/2024
Dankeschön!!!

10/10 - Xuất sắc

Esther

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Amazing find in a super location. Relaxing surroundings, vibe and great spa amenities. Amazing value for money
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2024
Villa Sassa Team trả lời vào 10/03/2024
Thank you!!

10/10 - Xuất sắc

Khách đã xác thực

Lưu trú 3 đêm vào Tháng 1, 2024
Villa Sassa Team trả lời vào 10/03/2024
Thank you!!!

6/10 - Được

Cathy

Thích: Sạch sẽ, tiện nghi phòng
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 1, 2024
Villa Sassa Team trả lời vào 10/03/2024
Thank you!!

10/10 - Xuất sắc

Liliane

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 1, 2024
Villa Sassa Team trả lời vào 10/03/2024
Thank you so much!

10/10 - Xuất sắc

MAX, DORAL

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2024

4/10 - Kém

Khách đã xác thực

Không thích: Nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2023

8/10 - Tốt

Roland

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Personal und Essen sehr gut, Einrichtung teilweise renoviert, teilweise aber auch etwas in die Jahre gekommen.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 1, 2024

8/10 - Tốt

Nicole

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ
Die Aussicht ist unschlagbar! Das Personal super nett, zuvorkommend und hilfsbereit! Das Frühstück war riesig, für alle was vorhanden, Standart auch vegan und gluteinfrei! Unter dem Bett sollte mal wieder jemand putzen. Das Hotel hat einige Jahre hintersich, man sieht, das der alte Glanz dringend wieder etwas aufgefrischt werden müsste! Da wir das Hotel aber zu Sonderkonditionen buchen durften, war das für uns VÖLLIG OKAY! Zu den normalen Preisen, hätten wir vermutlich reklamiert...
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2024

8/10 - Tốt

Heinz

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Nhân viên & dịch vụ
Zimmer gross und hell, Ausstattung und Sauberkeit mittelmässig
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 12, 2023

6/10 - Được

Reto

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
Không thích: Tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 12, 2023

10/10 - Xuất sắc

George

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2023

6/10 - Được

Nathalie

Thích: Nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 12, 2023

10/10 - Xuất sắc

VILMA

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Our stay was wonderful! Kind and nice staff and the location was perfect to visit the center.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2023

8/10 - Tốt

Gabi

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Sehr aufmerksames und freundliches Personal, sehr gute Massage, reichhaltiges Frühstück, großzügiges Zimmer, tolle Aussicht Bäder/ Sauna Bereich ist schon etwas in die Jahre gekommen
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 12, 2023

10/10 - Xuất sắc

Suzanne

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Tout a été parfait comme d'habitude. Nous avons fait plusieurs séjours dans cet établissement et cela a toujours été merveilleux. .
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2023

10/10 - Xuất sắc

Arthur

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Spectacular Spa in the Swiss Alps
I wish we had more time there. It was absolutely gorgeous, the room was spacious and the staff was super friendly. I stayed in the off season and the rates weren’t too bad. Definitely have to come back and stay longer next time.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2023

8/10 - Tốt

armin

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Das Hotel entspricht im großen und ganzen 4 Sternen. Einrichtungen etwas in die Jahre gekommen mit kleinen Gebrauchsspuren aber sehr geschmackvoll. Hervorzuheben Größe der Zimmer, Freundlichkeit des Personals sowie der Wellnessbereich. Traumhafte Parkanlage mit Terrasse und Seeblick. Da das Hotel erhöht am Hang liegt ist der Rückweg vom See bzw. Altstadt sehr anstrengend weil nur bergauf ca 15 bis 20 Minuten zu Fuß. Alles in allem überwiegt das positive und ich kann das Hotel zu einem günstigen Angebot weiterempfehlen. Personals und die Sku
Lưu trú 6 đêm vào Tháng 11, 2023

10/10 - Xuất sắc

Eli

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2023

8/10 - Tốt

Paolo

Khách đi công tác, Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ
Les chambres mériteraient un petit lifting, autrement très bon hôtels, avec une superbe vue sur Lugano. Petit déjeuner buffet très bien fourni! Un petit peu éloigné du centre ville surtout si vous souhaitez faire les trajets à pieds, mais station de bus à proximité, et très proche de la gare de Lugano. Merci!

10/10 - Xuất sắc

Tetiana

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2023

10/10 - Xuất sắc

Bidabul

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2023

4/10 - Kém

Adriano, Worcester

Thích: Tiện nghi, dịch vụ
Không thích: Nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Staff without patience and kindness. Bed with hair and unfortunately they didn't change the pillowcases. Pillowcases crumpled and with hair strands.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2023
Vanessa trả lời vào 22/11/2023
Dear Mr. Adriano,Thank you for taking the time to provide your feedback.I’m sorry to hear about your experience. In our Villa Sassa we aim to deliver excellent service so I’m disappointed to hear that wasn’t the case for you.We take staff training, cleanliness, and hygiene very seriously, and we apologize for falling short in this area. We have addressed this with our staff and are taking steps to ensure that it doesn't happen again.Furthermore, I personally double checked with our colleagues in Reception and in our Housekeeping department and unfortunately, we did not receive any note during your stay or on check out regarding the issues mentioned on the review.This could have helped us in advance and would have been a pleasure to make this right before your departure.Lastly, please we wish you would give us another chance and we will do our best in order to proof you that it was an exception and that it was probably a misunderstanding.Looking forward to hearing from you soon.Warmest regards,VanessaFront Office Manager

10/10 - Xuất sắc

Cemal

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2023

8/10 - Tốt

Ozan

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Es war sehr schöne Hotel
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2023

10/10 - Xuất sắc

Khách đã xác thực

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Good view, spacious, and quiet.
Spacious and quiet. Because view from the patio.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 11, 2023

10/10 - Xuất sắc

FIRAS

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Wonderful hotel
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 11, 2023

10/10 - Xuất sắc

Monika

Lưu trú 3 đêm vào Tháng 11, 2023

8/10 - Tốt

Maikel, Geldrop

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2023

10/10 - Xuất sắc

Sannie

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
I liked the spa facilities and swimming pool/jaccuzzi. The view from the room was wonderful. The room is very spacious, staff is welcoming and nice pleasant. Breakfast was varied
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2023

10/10 - Xuất sắc

Bruno

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2023